收银员日常工作流程.doc

微时代收银员日常工作流程一、 营业前：1、 按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。2、 做好班前例会并做好记录传达。3、 到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。4、 检查收银设备是否正常运行，保证营业期间的正常使用，补充其他收银备用品（如计算器，打印纸，签字笔，印章等）。5、 与商户确认前一日营业额，并签字后上交财务。6、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。 7、熟悉美食城当日优惠活动。 二、 营业中：1、严禁将营业款外带或转借他人，否则，按舞弊行为处理。2、上岗时严禁携带私人物品和私换钱币。3、营业高峰期应做到站迎顾客，顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，4、收银员在进行交易中，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。5、收银过程中应与顾客当面识别钱币，如发现假币应有礼貌的请顾客换其他钱币。10. 作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象。11. 离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单.12. 作业时如有拾到顾客物品,钱币,应即时交给当班主管处理,不得个人藏匿。6、当收银款达到规定数目时应及时通知收银领班收取钱款。 7、银行签购单打出后必须核对交易日期、金额和银行名称，无误后并经持卡人签名，方可结算。8、收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件（身份证、护照、军官证、回乡证），核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期，卡背面签名。9、现金结算时，收款找赎都应点两遍。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中，并做到唱收唱付。10、收银员接到支票时，首先应通知领班以上人员，由领班以上人员将支票送财务出纳员，出纳员接到支票后即时办理。等出纳开单证明支票入帐后，收银员方可输入支票号码办理结算。支票结算完毕后，将支票号码、单位名称、购物金额登记在缴款单上，并让收票人签名，下班后与现金一起上交收款室。11、每日下午两点后收银领班应安排人员将前一日收银款存入指定t 收银员在营业过程中，除了注意以上问题以外，还应养成以下良好习惯：1、 收银员在整个收银操作过程中，应做到钱款及美食卡当面点清。2、 其他收银员正在操作时，无特殊情况不得影响其操作。3、 对面收银员正在接待顾客，而本台无顾客的情况下，可以帮助其收银台接待。4、 所有营业款、备用金应全部放在收银机的钱箱内，不得放在其他地方（如抽屉等）。5、 营业中遇电脑故障而无法自行处理，应立即通知电脑人员或收银领班。6、所有退卡按公司美食卡退款管理规定严格执行。7、当班期间妥善保管好收银台的配套物品，未经许可，不可擅自离开收银台，经允许离开收银台时，应点清并锁好营业款及备用金。t 交接班应注意：1、 交班人应向顾客解释：对不起，我们正在交接工作，请稍候，迅速将营业款放进钱袋，装好所有单据。退出自已的密码，接班人输入自已的密码，放入备用金，核对操作员号立即收银。2、 接班人员在领取备用金至收银台，必须帮忙装袋，等待通知交接，期间不允许离台。3、 对收银台所有办公用品一一清点交接。4、 交接班时应在一笔交易完成后进行，不能在交易中途交接。三、营业后1、 填制缴款单并清点当日营业款及备用金，并将营业款投入指定保险箱。2、 检查收银台内是否还原，确认美食卡数量是否正确。3、 收银员在交营业款完毕后，应将电脑退至请输入密码状态，并对所有银行卡进行结帐。检查打印纸是否需更换，并打印各商户当日营业对账单交予商户核对。4、 晚班收银员需待顾客全部离场后方可退出销售状态，并按规定关机。锁好办公用品，交出收银专用章。5、切断所有电源，做好消防工作。准备例会下班。