应用信息技术提高企业管理水平.doc

应用信息技术提高企业管理水平王文杰管理学院1001班1002080118指导老师：郝晓玲 应用信息技术提高企业管理水平信息管理与信息系统10级 王文杰 指导老师 郝晓玲Applying information technology to improve the management level of the enterprise摘要：随着计算机技术的普及，人类进入了信息化时代，信息技术应用到企业中引发了一场重大变革。我国的信息化技术起步较晚，但进展很快 ，加快信息化建设已经被大多数企业所认可，已经成为不少企业管理工作的主要手段，加快信息化技术的应用，无疑是提高企业管理水平的必由之路。本文将就应用信息技术提高企业管理水平的必要性和可行性加以阐明。 关键字：信息技术 信息化 管理水平 企业应用 实施方法Abstract：With the popularization of computer technology, the humanity entered into the information age, information technology is applied to enterprise sparked a major change. The information technology in China started late, but progress soon, speed up the informatization construction has been most recognized by the enterprise, has become a lot of enterprise management is the main method, the application of information technology to speed up, it is the only way of improving the management level of the enterprise. This paper will applying information technology to improve the enterprise management level of necessity and feasibility was expoundedKeywords：information technology informationize management standards enterprise application Implementing measure目录： 第一节 信息技术的概述第二节 应用信息技术提高企业管理水平的原因第三节 我国企业时下的信息化程度及存在的问题第四节 企业如何进行信息化第五节 信息化对提高企业管理水平的意义第六节 总结第七节 文献摘要第一节 信息技术的概述信息技术尤指硬件、软件和通信网络，因此信息技术可以是有形的（如服务器、PC机、路由器和网线），也可以是无形的（如所有类别的软件）。信息技术方便了信息和其他数字内容的获取、加工、存贮、发布和共享。起先信息技术为军事而生，后来信息技术日趋成熟并且成功地应用到其他领域，产生了极大的效果，使得人类发展的历史在工业革命后又一次腾飞了。人们把信息技术用到科研上处理复杂的计算和记录，应用到办公上节省了人力物力，提高了工作效率，降低了工作成本，减少了出现差错的几率，这是信息技术被一些较大的企业应用到日常的记录，和数据的处理（当然这些数据只是写数字的运算）。再后来信息技术被应用于交流信息，传递信息，获取信息，再到后来互联网的诞生，电子商务时代的到来，这一切都是信息技术带给人类的变革，带给人类的福祉。目前信息技术蓬勃发展，其前景光明远大，已经形成了一个产业链，成为了每年有数千亿美元的朝阳产业。由此带动的就业人数不断增多，更重要的是信息产业给了人类一个更兼美好的明天。由此改变了世界，改变了世界上很多事物原本运作的方式方法，可谓是移风易俗，使得世界为此大大改顔。企业管理信息化通常是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。实际上管理信息化是通过实现对信息资源的有效控制，为企业的发展提供动力。