陶瓷行业企业文化建设分析——广东唯美陶瓷有限公司个案.doc

陶瓷行业企业文化建设分析广东唯美陶瓷有限公司个案第l7卷第2期2010年4月东莞理工学院JOURNALOFDONGGUANUNIVERSITYOFTECHNOLoGYV01.17NO.2Apr2010陶瓷行业企业文化建设分析广东唯美陶瓷有限公司个案鬯丸松(东莞理工学院工商管理学院,广东东莞523808)摘要:企业文化对一个企业的发展至关重要.广东唯美陶瓷有限公司作为陶瓷业的成功代表,其企业文化特色鲜明,成果丰硕,对陶瓷企业建设企业文化具有借鉴作用.关键词:企业文化;广东唯美陶瓷有限公司;陶瓷业中图分类号:F406文献标识码:A文章编号:l0090312(2010)02一o05004企业文化是企业长期形成的共同理想,基本价值观,作风,习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的精神财富的总和.企业文化是一个企业的灵魂,强有力的企业文化是企业不断发展壮大的基础.在经济全球化的推动下,企业竞争逐渐上升为企业文化力的竞争.对于建筑陶瓷业来说,其企业文化建设有其特殊性和复杂性,也有着特殊的意义和作用.在陶瓷业企业文化建设中,广东唯美陶瓷有限公司(以下简称唯美公司)颇具代表性.一,唯美公司企业文化建设的主要方略唯美公司,位于国际制造业名城莞,创立于20世纪8O年代末,原属于国有企业,后经转制成为民营股份制公司.1994年,国内陶瓷市场发展迅猛,唯美公司却负债累累.在内忧外患的困境中,黄建平出任厂长,经过艰苦努力,取得骄人业绩.如今,唯美公司已经发展成为一个占地一千余亩的陶瓷工业园和拥有两个生产基地,六个分厂的大型民营企业,先后获得中国建筑陶瓷十大风云企业和最具影响力发展企业的称号.企业的成长,既与经营者正确的经营策略有关,也离不开公司卓有成效的企业文化建设.(一)黄氏兵法为实为适,唯新唯美的经营理念企业家是企业文化的主要缔造者,企业文化在其形成与发展过程中与企业家联系非常密切.所有的企业文化必然凝聚了企业家精神的精髓.黄建平作为唯美公司的灵魂人物,在公司处于最低谷的时候挺身而出,以一种超于常人的智慧和勇气担起重任,确立起唯美公司独特的企业文化,即为实为适,唯新唯美.其具体内涵如下:为实:实事求是,即企业文化要实,不要浮躁,不搞炒作,实实在在,实事求是.为适:合度合理.只有适应环境和形势,企业才能变被动为主动,取得最后的胜利.唯美公司将小市场作为开发的着眼点,迎合了居民的消费心理,奠定了在消费群体中适的形象,成为品牌经营的基础.唯新:出奇制胜.唯美公司最大的特点就是创新,创新已经渗透于管理的各个环节.唯美:止于至善.追求完美,没有最好,只有更好.唯美公司坚持只要你相信,你就可以看到的信念,用最小的资金投入产出获得最高质高效的产品.(二)致力于打造诚信,共赢,和谐,责任型企业首先,唯美公司坚持诚信原则,履行社会责任,对社会,员工,合作伙伴及身边的一切负责.其次,唯美公司致力于打造共赢的经营理念.唯美公司的经营宗旨是崇本务实,同创共享,永续经营,也是公司与客户和谐相收稿日期:20100l一05作者简介:唐元松(1974一).男,湖南永州人.副教授.博士生,主要从事政治学和管理学研究.第2期唐元松:陶瓷行业企业文化建设分析5l处的真实写照;公司的合作理念是厂商一体化,合作长久化,公司时时处处为经销商着想,换来了经销商的满意和忠诚.再次,致力于营造和谐的工作氛围.唯美公司为了丰富员工文化生活,每年投入大量资金完善文体设施,并尽可能给予员工各种福利和人性化服务,使员工在唯美公司找到家的感觉.最后,唯美公司致力于打造责任型企业形象.唯美公司在经营状况稍有好转之后,便主动参与公益事业.董事长黄建平被评为2006东莞最具社会责任企业家.(三)竭力实现企业文化与经济的融合唯美公司特别注重从宝贵的历史沉淀中汲取有益养分.因此,在走出产品,品牌差异化之后,公司开始着手将普通瓷砖艺术化.2004年l2月,中国瓷砖艺术化开山鼻祖陈复澄唯美艺术馆,唯美艺术陶瓷馆成立,引起了业界和消费者的高度关注.随后,唯美陶瓷博物馆(后升格为中国建筑陶瓷博物馆)正式问世.博物馆内设中国建筑陶瓷史展厅等六个主要部分,全面展示了中国历代建筑陶瓷和唯美陶瓷风采,是历史与现实的相结合,是博物馆展览与企业产品营销的结合,充分体现了文化与经济的相互融合.(四)打造品牌,创造一种品牌文化企业文化是一个组织的内在灵魂,是一个组织对使命,愿景和价值观的践行.