DMAIC-I阶段(UT)

DMAIC改进法I 改进阶段 2 1 0 D 定义阶段 2 0 M 测量阶段 3 0 A 分析阶段 4 0 I 改进阶段 5 0 C 控制阶段 定义 DMAIC 课前回顾 确定业务改进的机会 Opportunities 确定CTQ Criticaltoquality 和Y 确定课题名称和目标 Topic Target 成立团队 订立团队章程 组名 成员责任 Team Policy Name Roles Responsibilities 确定和绘制流程图 SIPOC 将客户的声音转化为关键客户要求 VOC VoiceOfCustomer 制定小组项目行动计划 ProjectPlan 3 DMAIC 确定输入输出的指标 X Y 收集数据 将数据分类分析 Datacollection 数据类型 定性 属性型数据 定量 连续型数据 离散型数据 鱼骨图 头脑风暴法 因果矩阵法 进行初步数据分析 决定是否存在特殊的原因 测量系统分析 排除测量系统误差 Mini tab 数据转换 储存 测量系统分析 连续型数据 离散型数据 重复性repeatability 再现性reproducibility80 为可靠 测量 课前回顾 1 0 D 定义阶段 2 0 M 测量阶段 3 0 A 分析阶段 4 0 I 改进阶段 5 0 C 控制阶段 4 DMAIC 分析 课前回顾 1 0 D 定义阶段 2 0 M 测量阶段 3 0 A 分析阶段 4 0 I 改进阶段 5 0 C 控制阶段 分析根本原因并将原因进行证实 集思广益 利用统计工具等方式来确定引起质量缺陷的核心变量过程分析 运行时间分析 瓶颈分析 增值分析 数据分析 分层分析 散点图分析 多变异分析 问题聚焦 正态检验 P Value 0 05为正态分布 正态分布转换 假设检验 连续型 t假设检验 ANOVA 离散型 x2 H0 H1 I类错误 把好人判为坏人 0 05 p0 05无显著差异Mini tab 直方图 Dotplot点图 Boxplot箱线图 柏拉图 运行图 控制图 过程能力计算Cp Cpk 5 了解科学解决问题的基本思路 掌握运用DMAIC模型中I为KFE小组提供问题解决的统一模型和成果展示的方法和思路 课程目的 6 课程时间安排 改进阶段介绍90分钟改进阶段课堂练习20分钟课堂休息10分钟课堂练习点评10分钟控制阶段介绍70分钟控制阶段课堂练习25分钟点评和总结15分钟 7 Storyboards 情节串连图板 情景串连图板可以帮助团队理顺思路 列出工作重点 通过使用一系列图表和照片将小组活动连接起来 可以将小组特定活动用这种图表流连接起来 作为工作指导和展示之用 8 RootCauseQuantification 原因分析的量化分解 DefinetheOpportunity定义机会 CriticalCustomerRequirementandProject Goal关键客户需求和项目 目标 AnalyzeOpportunity分析机会 Stratification分层 80 60 25 75 60 Target QuantifyProposedSolution s 量化原因和解决方案 ProblemStatement Target 25 r 0 9 50 RootCauses 9 SummaryofStatisticalTools1 统计工具总结 掌握 10 SummaryofStatisticalTools2 统计工具总结 选修 11 4 0改进阶段 3 0分析阶段 5 0控制阶段 确定解决方案制定解决方案执行计划沟通改进策略 用于改进的实施方案方案实施行动计划改进方案的沟通信息 过程流程图分析文档影响和收益 评估并选择解决方案确定实施解决方案后可带来的好处开发方案实施计划就实施方案跟顾客及时沟通 2 0MeasurePerformance 1 0定义阶段 2 0测量阶段 目标 主要行动 可能用到的工具和技术 主要交付产物 4 0改进阶段 12 改进阶段的目标 改进阶段目标开发改进方案检查并量化关键影响因素选择正确的用于改进的工具可以考虑除实验设计以外的其它改进方案模拟解决方案复杂问题采用实验设计 13 改进阶段的主要行动 评估并选择解决方案确定实施解决方案后可带来的好处开发方案实施计划就实施方案跟顾客及时沟通 14 从成本和利益方面考虑各项选择以数据为依据标准及决定因素时间及执行力度成本及未来成本对客户的影响对业务和内部流程的影响可控性和长期效应 选择解决方案的根据 15 需要回答以下几个问题 如果采用一项解决方案 其优缺点各是什么 有没有其他可能的解决方案的组合 就结果而言 哪项解决方案最好 选中的方案是可实施的吗 选择了解决方案后 16 制定行动计划 过程控制系统 跟踪系统责任划分任务说明战略保证应急计划沟通 信息传递评估策略 收集数据以评价方案是否很适合解决问题方案是否满足我们的要求是否有新的问题出现 数据收集方法 17 改进阶段的常用工具 优先矩阵FMEA 失效模式及有效性分析 决策图关联图甘特图流程图DOE 18 改进阶段的常用工具 DOE实验设计 简述 团队决策方法优先矩阵法 推荐 表决法方案试运行改进计划防错 防呆设计 19 DOE实验设计 简述 DOE DesignOfExperiments 实验设计定义Asystematicsetofproceduresandcheckswhichpermitsonetoevaluatetheeffectofoneormorefactorswithoutconcernaboutextraneousvariablesorsubjectivejudgments DOE是一整套系统化的程序 用于评估一个或多个因素的影响 而不考虑无关变量或主观判断 Beginswiththestatementoftheexperimentalobjectiveandendswiththereportingoftheresults DOE开始于实验目标的描述 结束于实验结果的报告 Itmayoftenleadtofurtherexperimentation 经常会导致进一步的实验 Itisthevehicleofthescientificmethod