《华为工作法》读书笔记.doc

华为工作法读书笔记 导语：华为工作法是中国电力出版社出版的图书，作者孙科炎。主要讲述二十余年间华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业,靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。下面是为您准备的华为工作法读书笔记，供您参阅。 拿到华为工作法这本书，看到封面上用于宣传的词汇，什么“绝不外传、重磅披露、超级企业”等字眼，其实我是觉得怀疑的。是不是有点言过其实了呢？不过好在我对华为企业还是心存良好印象的，因为曾经购置过的一部华为手机，在经历了无数次重摔在地，以及叮当撞桌的考验之后，依然能够顽强地运行各功能模块，这是着实让我惊讶的。一部国产手机，不是某果，不是某星，不是某亚，质量却如此过硬，让我不得不去思考，它背后是一个什么样的团队，怎样的一群人，如何去做事，才能让华为这面大旗成功飘扬于世界五百强。因此我决定抱着试试看的态度读一读这本书。 翻开目录一看，每个章节的观点大都符合我的认知，我甚至能感受到高度共鸣所带来的愉悦感。 如书中第三章提到“华为的每一个人都是工作者，也是管理者”，这个理念与我之前写过的一篇读后感的思路不谋而合。的确，成功的企业绝不是某个人在前面振臂一挥，其他人就浑浑噩噩蜂拥向前的状态，那是僵尸大军的进攻模式。成功的企业中，每一名员工都具备高度的责任感，他不会觉得“反正我就干这些活儿，别的事和我没半毛钱关系。”相反，他会对很多事情拥有相对的热情，积极参与其中，并愿意去思考提出不同见解，这才是真正能促进企业发展的力量。换句话说，每个个体除了被管理之外，也能管理好自己，同时管理好他需要管理的人或事，这就是一个团队最大的成功。如果员工缺乏这种主人翁意识，那么该深思的则是团队的管理者们，到底如何营造出这种氛围，使得更多的工作者转变思想，被管理的同时也愿意成为管理者，创造更大的价值，这是真正值得深思的。虽然很难，但是值得花费心思。 再如第五章所写“态度有时候比能力更重要”，这一观点我们也曾在之前的班组辩论赛中探讨过。态度当然比能力更重要，谁不喜欢一个谦恭有礼、进退有度、懂得尊重别人又能胸怀天下的领导或同事呢？相反，谁会喜欢一个骄纵跋扈、自大自傲、目空一切却睚眦必报的小心眼儿呢？态度往往代表了格局，格局有多大，路才能走得多远。只要踏踏实实做人，尽职尽责做事，机遇迟早会降临，命运之神也一定会对之眷顾。物欲横流的当下，很多人的三观已经发生了扭曲，似乎只有利益才是唯一驱动力，其它的神马真的都是浮云了。很多人都在斤斤计较，今天我帮了你，明天你就必须要还给我，立马见到回报是很多现代人的通病。华为工作法里却反其道而行之地提到“板凳要做十年冷”的观点。你可能觉得委屈，可能觉得不公，觉得付出没有得到回报，但殊不知，早有人在你之先付出了更多，却至今默默无闻。耐得住多大寂寞，才能够担得起多大成就。成功不是一蹴而就的，不要把眼光短浅地投放在眼前一米范围内，其实方圆十里的桃花都可以被你尽收眼底，只要你通过正确渠道，走人间正道，别想着邪门歪道，一句话以蔽之就是，要守住自己的道！ 书中第八章还提到自我提升的问题。古语云学无止境同是这个道理。从学校毕业之前我们只是在单纯的学习，工作之后我们才能够摸索着，对自己的能力或知识储备进行查缺补漏，并有所针对地进行高效学习。我是一个喜欢不断学习的人，我总是想趁着自己还想学还能学的时候，多学一点，未来总有一刻会用得上。当然这种积极性的保护及培养还需要企业文化或是高层领导相同观念的强力支持。让员工和企业一同成长，共同进步，那是最好的双赢状态。每天和一群积极乐观努力学习的人共同工作，自然充满斗志充满激情。