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海底捞读后感1-品牌形象在海底捞中看到了下一段文字:那么多顾客为什么喜欢排队去海底捞吃火锅呢?有的客人说：“这里的价钱公道,分量足,还能点半份菜”有的客人说：“海底捞的卫生好,桌子从来不油腻,擦得比家里都干净;厕所里没有味儿;厨房里都让我参观,吃着放心”有的客人说：“我第二次去,那几个服务员就能叫出我的名字;第三次去,他们就知道我喜欢吃什么”有的客人说：“这个店就是跟别的店不一样,吃火锅眼镜容易有蒸汽,他们给你擦眼镜的绒布;头发长的女生,给你系头发的皮筋套,还是粉色的;手机让在桌上容易脏,给你专门包手机的塑料套”有的客人说：“我就愿意吃他们的火锅,料正,汤好,味道独特”有的客人说：“到海底捞吃饭开心,他们的服务员总是笑呵呵的!”这就是捞底捞的品牌形象对于品牌形象一词，我一直有着自己的理解方式，品牌形象指的是一个品牌在人们心中的印象!人们常说:不要破坏你在我心目中的良好形象. 就是这个意思品牌形象分好的印象和坏的印象,好的包括:“*品牌的服务真好,不买都不好意思了” 、“*品牌的橱窗真漂亮,每次看到都想进去看看”、 “*品牌的店内真舒服,进去就不想出来了” 、“*品牌的店真大气,像国际大牌一样”、 “*品牌的衣服质感真好,姐妹都说大气” 不好的印象包括：“*品牌的服务真错,下次再也不去了,你们也别去” 、“*品牌的橱窗难看死了,看到都倒胃口”、 “*品牌的店内真难受,进去就想出来” 、“*品牌的店真难看,那像卖服装的呀”、 “*品牌的衣服品质感真错,没穿两天就破了” 这些都是品牌形象的东西!可是我们很多的服装品牌呢,更多在做一些店铺装修、杂志上做广告、请形象代言人、花大钱搞服装发布会,甚至是到电视台做广告,以为那可以大大提升自己品牌的形象,其实是错的,没有找到重点,重点是上面那些,顾客心目中的形象;你看看海底捞,他们没有做过广告吧? 没有请代言人吧? 没有请明星吧? 他们通过口口相传,早已成了国外商学院MBA课程的成功案例了,他们还需要做广告呢? 其实是不需要的!当顾客心中的形象做得很好时,你可以来做些广告杂志媒体等等内容,那是锦上添花,当你顾客心中的形象做得很差的时候,去花大钱搞那些,
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