置信丽都花园城第三组团开盘执行细案.doc

置信丽都花园城第三组团开盘 执行细案一、主题 置信丽都花园城第三组团第二批次开盘二、时间 2007年1月20日上午10点三、组织结构总指挥：何银林 执行指挥：苏巍总督导及协调：敬旭 流程总控：季昭现场秩序总控：钟凯 四、人员安排包装布置组： 后勤保障：引导人员： 喊号人员：儿童组： 现场电源： 服务组：服务人员6名（由行政部确定人员）、吧员5名（请行政部向会所借调）气氛营造：扮客户人员，由销售部和行政部拟定数量和人员安排现场保安、保洁（20人）：由物管部拟定人员安排行政部在活动方案确定后，进行人员统计安排协调。并以OA形式告知相关人员。五、选房顺序现场分为选房区（售楼部内）、候选区（售楼部延伸平台）、等候区（区间路旁人行道）、休息展示区（原样板房外平台）四大区域。客户均在等候区等候，被喊到号的客户客户依次进入候选区再次等候（每户限2人进入），根据销售大厅的情况进行选房区选房。休息展示区主要是展示巴厘岛风情画及巴厘岛雕塑，以及现场表演。六、现场包装1、现场：升空气球（彩色大气球20个）2、现场导视、行架、形象板若干（具体见图）3、售楼部内房源表4、现场巴厘岛风情画及巴厘岛雕塑展示、现场表演七、准备工作安排1、包装组：印刷品（合同、业主公约等销售用资料、临时顺序号牌（兰色）、正式顺序号牌（红色）、销控表、现场导视（展架、喷绘等）、现场氛围营造（升空气球等）、工作人员证件、置信文化报、项目DM单、户型单页、音响、麦克风2只。2、后勤组：水果、糕点、干果、饮料、咖啡、咖啡机2台（向会所借用）、饮水机、桌椅、礼宾柱、工作人员落实、室外工作人员用桌椅、桌椅摆放到位【侯选区（售楼部延伸平台木桌椅11套）；等候区（区间路旁人行道）摆放椅子，并再补充塑料椅200根；休息展示区（原样板房外）摆放椅子，并再补充塑料椅100根；儿童区桌椅摆放】八、执行细节安排时间组别区域人员责任人事件1月19日工程现场负责将等候区（区间路旁人行道）、休息展示区（原样板房外）电源接通，保证此两个区域的电源畅通1月19日晚安保组售楼部外钟凯安排保安维持现场秩序，确保排号客户夜间安全，晚上组织客户在售楼部内休息，提供饮用水。1月20日上午8点30分所有售楼部外敬旭对所有工作人员点名后，何总讲话；发放工作人员证，各小组检查物资到位情况。8点40分安保组售楼部内对在售楼部内休息的客户清场，安排保洁打扫现场卫生上午9点所有各个区域各小组人员到位，并由敬旭做最后检查。上午9点15分客户组售楼部外向在售楼部外等候的客户正式发“顺序号”上午10点12点后勤组等候区（区间路旁人行道）、休息展示区（原样板房外）对休息区客户进行服务（在道路左右两边各摆放饮水机2台、桌子一张）候选区（售楼部延伸平台）对候选区客户进行服务，发放糕点、干果等（摆放饮水机一台、咖啡机一台、桌子一张）售楼部内对售楼部内客户进行服务安保组现场组织客户车辆停放，维持现场秩序及现场清洁卫生（具体工作分配由钟凯安排）客户组售楼部内组织客户按流程选房（具体流程由季昭负责）包装组现场负责现场表演的执行；负责现场巴厘岛风情画展示（由保安协助摆放）；维护现场导视、升空气球等现场包装物料；负责现场摄影，活动结束后整理资料，并制作OA。休息展示区（原样板房外）负责现场巴厘岛雕塑展示（由园林部所有人员及保安协助摆放）儿童组休息展示区（原样板房外）负责组织到现场的小朋友进行填色画画游戏，并鼓励进行画画比赛，向到场的小朋友发放小礼品（填色板和小礼品由策划部提供）引导人员候选区（售楼部延伸平台）负责在前一批客户选房完毕后，将候选区客户带入销售大厅（时间控制在15分钟以内，具体视客户定房情况而定）喊号人员售楼部外木平台入口负责喊号，每次喊11个号，并核实客户身份证及顺序号牌。气氛营造休息等候区（区间路旁人行道）安排20人充当客户，进行选房（具体细节安排由敬旭、季昭负责）中午12点后勤组等候区、候选区、售楼部内向所有现场业主分发午餐所有各个区域根据实际情况进行轮换休息吃午餐，不得影响客户选房事宜的正常进行。中午1点以后所有各个区域工作内容和上午一致，根据到场客户的多少情况而定下班时间（具体时间由何总控制）九、应急措施本次活动，一部分在室外进行。天气的不可控成为影响活动开展的最主要因素。为防备可能出现的下雨天气，应急预案设定在如遇雨天，部分环节做如下调整。l 演艺活动取消；l 区间道路两侧的休息等候区的桌子及饮水服务处增设大雨伞，并摆放雨伞800把，供无伞桌位的客户使用；l 兰柯喊号处增设大雨伞；l 工程部保持售楼部内部电源畅通，若出现停电事件，及时发电；l 一切活动以总指挥现场安排决定为准。十、其他安排1、员工午餐轮换午餐（12：0012：30）阶段，喊号处、吧员服务处可进行轮换休息吃午餐。售楼大厅内员工，根据季昭安排轮换用午餐。但需根据实际情况进行轮换，不得影响客户选房事宜的正常进行。其他任何时段，发现任何人懒散工作、随意走动、未经允许脱岗等现象，一律视为工作时间违纪。根据情节轻重，按相关制度进行处罚。2、车辆停放：（1）员工：所有工作人员汽车停放于25米区间道路末端（2）客户车辆停放：（保安组织）保安组织来访客户停放汽车，明确停车区域及停放顺序：首先停放于25米区间道路两侧，但应预留处客户进入销售部的通道。停放满后，由区间道路口开始沿三环路辅道，向立交桥方向停放汽车。停放满后，由区间道路口开始沿三环路辅道，向西南食品城方面停放汽车。3、活动管理制度参见行政部活动管理制度十一、费用预算1、 升空气球：135元/个/天，旗帜布112元/条 5000元2、 现场导视、喷绘制作：喷绘：13元/平米 1000元3、 音响租赁 2000元4、 现场演艺 5000元5、 早餐、水果