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商务礼仪课程期末考核论文题 目： 浅谈大学生面试礼仪 姓 名： 学 号： 专业班级： 任课教师： 评 分：文 章 标 题（10）： 文章逻辑结构（20）： 资 料 引 用（10）： 分析论述深度（30）： 格式及规范性（30）： 总 评 得 分（100）： 二0一三年十二月第 - 1 - 页 共 6 页商学院13-14-1学期商务礼仪课程期末考核论文 第 5 页 共 6 页商学院13-14-1学期商务礼仪课程期末考核论文 1 绪论面试是一次主客体相互碰撞的过程， 在这个过程中，主考人员不仅要认真考核应试者的知识能力与招聘职位的 “匹配性”， 而且要全面检验应试者的基本素质与招聘单位和团队的 “适合性”。 因此，熟练掌握面试礼仪是取得良好面试效果，保证求职成功的关键。随着高校的扩招，就业市场竞争愈益激烈，大学生就业压力越来越大，人才竞争异常残酷。此外，在经济相对萧条的年代里，事业单位往往更倾向于招聘学历较高，家庭相对稳定并且有一定工作经验的求职者。面对如此严峻的就业市场，我们应届大学毕业生大学生在面试求职时不仅要有较高的政治素质、较强的业务素质，还必须要有良好的礼仪。2 案例然而在当代大学生中还真的存在忽视礼仪，不懂礼的现象。好多求职者因为失礼丢了工作而自己还不知其原因。一下便是一则小案例：一家合资饭店招聘各类服务人员350名，700多名应届毕业生怀着对这家企业的向往，很早就排起了“长龙”等候应聘。7点30分，第一轮面试在众多人的期待中开始了。一位应聘女大学生，环佩叮当，浓妆艳抹，昂然来到面试官面前。她话不过三句，面试官便眉心轻皱，她的面试最后也就草草收场了。随后，又进来一位年轻小伙子。他气宇轩昂的向主考官介绍自己：“我叫黄某某，是毕业于一所211院校管理学专业的应届本科毕业生，在大学期间还学习并掌握了两门外语”。主考官以礼相待，连声说“请坐”。这位男大学生便如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得的颤动起来.这天，700多名应聘者，在第一轮面试中就有80%被“刷掉”。当这些被忽视的“生活小节”的行为以及应聘者自身的形象给面试官印象的好坏，关系到能否顺利踏进社会，找到一份合适满意的工作时，大学毕业生们就必须在面试的礼仪和形象设计上多下功夫。下面我就关于面试中的服饰打扮以及面试中的基本礼仪进行总结。3 求职装束3.1 男性求职装束男性的最佳面试服装是两件套西装，特别是在应聘一些法律、银行、保险等以中规中矩形象著称的行业职位时，尽量以简单稳重的造型为佳，如一套深色的西装搭配白色衬衣及丝质领带，穿上黑色的系带皮鞋是最佳选择。1此外，在选择面试服装时，要遵循“简单就是美”的原则。第一，在服装的色彩方面，讲究“三色原则”。全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内,最好以黑、白、灰、蓝、咖啡为主，太过花哨的颜色可能会引起面试人员的反感。第二，在服装的款式方面讲究端庄、简洁。复杂、夸张的款式不合适在面试时穿着。第三，在穿着面试服装时，同样要合乎着装的基本礼仪。男穿着西装时要遵循西装的礼仪规范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、长及小腿中部的袜子；西装袖口的商标一定要拆除；皮鞋、皮包与皮带要同色；西装纽扣的扣法要合乎规范等。第四，要保持服装的整洁,这是着装最基本的要求。3.2 女性求职装束对女性而言，职业化的套裙搭配上中跟皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟，会给面试人员留下比较专业的印象。如果要应聘艺术、广告设计、大众传媒等行业的职位，也可以穿着款式新颖时尚并能体现个性的服装。如果对于一个特定的公司不能肯定该选择什么样的服装,那么选择穿套裙是最稳妥的。这样的穿着会显得你很重视这次面试且对该公司充满敬意。2同时，在选择面试着装时，也要注意一些“雷区”。第一，女性求职者面试时忌穿过于紧身、暴露、薄透的衣服，这种着装等于在告诉别人你是一个品位低俗的人。第二，女性穿套裙时尤其要注意袜子的搭配。