关于实行全勤暨守纪奖的若干规定.doc

关于实行全勤暨守纪奖的若干规定 经研究决定，自十一月份起，本公司决定增设全勤暨守纪奖，凡本公司员工每个月除正常休息外，无请假、无矿工、无违反公司制度等情况下，最高可奖励100元（请假、旷工免除奖励）。如违反公司规章制度则按规定从100元中相应扣罚，扣罚累计超过100元的员工，免发放，具体细则如下； 服务员 咨客1. 迟到早退，擅自离开工作岗位者扣罚10元/次2. 不服从上级的工作安排或不能及时保质保量的完成上级交给的工作任务者扣罚10元/次3. 服务态度不佳，导致客人投诉或与客人发生争执、斗殴者视乎情况扣罚20-50元/次4. 故意或过失损坏公共财物者按价赔偿外扣罚10-50元/次5. 徇私舞弊、贪污盗窃公共财物者扣罚100元/次，予以开除处理，情节严重上报公安6. 上班时间有打瞌睡、嬉戏聊天、串岗、讲不文明语言、吃零食、吸烟、打私人电话、上Q、看电视、看杂志书报等行为之一者，扣罚10元/次。7. 不注意仪容仪表，制服不整齐清洁者扣罚10元/次。8. 无故缺席单位例会者扣罚5元/次。9. 拾到客人遗留财物，不上缴单位或不归还客人，藏匿不报，据为己有者扣罚100元/次，视乎情况予以开除。10. 带着不良情绪工作或上班精神不集中者扣罚10元/次11. 工作不到位出现漏单、走单现象由当值人员负责全部费用外扣罚20元/次12. 发表虚假和诽谤性言论，从而影响其他员工声誉，一一次扣罚50-100元/次，情节严重立即开除13. 拉帮结派，煽动其他员工做不利于单位者扣罚50-100元/次，情节严重予以开除14. 互相勾结，损害单位利益者扣罚50-100元/次，情节严重予以开除15. 不及时清理房间或故意拖延房间清理者扣罚10元/次16. 未经批准工作时间私自会友，外出会友或做于工作无关的事项者扣罚10元/次17. 客人点物品不及时、不到位或送错房间扣罚10元/次18. 不按正规程序和规范标准作业者扣罚10元/次19. 工程有问题不及时上报影响营业者扣罚10元/次20. 不懂开源节流，退房后没有关空调浪费公司可用物品者扣罚10元/次21. 不按规定倒茶、倒啤酒或不清理房间杂物，台面扣罚10元/次22. 遇见客人要主动打招呼，违者10元/次23. 班前班后卫生马马虎虎者扣罚10元/次24. 客人未走或空房入房休息听歌者10元/次25. 未经上级同意擅自入房喝酒者20元/次26. 不遵守本单位的各项规章制度及其他约定，按情况处罚开除者不予发放任何工资、啤酒盖钱关于实行全勤暨守纪奖的若干规定 经研究决定，自十一月份起，本公司决定增设全勤暨守纪奖，凡本公司员工每个月除正常休息外，无请假、无矿工、无违反公司制度等情况下，最高可奖励100元（请假、旷工免除奖励）。如违反公司规章制度则按规定从100元中相应扣罚，扣罚累计超过100元的员工，免发放，具体细则如下; 保安员1. 迟到早退，擅自离开工作岗位者扣罚10元/次2. 不注意仪容仪表，制服不整齐清洁者扣罚10元/次。3. 不服从上级的工作安排或不能及时保质保量的完成上级交给的工作任务者扣罚10元/次4. 班前不打扫停车场者10元/次5. 服务态度不佳，导致客人投诉或与客人发生争执、斗殴者视乎情况扣罚20-50元/次6. 当值班时，睡觉、饮酒及阅读书报杂志，玩手机等扣罚20元/次7. 见到车辆来，不起身指挥车辆停放者10元/次8. 串岗、离岗而造成客人车辆丢失或损坏，当值人员负全部责任扣罚50-100元/次9. 遇到突发事件（打架斗殴，逃单闹事等）无第一时间协助处理者扣罚30-50元/次10. 发表虚假和诽谤性言论，从而影响其他员工声誉，一一次扣罚50-100元/次，情节严重立即开除11. 拉帮结派，煽动其他员工做不利于单位者扣罚50-100元/次，情节严重予以开除12. 客人车辆没有锁好、没有关车灯，无提醒客人或者无处理扣罚10元/次13. 没有按规定开关招牌灯、走火通道者10元/次14. 不尽保安员的职责维护公司治安及秩序扣罚50-100元/次 15. 不遵守本单位的各项规章制度及其他约定，按情况处罚开除者不予发放任何工资、啤酒盖钱关于实行全勤暨守纪奖的若干规定 经研究决定，自十一月份起，本公司决定增设全勤暨守纪奖，凡本公司员工每个月除正常休息外，无请假、无矿工、无违反公司制度等情况下，最高可奖励100元（请假、旷工免除奖励）。如违反公司规章制度则按规定从100元中相应扣罚，扣罚累计超过100元的员工，免发放，具体细则如下; 收银员1. 迟到早退，擅自离开工作岗位者扣罚10元/次2. 不注意仪容仪表，制服不整齐清洁者扣罚10元/次。3. 不服从上级的工作安排或不能及时保质保量的完成上级交给的工作任务者扣罚10元/次4. 服务态度不佳，导致客人投诉或与客人发生争执、斗殴者视乎情况扣罚20-50元/次5. 带着不良情绪工作或上班精神不集中者扣罚10元/次6. 徇私舞弊、贪污盗窃公共财物者扣罚100元/次，予以开除处理，情节严重追究其法律责任7. 