老年人用品和服务企业项目分析报告(生产管理运作作业).doc

珠三角老年人用品与服务企业项目分析报告200930831030 周雄安 09行10行业前景分析：社会：在世界人口总体走向老龄化与发达国家人口老龄化形势加剧的同时，中国的人口结构也步入老龄化阶段。截至2009年底，中国60岁及以上老年人口达1.67亿人，占总人口的12.5%。预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。经济：珠三角城市带地区经济发达，人均收入高，养老体系较健全，政府对老年人还有经济补贴，因此老年人在退休后的储蓄加退休金等各种收入不低，老年人用品与服务购买力强。市场：中国产业研究报告网的分析报告指出，到2020年，中国中老年人用品市场份额将上升至2万亿元。但目前老年产业与产品供应与老年消费者对接明显不足，老年人不知道在哪儿能买到可心产品，企业更为寻不到有效客户发愁。消费对象分析：老年人用品及服务主要针对两个对象：老年人与老年人子女一、老年人消费行为分析：1、进入老年时期，老年人的储蓄倾向会逐渐降低，前期积攒下来的各种动产与不动产逐渐转变成为购买力；2、老年人子女已参加工作并且成立了自己的家庭，这一时期老年人家庭成员较少，收入可绝大部分用于自身的消费；、老年人受传统文化与生活经历的影响，生活较为节俭，消费观落后；二、老年人子女消费行为分析：1、中国传统的“家”文化与孝子文化，使得老年人子女愿意为其父母的生活起居掏钱，让他们安享晚年。2、中国大多数妇女是专职妇女，陪伴老年人时间更多，又负责家庭日常生活起居，掌握“财政权”。竞争对手分析：珠三角区域内有力竞争对手：1、深圳南山夕阳红中老年用品有限公司；2、广州市好孝心医疗器械有限公司。全国区域内有力竞争对手：1、北京夕阳情中老年用品有限公司；2、兖州市澳麦食品有限公司；3、青海快乐夕阳中老年用品；4、京枫中老年用品有限公司竞争对手生产产品：1、助行类：轮椅、电动车、拐杖、各种手杖等；2、生活便利类：老花镜、放大镜指甲刀、计步器、牛角挖耳勺、保健梳；3按摩类：电动按摩器、按摩鞋、足浴盆、气血循环机；4、腰椎类：紫环颈椎治疗仪、颈腰椎牵引器、护腰、固定腰围；5、家庭保健用品：血糖仪、血压计、神灯紫环睡眠仪。竞争对手优势分析：以广州市好孝心医疗器械有限公司为代表企业，1、产品专注度高。2、技术先进、优势明显。3、积极以加盟店形式开拓市场。竞争对手劣势分析：1、服务形式较为单一，实体店、实物交易为主；2、商业性质十足，公益性、社会回馈性不足；3、与顾客互动停留在商品交易上，不能有效的捆绑顾客，形成忠诚顾客群体。企业选址分析以下三个因素主要影响公司的实体运营店分布:1、文化宫：文化宫是不少老年人经常聚集的地方，是唱戏、下棋等等的活动场所。2、医院：老年人经常在子女陪伴下去医院看病，做各种身体检查，人流量大。3、公园：老年人及其家人经常散步所去场所。企业机构设置企业构成部门：（一）一般企业都设立的部门与机构：总经理、副总经理、财务部、人力资源部、行政部、保卫部门、公关部门等（二）较为核心部门：1、技术产品部：负责老年人产品核心技术的不断提高与改进，以不断满足市场与老年人的需求。推出市场上未有的创新产品。部门理念：技术为王2、社会公益部：负责老年文化中心的有效运转，不断提高文化中心的影响力，以其为载体，提高公司产品销售。部门理念:公益带动效益3、营销部门：不只是负责产品的销售，还要不断提高老年人服务质量，不断推出新的针对老年人的服务。经营理念设计：1、关爱老年人健康，关心老年人生活；2、为老年人提供健康、时尚的产品与服务；3、唤起社会关注老年人，提高社会效益企业文化设计：1、不断发掘需求 ；2、不断改善服务；3、不断提高技术；4、不断提高影响；5、打造名牌发展战略分析：企业将从事老年人用品及老年人服务两个领域，将用品与服务有效的结合，整合资源。一期战略:在头3年，企业将重点放在：创办老年人服装、体育娱乐用品、日常用品三个工厂，自产自销；代理保健品、医疗器械等其它用品；在珠三角主要城区，与政府部门合作建立老年人文化交流中心开设自己直营的专卖店，开展老年人服务商业机构，做老年人服务生意。二期战略:在第4年开始的5个年里，开始设立并创办保健品研发、医疗器械生产等全方位的生产企业，形成集团优势，全方位覆盖老年人用品与服务行业，成为企业龙头。运作与盈利模式：（一）开办老年文化交流中心1、开办目的：给老年人提供一个聚集、休闲、交流的场所。2、文化中心项目。组织各类有益于身心健康的社会公益活动，积极推动各项文化娱乐活动的开展，具体有：各种讲座课堂：科普健康课堂、国学养生讲堂兴趣小组：舞蹈、戏曲等展览活动：摄影、绘画展览文艺演出：粤剧、琴类表演3、运作方式：争取政府部门支持、与社会公益组织一同开办，节约成本、提高运作效率。