灾备机房应急预案.doc

灾备机房应急预案1.应急预案的重要性应急预案在应急系统中起着关键作用，它明确了在突发紧急情况发生之前、发生过程中以及刚刚结束之后，谁负责做什么、何时做，以及相应的策略和资源准备等。它是针对可能发生的重大事故，按照其影响和后果严重程度，在应急准备、响应、操作各个方面预先做出的详细安排，是开展及时、有序和有效事故应急工作的行动指南。2.应急预案分类应急预案按重要性和事件种类，可以划分为消防预案、断电预案、空调预案、其他预案共4种，预案各文档之前彼此独立又互为关联，具有非常强的可操作性。制定预案的指导原则是尽一切可能，最大限度地确保机房服务器不中断。在紧急事件发生的情况下，保证核心设备连续运行，避免存储数据丢失，在时间处置完成后，能快速恢复高性能的服务。2.1 消防预案该预案着重规范了火警事件发生后，机房主管人员如何根据所属区域和现场情况，判断和选择正确的方法，同时配合相关人员处置，降低事件带来的影响。1）对于设备发生烟雾，机房主管人员协同相关人员寻找烟雾点予切断相关区域电源。2）当设备发生可以控制火情时，机房主管人员应协同相关人员进行灭火工作。3）当主机房发生火灾而无法控制，应采取施救方法等措施。2.2 断电预案电力室UPS供电系统断电已经导致设备异常掉电时，执行以下步骤：1）机房意外停电后，首先确定停电的电源柜明确受影响的设备范围。2）意外掉电后，将掉电的电源柜总控开和分控开的状态处于下电状态。3）立即汇报给机房主管人员，并逐级向上汇报。4）机房主管人员向领导汇报后，马上联系相关厂家，如有可能请厂家立即到现场支持。5）将掉电的设备电源状态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。6）等各厂家和相关人员到齐后，商议设备恢复时因注意的事项，并形成相关文档。7）电力室恢复供电后，先不要急于给电源柜加电，等待10-20分钟后，再开始给电源柜加电，以防止供电不稳或再次掉电。8）供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。9）根据设备加电顺序，启动分项控开。10）设备启动正常后，开始启动数据库。11）数据库启动正常后，启动应用程序。12）应用检查。2.3 空调预案正常情况： 温度： 冬季：18-202 夏季：18-232 温度变化5/H 湿度: 40%-50%5%空调系统故障导致机房内温度、湿度升高或设备出现温度告警等异常现象时，执行一下步骤：1）首先查看故障空调的位置和现象，联系空调厂家加紧维修。2）如果故障较为严重，影响范围大，则立即汇报给机房主管人员，并逐级向上汇报。3）启用备用空调、风扇、加湿器降低室内温度、湿度，并打开机柜门和房间门，以便于设备散热和空气流通。4）相关负责人员要密切注意各设备的运行情况，如出现告警，查看日志了解情况，必要时请设备厂家派人立即赶到现场进行技术支持。5）相关负责人员对各个维护业务进行检查，如已经影响到系统和业务的正常运行，尤其是一些重要业务，应立即汇报上级负责人，逐级向上汇报。6）若此时空调已修好，室内温度、湿度恢复正常或在下降中，相关负责人员对各个设备的运行情况详细检查，确保恢复正常。7）待室内温度、湿度恢复正常并监控一段时间后无异常，将备用空调、风扇和加湿器关闭并放回原位，保持机房卫生和整洁。8）相关负责人员对此次故障做出总结和汇报，并以文档形式上交机房主管人员。2.4 其他预案除了固定的三类预案之外，我们还应根据主机系统实际运行中出现的各种意外情况，随时制定具有针对性的预案。通过各种意外情况的迅速分析、应对和时间操练，不断锻炼维护队伍，使之走向成熟。3.随时保持应急预案的适用性主机长年累月的运行个，故障和问题的发生，往往是必然的，也是客观、无法回避的。因此，要求维护工作中，预先考虑到可能的问题和故障，制定完善的应急预案。应急预案不可能包含所有的故障和问题，但应根据维护经验，尽可能地设想各种危机情况下的处置措施。做到预想到各种可能