givingunambiguousresultswhichcanbeusedforinferringcauseandeffect 这是一种科学方法的手段 通过一个明确的结果来推断因果关系 20 DOE实验设计 简述 DOE DesignOfExperiments GeneralModel实验设计模型 21 DOE实验设计 简述 ExperimentalDesignTerminology 术语 Response 响应 ameasurableoutcomeofinterest e g yield strength etcFactors 因子 因素 controllablevariablesthataredeliberatelymanipulatedtodeterminetheirindividualandjointeffectsontheresponse s e g temperature time etcLevel 水平 avalueorsettingofafactor e g Level1fortime 2hrLevel2fortime 3hrTreatment 处理 asetofspecifiedfactorlevelsforanexperimentalrune g Treatment1 time 2hrandtemperature 175 CTreatment2 time 3hrandtemperature 225 CNoise 噪音 variablesthataffectproduct processperformance whosevaluescannotbecontrolledorarenotcontrolledforeconomicreasons 22 DOE实验设计 简述 DOE Objectives 目标 TodeterminewhichfactorshaveaninfluentialeffectontheresponseTodeterminetheappropriatesettingsoftheinfluentialfactorsforoptimizationoftheresponseTodeterminetheappropriatesettingsoftheinfluentialfactorsforminimizationoftheresponse svariabilityTodeterminetheappropriatesettingsoftheinfluentialfactorsformaximizationoftheresponse srobustnessvsthenoisefactors DOE Applications 应用 ProductDesign identificationofkeydesignvariables designoptimization preliminaryassessmentofproductvariabilityProcessDesign identificationofkeyprocessvariables assessmentofeffectsofuncontrolledvariables processoptimization processcapabilitystudiesProcessOperation determinationofcomponenttolerances on lineprocessmonitoring on lineprocessoptimization 23 DOE实验设计 简述 One Factor At A Time OFAT Strategy同时变量 Asequenceofexperimentalrunsinwhichonlyonefactorismanipulatedwhilethevaluesofallotherfactorsareheldconstant followedbyasequenceofexperimentalrunsinwhichasecondfactorismanipulatedandallotherfactorsareheldconstant andsoon 每一次实验只有一个因子发生变化 而其他因子不变 然后第二个因子变化 其他因子不变 如A B C三个因素子有两个level level1 level2 实验设计方案有8个 A1 B1 C1A1 B1 C2A1 B2 C1A1 B2 C2A2 B1 C1A2 B1 C2A2 B2 C1A2 B2 C2 24 DOE实验设计 简述 Interactions交互作用 Aninteractionoccurswhentheeffectofonefactor X1 ontheresponse Y dependsonthesetting level ofanotherfactor X2 Y f x Forexample whenbakingbiscuits thetemperaturethatyousettheovenatisdependentonthetimethatthebiscuitswillbeintheoven 交互作用指在X2因素的设置的基础上X1因素对输出Y的影响 比如 烘烤饼干时 炉子温度的设置取决于烘考时间的长短 Wherewouldyousettimetogetagoodcake 制作一个好的蛋糕应设多少时间 Howwouldyouexperimentonthisprocesstolearnabouttheinteraction 如何通过实验的过程来理解交互作用 25 DOE实验设计 简述 StrategyofExperimentation实验策略 Thepurposeofanexperimentistobetterunderstandtherealworld nottounderstandtheexperimentaldata一个实验的设计是有利于更好的了解真实世界而不是实验数据本身WilliamDiamondIBM RetiredStatistician DefinetheProblem定义问题EstablishtheObjective设置目标SelecttheOutput Response 选择 响应 SelecttheInputFactors X s 