品牌附在有形产品或者无形服务中,是企业文化的重要组成部分.唯美公司高瞻远瞩,成功孕育出了唯美,罗丹,L&d和马可波罗等品牌.以马可波罗为例,早在l996年,唯美公司就用22.8万买下了摄影作品瀚海行的使用权,作为马可波罗品牌的象征.马可波罗出身于代表陶瓷最高水平的意大利,700年前,马可波罗把陶瓷CHINA传向了世界,然而近代以来,中国建筑陶瓷开始落后于欧美地区.唯美公司义无反顾承担起复兴中国陶瓷品牌的使命,创造出陶瓷业的品牌文化.二,唯美公司在企业文化建设中存在的主要问题唯美公司的企业文化建设尽管取得了丰硕成果,但是,从企业长远发展的战略高度看,其企业文化建设依然存在着不少不容忽视的问题.(一)在企业文化对战略管理的作用方面把握不当企业文化与战略管理相互影响相互作用.在唯美公司大力强调企业文化建设时,也注意到了企业文化和企业战略相结合的重要性.然而,唯美公司在强调与践行企业文化对战略的正面作用时,却未能认识到已经形成的各部门的企业文化对企业战略实施的负面影响.同时,黄建平作为企业灵魂人物,其价值观,文化观对公司员工影响较深,造成员工特别是高层管理人员行为上的一致性,逐渐丧失自身特点.这种趋同的价值观导致战略管理只有实施,没有反馈和改进,战略的合理性和有效性大打折扣.(二)重视企业文化设计.轻视对员工的教化唯美公司在公司价值观,规章制度,员工的行为规范和企业的硬件建设等方面,已经形成了较为完整的体系.但是,企业文化更重要的是内化为员工的思想观念,使其变成自觉行动.客观而言,唯美公司对员工缺乏深层次的教化,特别是对占公司人数绝大部分,处在生产一线的普工,企业文化的影响不深.公司对普工进行入职培训时,更多关注的是安全制度方面的教育,很少甚至没有涉及公司文化的传播.企业文化教育的这种缺陷,使其很难转化为员工的群体意识和自觉行动.(三)企业文化建设中忽视员土的主体作用员工作为企业文化建设的主体,对企业文化建设承担着传承,实践和创新的角色,对企业文化的形成和发展至关重要.唯美公司在企业文化建设中,企业家的文化,理念与精神非常明显,但员工却被忽略了.唯美公司没有将员工作为企业文化建设的基础.在实际工作中多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的沟通和反馈,轻视对员工的培训和职业生涯设计,造成员工对未来的职业前途缺乏认识,工作动力不足.(四)企业文化建设工作的学习力不足建立终身学习体系,己成为当今世界企业培训的共同趋势,也是建立企业文化的重要理念和方式.多年前,唯美公司就提出要建设学习型组织,公司每年都组织一些培训,聘请一些专家学者开讲座,有时也派一些管理人员外出学习,认为这样做便建立了学习型组织.这种理解显然是片面甚至错误的.真正的学习型组织,其核心是在组织内部建立完善的自学习机制,组织成员在工作中学习,在学习中52东莞理工学院2010年工作,学习成为工作新的形式;其精神是学习,思考和创新,特征是系统思考,基础是团队学习.显然,唯美公司还不是真正的学习型组织.三,唯美公司企业文化建设的改进路径对于唯美公司企业文化建设存在的问题,需要结合企业文化建设的规律,多管齐下加以解决.(一)配合战略,使企业文化为企业战略管理服务企业文化既是企业发展的动力,更是管理的工具_实现企业战略所采取的方法与工具.麦肯锡提出7.S管理模式,认为企业的组织要素由战略,结构,系统,风格,人员,共同价值观以及技能组成.共同价值观就是企业员工共同拥有的信念,是企业文化的核心.这种管理模式的思想恰恰说明了:企业任何管理战略,要想成功实施,就必须与企业文化作用相结合.因此,企业文化如果不能随企业战略进行调整与配合,那么它就没有生命力和价值.为此需要:将整体性的企业文化内化至员工心中,避免次级文化凌驾于整体文化之上.创建与企业战略管理和战略变革相适应的企业文化.建立企业员工的危机意识,让创新,变革的观念在企业文化中根深蒂固.在企业文化建设过程中培养信息反馈机制和及时调节机制,培养沟通型文化,监督战略管理的效果.(二)强化理念,力求做到企业文化入眼,入耳,入脑企业的核心理念不能简单地停留在企业的文件中,必须通过一系列的工作对员工进行强化,使员工做到入眼,入耳,入脑.为此,需要采取以下措施:定期召开企业文化建设工作动员会,让全体员工认同企业文化建设工作,营造一种人人参与的企业文化建设氛围,使企业文化建设能够落地,生根,开花,结果.