如何控制信息的产生和使用效率、效果是管理信息化要解决的问题。第二节 应用信息技术提高企业管理水平的原因 应用信息技术提高企业管理水平的原因有以下几个方面：（1）信息技术的恰当应用能给企业带来竞争的优势，提高生产效率，为企业创造出更多的利润。企业这样做使得以客户为研发和销售产品的中心的实现成为了可能。企业和客户都可通过信息技术带来的便利，企业个性化生产使用户可以向企业提出产品设计和生产主要采用的是一品一标的管理同时将用户意见和产品标准用途通过公司局域网向检验工艺等相关部门公示操作人员则通过现场计算机大屏幕了解生产该产品的各项要求通过网络企业与用户建立了紧密的一对一营销互动决策的双向关系。实现了视频数据和语音同步传输总经理可以在总部犹如亲临基地直接管理企业每周召开的质量例会各级人员通过网上各项实际参数与标准进行差异比较分析共同对质量进行全面研究着重解决目前存在的质量问题推动质量改进工作。在采购原料方面做到货比三家价比三家质比三家另外供需双方通过网络平台对成本质量市场等方面信息进行交流与沟通以保持信息的一致性和准确性便于质量把关。在质量控制方面加强了生产过程中对质量的要求，售后服务方面构建了客户智能平台着重于客户数据的采集和分析通过对各个渠道的客户历史数据以及在线数据的采集和分析协助企业主动地了解客户并将获得的客户知识运用到客户服务市场营销生产计划等方面。应用信息技术提高企业管理水平最重要的是使企业资源能够统筹安排合理使用，以提高资源的利用效率。而这种方法可以在企业生产中不同层面建立统筹的平台，尤其是在全局层面上对企业资源的有效整合意义重大。企业系统资源有限,如何能够降低资源的使用成本和提高资源的使用效率就成了使现代企业能够占有竞争优势，竞争先机的关键。在过去30几年内，全球财富500强企业的淘汰率非常高：1970年至1980年，500强中有32的企业消失了：1980年至1990年，这个数字提高到47：1990年至1998年，更是高达54，也就是说，9年之间，有一半以上的财富500强企业消失了。在这些数字背后，我们发现只有那些“创造在市场竞争中不可取代位的企业才能够生存下来。而企业要建立不可取代的位置，很重要的一点就是要有比别人更快获取和处理事务的能力11。企业经营的目标，谁都明白，就是利润最大化。但是如何才能达到这一目标呢，就只有为客户创造价值，满足客户的需求。盈利并不难，难的是持续快速盈利。要想持续快速盈利，企业就要有别于你的竞争对手，要更低的成本、更高的质量、更快速的市场响应、更强的创新能力。而要达到这一目标，不提高企业的管理水平是绝对做不到的。信息化是帮助企业提高管理水平的重要手段。企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力。总的来说，应用信息技术提高企业管理水平是指利用现代管理科学和信息技术建立现代信息网络系统，使企业管理活动各个环节通过信息的快捷流通和有效服务，实现资金流、物流、工作流和信息流的整合，达到企业资源的优化配置，提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和核心竞争力的过程。企业管理信息化是企业增强核心竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途径，也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。实践证明缺乏有效的内部控制机制是影响企业战略贯彻到位的主要因素。因此，企业战略的贯彻实施需要健全、有效的内部控制机制作保证，而有效的内控机制需要集成化的信息系统来支撑。然而集团母公司与子公司业务流程(工作流程)与信息共享的差异，导致了集团总部对管理信息系统的需求，集团总部管理信息系统的基本框架显得尤为重要。第三节 我国企业时下的信息化程度及存在的问题调查显示，面对激烈的市场竞争，中国企业对于集成化信息管理技术的需求正在快速增长。相当多的被凋查企业都表示需要建立集成化信息系统，其中5的企业已经建立了集成信息管理系统，20的企业正在实施质量信息管理系统，其余75的企业均表示在不久的将来会启动管理信息化项目。在调查中发现，很多中国企业已经开始从质量管理信息化中得到益处。企业普遍认为集成化信息管理系统的实施有助于企业。我国集团公司管理水平的提高速度明显滞后于组建速度。