上班时间有打瞌睡、嬉戏聊天、串岗、讲不文明语言、吃零食、吸烟、打私人电话、上Q、看电视、看杂志书报等行为之一者，扣罚10元/次。8. 不按正规程序和规范标准作业者扣罚10元/次9. 服务过程中要注意使用礼貌用语，违者10元/次10. 由于工作疏忽而造成订错、订重房间扣罚50元/次11. 发现贪污、偷吃等现象，不制止或不报告上级者50元/次 电话用语1、当预约电话（总机）响起时（约2声），主接处负责预约之人员接起电话“聚点 KTV您好，敝姓X，很高兴为您服务。”2、当顾客提出要预订房间时，预约人员应询问“先生，小姐请问您预约那一天（七日内均受理）的呢？请问您几位？”为您预定一间X房？记录预订时间，查询该时间段有无该房型可预订，如有，询问顾客？请问您贵姓？方便留下您的全名吗？请问您的联系方式？“某某先生/小姐您好！您的预约号是X号，您所需的房型是一间X房，是XX点到，您的联系电话是XX。得到顾客确认后，告之顾客XX先生/小姐你的预约号为XX，请记好，您预订的房间为您保留十五分钟，逾时取消，欢迎准时光临。谢谢！3、若无该时间段的房型时，应询问顾客：“先生/小姐对不起，您所预定的X点的X房已经满了（为您预定一间这个时段的X房可以吗？）为您预定X点至X点时段的包厢可以吗？如顾客同意，预约人员记录及询问流程同上。并要及时把信息反馈给主接登记记录。开除者不予发放任何工资、啤酒盖钱关于实行全勤暨守纪奖的若干规定 经研究决定，自十一月份起，本公司决定增设全勤暨守纪奖，凡本公司员工每个月除正常休息外，无请假、无矿工、无违反公司制度等情况下，最高可奖励100元（请假、旷工免除奖励）。如违反公司规章制度则按规定从100元中相应扣罚，扣罚累计超过100元的员工，免发放，具体细则如下;DJ房1. 迟到早退，擅自离开工作岗位者扣罚10元/次2. 不注意仪容仪表，制服不整齐清洁者扣罚10元/次。3. 不服从上级的工作安排或不能及时保质保量的完成上级交给的工作任务者扣罚10元/次4. 故意或过失损坏公共财物者按价赔偿外扣罚10-50元/次5. 徇私舞弊、贪污盗窃公共财物者扣罚100元/次，予以开除处理，情节严重上报公安6. 班前没有查房，导致房间无法正常营业，扣罚20元/次7. 遇到特殊情况或死机、调音、开机等，无迅速到场解决问题20元/次8. 没有定时清洗空调、排气扇扣罚20元/次9. 未进批准入房喝酒影响工作者20-50元/次10. 设备损坏，没有及时上报维修影响房间正常营业扣罚20-100元/次11. 出入DJ房没有锁门或让无关人员进入造成损失，由当值人员付全部责任扣罚20元/次12. 不遵守本单位的各项规章制度及其他约定，按情况处罚开除者不予发放任何工资、啤酒盖钱关于实行全勤暨守纪奖的若干规定 经研究决定，自十一月份起，本公司决定增设全勤暨守纪奖，凡本公司员工每个月除正常休息外，无请假、无矿工、无违反公司制度等情况下，最高可奖励100元（请假、旷工免除奖励）。如违反公司规章制度则按规定从100元中相应扣罚，扣罚累计超过100元的员工，免发放，具体细则如下;清洁员1. 迟到早退，擅自离开工作岗位者扣罚10元/次2. 不服从上级的工作安排或不能及时保质保量的完成上级交给的工作任务者扣罚10元/次3. 故意或过失损坏公共财物者按价赔偿外扣罚10-50元/次4. 不按正规程序和规范标准作业者扣罚10元/次5. 清洗碗碟杯或搞卫生不干净，除重新打扫过扣罚10元/次6. 在营业高峰期间，没有迅速搞好房间翻房清洁工作或拖延清洁房间时间者扣罚10元/次7. 当值夜班期间没有主动巡查各走廊、公厕卫生情况，没有主动清理有损美观的不卫生情况进行打扫和清理扣罚10元/次8. 上班时间有打瞌睡、嬉戏聊天、串岗、讲不文明语言、吃零食、吸烟、打私人电话、上Q、看电视、看杂志书报等行为之一者，扣罚10元/次9. 不遵守本单位的各项规章制度及其他约定，按情况处罚开除者不予发放任何工资、啤酒盖钱关于实行全勤暨守纪奖的若干规定 经研究决定，自十一月份起，本公司决定增设全勤暨守纪奖，凡本公司员工每个月除正常休息外，无请假、无矿工、无违反公司制度等情况下，最高可奖励100元（请假、旷工免除奖励）。如违反公司规章制度则按规定从100元中相应扣罚，扣罚累计超过100元的员工，免发放，具体细则如下;水吧、厨房1. 迟到早退，擅自离开工作岗位者扣罚10元/次2. 不注意仪容仪表，制服不整齐清洁、穿拖鞋者扣罚10元/次。3. 不服从上级的工作安排或不能及时保质保量的完成上级交给的工作任务者扣罚10元/次4. 服务态度不佳，导致客人投诉或与客人发生争执斗殴者视乎情况扣罚20-50元/次5. 带着不良情绪工作或上班精神不集中者扣罚10元/次6. 徇私舞弊、贪污盗窃公共财物者扣罚100元/次，予以开除处理，情节严重追究其法律责任7. 上班时间有打瞌睡、嬉戏聊天、串岗、讲不文明语言、吃零食、吸烟、打私人电话、上Q、看电视、看杂志书报等行为之一者扣罚10元/次。8. 不按正规程序和规范标准作业者扣罚10元/