召开骨干员工座谈会,征求员工对企业文化建设的意见和建议,为员工参与企业文化建设创造一个交流平台,进一步加强员工对企业文化的认同和理解.在建立和完善企业vI系统的基础上,可根据各部门特点确定不同地点的展示辞条,完成企业理念的展示工作.通过推出vI导视系统,以充分发挥企业文化的渗透作用,以文化力推动企业业务的持续发展.(三)倡导学习,建立学习型组织企业间竞争是人才的竞争,实际上应该是学习能力的竞争.如果说企业文化是核心竞争力,那么其中的关键是企业员工的学习能力.彼得?圣吉提出的学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的,有机的,扁平的组织,这种组织具有持续学习的精神,是可持续发展的组织.成为学习型组织的第一步,也是最重要的一步,就是全体成员达成学习的共识.企业培训的对象应包括领导者,中层管理人员和普通员工.培训的内容也应该是有差别,多层次和具有前瞻性的.企业培训的最高境界应该是从培训走向学习,促使每一位员工成为自觉的学习者,并懂得如何学习,成为一个自我调整,自我完善,充满活力的有机系统,促使整个企业最终成为学习型组织.(四)管理层身体力行,建立强有力的执行文化实践假设验证实践,这是企业文化在企业中的生成机理和作用机理.验证这种假设并付诸于实践,需要强有力的执行力.企业文化的建设和弘扬过程,本质上就是企业文化理念复归实践的过程.唯美公司企业文化的执行,首先应从高层做起,然后从中层逐步普及到员工.为此,需要做好沟通和宣传,使企业自上而下形成合力.同时,需要通过制度建设明确企业文化建设的责任,通过业绩考核,包括引入KPI关键绩效指标来管理执行力.四,唯美公司企业文化建设对陶瓷业企业文化建设的启示四流企业杀价格,三流企业抓质量,二流企业抓服务,一流企业抓文化,企业文化建设对企业的发展至关重要.唯美公司企业文化建设给陶瓷业企业文化建设以深刻的启迪.(一)营造创新氛围,建立创新文化唯美公司是典型的以创新致胜的企业.多年来唯美公司在陶瓷界不断创新,创造了多个第一,使其保持了长久的竞争优势.可以说,创新是企业发展的原动力,创新文化是一种有利于创新活动的文化观念和行为道德规范,可以使企业获得更快更好的发展.陶瓷业在进行企业文化建设时,需要时刻渗透创新理念,体现创新元素,创造创新文化.第2期唐元松:陶瓷行业企业文化建设分析53(二)树立诚信理念.建立诚信文化社会环境,企业不可能做大做强,因此,企业诚信是一种自觉的行为,诚信文化是一个优秀企业的文化底线.唯美公司的发展离不开诚信文化,陶瓷业的发展同样需要加强诚信文化建设,建立诚信机制.(三)履行社会责任,建立责任型企业社会是企业的发展平台,没有和谐稳定的要自觉履行企业公民责任,兼顾经济效益和社会责任,既要一心一意发展事业,又要真心真意回报社会.唯美公司良好的社会责任意识为其树立了良好的形象,为其发展创造了较好的社会环境,值得其他企业效仿.AnAnalysisofCompanyCultureBuildinginCeramicsMarket:GuangdongWeiMeiLimitedCompanyasaStudyCaseTANGYuan-song(CollegeofBusinessAdministration,DongguanUniversityofTechnology,Dongguan523808,China)AbstractCorporatecultureisveryimportantforacompanySdevelopment.Asanoutstandingrepresentativeinceramicsindustry,WeimeiScorporateculturehasitsdistinctcharacteristics,whichhasmadeagreatachievement,anditinspiresarchitecturalceramicscompanyhowtobuildcorporateculture.Keywordsenterpriseculture;GuangdongWeimeiCeramicLtd.;ceramicindustry*?*(上接第44页)TheApproachtoPartyCadreSIdeologicalBuildingundertheNewCircumstancesSUNYan-ping(TeachingDepartmentofIdeologicalandPoliticalTheory,DongguanUniversityofTec