店铺装修：五招提升成交.docx

好的店铺设计通过视觉向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化。对买家而言，视觉营销吸引的是眼球，撩拨的是购物欲望。常常有卖家困惑：我的店铺流量不错，为什么成交转化率这么低？我做了上新活动，为什么没有被买家看到？这说明顾客停留时间短，或者从别的出口跳出而未点击进入活动页面。究其原因，是你的店铺设计出了问题，没有成功吸引住买家的眼球。如何通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度呢？店铺装修：五招提升成交视觉语言提升成交转化率文桃桃（九儿设计）众所周知，人们所感受的外部信息有83%是通过视觉传达到人们心智的。视觉是无声的语言，好的店铺设计通过视觉向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化，可以达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言，视觉营销吸引的是眼球，撩拨的是购物欲望。常常有卖家困惑：我的店铺流量不错，为什么成交转化率这么低？我做了促销活动，为什么没有被买家看到？这说明顾客停留时间短，或者从别的出口跳出而未点击进入活动页面。究其原因，是你的店铺设计出了问题，没有成功吸引住买家的眼球。店铺成功需要五大要素，以产品为核心，店铺设计、营销推广、服务/物流、客户粘性共同拼成一个店铺的成功版图。产品是店铺成功的基本前提，营销推广会为店铺带来流量和人气，服务/物流可以改善客户体验，客户粘性，增加客户的忠诚度。而店铺设计，则相当于卖场终端呈现，它搭建了买卖双方的平台。这里要解决的核心问题就是通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度。下面将用五招秘笈教你提升店铺转化率。第一招：店招设计，一语破的店招，顾名思义，是店铺的招牌，是店铺文化的浓缩，会在店铺首页上方出现。因为其关键的位置，一定要精心布置，既要让新买家印象深刻，又要让经常来的买家有新鲜感。这里就要认真的思考一下，要为客户展示的有什么内容，哪些是最重要的，就需要突出显示。设计的整体理念为大气、精致，目的是达到对店铺最有效的阐释。案例解析：策划前： 色调：整体颜色过重，感觉不到夏天气息； 模特：着装过季，没有体现出特色和亮点。策划后： 色彩：颜色上采用鲜艳的色系风格，加入绿黄粉流行元素； 细节：英文字母设计有层次感，体现欧美范儿的时尚风格。点评：作为服装店铺的店招要注意：1）店招上如果有服装展示，要注意随着季节变化及时调整，不要放置过季服装；2）如果不是服装特色需求，店招色彩不要太单一，在春夏季尤其要使用鲜艳的色系风格，让买家视觉上不会单调乏味；3）使用英文字母，要有设计感和层次感，避免买家觉得盲从。4)整体风格要与店内产品统一，不太需要剑走偏锋。第二招：自定义分类，条理突出自定义分类模块，也是买家经常重点关注的模块。好的自定义分类，可以凸显店铺风格定位、商品重点推介、特惠活动、与买家互动等等。正是由于这个模块是可以自定义的，如果卖家精心设计过，自然会让买家感觉到店铺独具的气质。案例解析：策划前： 设计：主题感不明确，缺少品牌感； 自定义模块：条理性不强。策划后： 设计：定位简洁时尚，青春设计融入品牌LOGO元素，给客户品牌定位； 自定义模块：增加推荐模块，以优先展示主推款式。点评：自定义分类相当于一个店铺的横向目录，通过点击不同的分类项可以展示不同的页面，加深店铺的浏览深度。对比上下图中的自定义分类，可以很清晰的看到下面图中的自定义模块添加了有用的必要信息“分类宝”。这家店铺原来的自定义分类虽然已很有特色，但是唯独缺少“热销商品”的分类。而如果首页右侧模块对于热销款的产品不能更多的展示，增加这个分类就显得尤为重要。第三招：左侧分类模块，四通八达左侧分类模块，无疑是提高店铺浏览深度的一个非常重要的操作，而其中的类目排列则为重中之重。通过左侧模块可以向顾客展现店铺销售的各类商品，通过合理的排序，可以让顾客便捷快速的寻找需要的商品。增加相应的模块，如帮派入口、推荐商品、热销商品等，在优化分类搜索的同时，更有针对性的进一步向顾客展现产品及卖点，增加客户粘性。案例解析：策划前： 内容平淡，无主要突出版块，缺少帮派入口，容易引起新买家较大比率的流失。