环境安全社会责任信息沟通控制程序.doc

XXXX有 限 公 司文件名称: 环境/安全/社会责任信息沟通控制程序文件编号：版次：01生效日期：第1共3页编制：审核：批准：修改版号修改内容修改日期部门分发Y/N签收部门分发Y/N签收行政部Y喷油部YRD部Y装配部Y物料部YME部Y五金部Y品质部Y注塑部Y管理者代表YXXXX有限公司文件名称: 环境/安全/社会责任信息沟通控制程序版次: 01文件编号: 第2共3页1 目的 为了收集、处理本公司内部环境/安全/社会责任和来自外部相关方的环境/安全/社会责任信息，保证信息渠道畅通，使环境/安全/社会责任体系能有效运行而制定的。2 范围适用于所有公司内部环境/安全/社会责任信息和来自外部相关方的环境/安全/社会责任信息的沟通以及对这些信息的处理。3 参考文件【环境因素/危险源识别与评价程序】 4 定义无5 职责5.1 管理者代表/行政部：负责与政府机构的沟通，与附近居民和团体及其它相关方进行环境/安全/社会责任信息的交流。5.2 各部门按有关程序或作业指导书的规定，及时传递和处理信息。6 程序6.1 内部信息交流 6.1.1 内部信息交流的形式A 会议B 发放文件C 电话、提案、公告D 培训、日常报表、汇总报告、日常管理性监测等有形的管理活动和评审活动。 6.1.2 交流的内容，至少但不限于:环境/安全/社会责任目标与绩效，重大环境/安全因素，环境/安全/社会责任管理体系及其要求，各体系内/外审报告，环境/安全事故监测、统计的结果，环境/安全不符合及其纠正、预防措施等。 6.1.3 交流的方法A 由最高层管理者或管理者代表发出的环境/安全/社会责任信息，通过“ISO推进会议”，“公司会议”的形式进行传达，由相关部门落实和处理。 B 环境/安全/社会责任政策目标、指针有会议、培训、看板，通知各阶层，岗位职责、应急处理职责，通过发行文件及培训的方式进行沟通传达。C 各部门员工得到的环境/安全/社会责任信息，应向本部门领导汇报，本部门领导再依据涉及的范围进行上报，谋求解决，并将处理结果反馈给全体职员。 D 各部信息的部门责任者应确认内容，对相关人员进行传达和处理。E 部门责任人判断认为必要的情况下，可向管理者代表报告，管理者代表了解情况后向经理汇报。F 管理中必要的信息交流，按照有关的程序和作业指导书的规定进行并记录。6.2 外部信息交流6.2.1 行政部经理代表公司进行外部环境/安全/社会责任信息交流，当公司需要从外界(环保部门、法规部门、供方、承包方等)获取有关信息或外界对公司的管理体系提出查询或要求时，由管理者代表指定部门相关负责或人员与外界进行交流沟通。6.2.2 交流内容 环境/安全/社会责任手册，环境/安全/社会责任目标与绩效，重大环境/安全因素，环境/安全事故监测、统计的结果，环境/安全/社会责任不符合及其纠正、预防措施，任何相关方所关注的本公司关于环境/安全/社会责任相关事项。6.2.2 信息接收部门应将有关信息及时传达给相关的责任部门，相关方对本公司的环境/安全/社会责任行为有抱怨时，管理者代表把抱怨登录于抱怨处理表上，发给责任XXXX有限公司文件名称: 环境/安全/社会责任信息沟通控制程序版次: 01文件编号: 第3共3页部门承认，并调查分析按不符合纠正、预防措施程序处理，责任部门将抱怨处理的结果回复给相关方，并对其满意状况进行确认。6.2.3 将处理结果上报管理者代表。6.2.4 对一般信息有必要把处理结果报告给信息者的情况下，由信息接收部门向信息提供者传达。6.3 记录6.3.1 信息来源部门对信息