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专业的在线问卷调查平台汽车维修行业服务状况的调查问卷 作者：金朋 时间：2012年5月4日调查背景： 参考资料调查方法：开始时间：2011-1-4 结束时间：2012-5-4样本总数：3 份原始数据来源：/report/597750.aspx数据与分析：第 6 页 共 6 页 Powered by 问卷星第2题 您的月平均收入为： 单选题选项小计比例3000以下0 0%3001-40001 33.33%4001-50000 0%5000以上2 66.67%本题有效填写人次3第3题 您的汽车价位是： 单选题选项小计比例8万以内1 33.33%8-15万0 0%15-25万1 33.33%25-50万0 0%50万以上1 33.33%本题有效填写人次3第5题 您一个月平均在汽车修理和养护的花销是多少（除油费和保险） 单选题选项小计比例1000元以下2 66.67%1001-20000 0%2001-30000 0%3000以上1 33.33%本题有效填写人次3第6题 您通常选择什么样的汽车修理养护场所： 单选题选项小计比例4S店1 33.33%综合修理厂0 0%美容连锁店1 33.33%街边维修店0 0%其他1 33.33%本题有效填写人次3第7题 您选择该类维修服务店的原因是： 单选题选项小计比例服务好1 33.33%信誉好0 0%维修养护质量好0 0%价格便宜1 33.33%其他1 33.33%本题有效填写人次3第8题 您对您所选择的服务店最满意的地方是： 多选题选项小计比例知名度2 66.67%服务态度2 66.67%交通便捷度1 33.33%维修质量3 100%客户休息场所2 66.67%价格2 66.67%附加服务1 33.33%总体满意程度2 66.67%本题有效填写人次3第9题 您通常选择什么时间进行车辆维修养护： 单选题选项小计比例早上上班前0 0%上班时间0 0%下班以后至晚上8点1 33.33%节假日1 33.33%其他时间1 33.33%本题有效填写人次3第10题 您有投诉维修店的经历吗（没有请直接回答13题）： 单选题选项小计比例是2 66.67%否1 33.33%本题有效填写人次3第11题 诉维修店的原因大概是什么： 多选题选项小计比例维修质量差2 66.67%接待人员态度恶劣0 0%维修时间过长0 0%车上物品保管不善0 0%价格问题0 0%(空)1 33.33%本题有效填写人次3第12题 您投诉维修店的途径是什么： 单选题选项小计比例客服热线0 0%找维修店负责人2 66.67%借助媒体或者网络0 0%其他0 0%(空)1 33.33%本题有效填写人次3第13题 维修店的处理方式通常会令您满意吗： 单选题选项小计比例是2 66.67%否1 33.33%本题有效填写人次3第14题 你会再次光顾你投诉过的维修店吗： 单选题选项小计比例会且会介绍给他人0 0%会1 33.33%不会1 33.33%不会且会告诉朋友都不要去1 33.33%本题有效填写人次3第15题 您觉得什么样的汽车服务促销方式更能让您接受： 单选题选项小计比例季度促销1 33.33%消费满一定额度赠送一定服务1 33.33%会员制度0 0%次卡，年卡等方式1 33.33%本题有效填写人次3第16题 您是否具有一定的汽车维修和养护的相关知识： 单选题选项小计比例是3 100%否0 0%本题有效填写人次3第17题 您是否希望更多地了解一些汽车维修和养护的相关知识： 单选题选项小计比例是2 66.67%否1 33.33