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XX青海省导游证现场考试要求和流程 现场导游考试是导游人员资格考试的重要组成部分，现场导游考试通过景点讲解、导游规范、应变能力、语言技巧、接待礼仪等方面对考生的导游服务技能进行综合测试，以检查应试人员的基本专业素质。下面一起来详细看看! 一、考试内容 1、中文导游考生 (1)旅游景点讲解：主要是考察考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力。考生从十个景点牌中抽取一个，由考评组长宣布该考生抽取的景点名称。考生按抽取的景点开始讲解，讲解后回答1个旅游知识问题。 旅游景点讲解测试包括：内容、方法、提问三个方面。 (2)导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水准。考试内容包括两个方面：考生在整个考试过程中规范化的表现(包括语言、举止、接待程序和标准);由考评组提出1个有关规范化服务的问题。 (3)应变能力：主要测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。如旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其他突发事件的处理。考评小组须向考生提出1个有关这方面的问题。考生进行才艺展示。 (4)语言技巧：主要考察考生的语言能力。从考试开始到结束，考生和考评人员必须使用普通话应试和提问。内容包括语音语调、语法、表达能力等三项。 (5)接待礼仪：主要考察考生在考试过程中的仪表、仪容和礼节、礼貌等。内容包括着装、服饰、发型、礼貌用语、面部表情等。 2、外语导游考生 (1)语言：主要考察考生的语言能力，内容包括考试整个过程中考生所用语言的语调、语法、表达能力、听力等。 (2)旅游景点讲解：主要是考察考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力。考生从十个景点牌中抽取一个，由考评组长宣布该考生抽取的景点名称。考生须使用报考语种讲解。 (3)中译外：主要考察考生的翻译能力。由考评员用普通话读出句子，考生现场用报考语种翻译。 (4)外译中：主要考察考生的听力和翻译能力。由考评员用考生报考语种读出句子，考生现场用普通话翻译。 (5)导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水准。考试内容包括两个方面：考生在整个考试过程中规范化的表现(包括语言、举止、接待程序和标准);由考评组提出1个有关规范化服务的问题。考生和考评员均使用考生报考语种问答。 (6)应变能力：主要测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。如旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其他突发事件的处理。考评小组须向考生提出1个有关这方面的问题。考生和考评员均使用考生报考语种问答。 (7)仪态气质：主要考察考生在考试过程中的仪表、仪容和礼节、礼貌等。内容包括着装、服饰、发型、礼貌用语、面部表情等。 二、考试方法 室内模拟导游考试。 三、考试时间 每位考生考试时间为20分钟。中文考生旅游景点讲解及问答共14分钟，导游规范问答3分钟，应急事件处理的问答3分钟;外语考生旅游景点讲解10分钟，中译外2分钟，外译中2分钟，导游规范问答3分钟，应变能力问答3分钟。 四、考试程序 1、考生按指定时间到达考点; 2、考生应试 (1)考生必须在开考15分钟前到报到处签到，凭准考证、身份证抽取顺序号。报到后中途不得离场，迟到30分钟者取消考试资格; (2)考生按次序进入候考室(区)候考，并按要求填写口试评分表(一式三份)。并等候指示; (3)考生等候通知方可进入考室，将准考证、身份证、口试评分表交给考评组长查核，然后抽签确定要讲解的景点; (4)考评组长根据抽签牌相应的内容当众宣布讲解的景点，考生可在室内准备1-2分钟后讲解(进入考室后，不准看教材或资料); (5)考评员示意即可开始考试。考生景点讲解结束后要说明“讲解完毕”;考生应按考评员的提问应试，回答结束后要说明“回答完毕”; (6)考生考试完毕，领回准考证、身份证。安静离开考场; (7)考评员评分和写出鉴定意见。 五、考试要求 1.考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室(区)。 2、对导游回答问题不完善或不满意的，由考生申请经考评组同意或考评组长决定可再抽取1题。 3.考生抽取“景点讲解”题后，准备1-2分钟;“导游规范”和“应变能力”题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。 4.外语类考生现场抽取“口译”试题卡，对题卡内容阅读后进行口译。每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。(句子长短由考评员自定) 5.外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试。 六、应试时间 每位考生考试时间为20分钟。中文考生旅游景点讲解及问答共14分钟，导游规范问答3分钟，应急事件处理的问答3分钟;外语考生旅游景点讲解10分钟，中译外2分钟，外译中2分钟，导游规范问答3分钟，应变能力问答3分钟。 考生报到 工作人员检查其准考证、身份证，分组，领取口试评分表3份并填写有关内容。 考生进入侯考区 考生在侯考区敲门听见“请进”后方可进入考场。 考生进入考室 考生将口试评分表3份、准考证、身份证交给考评组长，考评组长验明后让考生抽取景点签(2个以上景点由考生任选1个)。由考评组长宣布该考生抽取的景点名称。 考生抽景点签 考生抽签后手持模拟麦克风到站立线准备2-3分钟，不准看资料。考生按抽取的景点从省情开始讲解，讲解后说明“讲解完毕”。要求重点突出、内容简练。 考生讲解景点 考生如无法继续讲解景点时，考评员可作简单提示，但提示内容不能计分。 考生回答问题 考生在相应的导游知识问答、导游规范、导游应变能力题库中抽取1个抽签卡(外语