某配送中心作业流程 (1).doc

- 17 -中管网通用业频道 物流配送中心系统设计方案 物流103-1第二组 组员：孙璐丹，吴朗，殷挚，付小琴，甘学林，王超霞，张娟，舒玲玲一、 配送中心功能定位云南新储物流配送中心服务城市,服务三农,其主导功能有:货物集散功能、货物中转功能、城乡商品配送功能、流通加工功能、国际贸易功能、物流信息服务、电子商务,以及其他配套服务功能。一般来说，配送中心的功能定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的，根据配送作业的基本环节和作业流程，配送中心一般具有采购、储存、加工、分拣、配货、配送运输多项功能。但不同类型的配送中心其核心功能有所不同，因此，在配送中心的建设和规划中，从设施建设到平面布局，以及组织管理等方面也会产生差异。 对于储存型配送小的来说，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储串间和设施；流通型配送中心则以快速转运为核心，大批进货，快速分装或组配并及时地分发到各客户指定的地点，所以在建设中应以配备适应货物高速流转的设施；加工型配送中心以对商品进行如拆包、分解、整理、再包装等流通加工为主，在规划建设中应适应加工的需要，配备必要的加工设施、场地，引进相应的加工技术；而专业型配送中心主要针对商品特性、体现处理专项商品的技术与特色，出此在建设中必须配置特定商品的处理设施，开发适用特定商品的物流技术。 因此，在进行配送中心系统规划前，应根据市场物流服务的需求不同，科学决策配送中心类型，做好配送中心建设前的功能定位工作，以便以后配送业务的正常开展。可以说，配送中心的功能定位基本不确定了配送中心的业务市场范围。二、物流分析根据当今社会物流业发展的趋势，国家颁布了有利于我国物流业的发展，再根据云南省的经济发展情况。根据云南新储物流陪送中心的规划，服务的物流对象，目标客户及服务范围，功能及业务模式选择，对云南新储物流的有了一定的了解。 云南省位于中国的南部，在战略角度上,云南新储物流配送中心一般商品的储存量为流通渠道的2030天缓存,特殊商品特殊考虑;未来,次级物流配送中心最大缓存量设计为7天,由区域物流配送中心根据市场销售实际情况,及时向次级物流配送中心配送所需销量的生活资料。这样的整合能够达到合理调配库存与市场销售之间的有机关系,及时响应市场需要。云南新储物流配送中心的目标行业及客户为:(1)物流业:物流企业、仓储企业、运输企业、邮政快递企业及航空、铁路、公路货运公司和货运代理公司等;(2)工业:包括水电、火电能源企业;生物医药企业;轻纺服装行业;建材行业;机电行业;食品行业;办公用品生产和经销企业;文化用品生产和经销企业;生产工具生产和经销企业,钢铁、化工等行业。(3)商业:包括城乡大中小型零售企业、批发企业、商业连锁企业、餐饮企业、旅游服务企业等;(4)特色农林牧业:特色优势农业包括鲜花、蔬菜、糖料、茶叶、烟草、干胶;林果业包括水果、生态干果、食用菌;畜牧业包括畜牧产品、水产品经销企业。1.根据物料的特性,设计不同的货物单元根据日用消费品的特性,对物流配送中心的物流单元进行设计。家电产品货物单元为160012001150、160012001500、160012001950三种;其他商品货物单元为120010001150、120010001500、160010001950三种。2.根据物料的特性,分类进行处理在仓储货位的建设上,使串味商品与其他商品隔离;重量大的商品由软件自动分配货位,存于货架低层货位;超大超重商品,在平库区划区域存储;特殊贵重商品,规划相应的处理区域存储。3.满足“快配”需要,配送订单在两大区域完成拣配共有3种情况:B2B:直接从立库出库转运,这类拣配订单可由立库自动出库完成;B2C:由分拣货架区、立库出库拣配区、超大件存储区、贵重品存储区等区,按订单拣配出商品,在B2C发货月台缓存、合单,即时配送;直接转运:不需卸车,根据需要,直接转运。4.配零订单拣配方式配零订单拣配方式设计为人工完成,拣配工具为手动液压叉车+托盘、拣配货搬运车、手持数据终端等。手工拣配可综合为拣选式(摘果式)分拣和分货式(播种式)分拣两种。拣选式(摘果式)分拣:作业人员巡回于立库出库拣选区、拣选货架区、超大件储存区或贵重品储存区等各储存点,将订单上所需商品按订单所需数量取出,搬运到月台,合单,完成配货工作。分货式(播种式)分拣:为每个订单准备一个或多个合单箱(区),作业人员从各储存点取出各用户共同需要的物品,再将物品按照订单播种式投放到分拣箱(区)内,完毕后分拣箱流动到下个装箱点,如此反复直到配货工作完成。在实际操作过程中,为了提高分拣效率,可以将以上两种手工分拣方式综合应用。5.运输通路及运输方案厂家物流配送中心:铁路运输、公路运输、航空运输;配送中心昆明及滇中城市群城乡:铁路运输、公路运输;配送中心连锁零售店:卡车,托盘(可选),单件;配送中心零售大卖场:卡车,托盘(可选),单件;配送中心次级物流配送中心:卡车,托盘(可选),单件;次级物流配送中心消费者:小型货车,订单商品;配送中心消费者:小型货车,订单商品;配送中心转运全国:铁路运输、公路运输。运输车队采用外包运输业务和自建运输车队相结合的方式。云南新储物流配送中心项目是云南省发展和改革委员会“2009年物流业调整振兴”、“扩大内需中央预算内投资计划”项目。云南这个地处东南亚、南亚陆路大通道、“连接两大洋(太平洋、印度洋)、沟通三大市场(中国市场、东南亚市场、南亚市场)”关键位置的省份,具有发展现代物流得天独厚的国际区域优势。