酒店管理系统.doc

河南机电高等专科学校课程设计报告课 题: 酒店管理系统 姓 名： 学 号： 专业班级： 设计时间： 2012年9月16日 评阅意见：评定成绩： 指导老师签名： 年 月 日 1 第1章 前 言1.1 选题背景酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络 通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。1.2 课题研究的目的和意义对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求2。1.3 本文的研究内容 毕业设计选题酒店管理系统，主要研究了：酒店业务的管理（划分为，登陆界面部分，查询界面部分，入住界面部分，退房界面部分）。第2章 开发环境及工具介绍 2.1 Eclipse简介目前，市场上计算机语言和开发工具有很多，但是Eclipse的以其稳定和与平台无关的特性，从众多编程工具中脱颖而出，成为很多Java程序员的首选。Eclipse 是一个开放源代码的、基于 Java 的可扩展开发平台。就其本身而言，它只是一个框架和一组服务，用于通过插件组件构建开发环境。幸运的是，Eclipse 附带了一个标准的插件集，包括 Java 开发工具（Java Development Tools，JDT）。虽然大多数用户很乐于将 Eclipse 当作 Java IDE 来使用，但 Eclipse 的目标不仅限于此。Eclipse 还包括插件开发环境（Plug-in Development Environment，PDE），这个组件主要针对希望扩展 Eclipse 的软件开发人员，因为它允许他们构建与 Eclipse 环境无缝集成的工具。由于 Eclipse 中的每样东西都是插件，对于给 Eclipse 提供插件，以及给用户提供一致和统一的集成开发环境而言，所有工具开发人员都具有同等的发挥场所。 2.2 数据库开发工具由于MySQL是开放源代码的，因此任何人都可以在General Public License的许可下下载并根据个性化的需要对其进行修改。MySQL因为其速度、可靠性和适应性而备受关注。大多数人都认为在不需要事务化处理的情况下，MySQL是管理内容最好的选择。MySQL开发组计划于2001年中期公布MySQL4.0版本。在这个版本中将有以下新的特性被提供：新的表定义文件格式、高性能的数据复制功能、更加强大的全文搜索功能。在此之后，MySQL开发着希望提供安全的数据复制机制、在BeOS操作系统上的MySQL实现以及对延时关键字的定期刷新选项。随着时间的推进，MySQL将对ANSI 92/ANSI 99标准完全兼容。 !第3章 系统分析3.1 可行性分析随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济 效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化 势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本 身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系 统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行7。3.2 需求分析系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。另外，允许用户对自己的密码进行修改。系统应提供客房的分类管理功能，可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型，对不同标准的客房进行有效管理。系统可实现对客房信息的添加、删除以及修改。在进行入住/退房管理时，系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务(入住/退房)。如果客房没有客人入住，则该客房的可用服务为“入住”；否则，可用服务为“退房”。系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性8。需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析，规划出系统的功能模块，即定义用例。这个步骤是对理解需求的升华，直接关系到该系统的质量。整个系统可以分为2大部分。酒店网站部分（客户服务网站）和酒店管理部分（管理员部分）。本系统只做了有关酒店管理的一部分。3.2.1 酒店管理部分1.客房管理:预订客房管理、客房查询、退房管理。前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括预定管理、客户信息查询，入住管理，退房管理功能。第4章 数据库与系统总体设计4.1 数据库分析数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建设中的核心技术，具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。按照规范设计的方法，考虑数据库及其应用系统开发全过程，将数据库设计分为以下六个阶段7：l 需求分析l 概念结构设计l 逻辑结构设计l 物理结构设计l 数据库实施l 数据库运行和维护4.2数据库设计与实现数据库分析完成后，我们就可以对数据库进行设计了。在酒店客房管理系统中，数据库的设计工作主要包括建立管理系统的数据库，创建所需要的表，也可以设计相关的视图及存储过程。这些设计工作都在powerdesigner环境下操作并实现导入到Mysql。4.2.1 创建数据库表结构通过Powerdesigner设计完酒店预订系统数据库表结构后，可以导入到Mysql中，由于PowerDesigner的导出到mysql中出现“”问题所以需要进行手工调节错误。PL/SQL已经更新过，登陆PL/SQL用户名localhaost密码123456 数据库名称是project4.2.2 创建表数据库表结构：管理员表（user）客户信息表（client）, 客房信息表(room)，其他消费表（consumer）。