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尊重是一种持久的激励 作者 严 彪 说起激励，尤其是从事生产经营的企业为实现特定的经营目标需要采取激励手段，以激发员工的工作激情和潜能，以期实现企业目标。激励的概念表述就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。但在使用激励的手段和过程中，许多企业往往采用简单而直接的物质刺激，给予高额工资、奖金、配送股份，所谓重赏之下必有勇夫。成然，物质刺激确能一时收到较好的效果，尤其对于经济人。但当人们乐于接受已得到的物质数量，兴奋的心理逐渐衰退递减之后，又对当前已得到的物质产生不满和报怨之时，意味着新的更高的物质需求心理便由然而生，一旦得不到满足，激情便会很快消退，回到原点，激励随之而失去效力。人的二重性中人的私利性决定了人们对物质的潜在需求一般是无止境的，随着时间和环境的变迁，当旧的需求被满足或不完全被满足的时候，新的需求就会出现了。什么时候才叫满足呢？那么，持久而恒定的激励手段是什么呢？是尊重。 所谓尊重，包括尊重自己和尊重别人，或者称为自尊和尊人。什么是自尊呢?自尊就是自我尊重，表现为人对自我行为的价值和能力被他人及社会承认或认可的主观要求，是个人对自我价值和尊严的追求。自尊既包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等等的愿望，也包括来自他人的敬重，例如威望、承认、接受、关心、名誉地位和赏识等等。尊人，是指尊重他人、社会和自然。这里体现出尊重的二重性，即人不能独立于社会而存在，因而确定了个人与社会的统一性，也就是体现了自尊和尊人的互动性。人本化管理中，要满足员工的对尊重的需要，就是使员工所从事的工作能反映其个人价值，满足其“天生我才必有用”的观念，从而得到同事和上司的赞赏，甚至于社会的认同，那就是令其享受这种精神上的满足而达到激励的目的。尊重产生激励效果，是一个不争的事实，已被许多优秀的企业和企业家所推行和实践。然而在现实中仍有不少企业在管理中对员工缺少应有的尊重和认可，始终抱着我给你碗饭吃你就得由我颐指气使，盛气凌人，由我摆布，即所谓我养的马儿任我骂来任我打。最终造成员工与企业严重对立，效率低下。迫于生计，员工只好忍耐一时混一天算一天，至于企业的兴衰、效益、目标、利润与我何干，实再忍不下去就另谋他处。最终造成企业管理的恶性循环。马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、自尊、自我实现五个需求；赫兹伯格的双因理论中也提出了人的成就需求与尊重需求的观点。其中的自尊即受到别人尊重的需求，是实现自我价值的前提。人不论职位高低、富贵贫贱，都有获得成功得到别人尊重的愿望，并且是一种内在的高级愿望。这就是激励产生效果的前提条件和原始动机。当这种动机得到满足时，人们便会产生和激发出极大的热情与潜能，自然会为实现目标而努力奋斗。这其中受到尊重的价值远远高于提供物质的价值。在物质相对适合平稳甚至是相对不足的情况下，受到尊重而产生的激情是物质所不能替代的，所谓“感人心者，莫先于情”。遗憾的是，现实中不少企业或企业主在管理中并没有意识和认识到尊重潜在的价值，往往狭隘地认为对员工尊重就是降低了自己的身价，失去了自己的权威，常常抱怨员工缺少责任，没有忠诚，素质低下，喂不饱的白眼狼等等。企业尽管花了不少心思，也出了不少钱，但事与愿违，这其中就是因缺少尊重而挫伤了人的自尊，让员工心生怨恨，对于知识型员工尤其如此。且不知：“君敬则臣忠”的道理。古人有云：“君视民为左右，民视君为主辅。君视民为草芥，民视君为国人。君视民为粪土，民视君为贼寇。”这其中就说明了一个相互尊重程度不同而结果不同的道理。个人得不到信任与尊重，必然导致责任丢失，引发矛盾，效益低下，何谈忠诚。现代企业许多都在倡导和构建优秀企业文化，而优秀企业文化建设的核心内容是建立“以人为本”的企业价值观。优秀企业文化概括起来就10个字：“平等、尊重、信任、合作、分享。”以人为本其实质就是尊重与沟通。优秀企业文化的构建就是营造一个相互尊重的人文环境，充分发挥人的能动性。有了尊重便有了和谐。尊重是对人格的敬畏，让人感到得到信任而产生自豪感和归属感，从而激发人的潜能与激情，产生强烈的主人翁责任意识，有一种奉献的冲动，感恩的冲动，愿意把企业的利益与个人的利益紧紧相连，同舟共济。员工是企业利润的创造者，企业与员工是相互依存、互利共荣的关系。企业要发展，要创造更多的利润，都离不开员工的积极参与。因此，员工理应受到企业的尊重。日本企业“亲和一致”的管理理念，其中就是以尊重为纽带的。他们认为人既是供使用的客体，也是应该给予尊重的主体，与美国企业管理人员把员工看成是被动受制的工具有着根本的区别，这种差别导致两种不同的增长率和员工对企业的忠诚度。美国学者狄龙在竞争的道德准则的前景一文中指出：“信任、服务和尊重是成功的企业关系的标志。”员工得到尊重的强弱，直接关系到员工心情的好坏，这不仅关乎到企业的效益高低和安全生产，同时，也关系到企业的凝聚力和向心力。尊重不仅是一种激励，也是一种生产力。在企业的管理实践中，我们如何运用“满足员工对尊重的需要”的激励手段，去提升员工的主观能动性呢?首先，企业必须要有“尊重”的氛围，也就是要建立一种尊重每一个员工(包括企业的保洁员和总工程师)的存在价值的企业文化。那么，如何认识尊重呢？尊重便是信任，是一种托付，一种对职责和岗位的托付；尊重便是对工作成果的肯定和赞赏，对员工失误的宽容与理解；尊重便是支持与帮助；尊重是一种对员工的爱，一种发自内心由衷的认可与关怀；尊重是帮助和促进员工职业发展提供机会；尊重是对员工应有权益的一种责任兑现；尊重是一种规范透明与公平；尊重是严明纪律面前的关爱；。深刻理解“君使臣以礼，臣事君以忠”道理。让我们学会尊重，善用尊重，发挥尊重的激励作用，认清“优厚薪酬只能用来留住员工，却不带有任何激励因素。”美国心理学家Gary Vikesland。塑造一个以尊重为基础的企业文化，指导和贯穿于诸如企业招聘、薪酬评估、工作任命、授权监管和绩效考核等