MOOC将对企业培训产生重大影响.doc

您是否看好MOOC在企业培训中的应用？邱昭良：基于我个人的体验以及对企业学习趋势的判断，我认为，MOOC毫无疑问会对企业培训产生重大而深远的影响。之所以有这样的判断，主要基于下列五方面原因：第一，MOOC是适合“新人类”的教学模式随着“新人类”迅速成为职场的主力军， MOOC也将快速发展。第二，尽管不是全部，但一些MOOC已经展现出了精良的设计、制作，学习者有很好的学习体验和学习效果，必将吸引越来越多的人加入。就我个人的体验看，MOOC的学习体验要好于传统E-Learning，甚至一些面授培训。第三，MOOC参与方的推动。姑且不说很多世界一流名校都纷纷投入、引领MOOC的发展，随着MOOC的日益成熟，呼吁承认其学分的呼声日趋强烈，毫无疑问这都将在更大程度上推动MOOC的发展。单看一些先锋企业的实践、大量机构和风险投资的涌入，都证明人们对MOOC的未来看好。第四，企业学习转型。当前，传统面授培训存在转化率低、成本高昂、覆盖能力有限等弊端，而传统E-Learning则面临缺乏互动、学习效果不佳等问题，无论是企业，还是培训机构，都在寻找新的出路，而新的学习技术将是必然的选择。同时，无论是从成人学习的本质来看，还是从提升学习效果的角度出发，混合式学习都是大势所趋，而MOOC作为采用混合式学习理念与方法论开发的在线学习资源，必会有其生命力。第五，潜在应用空间广阔。随着包括虚拟教室、即时通信、虚拟现实、穿戴式设备等技术的快速发展与应用，类似MOOC这样的混合式学习方法，将明显提高可用性、供应量和学习效果，成为企业不可忽视的重要学习资源。MOOC还可以应用于加速人才招募与培养、促进价值链整合等领域，应用前景非常广阔。可以预见，在这五方面因素的共同作用下，企业MOOC将快速发展。总体来说，我对MOOC的未来是积极乐观的。企业MOOC对于企业的价值表现在哪些方面？邱昭良：在我看来，企业应用MOOC的潜在空间非常广阔，主要体现在六个方面：一是人才招募。现在许多企业都希望新员工能“一上岗就马上可以投入工作”，但是，要想做到这一点，非常不容易。为此，MOOC提供了一个很好的选择，企业可以把相关岗位的知识、技能学习放到网上，供潜在求职者学习。如雅虎公司，他们和Coursera合作，对其软件工程师进行培训和认证，可以加速人才招募速度，提高新员工培训水平。二是学习资源。随着MOOC的普及，质优价廉的MOOC资源越来越多，将成为企业重要的学习资源，企业可以根据需要，把优质MOOC整合入企业学习资源体系，积极鼓励员工去参与MOOC学习，可以以较低的成本来满足员工个性化、多样化的学习需求，从而提高技能、拓展视野，推动终身学习。据国外学者布兰特尼尔森预测，如果采用基于MOOC的培训策略，公司可以降低约25%的培训成本。另外，据Future Workplace最近一项对195名公司学习与人力资源专业人士的调查，70%的被调查者“看到了将MOOC整合入自身公司学习项目中的机会”。三是培训交付。在我看来，MOOC采用混合式学习理念与方法设计与运营，高度重视学习者的参与互动（包括团队协同），其学习效果显著高于传统E-Learning，甚至不逊于部分面授培训，且可以支持大量的学习者同期参与学习，因此，它将成为企业培训的重要交付方式，是企业学习变革的催化剂。例如，互联网安全供应商McAfee使用“翻转课堂”模式改造其销售课程，不仅节省了时间，也促进了销售业绩提升；国内某大型企业也在开发内部MOOC，满足全球数万名员工的培训需求。四是学习社区建设与运营。由于MOOC像一个虚拟的班级那样，强调团队的线上（与线下）互动，因此，企业可以MOOC为基础，将其进一步发展成为学习项目、学习社区的基础，促进员工协作与创新。例如，保险公司JLT让一些员工注册参加Coursera平台上的“公开演讲入门”课程，并且每周组织一次面对面的沟通，通过搭建混合式学习环境，促进员工沟通技能的提升。在我看来，MOOC下一步发展趋势之一就是构建以特定知识专题或技能领域的、线上线下整合的实践社群。五是价值链拓展。由于MOOC具有大规模、开放、在线等特点，不仅可用于大型企业的内部培训，更适合面向客户、合作伙伴以及社会，助力企业价值链拓展和商业生态圈的建设，也有助于企业品牌与市场推广。例如，美国银行和可汗学院合作，对其客户开发了一系列理财在线学习课程；SAP公司也为其客户、合作伙伴、外部专业顾问等，开发并建设了openSAP项目，进行MOOC探索。六是外向型企业大学建设。一些龙头企业，可以通过MOOC将其内部课程向行业或社会开放，提供专业性的学习服务。当然，具体到某一个企业，要在这六个方面“全面开花”是不现实的，企业应该根据自己的实际情况，选择适合自己的策略切入，并制定分阶段推进的计划。据您了解，当前我国企业MOOC的大概情况是怎样的？邱昭良：尽管我对企业MOOC的未来很看好，但客观地讲，现在我国企业MOOC还没有真正开始。