穿长筒袜时，袜边不能露在裙边下面；最好选择肤色或灰色的袜子，尽量不穿黑色及带花纹的长袜；不要穿脱丝的袜子，可在包里准备一双长袜备用。第三，女性在佩戴首饰方面也应多加注意。如项链、戒指、手链、胸针等，数量不要超过三件，款式越简单越好，色彩、款式尽量统一。一次佩带太多的首饰，像棵“圣诞树”，整个人看起来既累赘又缺乏品位，而且会给人一种“不职业”的感觉。4 面试举止礼仪4.1 提前到达提前一点时间到达面试现场是非常有必要的。无论在什么情况下，都不要让考官等你。 去面试时要给自己至少留出20分钟的充裕时间。这样，不仅可以表现出应有的诚意和良好的作风，而且可以有效地调节心态，稳定情绪，以利发挥。为此，应试者应详细确认面试的具体地点和准确时间和乘车路线以及所需资料证件等。4.2见面握手首先，进门先敲门是最起码的礼貌，指关节轻叩门三下，等候里面的回应。听到请进后方可推门进入，注意回身轻轻将门关好。面对主考官时，你应当自然微笑，友善地望着他面部的上三角区域。握手不是简单的伸手、握住、晃几下就可以了，它是讲究的。首先谁先伸手就是关键，不要见到谁你都先伸手。严格讲：领导、长辈、女士、主人应该先伸手，也就是说被尊重者有先伸手的权利，也就是有选择权。有的考官很正式，你来后会主动和你握手，此时你就应该大方与其握手，力度适中。面试结束后你就应该主动与考官握手告别，表达对对方接待的感谢之情。34.3 入座礼仪主考人员请你入座之前，不要随便坐下。否则，将会被视为傲慢的表现。应从座位的左侧入坐，轻稳坐下；入座时要轻、要稳，女士入座前要先整理衣裙下摆；双目平视，嘴唇微闭，下颌微收；双肩平正放松，两臂自然弯曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上体自然挺直；双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠；男士双脚可平行打开（注意小于肩宽）1。坐时勿弯腰驼背。就坐时应避免不雅体态，不要动作太大，不要低头、不要大弯腰。需要注意的是，如果与考官一起入坐时要让考官先入座，入座后坐满椅子的2/3轻靠椅背。侧身与他人交谈时，应尽量把上身侧向对方。45 面试交谈礼仪5.1倾听主考官提出的任何问题，应试者都应耐心倾听，不要表现出心不在焉或不耐烦的神气，不要在别人讲不清楚时流露出烦躁或不满的神情， 更不要在对方提出不同意见时听不下去，反驳争执。尤其不要轻易打断对方的问话，确实需要时，应用商量的语气征得对方同意。5.2回答交谈时要发音准确，吐字清晰，语速适中，让对方听得清，听得懂，切忌含糊其词，不知所云。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意；自我介绍时，最好用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句，声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清；两人面谈且距离较近时声音不宜过大；集体面试且场面较大时声音不宜过小，在听清题意的基础上，要正确判断所提问题的目的。回答问题要诚实，知之为知之，不知为不知。面试中回答个人的有关情况要真实准确。如遇到自己不懂的问题，切不可不懂装懂或回避问题，闪烁其词，应坦率诚恳地承认自己的不足之处，并请求谅解。因紧张脱口而出说了错话，也不要心慌意乱，保持镇静，继续专心应答。若说错的话比较重要，应在合适的时候更正。6 面试后的礼仪离开面试室不代表可以彻底放松，你仍然在招聘单位范围内，经过你身边的人很有可能是你以后的同事或上司。切勿与熟人大声聊天，议论面试感受。此外，在面试后的2天内，应给面试主持人写一封感谢信。开头提及你的姓名及面试时间，并对主考官表示感谢。中间部分要重申你对岗位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对能得到这份工作的迫切心情!以及为招聘单位的发展壮大做贡献的决心。另外，不论成功与否，都应总结经验教训，并调整好心态，迎接新的面试和挑战。5结 论总之，面试中礼仪其实占了很大的比重。礼仪是无声的“语言”，是衡量个人形象的重要标准。学习礼仪不仅有利于求职成功，也有利于工作后处理好各种人际关系。当代大学生应加强自己的礼仪修养，了解一定的面试礼仪，为成功求职铺平道路，也为今后的工作顺利开展奠定基础。