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沟通矩阵图序号沟通项目/内容沟通的对象沟通方式实施部门/人1法律法规全体员工会议、公告总经理2顾客的要求和期望全体员工会议、公告总经理、业务部3顾客抱怨投诉顾客会议业务部4质量问题顾客会议品保部5环境问题环保部门电话管理部6安全问题安监局电话管理部7公司政策员工宣导人事8产销问题生产部、业务部会议业务部9物料问题供应商下整改通知采购10设备故障生产部设备维修申请设备工程师11检验问题作业员不合格品报告品保部12基础设施问题全体人员会议、公告管理部13质量管理体系全体人员会议、公告品保部14交货问题顾客电话、邮件生产部15改进的要求总经理建议箱任何人SY-QP-06-02
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