主要表现在，管理手段与方式落后、会计信息失真、缺乏准确性、数据分散、信息孤岛现象严重信息建设层次较低，造成信息不畅所致。严重阻碍集团企业扩充发展。在利用信息化手段改变传统经营模式方面，发达国家的企业更是取得了突破性的进展。信息化带来的最为直观、也是最有说服力的经济效果是它对国民经济的发展起到了举足轻重的推动作用。自我国实施企业信息化战!略以来，有些大型企业在软件和硬件方面都达到了非常先进的水平，企业信息平台的集成已经达到了相当高的程度。然而在取得成绩的同时，也有相当多的企业在信息化的过程中出现了很多问题， 实施中的问题在很多企业成功实施集成化信息管理系统的同时，也有些企业的安施效果并不理想，多数企业一直持观望态度。 同题l：认识与理解。缺乏正确认识往往是影响集成化信息管理系统实施效果甚至导敛项目失败的主要原因。企业在实施过程中，经常会有这样一些的问题。实施企业信息化系统足否只是购买软件?集成化信息管理系统的实施不仅仅是购置套软件而是面向企业质量体系与经营管理体系的整体解决方案。因此，集成质量信息管理系统的实施必须针对企业需求以及行业特点，提供相应的解决方案。要达到上述目标，仅仅通过一套软件是不够的，软件系统的实施过程业的后 统是 只是信息技术人员是不行的，要企业全员参与和使用，其实施过程必将带来一场深刻的管理革命。 问题2：实施人儿不足人才缺乏、实施力量是制约中国企业集成信息管理系统建设的又一重要因素。集成质量信息管理系统实施是一项综合性很强的T作，需要自一支跨学科、跨专业、综台能力强的复合型人才队伍来承担重任，他们既要懂经营、生产管理。叉要熟悉汁算机应用技术。而这类人才在中国企业巾，特别是国有制造企业中还相当缺乏。问题3：信息化基础薄弱信息化基础薄弱是影响集成信息管理系统实施过程与应用效果的又一重要因素。普遍存在信息规范化程度低台帐、报表、单据格式杂乱，数据重复，术语不统一缺乏编码体系，管理人员知识结构老化计算机知识缺乏难以接受由系统实施带来的新的作模式，企业网络基础设施薄弱等方面的问题。问题4：缺乏行之有救的实施模式集成信息管理系统应与企业的绎营模式和质嗣体系相应企业的经营过程、产品管理过程存在着千差万别，企业经营过程的重组和调整时有发生，系统的开发方式和实施模式将是至关重要的。 第四节 企业如何进行信息化 巨大的竞争压力使得大型集团企业在逐步走向“集约化、精细化”集团总部面临着建设管理控制中心和战略决策中心的紧迫任务企业在经营管理能力上需要的是跨越式提升。在这种背景下。利用信息技术提升企业资源管理水平不失为一条“捷径”。通过资源管理信息化建设，建立资源基础信息平台，统一规范基础业务流程实 现对整个集团企业资源数据应用应在总部的整体规划、统一领导下，分阶段建设，确定不同阶段的重点业务，并有针对性地选择试点单位以点带面推动整个建设进程。逐步构建纵向贯通、横向集成的资源管理信息化应用体系，从而保证整个资源管理信息业务应用系统的建设和实际的资源管理工作形成编制和出台统一开放的信息化基础规范包括适合公司系统的资源管理数据标准、资源编码管理标准(组织机构、岗位分类和人员信息等)，作为数据交换和集成的基础。兼顾个性系统应提供个性化定制平台，支持组织机构模型、薪酬结构模型、流程管理模型、分析报表模型、权限分配模型的自定义能力从而满足人力资源管理的多样性和复杂性。统一数据源。重视数据清理准备工作数据的一致性和准确性。在建设伊始就应该考虑数据的问题而不要留到系统要上线才去准备。原始数据的准备、清理及转换成统一的信息标准都需要大量的时间。需要花费大量的人力和物力。需要尽早着手准备。这样才能将信息系统建设的数据基础打牢。制度和组织是保障大型集团企业下属单位众多。且地域分布广，整个集团公司的资源管理信息化建设工作面临极大挑战。需制定完善的信息化管理制度。制定两大战略：“两大战略”是指信息管理战略和信息系统战略。信息管理战略是确定和应用信息资源的方式，即通过协调人力资源和技术资源以支持组织信息系统的战略和流程。信息管理战略的制定为整合所有信息系统提供了可能，提高了组织不同层次间沟通的开放程度，并且能更快地利用信息系统制定出有效的决策。信息系统战略是组织信息系统长远发展的目标，是为实现组织战略而采取的基于信息技术的战略方案。信息系统战略的制定将研究和确定如何用信息系统来支持和影响组织的战略。其中，“支持”意味着创建信息系统与组织战略的战略性联盟，“影响”意味着信息系统将为组织提供新的机会及赢得竞争优势发挥作用。