策划后： 增加帮派的入口及管理，通过做帮派可以对现有客户做更强的粘性，使其产生反复购买的行为；加入分类下推荐模块，以优先展示新款及热推款式。点评：左侧分类模块主要的作用就是让客户快速搜索到相应的货品、增加搜索关联度、增加客户黏性。所以，左侧模块不能太过“素净”，清爽也是一种风格，但是却浪费了宝贵的空间。增加帮派入口、新款推荐、产品类别、本月爆款产品热销排行榜、特价促销、一元换购等，都是很好的策略。这些模块的添加，会增加客户粘性，提升买家反复点击或者购买的行为。而买家停留的时间越长，购买的几率也就越高。第四招：右侧模块，一眼万年右侧模块是店铺的首屏黄金位置，建议设置最新店铺活动、热销款、主打商品、快速导航。注意：一定要是图片性质，新颖的BANNER形式，更加吸引人。案例解析1：右侧模块上部策划前后对比图策划前： 右侧模块以大量文字为主，对于读图时代的人们，文字信息更易被忽略；模块空间未充分利用。策划后：色彩定位：更加符合春夏时节，采用杂志风格商品搭配大图； 视觉，有冲击力，突出表现产品的甜美与亲切，以图片最直观向人们传递信息。右侧模块中部策划前后对比图策划前：中部模块以同等规格形式产品图出现，缺乏突出感与层次感。策划后：增加促销主线模块，以精致BANNER模块与商品陈列交替，缓解视觉疲劳，排列有序，传递促销信息同时，充分展示店内商品信息。点评：右侧模块上部是一块视线集中地。打开一家店铺，这块风水宝地最易吸引你的视线。如果可以选择放置当下店铺主推的产品大图，就尽量不要用密密麻麻的文字填满。读图时代，通过图片传递给买家信息最直接有效。而在模块中部，产品的排列不需要过分整齐，还是要以促销主线让产品以不同规格位置有层次的展示，差异产生关注点击。案例解析2：首页右侧模块策划前后对比图策划前： 右侧主要为新品展示，缺少促销层次感与多元化展示。排版较随意，关联推荐位置不当，设计较粗糙。策划后： 首页右侧以店铺按款式上新作为主线，将现有新品展示部分设置醒目日期入口，在商品陈列上清晰体现店铺整体主线。对内容板块进行规划，布局更加紧凑，浏览模式舒适，搭配推荐更加清晰，关联推荐位置合理，整体设计细腻符合店铺风格，底部增加收藏与回到首页的按钮，增加页面访问深度。数据分析：策划前2010年4月16日数据策划后2010年5月7日数据点评：策划前后，店铺主要增加了右侧模块的细节处理，比如新品上线日期、商品搭配元素，配合各种活动满足了追新买家的需求。通过数据分析可以发现：店面合理的布局，人气宝贝、热卖宝贝、滞销宝贝的分类排版，宝贝类目的组合排列，可以促进店铺流量增加、延长客户店内停留时间、提高页面访问深度，提高商品的关联销售，增强客户粘性。第五招：视觉文案，潜移暗化一般来说，消费者从产生购买心理到发生购买行为，会经过观察=兴趣=联想=欲望=评价=信心=行动=感受，作为卖家，应该创造店铺内营销气氛，消除顾虑，增加消费者信息，从而使之产生购买行为。常用的商品促销活动策划：新品上市、老产品促销、节日促销、店庆周年活动等。1）新品上市：扩大市场份额，追求市场份额最大化的同时，实现店铺利润最大化，提升品牌竞争力；2）老产品促销：清理库存，带动店铺所有商品销售机会，迅速聚拢人气，提升入店率；3）节日促销：短期促销，最大利益；4）店庆/周年活动：塑造店铺品牌形象，推广品牌在消费者之间的传播，培养顾客的忠诚度。在这些活动策划中，作为活动策划的载体文案，如果极具创意和视觉冲击力，再和视觉语言有机结合，无疑可以最大限度吸引买家进入店铺。解读视觉营销事实上，对任何一家店铺进行深入剖析，可能都会有一些被忽略掉的问题 。有的设计感很强，但是可能流程化不符，表面的视觉吸引力未必能轻易实现店铺转化率的提高。如果把自己当成买家，来亲自操作购买流程就会发现问题。因为设计背后不是简单的色彩搭配，更牵扯到数据分析、搭建店铺、提升流量和转化率的手段步骤，只不过最终结果是以设计来呈现的。这一系列过程可以称做“流程化设计”。流程化设计是为了营造便捷购物通道，通过深入分析客户的需求，努力使店铺目标和客户需求达成一致，直观呈现店铺整体流程导向，引导主动消费。简单来说，流程化设计就是让顾客通过最简便最快捷的通道搜索到自己想要的商品，以最轻便的路径成交，增加描述内关联推荐模块，以增加关联销售及增加页面的访问深度，实现商品首页商品以及商品商品的店内封闭浏览路径。买家逛店浏览流程：进我店里=逛、挑、