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防止人员拥堵及造成踩踏事故的处理预案 一、突发事件类型及规模预测类型事件级别适用范围规模预测重点防护对象可能影响人数踩踏事故一级事件人员拥堵造成踩踏事故影响较大踩踏人员不可预测二、 电话通知上报流程 内容 事件时间要求正常工作日夜间及节假日拥堵踩踏30秒内通知完毕物管部经理：王永华值班经理三、 预案管理要求1、预案内容应包括但不限于预警机制、防范措施、防范级别等；2、重大节假日、促销活动日和开业前人流密集易引发踩踏的应做好预案启动准备。四、 应急设备、设施的要求应急设备、设施运行状态标准警棍、对讲机、扩音器、警戒带、铁马物管部负责日常设备的保管六、应急处置程序事件状态工作流程主要责任人 现场人员是否达到防范级别 现场人员是否有超过防范级别趋势根据现场情况，1分钟内分别通知：1）物管部经理或值班主管（通知总经理） 2）客服部或营运部经理组织人员分流人群、现场疏导启动广播进行疏导必要时进行封闭对伤员采取紧急救护措施看护现场防止治安事件发生上报商管总部安全品质部和商业地产公司安监部检查现场情况，如有损失，及时取证，清点损失，进行保险理赔评估预案效果形成报告上报商管总部安全品质部和商业地产公司安监部一级事件完成现场识别通知上报现场及过程控制善后处理商管员商管主管：朱军军总经理：洪根主管副总：陈川物管部经理：王永华营运或客服部经理许旋主管副总：陈川物管部经理：王永华营运或客服部经理：许旋人员疏散流程详见疏散预案八、培训及演练要求 1、开业前组织1次演练；2、开业后每半年应至少演练1次。参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求物管部主管、领班和商管员人员集结、现场警戒、疏散人员的整体演练每季度一次实操物业经理王永华模拟性检验物管部领班和商管员报警、人员集结、现场警戒、疏散人员的单向培训每月一次口试、笔试、实操安全主管朱军军口试、笔试、实操各不少于四次监控室对事件的追踪录像每月一次实操安全主管朱军军模拟性
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