这就要求烟草商业企业在制定信息系统战略过程中，除了丰富和细化供应链电子商务应用体系、专卖和行政办公的电子政务体系之外，还应该在电子企务上从人、财、物、安全、纪检等几个领域按照综合监管的思路进行更为清晰、更为全面的规划和设计，并且强调以数据为基础、以流程为核心、以应用为主导的信息资源整合和综合集成，建成统一流程管控平台和监管调控中心的整合架构。 应用信息化技术加强企业管理特别是加强对项目的调控能力，使每一个项目都在企业总部的掌控之中，是国外知名大企业管理的基本特征。不可否认，我国的建筑企业尤其是建筑安装企业与国外的知名大企业之间，在严格管理、精细管理方面存在明显的差距。现在我们的企业普遍存在“三个不”，即能力不强，管理不严，效益不高。而造成这“三个不”，主要是信息不及时、不对称、不流畅。管理工作的好坏已经成为企业能否立足市场的主要条件。随着工程项目竞争的日益激烈，企业经营规模的不断扩大，如何适时有效地收集、汇总、分析信息，并且通过网络渠道，不断健全、加强企业的管理工作，已经成为摆在每一个企业面前的现实问题。因此，企业必须把应用信息化技术加强企业管理特别是调控项目的能力，作为加强企业管理工作的主要目标。第五节 信息化对提高企业管理水平的意义企业信息化的成功离不开规范和有效的管理，管理在企业实施信息化的过程中发挥着不可或缺的作用，一个企业在信息化过程中没有管理或是管理水平低下对企业的发展来说都是不行的，因此提高企业的信息化l管理水平对企业信息化具有重大的意义。(一) 企业信息化管理的概念和特征企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等等各个层次、各个环节和各个领域，全面应用电子计算机、通信网络等的现代信息技术，通过充分开发利用企业内外部的信息和知识资源，应用信息系统，调整或重构企业组织结构和业务流程，服务企业的战略发展目标，不断提高生产、经营、管理、决策等方面的效率和水平，进而提高企业竞争力和企业经济、社会效益，实施企业全方位变革和可持续发展的过程。而企业信息化管理则是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节对企业信息化及相关资源进行协调，以期更好地达到组织目标的活动。企业信息化管理具有客观性、层次性、相关性、系统性、技术高新性等特征。(二) 提高企业信息化管理水平的意义提高企业信息化管理水平，目的是为了及时准确地收集信息，进行科学决策，以便能快速适应市场需求的多变，增强企业的竞争力。提高企业信息化管理水平，能使企业科学合理地制定信息化规划，避免企业信息化出现重大失误。由于市场环境的变化和企业不断地持续发展，全面系统的信息化规划对企业信息化的成败非常关键，不少企业在信息化之前没能科学合理地进行信息化规划，没能认真研究企业信息化的需求，简单地认为企业信息化就是引进一套软件、一套管理系统或是几台机器设备，不考虑企业的实际需求，最终导致企业在信息化方面蒙受巨大的损失，可见信息化规划对于提高企业信息化管理水平起到不可忽视的作用。提高企业信息化管理水平，有助于提高信息化的效率、降低成本。企业实施信息化是一个长期的发过程，企业投入在信息化的人力、物力和财力也并不是在近期内能见成效的，因此通过提高企业信息化管理水平，应用信息技术，有效利用信息资源，不仅可以使信息化有序地实施，提高效率，而且可以降低企业信息化成本。提高企业信息化管理水平，能够使信息化与管理实践有机地结合，使管理工作达到规范化、制度化和科学化，而管理水平达到系统性。信息化对企业的管理水平起着至关重要的作用，信息技术的快速发展，从根原有模式，增强了管理的功能，使得管理工作更加科学合理，从而推动企业的整体管理水平的提高。提高企业信息化管理水平，不断塑造完善的企业文化。企业信息化管理水平的提高，会使得企业全体员工在运用信息技术，共享信息资源的过程中，企业上下相互沟通、相互学习、集思广益，形成共同愿景和价值观念，；从而塑造并形成更加完善、健康和积极向上的企业文化氛围，而一个独特的企业文化、企业精神，又会对企业信息化的管理水平具有促进的作用。第六节 总结集成化信息管理系统的建设与实施是一项复杂的系统工程，涉及企业经营战略、运营模式、信息技术、现代质量管理理念、质量管理与控制技术、企业文化与社会人文环