选择输入变量ChoosetheFactorLevels选择变量水平SelecttheExperimentDesign SampleSize选择实验设计和样本大小CollecttheData收集数据AnalyzetheData分析数据DrawConclusions结论AchievetheObjective完成目标 Step1 DesignOfExperiments Anyinvestigationinwhichtheinputsarecontrolledandtheanalysishasbeenplanned实验设计 任何一个对输入的研究应是受控的 分析应是计划好的 Step2 Step3 Step4 26 DOE实验设计 简述 EstablishtheObjective建立目标 EstablishtheObjectiveoftheExperiment建立实验目标Whatdoyouwanttodiscoverbyconductingtheexperiment 通过实验你希望发现什么 Areyoutryingtoestablishtherelationshipbetweentheinputfactors X s andtheoutput response Y 你是否试图建立输入 X 与输出之间的关系 Y AreyoutryingtoestablishthevitalfewX sfromthetrivialmany possiblefactors 你是否试图从许多可能的因素中找出少数关键的因素 X Areyouinterestedinknowingifseveralinputfactorsacttogethertoinfluencetheoutput Y 你是否希望知道多个输入因素同时对输出的影响 Y Areyoutryingtodeterminetheoptimalsettingsoftheinputfactors 你是否希望决定对输入因素的优化设置 Step1第一步 27 DOE实验设计 简述 SelectingInputsandtheOutput Response 选择输入和输出 响应 DifferentOperators不同的操作员DifferentMachines不同的机器DifferentShifts不同的班次Suppliers Parts供应商 产品 NoiseInputs Discrete离散 KeyProcessOutputs关键的过程输出 ControllableInputs可控制的输入 Temperature温度Pressure压力 ToolstoIDInputs Output输入 输出选择工具C EMatrix FMEAFishboneDiagramShort termCapability Process RoomTemperature房间温度BarometricPressure大气压力RelativeHumidity湿度RawMaterialCharacteristics原材料特征 NoiseInputs Continuous连续 Step2第二步 28 DOE实验设计 简述 ChoosingtheLevelsforEachFactor选择每个因子的水平 Thelevelsofaninputfactorarethevaluesoftheinputfactor X beingexaminedintheexperiment nottobeconfusedwiththeoutput Y 一个输入因子的水平是在实验中输入因子 X 被测定的值 不要与输出 Y 混淆 Foraquantitative variablesdata factor e g temperature 对于定量性的因素 如温度Ifanexperimentistobeconductedattwodifferenttemperatures thenthefactortemperaturehastwolevels 如果实验的操作有两种不同的温度 那么温度因素有两个水平Foraqualitative attributesdata factor e g cleanliness 对于定性化的因素 如清洁Ifanexperimentistobeconductedusingcleanandnotclean thenthefactorcleanlinesshastwolevels 如果实验的操作使用的是清洁或不清洁 那么清洁度有两个水平 Step3第三步 29 DOE实验设计 简述 SelectingtheTypeofExperimentDesign选择实验设计类型 TheHigherYouGet TheMoreYouWillLearn ResponseSurfaceMethods表面响应方法FullFactorialswithReplication全因子FullFactorialswithRepetition全因子FullFactorialswithoutReplicationorRepetition全因子ScreeningorFractionalDesignsOFAT OneFactorAtaTime Step4第四步 30 DOE实验设计 简述 常用的DOE实验设计 2 level 2K factorialdesign两水平多因素设计例如A B C三个因素各有两个水平 level1 level2 则实验设计方案有23 8个 A1 B1 C1A1 B1 C2A1 B2 C1A1 B2 C2A2 B1 C1A2 B1 C2A2 B2 C1A2 B2 C2 现实中如某SMT工艺 其影响因素有三个 K 3 各两个水平 时间 time 两个水平 1小时 2小时 即A1 A2温度 temp 两个水平 150度 200度 即B1 B2供应商 supplier 两个 A B 即C1 C2因此要想知道那种方案最优 要做8次实验 效果最好的为最优方案 2k因子指K个因子 每个因子2个水平 这种设计有两个两水平的因子 可以进行2X2或4次测试 如一个23因子包含3个两水平的因子 需要进行2X2X2或8次测试 31 DOE实验设计 简述 CaseStudy FullFactorialExperiment全因子实验 OFATRuns Problem GasMileageis20mpg问题 