云南新储物流配送中心项目的规划建设,将标志着云南日用消费品打造现代流通体制的开始,实现流通配送,将有效地精简供应链,促进国民经济持续稳定地发展。三、区位布局云南新储物流基地的占地规模较大，一般以仓储、运输、加工等用地为主，同时还包括一定的与之配套的信息、咨询、维修、综合服务等设施用地。物流基地的功能和服务特性决定了物流基地大都布局在城市边缘、交通条件较好、用地充足的地方。为吸引配送转运中心等物流企业在此集聚，物流基地在空间布局时还需考虑物流市场需求、地价、交通设施、劳动力成本、环境等经济、社会、自然条件因素。德国在全国范围内布置货运村时主要考虑以下四方面因素：一、是至少可以实现两种以上运输方式连接，特别是公路和铁路两种方式；二、是选择交通枢纽中心地带，使物流基地网络与运输枢纽网络相适应；三、是经济合理性，包括较低的地价区位，数量充足、素质较高的劳动力条件等，以实现成员企业的利益追求。四、是符合环境保护与生态平衡的要求。四、配送流程设计云南物流配送中心作业流程图供应商 发货接单进货配送中心 客户产生配送需求进货验收订单处理发货准备卸货拣货入库库存管理流通加工补货集货暂存采购发货拣核装载上车收货拣核配送良品退货退货需求退货需求滞销品、废品退货处理实体物流信息流云南新储物流进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。进货作业流程图进货作业计划商品送达收货货物标识编号货物分类货物核单、验收处理进货信息 云南新储物流订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。订单处理流程图接受订单删除订单上不足订货或取消订单新配货重分存确认加工包装形式确认订货价格确认订单形态确认客户信息确认需求货物数量、日期是否重新调整设定订单号码建立客户档案存货查询，依订单分配存货否允许过期交货存货是否足够？否计算拣取的标准时间是是过期交货排定出货时间及拣货顺序订单资料处理输出注：订单形态1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4. 合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，若有则出此商品，否则应加以拒绝； 云南新储物流拣货作业拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。拣货作业流程图形成拣货资料选择拣货方法选择拣货路径搬运或行走拣取 云南新储物流补货作业补货作业的含义补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。补货作业流程图补货规则确定订购点确定现有库存水平确定订购数量采购/补货 云南新储物流配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。配货作业流程图包装、打捆配货检查分货 其他作业流程送货作业送货作业送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。送货作业流程图车辆调度运送车辆配装送达服务与交割费用结算五、配送中心组织结构金字塔式组织模式也称直线职能制，是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种模式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货和客户服务等。其结构简图如图所示。 金字塔式组织模式装卸搬运作业流通加工作业退货作业六、岗位设计配送中心岗位设置是依据上述的配送中心仓储部及相关现场作业部门的组织架构来设定。设定的基础为配送中心各项物流作业中所可能需要的工种，在这里将一种工种设定为一种岗位，但在实际执行中可能会将相近的工作量尚不大的工种合成由一个工作岗位人员来完成，这并不影工种的划分。在对各工种进行划分时，有可能会出现不同区域相同工种的情况，在这里我们会将工种合并来编写工作职责。岗位的设置随组织架构的调整及配送中心业务的变更而改变，也可随工作人员对于现场各项工作的熟练程度而加以合并或重新分工，此岗位设计可对配送中心上线初期人员安排提供参考。以下建议方案也需要与银座配送中心负责人、相关领导及人力资源人员讨论实际需求后确定！岗位设计表部门 科级区域或小组职员说明物流部岗位：物流部经理：1名物流部副经理：1名服务支持科岗位：科长：1名副科长：1名单据组岗位：主管1名组员：单据员:5人收费员1个 单据员4个客服组岗位：主管1名组员：客服员:10人先主管兼职记录约仓系统维护支持组岗位：主管1名组员：系统维护员:1人验收科：岗位：科长：1名副科长：1名统配收货组岗位：主管1名组员：收货员:8人经由收货组岗位：主管1名组员：收货员:4人包括直通作业部分仓管科岗位：科长：1名副科长：1名副科长：1名叉车组岗位：组长1名组员叉车员: 8人整件拣货组岗位：组长2名组员整件拣货员:24人拆零拣货组岗位：组长1名组员拆零拣货员:3人直通区作业组岗位：主管1名组员直通分播员直通摘果员补货组岗位：组长1名组员补货员:4人出货理货组岗位：主管2名组员理货员:20人退货组 岗位：主管1名组员退货理货员:6人包含经由退货配送科岗位：科长：1名副科长：1名配送调度组岗位：主管1名组员调度员运输组岗位：主管1名组员驾驶员10个外协员岗位：主管1名组员岗位： 综合部岗位：综合部经理：1名综合部副经理：