认证咨询工作流程.doc

认证咨询工作流程管理体系策划(了解企业实际情况，与企业协商制订咨询计划) 贯标及内审员培训 (标准基础知识培训及内审员资格培训) 文件化管理体系的建立 (管理体系文件编写培训及文件的修改、定稿) 指导企业进行管理体系运行(讲解内审方法和技巧并指导企业进行内审、管理评审) 代理申请认证(就符合性结果建议企业申请认证) 协助企业改进管理体系了解企业概况、组织机构和现有文件以及制度和业务分工的情况. 培培训内审员并指导其将企业现有文件和制度进行整理完善.由企业贯标小组和咨询公司共同审定文件定稿后，企业打印、装订、发放。 体系试运行前，咨询师向各级领导、职工宣讲体系运行方法及注意事项。 各岗位人员整理出与自己有关的标准、作业指导书和工作要求作为三级文件。 体系运行个月后由咨询师指导企业进行第一次内审，视情况企业独立进行第二次内审，整理出一套符合认证要求的内审记录。 由企业总经理主持进行管理评审，对体系的运行情况做出评价。 根据审核结果决定认证时机。 根据认证审核结果及日常工作中的常见问题，协助企业进一步改进、完善管理体系咨询师工作职责 1 对企业情况调研并策划其质量管理体系；2 进行贯标及内审员培训；3 培训和指导企业编写管理手册及程序文件；4 对完成的初稿文件提出修改意见；5 审订修改文件并定稿；6 参加试运行大会（视企业需要）；7 讲解运行注意事项、内审方法与技巧；8 指导并参与内审、管理评审；9 根据认证审核结果及日常工作中的常见问题，协助企业进一步改进、完善管理体系。 企业前期准备工作1 公司领导、部门负责人及业务骨干参加培训；2 成立贯标领导小组，任命管理者代表、确定内审员；3 收集必要的文件和资料；4 编写管理体系文件；5 召开动员大会，统一思想，提高认识；6 内审前，编写内审计划及各部门的检查表；7 在咨询师指导下，进行内审；8 根据审核结果召开管理评审会议；9 整改不符合项，全力准备迎接认证审核；10 物质准备：标语、投影仪、教材、学习通知、签到表。 认证基本知识 认证：通常是由经国家认可并具备资格的认证机构，依据有关程序对产品，过程或服务符合规定的要求给予书面保证。（即出具认证合格证书）。企业进行管理体系认证应具备的条件：（1） 企业开展贯标首先要有合法的生产经营活动，能够向社会提供所需的产品和服务，具有独立法人资格。（2） 企业需要具备开展正常生产经营活动的各种资源，即要有生产经营的人员、设备及各种设施，生产用的原材料，有各种指导生产经营的成文的或不成文的规章制度以及适宜的生产经营环境。（3） 企业内部的岗位基本具备管理、执行、验证的分工与协作，其员工应具备一定的对各种规则和要求的理解、学习和执行的能力。（4） 企业管理层特别是最高领导人应具有强化管理、提高质量、食品安全推动企业不断发展的信心和决心，对贯标认证工作能给予足够的支持和重视。 建立达到认证要求的管理体系所需时间咨询服务工作一般分为五个阶段，大约需4至6个月。1） 管理体系策划；2） 贯标及内审员培训；3） 文件化管理体系的建立；4） 指导企业进行管理体系运行；5） 推荐企业进行认证；a. 从管理体系策划贯标及内审员培训管理体系文件编写，这三个阶段一般要经过13个月，由咨询公司指导、培训并协助企业编写文件；b. 第四阶段企业管理体系试运行，需要三个月。试运行一个月左右，在咨询公司指导下，企业至少要进行一次内审，