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物业管理委托合同第一章 总 则第一条 本合同当事人 委托方 （以下简称甲方）：*住所地：*受托方 （以下简称乙方）： *住所地：*根据有关法律、法规，在双方平等、协商一致的基础上，甲方将*办公大楼物业及相关勤务项目委托于乙方管理，特订立本合同。第二章 委托管理事项第二条 公共环境、消防通道、大小会议室、办公室、卫生间等区域卫生清洁，垃圾收集；大楼及公共绿地、花木、建筑小品等的养护和管理。第三条 共用照明、接电设备、楼内消防设施设备等共用设施、设备的维护保养；高低压配电柜、柴电机组、中央空调、高压水泵房、电梯等的运行管理。第四条 大楼内部公共财产安全；人员进出监管；消监设施设备管理；楼层消防设施、设备检查、维护。第五条 楼层值班、访客通报、引领、茶水服务等；协助会场布置、会议茶水及会后清洁整理、三楼会议室日常会议音响设备开启关闭。第三章 委托管理费用第六条 乙方向甲方收取受托项目的人工及福利费用、服务管理费用、法定税费及其他委托事项费用等；第七条 其它委托事项费用：1、 乙方代甲方采购的清洁用品及易耗品费用；2、 临时服务所产生的加班费用；3、 因物业服务所衍生的其他勤务项目及人员费用。第四章 委托管理期限第八条 自*年*月*日始至*年*月*日止。第五章 双方权利义务第九条甲方权利与义务1、甲方有权定期或不定期检查乙方受托的各工作项目，若发现工作标准不符合要求的，先口头通知乙方管理人员限期整改；若未及时整改，甲方书面通知乙方，视情况给予100300元处罚。2、有权检查监督乙方服务工作的实施情况。3、有权要求乙方更换不合格员工。4、甲方为乙方提供保洁服务需要的工具及易耗品。5、甲方为乙方无偿提供办公、存放物品，更换服装、值班等房屋。6、及时、足额支付物业管理费用。第十条 乙方权利义务1、根据甲方正常工作及生活秩序工作特点安排工作程序。2、人员必须品德良好，无违法犯罪纪录、身体健康。3、定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。4、乙方督促员工切实遵守有关安全生产规定，对派驻在甲方工作场所的员工人身安全负责。5、负责员工的招收、培训与管理，统一着装上岗；自行处理用工经济、安全、法律等纠纷；6、可根据工作需要、或视情况更换或调整工作人员。7、遵守甲方各项管理制度，服从甲方职能部门的管理和指挥。第六章 物业管理服务构成细目及质量标准第十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理。分类序号项 目标 准检验方法检查频率室外保洁1道路、人行道无明显泥沙、污垢；每100内烟头、纸屑平均不超过2个；无大小1以上的石子抽检3处，取平均值每天保洁，每小时循环1次；2停车场无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘、棚上无垃圾、蜘蛛网目视抽检3处（确认清洁后抽检）每天保洁2次，车棚1次/周3绿化地无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋等杂物，地上无3以上的石子，房屋阳台下每100内烟头或棉签在5个以下，其他地面每100在1个以下目视，每区抽检3处，取平均值每天保洁，清扫1次以上4垃圾箱清运及时，清运率为100，周围无污垢、无积水，清运后及时清洗，定期除四害。每责任区抽检1次，清洁后检查日清运1次，周清洗1次5宣传栏、雕饰无污迹、无明显积尘、无乱张贴目视检查宣传栏1次/周；雕饰1次/月6标识牌、路灯无积尘、无乱张贴、无污迹目视检查标识牌室外1次/半月；室内1次/天；路灯1次/月室内保洁1楼道梯级、走廊无杂物、明显纸屑、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个；走廊100内烟头不超过2个目视检查，抽查2个单元，抽查走廊503处，取平均值清扫2次/周，拖抹1次/周；每天保洁1次2墙面、窗、楼梯扶手、电子门、配电箱、消防栓、管、信报箱、宣传栏、楼梯灯开关无张贴广告、无蜘蛛网、无痰迹、无积尘目视检查、每责任区抽查2处清洁消防管1次/半月；其他项目均为每周清洁1次3天面无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢目视检查，每责任区抽查1处1次/周4值班室、办公室整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜子无灰尘；茶杯无污迹、异味，摆放整齐；目视、全面查检1次/日5卫生间无痰迹、烟头、杂物、无严重异味目视、全面查检2次/日6楼道灯具无积尘，透明度好目视检查、清洁后抽检20个外抹1次/月，取下内抹1次/季系统设备维护1电梯、中央空调、高低压配电柜、柴电机组、消防水泵等开启与关闭水电设备完好，运行正常、无冒油无滴漏、指示仪表准确、有检查维修保养记录；定期清洗二次供水蓄水设备巡查配电房、水泵房、空调机房等，做好各系统运行、隐患、故障记录，及时报修；每2周启动一次柴电机组，确保自备电源随时投入运行；协助业主空调、电梯系统等专项维保。