确实有企业大学已经开始开发企业内部MOOC，但更多的企业还是在观望，或者是学习、体验，没有真正付诸行动.MOOC和E-Learning有哪些差别？邱昭良：从本质上看，MOOC是按照混合式学习方法论设计并交付的一些开放的（免费或收费）、大规模、在线学习资源。与传统的企业E-Learning以及“网络公开课”相比，MOOC最大的差别在于教学设计和运营模式的创新。的确，在许多企业E-Learning的应用效果不尽人意。用得不好的原因是多方面的，包括E-Learning课程的设计、内容的针对性、在线学习平台的功能和学习体验、运营、推广、企业文化等等。因此，不能寄希望于简单的“一两招”来解决所有的问题。即使MOOC，虽然我提到它的学习体验好，但只是针对我个人的体验和一般情况而言的，不能将其绝对化。事实上，我在MOOC学习过程中，也要克服许多困难与挑战，MOOC的整体完成率并不高。当然，借鉴MOOC的混合式学习理念与方法，改造企业内部面授培训和E-Learning课程，也是企业可以尝试的一种策略。虽然会有很多挑战，但是如果设计与实施、引导到位，MOOC应该可以成为企业培训交付的重要方法之一。企业MOOC最容易走入哪些误区？邱昭良：鉴于中国企业MOOC尚未真正开始，我认为现在还很难总结有哪些方面的应用误区。根据我个人的经验，在应用初期，我猜想可能出现三个误区：（一）认识误区：现在，MOOC很热，似乎谁不谈MOOC就显得“out”了。但是，真正体验超过一门以上MOOC的人还是少数。即便有过一两次体验，也不能将自己的体验绝对化，因为那在很大程度上有偶然性。因此，我主张不要轻易地给MOOC贴上好或不好的标签，不要人云亦云。（二）照搬照抄：由于MOOC在设计理念和运营模式上的创新，无论对于学习者，还是对于企业培训管理部门、培训师，都带来了新的选择和挑战。在我看来，MOOC的设计质量和交付过程中学习体验的运营，是其最主要的成功要素。因此，要重新设计，不能将原来的面授课程或E-Learning课程照搬照抄。举例来说，在我个人参与学习的十门MOOC中，也有不少课程设计不尽如人意，仍有较重的传统E-Learning或课堂讲授的痕迹。因此，在我看来，制约MOOC发展的最大因素不在于技术，而在于人们根深蒂固的心智模式。（三）始乱终弃：我们已经见过许多很好的管理理论、方法和工具，因为热门，许多企业“一哄而上”，但是由于各方面原因，一些企业可能没有应用到位，然后就轻易放弃，去追逐下一个时髦。这是非常可惜的。因此，在开始前要审慎分析，搞清楚自己的需求、要达成哪些目标、有哪些关键成功要素、自己是否具备这些条件等等。一旦实施，要尽力推行到位，并及时总结、优化完善，不轻言放弃。您认为影响企业导入MOOC的因素有哪些？邱昭良：影响企业导入MOOC的主要因素有很多，我分两方面来分析：一方面，若从外部采购或参加外部MOOC学习，目前的主要障碍是MOOC的供应量偏少，大部分是一些传统教育领域的知识类课程，以及少量商务技能、IT技能课程，难以满足企业多样化的需要或个性化的要求；另一方面，若自主开发或联合开发，则缺乏相关的指导或实力。虽然从功能上看，MOOC对平台的要求并没有多少特殊之处，但是，它的设计与实施、组织方式都与传统E-Learning和面授有很大的不同，现有的在线学习系统若不加改造，难以支持或胜任。同时，原有的面授课程也不能照搬到网上，传统的E-Learning课程若要以MOOC方式来交付，也需要改造。这些并不容易。就像刚才提到的，MOOC的设计质量和交付过程中学习体验的运营，都是至关重要的成功要素，这些都将是企业MOOC应用中不可避免的挑战。对于外部的资源匮乏问题，我相信，随着时间的推移，会快速地得以缓解，企业和学习者的选择会迅速增加；对于内部的挑战，则不能掉以轻心，虽然一些领先的企业正在实践，一些供应商也从平台、课程、运营服务等方面进行探索，但一些深层次的障碍因素（如人们的思维定势）并非轻而易举能解决的。我国企业引入MOOC的时机成熟？企业应用MOOC，您有哪些建议？邱昭良：在当今时代，未来将以比我们的想象快得多的速度到来。虽然MOOC现在还是一个新生事物，但我认为，任何一家公司都应该高度关注MOOC的发展，并积极实践。因为“新环境”、“新人类”、“新技术”、“新实践”的挑战，企业学习的革命已经开始，转型与适变刻不容缓。对于那些培训与学习实践领先的企业来说，积极推进MOOC将使你继续保持领先；对于那些亟待改进的企业来说，MOOC可能是你弯道超车、后来居上的睿智选择。当然，在推行企业MOOC的过程中，会有不少的挑战。为了更好地应用MOOC，我个人有六项建议，总结为十二个字：1.学习企业培训人员应该至少参加一门以上的MOOC学习，并相互交流，搞清楚MOOC到底是什么，它对你来说意味着什么；2.关注企业培训部门应该定期关注MOOC的实践与进展；3.试点企业培训部门应该选择优秀的MOOC，在企业内部推荐，并组织MOOC学习小 组，进行试点；4.应用企业培训部门应该与人力