运营管理发展历程及运营系统类型.doc

运营管理发展历程及运营系统类型学 生： 朱 文 君 系 别： 经济管理学院 专 业： 会 计 学 号： 100922124 一、 生产运作管理的发展历史 生产与运作管理作为一门学科出现到目前为止已经经历了近百年的历史，仍是一个比较新的领域，但是生产系统却是在古代就已经存在了，而它的发展的过程确是曲折的。真正意义上的现代工厂制度出现于产业革命时期。在这时隔两百多年的历史中，许多理论工作者和实践者都为生产运作管理学科的发展做出了巨大的贡献。而这段生产运作管理发展的历史从体制上的不同呗分为三个阶段，即放任管理阶段、科学管理阶段和现代管理阶段，而根据时间的不同也可以将这三个阶段称为生产运作管理的初始阶段、系统化阶段和现代化阶段。（一） 生产运作管理的初始发展 这一阶段始于18世纪后半期到19世纪末，是西方第一次工业革命初期。由于当时的手工业是由个体生产向手工作坊发展，并在生产中引入了机器，因此就产生了管理。在这一时期对生产运作管理做出突出贡献的人物有亚当斯密、埃尔惠特尼和查理巴贝奇。 亚当斯密是第一个研究生产经济学的古典经济学家。1776年，他在其经典著作国富论中系统地论述了劳动分工理论，通过对大量的调查资料进行分析后，他指出劳动分工可以很大程度的提高劳动生产率。他提出分工的几点益处： 1劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动的熟练程度，这样就能逐渐提高劳动的效率； 2劳动分工可以减少由于交换工作而损失的时间； 3劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于新的工具的创造和设备的改进。 亚当斯密的劳动分工理论为生产和运作管理的形成奠定了主要的理论基础。 埃尔惠特尼是第一个倡导零部件标准化和有效的质量管理，为互换部件的早期普及做出了贡献。 查尔斯巴贝奇在论机器和制造业的经济中，发展了亚当斯密的理论，他赞同亚当斯密劳动分工能提高劳动生产率的理论，同时又在此基础上指出，亚当斯密提出的三项劳动分工好处中忽略了分工可以减少支付工资这一好处。此外，他还提出了工资加利润分享制度，对专业化分工、机器与工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录等做出详细的阐述。 这一阶段的生产运作管理理论虽然还不够全面，没有形成专门的学科，但对于促进生产以及以后的科学的管理理论的产生和发展，都产生了深远的影响。 发生在这一时期的生产运作管理大事表时间标志性事件创始人1776年劳动分工亚当斯密1790年零件互换性埃尔惠特尼1832年机器和制造业经济学查尔斯巴贝奇 （二） 生产运作管理的系统化发展 到了19世纪的末期，由于生产技术的提高，生茶规模的发展和资本的日益扩大，企业的管理职能逐渐和资本所有权相分离，管理职能则由资本家委托给以经理为首的各方面的管理人员所组成的专门管理机构承担。从此，专门的管理阶层出现，同时管理工作也成为了有人专门研究的一门学科。这一阶段从19世纪末直到20世纪40年代，代表人物有泰罗，吉尔布雷斯夫妇，甘特以及福特等人。 弗雷德里克W泰罗是生产管理发展史上最杰出的历史人物之一，他在1911年发表了科学管理原理一书，这是最早的系统地研究运作管理的著作。他在这本书中提出了三点主要观点。 第一点是在科学管理理论一书的引言中提出的“管理的主要目标应该是使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。” 第二点是指出达到最高效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。在这本书中人他提出了造成劳动生产率低下的三种原因： (1)甚至在史前时期以来就在工人中广为流传一种谬论：在商业中，如果每个人或每台机器的产出增加了，那么最终将会导致大量工人的失业。 (2)通常实行不完善的管理制度，使得每个工人为了保护其最大利益而必然要“磨洋工”。 (3)单凭经验行事的生产率低下的方法，导致我们的工人浪费了大量的劳动。 第三点是实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 并且针对这几点问题，泰勒提出管理者要承担的四项新任务1提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法。 2科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才，而不是像过去那样由工人选择各自的工作，并各尽其能地进行自我培训。 