排气量20mpg Whatconclusiondoyoumakenow 应做什么结论 Howmanyruns 多少次运行 Howmanyobservationsateachlevel 每个水平有几次观测 MPG f Speed Octane TyrePressure Dowethink32isthebest 32是最好成绩吗 32 DOE实验设计 简述 常用的DOE实验设计 3 level 3K factorialdesign三水平多因素设计例如A B两个因素各有三个水平 level1 level2 level3 则方案有33 9个 A1 B1A1 B2A1 B3A2 B1A2 B2A2 B3A3 B1A3 B3A3 B3 现实中如某SMT工艺 其影响因素有两个 k 2 各三个水平 时间 time 三个水平 1小时 2小时 3小时 即A1 A2 A3温度 temp 三个水平 150度 200度 250度 即B1 B2 B3因此要想知道那种方案最优 要做9次实验 效果最好的为最优方案 33 DOE实验设计 简述 CaseStudy FullFactorialExperiment全因子实验 Advantages优势Informationaboutallmaineffects所有主要影响的信息Informationaboutallinteractions所有交互作用的信息QuantifyY f x 量化Y f x Limitations局限性Resourceallocation资源配置 Whatcanwedowhenresourcesarelimited 当资源有限时我们应该怎么做 FractionalFactorial部分因子 略 34 DOE实验设计 简述 DOE实验设计在UT的实例 NIT NetworkIntegrationTest 系统设备测试分为三个阶段 UT UnitTest 单板测试 ST SystemTest 系统测试 NIT网络集成测试 系统是由单板集成 ST的目的是某一配置下系统是否工作 NIT目的是看各软件版本 各种配置是否都工作 Interchangeable互换性判断 在PartNo P N 决定升级或更新编号时 工程师通常要进行互换性判断 即从3F Function 功能 Form 形式 外观 Fit 接口匹配 如果该变化的P N与其他各版本经实验证明完全不影响时 即认为可互换 当一个BOM中同时有两颗以上P N变更 要进行DOE实验 看所有实验结果是否为可接受影响 如可接受即为升级 否则为不可互换 要重新申请新的编号 35 DOE实验设计 简述 DOEWorksheet DOE工作表 ExperimentPlanningSheet Date Product TeamLeader Process es ExpectedStart ExpectedCompletion ProblemStatement Objective 36 DOE实验设计 简述 ListofExperimentParameters Response Type QuantitativeQualitativeUnitofMeasure Specification InputVariablesLevelsSpecification1 2 3 4 5 6 7 8 9 37 DOE实验设计 简述 NoiseVariablesMeasurable 1 2 3 4 BriefOutlineoftheExperimentalDesigntobeused 38 优先矩阵法 列举所有可供选择的改进方案列举评估方案的标准 并根据标准给出不同的权重根据评估标准 打分 10 容易 时间短 效果明显 客户感觉得到 技术难度小 所用资源少 资金投入少 1 反之 交叉相乘 并相加求和选择分值较高的改进方案 39 优先矩阵法 40 优先矩阵法 解决方案的优先矩阵 综合评定的最佳结果 CompanyLogo 41 分析决定方案 解决方案的优先矩阵 42 表决法 大多数人通过少数人反对一人表决达成共识 43 方案试运行 定义 当改进工作方案提出后 首先在一个小范围内实施 而不是大规模地推广 为什么要 对改进方案的效果进行检验和确认 了解实施过程可能出现的困难和风险 为今后大规模推广积累宝贵经验何时进行背景经验少 风险大规模大 涉及面广计划实施所需资金及资源多计划一旦失败 负面影响大 44 方案试运行 为了决定某因素 X 对结果值 Y 产生的影响 为了以最小的实验分析获得最大的信息 事前计划实验条件 实施实验 并找出最佳条件的方法 Error改进法 实验计划法 最佳点 现位置 45 计划 内容 具体任务的内容时间资源风险检查 结果和方法 可选择工具 WBS甘特图 46 计划 行动时间表 实际 计划 ActionSchedule Plan Actual 48 控制计划 控制机制和内容 定期回顾 每周 每两周 每月 关键控制点的回顾瓶颈问题的发现和解决责任人 完成时间可选择工具 WBS甘特图Weekly Biweekly MonthlyreportActionTrackingReport 49 防错 防呆设计 绝大部分缺陷常常是由于差错造成的 设计差错制造差错使用差错 50 防错 防呆设计 生产者和使用者的观点 生产方说 缺陷率0 01 仅为万分之 使用者说 买到的是100 缺陷产品 51 防错 防呆设计 零质量控制 概念 0 缺陷 ShigoShingo新江滋生防傻呆装置 fool proofing 防差错poka Yoke 52 防错 防呆设计 Poka Yoke的基本理念决不允许哪怕一点点缺陷产品出现 要想成为世界级的企业 不仅观念上 而且必须实际上达到 0 缺陷 生产现场是一个复杂的环境 每一天的每件事都可能出错 错误导致缺陷 缺陷导致顾客不满和浪费 我们不可能消除差错 但是必须制止和纠正 防止造成缺陷 53 防错 防呆设计 漏加工错加工缺件错装反装安全 典型的缺陷 缺陷的起因 1 未动作2 误动作3 工件装夹位置错4 漏零件5 送错零件6 工具与模具用错7 调整错 54 防错 防呆设计 疏忽 遗忘理解错误判断失误外行 缺乏专业技能固执已见 凭经验办事注意力不集中反应迟缓缺乏标准措手不及故意 主观差错 传统作法 强调责任心批评 指责