反之，一个总想着如何钻营如何勾心斗角的人，他身边的人也会逐渐被影响，导致出现负面情绪。怎样变负为正是管理者需要操心的事儿。要让员工看到希望，这个希望不一定是职位或职称的许诺，对好员工来说，可能一种无形的认可就足够了。当然，这也需要睿智的领导知人善用，任人唯贤，正确导向促进员工进取，从而员工又促进企业发展，以至良性循环。 华为工作法中的很多观点，都不是深不可测的惊天大道理，而只是易懂易操作的简单理论。1987年注册成立的华为，作为世界五百强之一，华为人已经领先走在了前面，那么，我们呢？ 前几天，经过朋友的引荐，结识了某公司高管姐姐。 她知道我从事人力资源，便直言不讳地给我出“难题”：公司的战略与员工当前素质不匹配，公司向导型战略执行不下去，应该怎么办；怎样做人才盘点。 这个确实是很多公司都遇到的难题。且不说我是怎么回答的，我想分享的是，在近期读华为工作法中的一些感悟。 一个企业、一个公司存在的目的是为了盈利，更大程度地发挥企业、公司的价值。那么，从核心管理层来说，就需要制定中长期目标，即战略。在华为的体系里，这个叫做“务虚”。“务虚”，并不是制定一些毫无根据的计划，而是需要考察其可行性、具体操作、突发预案等。 如果一个公司的战略与员工当前素质不匹配，有可能是老板或者战略跑快了，但是执行层不给力。这个时候，我们需要考察，公司的组织构架是否完善。所谓组织构架，即是根据战略制定的公司内部的职能细分，且每个职能细分之间是协作关系，都服务于战略。同时，我们需要将战略分解到每个部门，每个团队，甚至每个员工身上我们可以将此过程理解为KPI的分解。让每个团队、或者每个员工知道我们要做什么、怎么做、时间周期是多长、要达成的目标是什么。当然，这也与岗位职责与绩效考核挂钩。这样，部门或者团队、甚至员工便有了工作目标与方向。 华为工作法中，对于目标管理有很详细的分解。员工必须得清楚五个要点：What（做什么）、How（怎样做）、Howmuch（做多少）、When（在哪儿做）、Why（为什么做）。 依我之见，SMART原则也使用于目标管理但前两天一位博士大咖在我朋友圈评论，此原则不见得适用于目标管理。SMART标准即是，Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Actionable（可实现的）、Realistic（结果导向的）、Timebased（有时间限定的）。 目标是必须是可执行的，任何缺乏执行性或者无法达到的目标，都是无效的。即是，KPI、或者绩效要点，必须是可执行的、可量化的。即使是无法量化的目标，也可以从质量、时间角度考虑，如服务的及时性等。并且，目标需要一步一步前进，在执行中改善工作效率。当然，工作效率的提高，表示在单位时间内工作产出的提升。 目标管理或者说在KPI绩效管理中，离不开“钱”。管理学家德鲁克说：金钱是最好的激励办法。对钱感兴趣的员工，会逐步提高自己的工作效率，拓宽自己工作的外延。这样的员工不是为了完成工作而工作，而是，他会去想，怎样才能“做好”工作。在完成工作的同时，会延伸一些该项工作相关的事务。这样的员工应该会比普通的员工更忙，但是从业务沉淀来说，他们的沉淀更为踏实有效。 同时，华为提倡“灰度管理”。所谓的灰度理论，就是说个人或者组织在推进目标的时候，不要太激进、不要太急于达到目的，而应该选择以退为进的方法，适当妥协。管理，并不是非白即黑，非此即彼；在适当的时候，需要迂回、折中的方式处理。 当一个公司战略与员工素质不匹配时，除开绩效管理（目标管理）外，可以根据各层级的岗位编制与任职资格，做一次员工盘点，哪些人达到了岗位要求，哪些还相对欠缺。对于现有员工在技能方面欠缺的，可以培训；不合格的，甚至淘汰；对于空缺的岗位，可以内部竞聘或者外招。 