话术交流园地.doc

1.我不需要保险 先生，我非常理解您的想法，可是您知道，天有不测风云，人有旦夕祸福，意外疾病，养老等风险不会艺人的高低贵贱决定是否降临在谁的身边，上到达官显贵，小到普通百姓，都会遇到风险，所以保险已经成为生活的一种必需品，一种意识，一种生活方式，真的是宁可百年不用，不可一日不备，您说对吧？2. 你们保险都是骗人的先生，我们还没有听过骗人的东西可以骗上百年的，还能长骗不衰的，李嘉诚买了大量的保险，英国首相丘吉尔说要把“保险”两个字写到每家每户的门上，您能说他们都能被骗吗？3. 电话回馈据我所知，市面上的确实有两类似的产品服务，而我们现在只是做个回馈，由公司通过电话直销的方式通知您，这样就省去了中间的所有环节，希望本次服务能给你带来保障的同时也能为您节约费用，您看本次服务办理的手续也非常简单，但是也要我们客户的健康符合要求才能参加的您之前买的是什么样的险种呢，一定是通过传统方式办理的吧，相对来说手续都会比较麻烦，而我们给您提供的服务就只需要您通过电话办理 ，这也是通过我们电话购买的特色之一。4. 要交10年啊，那太长了您这个忧虑可以理解，关键是呀，咱们保障给您提供了20年呀，交10年保您20年，相当于打了5折了，现在不都喜欢选折扣吗？5. 住院不报销吗？主要是考虑到砸门很多客户不都有社保医保的嘛，在报销就重复了，不划算，所以呀，砸门已补贴的方式给到客户，也弥补了社保医保报不了的一些损失了，您看您是选择100快的还是200块的津贴呢6. 你们那个分红才多少钱呀 确定这个风红的话他是不固定的，咱们泰康人寿的分红是连续8年排在行业前面，当然我相信您参加这个保障肯定不是单纯为了那这个分红，要说粉红的话您水边做什么投资应该都能挣更多，其实还是看重砸门提供到的一个高额保障对不对？您看7. 不如这样吧，我和我爱人商量之后我在给你电话好吧？ 您说考虑考虑我听到是很开心的，代表您刚刚非常认真地在听我和您说，当然接考虑是必然的，如果您说不考虑，我反而会点担心了，为了让您考虑起来变焦简单，我们先来理清两件事，您在慢慢考虑，借我刚刚有跟您提到这个保障就是一天30块钱，一个月就很轻松帮自己积攒1000多块钱，吐过为了我们的家人和咱自己攒下来这件事情还不错，您说是吧？同时我们还能多一份保障，这个保障就是未来我们发生风险，就不用从自己口袋里面拿钱出来，其实这也是我们觉得很重要的事吧，届，其实您心里已经有答案了吧，是啊，姐，我之前说了一定会让您考虑的，这样吧，您今天回去之后只需要花5分钟，晚上睡觉，躺在床上稍微想一下，今天如果20,30块钱花了也就花了，如果今天我把他积累下来肯定是对的，而且是咱可以做得到的，那我明天跟您联络的时候就可以把这个计划定下来，同样借您也可以再去想，如果今天20,30块钱没有积累下来，他肯那个花了也不知道花到哪里去了，细想想一天，两天，三天，五天下来也是挺可惜的，届，我们今天就先讲到这个地方哦，我们在保持联系，回去不用想太多，5分钟就可以啦。8. 买保险就是在年轻健康的时候购买 我同事之前服务到一位客户，当时给客户介绍的挺满意，决定当时加入进来，我们在登记客户信息的时候客户身份证往家里了，我们约好第二天给客户做资料的补充登记，结果第二天一大早我们给客户去电话，是客户的老公接的，他爱人告诉我们，他老婆现在医院抢救在，客户在高速公路收费站上班，下班晚回家，凌晨在汉阳那边是发生了车祸，当时我们听了也非常难过，只能送上几句安慰的话与，客户的老公说，要是昨天身份证带在身上，即使加入咱们的保障，也许以外的车祸我们无法避免，但至少在意外降临的同时我们还能有足够的能力去抵御风险。 9.