威力狮汽车养护产品淘宝运营概述.doc

威力狮电子商务运营概述 概况：针对淘宝、京东、卓越亚马逊、当当、一号店等网站调查后，发现目前淘宝C店有该产品的经销，成交量较低，亚马逊有该产品的经销，由“杭州庆辉贸易有限公司”，京东、卓越亚马逊、当当、一号店等目前没有该产品的经销！产品竞争对该行业产品了解不多，不能给出准确结论，这里略！产品负面信息wynns是进入中国市场比较早的一个品牌，在中国的总代理商称其为威力狮，名气很大，但现在wynns和中国的代理商解约了，所以现在市面上的威力狮和以前的是不一样东西，品质也没那么好，只是借着以前的名气在糊弄人。大家需要多了解了解。友情提示：电子商务与线下销售一样，都是商业活动，均需投入、均需培养，网络神话那是浮云，不可信，切记脚踏实地才成！目标：两个字概况“卖货”电子商务只是销售的一个形式，是整个销售体系中的一环，需与其他渠道互动。多渠道资源共享，有效利用企业各渠道的资源，降低销售成本，提高竞争力，有效衔接各渠道形成一个整体，盘活整个渠道，打通电子商务的各个环节；建立一个长期、稳定、可控的产品销售渠道。工作思路：电子商务是一个大的概念，只要是通过线上形成的销售都应属于此范畴，目前大致有以下几个可开展，淘宝营销、平台营销（京东、卓越等）、合作营销（网众、团购网等）、社区线上营销（qq群、论坛等）、自建平台B2C（淘宝等资源分流，营销活动的延续）；前期以淘宝为主辅以自身B2C平台建设及销售，中期主要精力放在维护自身B2C平台，目的很简单，自建平台可以有效维护客户资源，建立客户档案。是长期、稳定、可控的销售渠道。后期可以与京东、卓越等大型平台合作，谋求发展突破。工作规划分以下三个阶段：基础工作、拓展工作、开发工作基础工作（店铺营销阶段）打好基础是未来能否迎来爆发式增长的关键所在，基础工作包括：产品：产品信息、用户需求分析、竞品调研（竞品定位）准确定位产品信息，产品视觉的设计，爆款产品的确定团队建设：分三大块，运营、推广、客服。规范化考核机制，定制任务目标，清晰任务，奖罚机制建立绩效体系。客服中心建立一个功能实用的客服体系，服务于线上电子商务的开展同时通过规范操作将企业积累的客户资源库合理有效的使用。客服中心有两个职能，第一、电子商务的客服沟通，是最终成交的重要一环；第二、建立一个强大的用户资源库是企业能够长期发展的根本，客服中心可对企业建立的资源库进行有效的规划与利用，通过规范的操作将资源有效利用。宣传推广想销售产品，无论线上线下，都无外乎几个步骤1、 让顾客知道你在卖什么产品；2、 让顾客知道你的产品是干什么用的，卖点是什么；3、 让顾客自己去选择对比，有任何疑问可随时与你沟通；宣传推广就是卖货的第一个步骤！要做！运营中心包括，文案、策划、美编、商务等等，不多说了！主要是为了让淘宝店铺能够正常运营。淘宝店铺建设及运营淘宝店铺的建设阶段，淘宝商城（天猫或B店）从注册、审核到正式上线运营，周期至少在3个月以上，淘宝店铺的试运营周期至少为36个月，前期主要以磨合团队为主，只要用心做，把淘宝提供的所有营销手段全都吃透淘宝的营销工作也就基本成型了；拓展工作（品牌营销阶段）淘宝店铺建设及运营进入正轨后，将加大线上分销平台拓展与管理；将会陆续开展平台营销（京东、卓越等）、合作营销（团购网等）、社区线上营销（qq群、论坛等）、B2C自建平台（淘宝等资源分流、团购等营销活动的延续）；开发工作（营销阶段）通过前期的积累，客户资源已经足够支撑营销工作的开展，客服中心将会在此阶段发挥重要作用。李