耘涛学校微信营销与美发店家管理营销.doc

耘涛学校微信营销与美发店家管理营销一部分：店铺管理新客缺少老客人单价持续打折消费发型师营销老顾客带新客。店家老板，技术，经管，营销会员卡：促销 ；低价销售产品营销： 高价销售产品Eg：会员卡：1000*0.7折 为顾客省下 300元 300*0.7折 为顾客省下 90元 90*0.7折 为顾客省下 7 元只做：一次性促销/不做连贯性促销Eg：脑白金：结合中国人的习惯，送礼只送脑白金广告不间断 其实最终效果。只送不吃，送的最好，就不知道好不好 技术营销聚焦：一点好，全部好，逢人推广主打，特色；辅助赚钱98年：碎发02年：直发烫04年：富康热烫06年：波波头08年：梨花发廊 等 顾客 被动营销是：走出去，宣传，推广，主动拓客：线上，线下拓客要有全套思维思维模式利润：盲目追求利润，伤害顾客只会让利润变小，变短，变得短暂；老板要的思维客等于利润，给企业建立一批忠诚的客户结果：被淘汰的老板，心里只有自己，主要结果，从想我要什么转型到客户要什么？客人：客人那里来，如何吸引顾客？老板应建立互联网思维忠诚顾客，客人最重要。客户第一店铺，宿舍，床铺上，都应贴上顾客第一，为发型师，技师加深职业素养。店家应建立好的东西，原则性的东西，不做折扣就不做折扣。每个店家最好的产品是：店铺的发型师和作品互联网思维：1：好产品需要宣传，最佳途径是网络2：通过手机，看到产品，3：不是我怎么卖，而是怎么吸引客户4：互联网是建立一种习惯。互联网思维是一种长期的思维（建立圈子）我们要有营销思维：1、不怕贵，越贵越好；2、定义贵； 3、慢慢涨价！为什么要拓客？1：没有新客户，如何发展2：会员太多，没有现金流3：没新课，新发型师留不住，老发型师越来越难管理，且不好改变。拓客目的：（主要针对新客人）1：不是为了赚钱，而是体验满意度2：拓客进来不是推销，而是服务3：不是为了宰客，而是让客户感受价爱物美4：不是为客单价，而是让客户喜欢，员工不重视新客人，自然流失5：拓客是终为锁客，为留客，留不住一切白搞。一次消费和多次消费EG：新顾客第一次服务，收50元 服务到位，建议怎么做，不是马上做，而是下次您有时间，来我帮你做！这样会更好一些！（顾客头发有问题不是马上处理，而是下次处理，因为客户会以为你在宰她！）我们的店家前台回访客户：烫染，洗护，剪发的！几种类型要全部电话回访。不是只是烫染客户。如何传递观念：1：让员工知道他现在的结果是因为过去的思想和行为是错误的！ 2：现在有一套观念和行为方式可以让他变得更好。 3：他想变好，可他不知道怎么做，蛋你可以教他。知道不等同于：懂得；结果（掌握）运用6.16下午：线上营销员工版：微信（马化腾），微博（马云），QQ（马化腾），陌陌（马云），美团（马云），大众点评（马化腾）门店版微营销概念：通讯录有效客户3个月达到1000人，便于营销扩散；一年达到5000人。功能：名称上能看出来 是做什么的？ 格式：店名+职务+名字 Eg：耘涛总院高级发现设计师 * 照片：需是本人，+文字描述，！实在不行，美图秀秀，美颜相机 地区：成都个人签名：介绍自己，预约电话，打造你的专属发型背景图：应该是门店的LOGO或者门头图二维码打印出来，贴在手机背面，便于顾客扫一扫！节约时间微信名片营销：转发名片，朋友，专属发型师，做发型就找他吧！位置：聊天窗口+号，名片，地址附件人功能：有空就加身边的人，每个发型师，加美发人，顾客有头像就可以，每天10个陌生人。QQ：功能：附件人，附件群，加群，混熟，发言论，加微信，这些都属于细致的事情，要用心去做才行！长期坚持做才有效果微信注册，绑定QQ设置通用功能群发新建群发节目，视频，专业知识都可以！微信：发现摇一摇！漂流瓶朋友圈营销：朋友圈内容发送；一：发发现图片配合文字，图文并茂，作品前后对比图二：发自己的发型师作品三：头发保养的秘方，搭理秘方管理：1：店长必须每天检查每个发型师每天是否有发送2：要有发发型作品的意识3：客户见证，转发作品（成功案例）老客户转介绍4：吸/保养秘方，打理秘方手机相册：作品分类;：长发，中发，短发 形成作品集朋友圈互动，/赞一个或者评论一个建立熟悉度！5：客户，都应该有分类;ABCD分类技术是根，营销是营养朋友圈照相相册完成点亮红星完成微博_认证加V拓客要顾客帮忙发名片，要技术提升。发型师业绩提升：技术，形象，销售，与发型师建立一种合作共赢的 目的，不要让起认为是打工的！不断培养综合素质，综合能力，文化底蕴，职业素养。最好的模式也是最简单的模式微信公众账号线下营销，加粉丝（5000）一：做：扫一扫活动；扫一扫 立减5元！洗头的！烫染50元 形成员工推荐顾客扫一扫的意识。洗护区，烫染区，镜台，收银处，都应该贴身二维码 扫一扫店内扫一扫优惠活动 户外二维码拓客活动方案（现金卷，50元，100元，200元）发布营销/公众消息。二：点赞 （活动）客户关注微信，转发到朋友圈，积满多少个赞送护发素一盒！消费满200元，转发点赞满5个送洗发水一支！三：发布内容每天一天文章：标题，吸引力，有效，eg：女人必看的三款发型，男人必看，女人必看，富人必看，穷人必看. 内容方向：1：新发型，色彩，最好是自己的作品，文字匹配。2：顾客的好评，截图，视频都可以！3：新项目，功效，解决什么问题，4：专业知识（教育的力量）5：打理保养，健康，头皮保养。客户是用来教育的！服务号：在线预约； 在线查询，咨询，价格，产品，门店，发型师留住顾客的因素环境，价格，技术，营销（会员卡营销）会员卡的设计，生客小项目， 熟客大项目通杀模式：生客剪发58元，再加30元（立剪28元）即可成为我们的VIP会员，下次来，享受我们的优惠价：价格如下；.EG：5852 9890 128118 168150 298260主要是针对生客，通杀，！主要是让起成为我们的会员！便于后面升级！储值卡！护法：护法套装：1000元，员工提成：10