对于发展型或者扩张型企业来说，中层尤其重要。中层是承上启下的作用。一方面，他们要执行KPI，也要分解KPI给下属，并监督执行。另外一方面，中层的稳定性及忠诚度对于公司来说也很重要。在企业发展或者扩张时，某些中层将会被委以重任，并成为分公司或者分支业务机构的中流砥柱与核心。 所以，在员工不能很好地执行企业战略时，培训可以分层级进行。对于基层的培训，可以进行产品线、业务知识的培训；对于中层，除开产品线和业务知识流程培训外，需要增加领导力培训。同时，可以给员工一定的授权。这样可以调节员工的工作积极性，觉得自己被受重视、被认可。 人才盘点除开梳理人才结构和培训，还应梳理人才继任计划。企业需要清楚每个层级的人，哪些是具有潜力可以晋升的。或者，我们也可以按照四象限或者九宫格的方式，对于人才进行梳理。对于每个层级里的高潜力、高绩效人才，我们应该重点关注，并储备入人才库；可以作为继任者计划的备选人员。 当然，企业中也不排除有在某一个岗位上工作了很多年，工作任劳任怨、工作成绩不错，但是建树不高、或者缺乏管理技能暂时不能提升的人。也许，他们在事业的迷茫期；也许，有的人年纪已慢慢变大，竞争力逐渐减少。他们对公司也有忠诚感，不愿意轻易离开组织。对于这样的人，我们可以尝试做轮岗。轮岗可以增进员工对公司的深度认知，了解各个业务流程，同时增进员工工作的新鲜感，激发工作兴趣。 同时，在人才盘点中，需要注意有一些人，他们有能力，但是暂时不愿意展示自己。那么，这时，作为管理者，就需要“激活”这样的员工。需要了解员工要的是什么、他们的内心活动，或者说他们畏惧的东西，甚至是痛点。我们需要适时去刺激类似的员工，尽早激发他们的潜力，为公司添砖加瓦。 怎样提高员工的工作积极性，是管理中的一个大课题。 本周阅读了华为工作法第五章和第六章，分别讲了工作中的沟通力与掌控力。 管理学之父彼得德鲁克曾说过：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说来强调沟通的重要性，而生活中我们很少有人能做到坦诚相待，有效沟通。如果我们掌握了沟通的技巧，工作就会更加顺畅。这一章谈到了华为员工工作中的许多沟通问题与解决，对我们有帮助： 1、认真倾听。 当部分华为员工忙得焦头烂额，花了很多时间做事，结果负责人对于执行结果却不满意。最主要的原因是自己在接受任务时没有听明白，并且在随后的工作中，又因为理解不明确再次与对方沟通，从而打乱双方工作节奏，费时费力。华为公司对此的改善为：员工在倾听管理者安排任务时，必须按照“准备纸笔认真倾听最终确认任务记录单”这些步骤来进行。在倾听之前，我们要排除一切可能影响接受指令的干扰因素（如电话，不良情绪，不好的身体状态等）。 2、做好汇报。 在职场中重要的不仅是你做了什么，关键的是让领导知道你做了什么。即便是一个简单的工作，也要有始有终，让领导知道结果。如果任务比较复杂，领导则希望把控过程。书中提出的建议是汇报应抓住重点，考虑三个方面的内容： （1）领导最关心的内容； （2）自己认为最能表现成绩的工作； （3）有自己特点的东西。 3、保证相互沟通，实现信息共享。 沟通滞后意味着被动，信息受阻，机会丧失，工作效率低下等一系列的问题。而华为高层倡导一种“吃文化”，精髓在于边吃边谈中，可以进行畅通无阻地沟通，交流。在交流过程中，还可以顺便把工作的目的，对策穿插进去，为日后的工作达成配合的默契，实现比较好的对接。经常碰面，互相了解，从而保持信息的新鲜和畅通。 4、学会说“不”。 在职场中，有些同事总会在毫不知情的情况下提出各种请求。如果我们不懂得拒绝的艺术，就会影响到自己的工作节奏。当你仔细倾听了同事的要求