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文档简介

邮件拜访客户的写法 市场部学习资料昌娅2014 7 25 目录 电子邮件的格式电子邮件的礼仪规范其他注意事项 电子邮件的格式 电子邮件的格式 与书信相同 内容构成 1 收件人2 抄送人3 密送人4 主题5 称呼6 问候7 正文8 附件9 祝福语10 署名11 日期1 收件人 只对要求对应的人将他 她 放入 收件人 2 抄送人 关联只需悉知的人3 密送人 一般无 要点 要点 4 主题 简洁明了 体现邮件关键字 使用 重要 紧急 等词语 例子 要点 5 称呼 称呼顶格写在第一行 再在后面加上冒号 表示下面有话要说 6 问候语 要写在称呼的下一行 空两格 它可以独立成为一段 要点 7 正文 正文一般分为连接语 主体文 总括语三个部分 每一个部分开头都应另起一行 空两格写8附件 附件要起一个合适的文件名 别人下载后 不用另起名了9 祝福语 是表示致敬或祝贺一类的话 如 此致 祝 等 它可以紧接着正文写 也可以独占一行 空两格写 另外 在写 此致 祝 相配套的 敬礼 健康 一类表示祝愿的话语时 一般要另起一行顶格写 要点 10 署名 写完信之后 在信的右下角写上发信人的姓名叫做署名 如邮件已设置自动签名 可省略 11 日期 发信的日期可写在署名后边 也可另起一行 因电子邮件的即时性 可省略 签名档 首先 把你的姓名 单位 头衔 联系方式及公司网站等写在签名档里 它能够告诉对方你是谁 有了它 你正文可以少些一两段话另外 签名档里的网站一定要设置成链接式的 这等于无形的给我们公司打了个免费广告 电子邮件的礼仪规范 邮件的标题 一封Email的标题很重要 不但因为这是收件人对这封信内容的第一印象 更因为一两个月过后 如果收件人想查找关于某件事的旧信 他首先会从搜索 归类标题入手 正文 正文的要求就三点 语言得体 内容清晰 保持冷静语言得体 比如你求某客户帮忙 就应该先问个好寒暄几句 称赞对方 然后再切入主题 内容一定写清晰 这不是写小说 能分段 分条 尽量不要一大坨字写在一起 电子邮件的其他重要注意事项 注意事项 1响应需及时 当收到客户的来信 即使无法就信件内容马上做出处理 也请立刻做出回复 以表示对其相关事宜的关注和重视 请24小时告知对方收到邮件 告知 已经处理 正在处理 由于某种原因稍后尽快处理或电话取得联系 稍后帮他处理等 如果对很重要的复件耽搁了 应写清原因 以致歉意 注意事项 2附原始邮件 回复邮件时 一般应将客户上一次的来信附在后面 以便帮助客户回忆自己上次的需求 并让其看到我们针对性的答复 若未附上客户原始来信内容 客户可能会忘记上次的要求
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