3与工人密切合作，以确保所有的工作都按照所制定的科学原则行事。 4管理者和工人的工作和职责是均分的。 泰勒的这些变革形成了科学管理理论的基本组成部分。实践证明，这种改革收到了很好的效果，生产效率得到了普遍的提高。 这一时期还有一位著名的法国管理大师亨利法约尔，他所研究的问题中心是组织结构和管理原则的合理化他指出了企业经营的六方面职能，即技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。同时还提出了管理人员需解决的十四条原则，即分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性和集体精神。法约尔的贡献在整个管理领域都是崭新的，他的这些理论也为以后管理理论的发展奠定了基础。 发生在这一时期的生产运作管理大事表1911年科学管理原理泰罗1911年动作研究弗兰克和郝布雷斯1912年活动进度图甘特1913年移动装配线福特1915年库存管理的数字模型哈里斯1930年工人动机的霍桑试验梅奥1935年抽样和质量的统计程序道奇罗米格休哈特1940年动作在战争上的运用研究小组1947年线性规划乔治丹齐克（三） 生产运作管理的现代化发展 这个阶段自20世纪40年代至今，特别是20世纪50年代到70年代，世界经济政治都发生了巨大的变化，科学技术迅猛发展，企业的规模也逐渐扩大，加速了企业经营国际化的进程。由于科学技术的发展，生产自动化程度的提高，管理工作逐渐细化。这些变化决定了企业在生产管理领域运用更先进的管理手段和方法出现的必然性。而在21世纪的开始世界也进入了一个崭新的发展阶段，即知识经济时代。可以说生产运作管理在这一时期得到了空前的发展。 在这一时期对运作管理发展做出突出贡献的人物有美国管理专家WE戴明和JM朱兰。他们把统计质量控制技术和工人参与质量管理改进的思想传播到日本。日本企业在此基础上创造出了全面质量管理体系（TQC）。同时在这一时期，随着计算机的应用，生产管理信息系统也逐渐升级到“计算机一体化制造”，这在生产运作管理发展的历程中是具有划时代意义的。也是随着计算机应用，全球化的发展趋势下，美国的著名管理学家R施恩伯格创造出世界级的制造方式，主要特征有四个方面：1无缺陷的全面质量管理2准时制生产方式3充分授权的工人自主式管理4满足社会和消费者要求的高度柔性的创造系统。这一制造方式的形成，标志着当今世界生产与运作管理的发展水平已进入了一定的高度。 发生在这一时期的生产运作管理大事表1951年商务数字化计算机斯佩里.尤尼瓦克20世纪50年代自动化很多人20世纪60年代定量工具的广泛发展很多人1975年以制造战略为重点斯金纳20世纪80年代以质量柔性和基于时间的竞争日本制造商20世纪90年代因特网很多人总结： 生产运作管理发展的重要事件表年代概念工具创始人20世纪初科学管理原理工业心理学流水装配线经济批量模型时间研究与工作研究概念的形成动作研究活动规划表订货管理的EOQ泰罗弗兰克和吉尔布雷斯福特和甘特20世纪30年代质量管理霍桑实验抽样检验和统计表工作活动的抽样分析休哈特和罗米格梅奥和提普特20世纪40年代复杂系统的多约束方法线性规划的单纯形法运筹学研究小组和丹齐克20世纪50到60年代运筹学的进一步发展仿真、排队理论、决策理论数学规划、PERT和CMP项目美国和西欧的研究人员20世纪70年代商业中计算机的广泛应用和服务数量和质量车间计划、库存控制、预测、项目管理、MRP服务部门的大量生产计算机制造商20世纪80年代制造策略图，JIT，TQC和工厂自动化同步制造看板管理，计算机集成制造，机器人等瓶颈分析和约束的优化理论哈弗教师、大野内一、戴明和朱兰、格劳亚特20世纪90年代全面质量管理企业过程再造电子企业波里齐奖、价值工程、并行工程和持续改进基本变化图国家标准和技术协会、美国质量控制协会供应链管理SAP3、客户、服务器软件SAP和ORACLE二、运营系统的类型1单件小批生产单件小批生产是指车间及其各生产环节在一定时期内很少重复制造同种产品的生产类型。它的特点是车间负责生产的品种较多，每一品种生产的数量却较少；其稳定性和重复性很低，生产的品种往往不重复制造，或者不定期地少量重复；对工人的技术要求更高；生产管理人员需要有丰富的工艺知识等。2成批生产成批生产是指车间及其各生产环节在一定时期内重复轮换制造多种产品的生产类型。它的特点是制造的产品品种较多，各种产品的数量不等，生产条件一般较为稳定，各个工作地都担负较多的工序，各种产品成批轮换进行生产；轮换生产品种时，需要对设备、工装进行调整；随着工作地负担的零件不断变化，其承担的工序也需不断变化；工人需要有较