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文档简介

认证前准备及认证时技巧培训 目录A部门自查B资料准备C意识建立D问题整改E团队精神F营造气氛G认证时注意事项 A部门自查 1 文件是否到位J各文件是否有受控印章J是否发放到规定的场所 反之 J是否被必要人员掌握并熟知J是否撤出了非受控文件 A部门自查 2 记录是否到位J是否质量记录J是否有受控 有编号 J是否收集齐全 存档规范 便于查取J是否填写齐全 有无漏 错 涂 A部门自查 3 现场是否到位J是否有无关的文件 记录表格 资料 J是否有无标识的仪器仪表 J是否有未受控的设备 工装器具 J是否排放整齐 对置对位 干净整洁 J是否标识齐全 准确无误 A部门自查 4 感觉是否到位J拿出手的东西是否心中有数 J尽可能想象的问题难题是否能自圆其说 J该做的事该说的话是否都有依据 J前后左右上下的事是否都说得上话 B资料准备 J以最容易提供资料的方式收集 如经日期为依据 以项目 活动为单元 拟证明标准条款有效运行的迎检资料 J准备迎检的资料尽可能的用目录 清单的方式分类 归档并做好相应标识 C意识建立 J从现在起建立 从我做起 从现在做起 持之以恒 的意识 养成良好习惯 避免认证时出错 D问题整改 J现在发现的问题及时整改 不拖延 以避免遗漏到认证中 J发现问题的人应监督到问题的彻底解决 E团队精神 J全员进入角色 充分准备 J不以个人 部门得失为重 应以公司全局顺利通过认证为重 F营造气氛 J整冶环境 J创造氛围 J做好接待工作的分工安排 落实到人 到位 到点 J正式的宣传版 G认证时注意事项 J守时 J尊重审核员 不争执 不乱申辨 态度诚恳 热情 J准确理解审核核员意图 出示相应的证明资料 用简洁准确的语言表述并与审核员沟通 减少误解 G认证时注意事项 J不要慌乱 该干啥干啥 该说的话说清楚 不该说的不说 该拿出的资料准确 不该拿出的不要拿 J上级不仅应熟悉本身的职责流程 还应清楚下属的工作职责和程序 必要时可做解释 无关人员不要围观和插嘴 G认证时注意事项 J 不符合项的 客观事实前不要强辨 有事实依据可澄清的应通过管理者代表与审核组长沟解决 J陪同人员的指定 作用信息
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