马术俱乐部---经营计划.doc

马术俱乐部项目选址 1、马场 马场旁边有已搭建完成的马道，近期将对接城建局对马道做一次整体修缮，可以利用此处资源提供骑马教学、VIP客户接待的服务。 2、蒙古风情园1号部落对面草地（古城海子） 该处风景优美，场地开阔，适宜接待普通游客。 3、马场东南方向边塞小镇小湖边（待选）该处位置偏远，对经营效果存在巨大的不利影响，不便于接待游客，可作为日后备选的骑马区域。骑马价格项目价格备注马道内骑马50元/人/圈骑乘距离约1600m，可选择自行骑乘或由工作人员牵引骑乘古城海子骑马30元/骑马照相50元/来回直道100元/20分钟200元/50分钟可选择自行骑乘或由工作人员牵引骑乘，游客下马时间在20分钟以内的收取100元，超过20分钟不足50分钟收取200元，超过50分钟，每20分钟100元。马术教学4000元分为20课时，5.1-10.1每周六日上午8:00-10:00，下午5:00-7:00开始教学，学员自行选择时间参与教学三、经营管理1、公司安排专人饲喂马匹，完成日常的养护工作；2、收费管理 马术俱乐部负责人安排专人售票，每天早晨到公司财务领取骑马票券及找零现金，公司财务详细记录票号、现金额等领取信息。游客骑马需要先购买对应骑马票券，然后前往对应场地寻找工作人员凭票骑马，工作人员检票后将票据收好，并将票券信息记录在册作为核计接待量的考证。为避免工作人员私自降价收费、逃票漏票行为，在骑马场地竖立服务监督告示牌，提醒游客如遇上述情况，可拨打服务监督热线，游客有证据证明工作人员违规时奖励其任意骑马票一张。2.1马道内骑马在马厩内设置售票点，公司安排值班人员在马厩内准备提供服务。游客购买骑马票后，凭票寻找工作人员至马厩内挑选马匹，工作人员带领游客牵出马匹骑乘。2.2古城海子骑马统一安置马匹，将公路旁的蒙古包设置为售票点，公司安排值班人员准备提供服务，游客凭票骑乘。2.3骑马教学实行签到制，学员自行安排时间参与教学，每参与一次教学均需签名登记。3、 营收分成 骑马营业收入的20%作为马队的奖励提成。工作人员可凭骑马票券在财务部领取提成，每次牵马均可获得当次收款的15%，其余5%计入马队教练莫日格勒图的提成收入。人员安排票务管理2人骑马教练1人运营服务5人营业时间4-10月9:30-18：0011-3月9:30-17:00周末节假日8:00-19:00管理制度1、游客骑马必须购票骑乘，管理人员不得擅自允许他人免费骑乘或徇私舞弊，票务人员、管理人员、教练相互监督，如发现损公济私行为，一经查实，赔偿公司一切损失，并解除合同。如数额较大，则通过法律程序解决问题。2、每一岗位的人员本职务与临时任务要负责执行，排除困难，直到圆满完成，不得推卸责任。3、所有的马匹、鞍具及其他任何物品，由专人负责，他人不得擅自使用，每天必须把鞍、护腿、肚带等物品清理干净，各归其位（每人负责）。4、俱乐部马匹由指定教练员负责训练。5、注意每一位来宾的安全，如有危险及时提醒，对会员及客人或工作人员应礼貌问好。6、严谨非马场工作人员进入马场地，如访客要进入马场地必须由工作人员陪同。7、马房工作人员必须认真负责，应该长巡视马房，密切注意马匹情况，发现异常情况及时汇报。8、严谨在马场范围内吸烟、酗酒、使用明火，违者重罚，当出现火灾时，应立即报告练马师或单位管理人员，并采取相应急救措施。9、每天下班前应对马房和马匹进行检查，一切妥当后方可离开。10、为了他人的安全，禁止在马场内进行各种各样的户外活动。11、客人的车辆全部停到停车场，不得影响工作人员的正常工作。12、带小孩的家长需看好自己的孩子，避免发生意外。12、骑马场地仅允许摆放工作所需物品。13、爱护公共设施，故意损坏照价赔偿。五、人员排班（上午2下午3，周六日全体，小白周一到周五休2天）马队人员排班表星期时间姓名一上午（8:00-13:00）王嘉威 李伟 下午（13:00-18:30）卢宗奇 赵亚龙 丁志杰二上午（8:00-13:00） 李伟 卢宗奇下午（13:00-18:30）赵亚龙 丁志杰 王嘉威 三上午（8:00-13:00）卢宗奇 赵亚龙下午（13:00-18:30）丁志杰 王嘉威 李伟四上午（8:00-13:00）赵亚龙 丁志杰下午（13:00-18:30）王嘉威 李伟 卢宗奇五上午（8:00-13:00）丁志杰 王嘉威下午（13:00-18:30）李伟 卢宗奇 赵亚龙六上午（8:00-13:00）王嘉威 李伟 卢宗奇 赵亚龙 丁志杰下午