回家和我老婆商量一下先生，您有这种想法我可以理解，想必您也是很痛爱你耐人，很尊重她的意见，其实我之前也接触过和您一样有家室的人，大多也有这样的考虑，但最后都还是愿意加入进来的，您想啊，您作为一家之主，是整个家庭的顶梁柱，要承担为人子女，父母，爱人的各种责任，而现在社会工作压力又大，我们的身体基本都处于亚健康的状态，所以您的健康是家庭最为宝贵的东西，相信您的爱人也是很爱您的，也是最看重您自己的健康和平安，我们通过电销方式跟您联系，也是考虑到您平时工作繁忙没有太多业余时间考虑这方面的事情，也请您放心，我都是按照合同条款如实告知您，到时候也会有书面的正式文本合同及到您手中，你看过文本合同确认和我今天讲的一致直在签字就可以了，相信您倒是把这份平安的祝福那给您家里人看后，他也会尊重您的决定，那您看，我现在就帮您申请一份好吗？10. 以后叫不出钱怎么办？针对年轻客户您现在这么年轻，正是事业的上升期，以后肯定有好多升职加薪的机会，我们这个活动每天不到20元钱对您来说也就像抽包香烟那么简单，不会叫不出来的，况且我们的支付方式非常灵活，如果真的那个月前有点紧，我们还有两个月的宽限期呢，期间保障是依然有效的。11. 我考虑考虑您是需要考虑的就是您的家庭，因为您是家里的主心骨，而且现在也是您家庭最幸福的时候，又乘巧的孩子，有默默关心您的爱人，还有您自己稳定的事业，居安思危，您最需要考虑的就是在您家庭最幸福，收入最稳定的时候给以后做规划，因为只有您全家拥有充足的保障才是最大的幸福，才不会因为突然的风险影响到您幸福的家庭，同时您就相当于给您以后攒一笔养老金，给孩子减轻以后负担，让泰康给您的家庭事业保驾护航。12.20年太长了我很能理解您的心情，但是这是在您给自己增加一份安心保障的同时做了一个小额财富的积累，20年下来家分红收益也是一笔可观的数目了，您也知道到那个时候您50多岁了，差不多也到了一个退休的年龄，到时候这样一笔费用给到您，是不是也相当于是给您和您的爱人做了一个养老保障呢？而且那个时候您的孩子也是30岁左右的人了吧？也是他家庭事业的一个起步阶段，我们都知道天下父母没有不同爱自己孩子的，其实能在老年的时候不成为孩子们的负担也是痛爱的一种表现呀，您说对不对呢？13. 家人反对X先生您是将这个难题内给人家了，您想想，他会拒绝您为这个家挺多撑一把防护伞吗？保险本来就是保障整个家庭的，谁都不希望因为自己发生意外而影响到了家人的生活质量，您想想，您左手牵着妻儿，右手牵着父母，一排其乐融融的样子多让人羡慕啊，但是如果一旦风险来临，破坏了这样一幅美景，谁都不愿意看到，所以啊，为了全家人的安定，相信您的家人一定会支持您的14. 我买过很多保险了 人的一生在每个年龄段对保险的需求都是不一样的，因为身体健康状况也是不一样的，只有一两张保单是远远不够的，您也知道现在医疗费每年都在大幅度的递增，玩一阵有风险，也没有人会拒绝保险公司多给自己20万的，您说是吧，毕竟人生最大的财富就是健康，是吧，就连香港首富李嘉诚都说过，很多人说我有钱，其实我最大的财富就是我给我的家人买了足够的保险15. 我需要看资料，合同 X先生，我明白的，我想补充一点，如果合同和我所说的完全一样，x先生还需要考虑哪一方面呢，是不是我讲的不够清楚，因为我们很多客户最担心就是这一点，如果这一点都可以解决，我想了解一下x先生还需要考虑哪一方面，我也好帮x先生解决您的问题，同时也想知道我有什么地方需要改善？ X先生，我非常理解您的想法，一般我们客户想看合同都是想了解合同中那些是保的，哪些是不包的，保障内容刚才已经为您介绍了，我在为您概况一下(用最简单最通俗的语言为客户再次归纳保障内容)那不包的是什么呢，就是客户最关心的责任免除部分，例如：违法行为，女性的妊娠，酒后驾驶，无证驾驶都不在我们保障范围里的，活动就这么简单，不知道您还想了解合同中的那一部分，如果觉得不错，只要您回到几个简单的健康问题，顺利通过的话，这边就帮您申请送办理了，好吗？16. 我想买那种