下面分别介绍下这些表的结果。1.管理员表管理员表(user)用来保存操作员登陆的基本信息，表user的结构如表所示。表 4-1管理员表列名数据类型长度主键是否为空说明IDINTEGER是NOT NULL编号usernameVARCHAR(20)20NOT NULL管理员用户名passwordVARCHAR(20)20NOT NULL密码2.客户信息表客户信息表(client)用来保存使用该系统的酒店员工的基本信息，表client的结构如下。表 4-2 客户信息表列名数据类型长度主键是否为空说明IDINTEGER是NOT NULL编号cleintnameVARCHAR(20)20NOT NULL客户名字sexVARCHAR(20)20NOT NULL性别Ageint NULL年龄shenfenzhengintNOT NULL身份证minzhuVARCHAR(20)20NOT NULL民族dianhuaintNULL电话roomnointNOT NULL房间号YudingintNOT NULL预定状态3.客房信息表客房信息表(room)用来保存酒店所有客房基本信息，表room的结构如表所示。表 4-3 客房信息表列名数据类型长度主键是否为空说明roomnoINTEGER是NOT NULL房间号statueINTEGERNOT NULL房间入住状态startdatedatetime20NULL入住时间enddatedatetime20NULL退房时间4.消费信息表消费信息表(consumer)用来保存酒店所有预订客房的基本信息，表consumer的结构如表所示。表 4-4 消费信息表列名数据类型长度主键是否为空说明IdINTEGER11NOT NULL编号consumernoINTEGER11是NOT NULL顾客编号foodfloatNULL食物消费Dianhuafloatnull电话消费fruitfloatNULL水果消费4.3 系统总体设计在本系统中，管理系统模块主要实现对酒店预定添加，修改，修改的管理；客房与用户信息的查询管理；入住管理；退房的管理。该模块中存在4个子模块，他们为平行结构，关系如下列图。系统管理客户预定模块查询信息模块入住模块退房模块 显所有客户信息退房登记入住预定入住查询房间显示房间状态取消登记预定登记修改登记图 4-5 系统模块图第5章 详细设计5.1 数据库设计与实现数据库通用类由DAO部分来实现，它是应用程序通过数据池访问数据的基础类，也是应用程序实现上层业务逻辑的基础。该类主要封装了创建访问数据库的一些对象或方法，如数据库连接对象等，以及执行数据库操作的对象或方法。数据库连接是连接数据库的必要对象，在该类定义了连接对象CON，该对象在整个类中都 可以使用。5.2 用户登陆在本次系统中，用户登陆模块与普通应用系统的用户登陆是基本相同的。因此当一个用户登陆管理系统之后，管理员的操作流程如以下图所示。登陆界面输入用户名和密码 查询成功 否是登陆管理界面登陆模块主要思想为：当输入用户名和密码提交后到logincheck控制模块进行处理，当输入正确时转到jiemian.jsp；否则回到login.jsp页面重新输入，同时提醒登陆错误。5.3 客户预定模块预定模块有三个子功能实现：预定登记，修改登记和取消登记；各子模块实现如下：在本系统中，预定系统模块主要实现对酒店预定添加，修改，取消的管理，关系如下列图。添加是为预定客户保留预定信息，流程如下：点击“添加”按钮是否有空房显示空列表 否 是显示空房列表选择房间弹出预定客户客户信息表输入客户信息，点击确定提示操作成功 预定登记设计思想：当登记时首先经过getallroom控制块处理，获得还有的空房在roomseachnull.jsp界面显示，然后选择预定的房间进行预定，接着转到addclient.jsp进行客户信息填写，最后经过insertroom到数据库添加。“修改”操作为预定客户提供修改相关信息的功能，流程图如下：点击“修改”按钮输入用户身份证号是否存在显示空列表否 是显示修改客户信息列表修改信息，点击确定提示修改成功设计思想：输入身份证号后提交经trueroom查找客户信息，在xiugai.Jsp页面显示客户的信息，修改后提交update对数据库进行修改.“取消”操作为客户提供取消预定的功能，方便客户改变计划，流程图如下：点击“取消”按钮输入身份证号是否存在提示不存在信息 否显示客户列表，点击取消 是提示取消成功5.4 查询模块 在本系统中，查询系统模块主要实现对酒店房间状态查询，客户查询和所有客户信息查询的管理，查询设计主要包括：房间入住情况查询，客户查询和显示所有客户；关系如下列图。查询房间状态能更好的了解酒店入住情况，为客户修改房间号提供依据，流程如下：点击“房间状态显示”显示所有房间入住情况房间查询的思想为：先到getallroom控制块对条件进行处理，将满足条件的房间号的数组放到room.Class中，再到Roomseach.Jsp页面将数组显示出来。客户查询为其他人员查找客户提供方便快捷的功能，提高效率，其流程图如下：点击“客户查询”输入身份证号是否存在显示空列表否 是显示客户信息5.5 入住模块 在本系统中，入住系统模块主要实现对预定客户入住和散客登记入住的管理，关系如下列图。 预定入住是为预定客户提供入住手续的模块，为预定客户提供方便，其流程图如下： 点击“预定入住”是否有预定客户显示空列表否 是显示所有预定客户信息选择预定入住客户，点击“入住”提示操作成功预定入住设计思想为：首先到getclient控制块中查询已经预定的客户信息，到Yudingruzu.Jsp页面显示出来，然后选择客户进行入住。 登记入住是为散客提供入住的操作，其流程如下：点击“登记入住”是否有空房显示空列表否 是显示“空房信息列表”选择房间，点击“入住”填写客户信息，点击“确定”提示操作成功5.6 退房模块 在本系统中，退房模块主要实现对入住客户退房的管理，关系如下列图。点击“退房”输入房间号，点击确定是否有入住不存在否 是显示客户信息及消费情况提示操作成功结账，点击“退房”客户退房模块设计是：输入房间号后查询客户信息及消费情况；在输出之前首先要预先查询房间号是否有人入住，再修改数据库信息，最后显示客