要建有露天与室内两大场所，或者建立在公园附近。露天场所作为吸引大众目光必须具备的硬件。（二）开设老年人用品专卖店1、选址。与老年人交流中心实现“一体化”，专卖店要开设在老年人文化交流中心，以交流中心的附着点，利用交流中聚集老年人的优势，把人流转换为现金流。2、专卖店商品。除了与传统老年人专卖店一样，销售助行类、生活便利类、按摩类、家庭保健用品外，还应该有特色的销售物品：专门针对老年开发的运动健身器材；老年人玩具；老年人图书；老年人失禁用品；自主生产服装品牌3、商品来源。在商店创设初期，与其他老年人用品与服务企业进货，代理其他保健品、器械生产商的商品。公司在发展自有老年人用品生产企业后，自供自销。（三）老年人服务机构中心（可与专卖结合）1、盈利性质的商业机构。为老年人提供各种有偿服务，是传统老年人用品与服务企业所不具有，又不同于交流中心。2、主营业务：提供各种专业的、高效的技能培训：电脑、绘画、英语；组织旅游：以交流中心为平台，组织老年人群出游；提供家政服务：安排人员服务家中不方便的老人；丧礼代办：为有需要的老年人家属提供有特色的丧礼服务；举办聚会：替老年人群体组织与举办聚会；其它有待发掘服务营业理念：全方位。为老年人解决在生活遇到的各种问题，满足其生活需求。满足需求：老年人在生活中有哪些需求未被满足的，都是机构可举办的。（四）网络销售模式1、趋势：随着网络的不断发张与普及、物流行业的快速发展，电子商务正在不断扩展、侵蚀实体行业的营业额。在网上销售老年人用品、提供服务将会占有公司很大一部分营业额。2、平台选择：第三方B2C平台：在淘宝、天猫、当当等电子商务开放平台开设自己的网店；第三方B2C平台：进驻阿里巴巴与环球市场；像苏宁易购一样，开设的网络销售平台。（五）会员制：加强顾客与公司之间的关系1、鼓励老年人成为公司旗下业务公司的会员，为其提供更加优惠、优质服务。2、优惠内容：活动信息提醒：给老年人及其家人发送各种老年人讲座等活动提醒；服务提供优惠；购物优惠； （六）老年人服装。有市场调研指出，目前老年服装行业存在以下缺点：76%年老年人反映服装不舒适，35.6%认为色彩单调，25.7%认为价格高、14.9%认为质量差；服装品种少、款式旧、跟不上潮流；商场没有老年人服装专柜，也没有老年人专有的服装品牌；现在许多老人已经追求个性化、品牌化，而服装设计师仍是大众化服装设计理念。产品设计：聘用专业服装设计师，成立工作室；服装设计要时尚、个性又符合老年人的身份特征；服装设立专柜、连锁店；生产以舒适为主服装；服装价格适中，质量为先，价格次之。品牌建设：品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。在老年人用品与服务行业，大多数企业还只是在进行实物交易层次的活动，还没出现有影响力的品牌。（一）亲子活动举办1、必要性：老年人用品及服务注定是社会性的服务性质行业。2、不定期的在各大商场、大公园、老年人交流中心等地方举行亲子活动，加强老年人及其家人联系同时，加强企业旗下产品、服务及品牌影响力。（二）志愿活动1、组建由员工、学生、或社会人士组织成志愿服务队伍，在老年人活动中心、敬老院等地方开展志愿活动，加强影响力。2、中国关爱老人的机构数量众多，例如老龄委、老干局、休干所、疗养院、福利院等，与上述机构达成长期合作关系，以各种节假日为契机，与他们联合举办以类似“关爱老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”等活动。 （三）公益广告1、老年人是一个容易被忽视的群体，因此在传媒上传播重视老年人群体的广告，容易受到社会关注与重视。2、可选择广告：报纸；电视；公交站台；微薄；网络平台 营销理念传播：1、“老年享乐”文化。享受人生乐趣，应是老人生活的主旋律。老年人卸下了繁重的工作重担，不用按时上班，不用争分夺秒地拼搏。这一切，都为老年人享受休闲乐趣提供了条件：老人可以自由自在、随心所欲地旅游、聚会、看书老年人应该尽情地享受我们企业推出的各种高品质的服务，享受生活。2、“孝子”文化善孝为先，孝为德之本。中华民族素有尊老敬老养老的传统美德，自古以来就把“孝”视为一切道德规范的根本基础与发展前提，认为“孝”是美德之首，立身之本，齐家之宝，更是治国之道。从这个意义上来说，赡养父母，孝敬老人是天经地义之事，乃做人根本。让老年人享受高品质、丰富的老年生活，是儿女们的义务。3、健康文化老年人健康关系到千家万户的幸福，是家庭的第一财富，是家庭与谐、文明的最重要的标志之一。体弱多病的老年人不止自身烦恼多病，其家人也会为其健康