培训管理程序.doc

生效日期2007-9-1培训管理程序文件编号KT-HRD-2-001页 次第 7 页 共 7 页版 本A01.0 目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的。2.0 适用范围适用于本公司全体员工。3.0 职责3.1 人力资源部是公司培训工作的归口管理部门3.1.1 负责与公司培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。3.1.2 负责公司培训和学习平台的建立和管理。3.1.3 负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。3.1.4 负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。3.1.5 负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。3.2 各部门培训职责3.2.1 负责调研本部门员工培训需求，制订本部门员工培训的年度/月度计划。3.2.2 组织部门内部培训。根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。3.2.3 协助公司培训工作的开展。4.0 定义 (无)5.0 流程 (见附图)6.0 内容6.1 培训目标、方针、原则6.1.1 培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的人才。 6.1.2 培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。6.1.3 培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。1系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。2制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。3主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。4多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。5效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。6.2 培训内容和形式6.2.1 培训内容培训内容包括：知识培训、技能培训和素质培训。1知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。2技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。3素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。6.2.2 培训形式培训形式分为：公司内部培训、外部培训和员工自我培训。1内部培训新员工培训。具体内容见新员工培训管理办法。岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法。转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。2外部培训外部培训是指培训地点在公司以外的培训，具体内容见员工外部培训管理办法。3员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。6.3 培训组织与管理6.3.1公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：1培训需求分析；2设立培训目标；3设计培训项目；4培训实施和评价。6.3.2 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。6.3.3 建立培训档案1建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。2建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。6.4 受训者的权利与义务6.4.1 受训者的权利1在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。2经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。6.4.2 受训者的义务1培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。2培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。3非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。6.5 培训计划6.5.1 培训计划1年度培训计划人力资源部每年11月初发放员工培训需求调查表，部门负责人将员工的员工培训需求调查表汇总，并结合本部门的实际情况，于每年于11月15日前制定下年度员工培训计划表，报人力资源部。人力资源部根据公司人力资源培训目标，结合各部门培训需求和计划，于每年11月底制订公司下年度培训计划。公司年度培训计划由人力资源部负责人审核、公司领导审批后送人力资源部备案，并以文件的形式发给各部门。2月度培训计划各部门负责总结本部门当月的培训计划执行情况，同时制定下一个月的培训计划，并于每月25日前与相关的培训资料一起交至人力资源部。人力资源部对各部门的培训计划及统计进行分类、汇总、整理，编制当月员工培训实施统计表和下一个月员工培训计划表，由人力资源部负责人核准后，送培训责任人备案，并将下一个月的培训计划发给各部门。6.5.2 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门培训申报表报人力资源部，由相关部门组织实施。6.5.3 对于临时提出参加各类外部培训的员工，均要经所在部门负责人同意，并填报员工外部培训申请表，公司领导批准后，报人力资源部备案。6.6 培训实施6.6.1 各部门负责组织的培训，培训实施前应将“培训通知”公布。6.6.2 员工参加培训时，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤。培训结束后，培训组织者应在三天内组织评定学员的成绩，并记录在员工培训记录上，并交至人力资源部。6.6.3 具体培训项目实施形式包括课堂教学、计划性指导、模拟教学等。6.6.4 参加培训的人员应按时参加，因故不能参加培训者必须提前一天办理请假手续。对于迟到、早退、旷课和扰乱培训秩序者给予处罚，具体参照员工培训出勤管理规定执行。6.6.5 外部培训及培训讲师的管理参照公司有关规定执行。6.6.6 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应向人力资源部提出申请，上报公司领导审批。6.6.7 培训期间，人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。6.6.8 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、幻灯片等；培训结束后以此为依据建立公司培训档案。6.7 培训评估6.7.1 培训效果评估的方式因培训项目而异，培训组织部门必须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，培训结束后向受训人员发放培训效果评估表进行抽样调查，以判断培训是否取得预期培训效果。6.7.2 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。6.7.3 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。6.8 培训费用6.8.1 公司每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费根据公司效益状况可以适当增加数额。6.8.2 参加外部培训的员工，其学费、报名费、资料教材等培训费用如由公司支付的，需报公司领导批准后执行，培训人员要按培训计划完成规定的课程，取得合格证书；如考核不合格或未能取得证书者，公司视情况向培训人员扣回已支付的培训费用。6.8.3 培训人员发生的交通费、食宿费，按公司有关规定报销。7.0 记录 (保存期)7.1 员工培训需求调查表 （一年）7.2 员工培训计划表 （一年）7.3 员工培训实施统计表 （一年） 7.4 部门培训申报表 （一年）7.5 员工外部培训申请表 （一年）7.6 员工培训签到表 （一年）7.7 员工培训记录 （一年）7.8 培训请假表 （一年）7.9 培训效果评估表 （一年）7.10 外部培训协议书 （三年）7.11 内部讲师推荐表 （一年）7.12 内部讲师年度考核表 （一年）8.0 参考文件 8.1 新员工培训管理办法 8.2 岗