表单记录检查周/次2共用照明、水、电器电路故障维修保证共用照明等公共设施完好率达100%；将每月用水用电情况及时汇报接报修10分钟内到场，尽快排除故障；协助安排合理的用水和节水计划；巡查各层灯光对外景灯光启动情况、系统、设备设施损坏，及时更换修理；表单记录检查周/次安全保卫1办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等；道路交通管理，机动车和非机动车停放管理；楼层巡视管理；消防处突；表单检查周/次2监控室防盗、防火报警监控设备运行管理；门卫、守护，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等；抽查/操作考核月/次抽检楼层值班1值班；客人来访通报、引领；茶水服务在规定时间前10分钟到达指定位置，推迟5分钟离开；穿着规定服装，仪容仪表整齐，礼节礼貌得宜，坚持微笑服务；工作态度积极、行为主动、责任心强。目视检查每次第十二条 双方工作关系理顺1、乙方各工种工作内容与物业服务质量接受甲方监督，并接受甲方指定部门管理与调配。2、甲方可指定专人对物业日常服务事务进行监督和指导，乙方联系人员为班组负责人；3、乙方尊重甲方单位内部管理规章制度，甲方尊重乙方工作规律及流程；4、衡量物业服务工作是否到位，投诉是否合理有效，应以确认的服务内容及标准为依据，以书面文件为准，防止随意；第七章 物业管理服务费用第十三条 物业服务管理费为：*元/月，全年合计*元。第十四条 甲方应将委托服务费用通过转帐方式转入如下帐户：户名：*物业管理有限公司帐号：*开户行：*第十五条 物业费按季度结算，乙方于当季首月15日前向甲方开付物业费发票，甲方收到乙方正式发票后于当月30日前完成给付。第十六条 物业服务管理费用不包括以下费用支出1、工程维修工具及零配件费用；2、定期维护或检修费用；消防设施设备维修，灭火器装药定期更换，器材年检等费用。3、外墙清洗、化粪池清理费用（乙方可代联系施工队伍）；4、保洁工作所用工具、易耗品费用（乙方可代购，定期结算）；5、特殊保洁工作所产生的机械及材料费用（如大理石打磨、皮俱沙发上油养护等）。第八章 乙方人员安排 第十七条 甲方可随时核对乙方派驻人数不得低于以下编制：保洁人员：*人；保安人员：*人；楼层接待人员：*人；工程人员：*人；第九章 违约责任 第十八条 甲方违反合同第五章第九条、第七章约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方解决。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 第十九条 乙方违反本合同第五章第十、第六章第十一条；第八章约定的，甲方有权要求乙方限期整改；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第二十条 甲、乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付剩余月份物业费用作为违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第十章 附 则 第二十一条 双方可对本合同外物业项目及人员进行增加，对本合同的条款进行补充，形成附件；附件为合同有效组成部分。 第二十二条 合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第二十三条 本合同正本一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。 第二十四条 合同执行期间遇不可抗力，致使合同无法正常履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第二十五条 本合同在履行中发生争议的，双方应协商