心理学专业市场调研听课笔记第一部分.doc

心理学专业“市场调研”听课笔记第一部分买基本生活必需品，如食品、衣物、燃料等等。在满足基本需求后，消费向智力、体力、娱乐方面发展。恩格尔系数是由恩格尔定律的概念延伸的，食物消费占家庭消费总支出的比例。六、消费结构、消费动向三个阶段扩大衣、食、住的量；要求生活环境的质量，扩大余暇生活的数量；是衣食住的数量和质量都已经充足，生活环境也已满意，该要求提高余暇生活的质量了。七、消费需求不等同于市场需求消费需求仅表现为一种支付能力，并不一定是真正的市场需求。市场需求是消费者在可支配收入的范围内考虑以最合理的方式安排支出而形成的一种需求。在一般情况下，市场需求都表现出一定的弹性。它受价格、质量、产品创新和配套推销活动的影响，因此，市场需求是一个比较复杂的函数。市场需求函数是一条随产品营销费用的增加而上升的曲线，称市场需求为市场潜力。市场潜力是指在一定环境条件下，一定时期内，某一行业在某一产业营销费用下，该行业所能达到的最大销售量，或销售额。八、消费者行为分层美国心理学家马斯洛提出需要层次论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我实现需要；赫兹伯格提出双因素论。九、根据消费者的年龄、婚姻和子女等状况，把家庭分成几个类型独立生活的单身青年；没有孩子的年青夫妇；有6岁以下幼儿的年青夫妇；有6岁以上儿童的年青夫妇；有尚未独立孩子的年纪较大的夫妇；与孩子分居的年纪较大的夫妇；单身老人。十、不可忽视的心理因素兴趣是指一个人积极探究某种事物的认识倾向。它是在社会实践活动中培养、发展起来的；能力是一种直接影响个体行为活动效果，使活动得以顺利完成的心理特征；性格是个体对客观事物的稳固态度与习惯化了的行为方式，是个性心理特性的核心，贯穿在个体的全部言行举止之中。六种典型的购买行为：习惯型、理智型、特别重视价格的经济型、易受外来刺激而购买的冲动型、感情和联想丰富的想象型、缺乏主见或没有固定偏好的不定型。十一、消费者的购买动机求实动机；求安全动机；求廉动机；求新动机；求美动机；求名动机。十二、决策五个方面及解决这个过程所需阶段决策五个方面内容：为什么买？买什么？在哪里买？在什么时候买？如何买？消费者为了解决上述问题，需要有一个过程，这个过程分几个阶段，即确认需求、收集信息、评估与判断、确定满意方案、购买决定及购后评价。第六章市场调研用抽样方法概要一、普查及抽样调查普查是对确定的调查对象（总体）的各个组成部分（个体）毫无遗漏地一一进行调查。抽样是对调查对象的各个组成部分，并不一一进行调查，而只是抽查其中的一部分。对于比较大型的总体，一般都不进行普查，因为：成本费用太大；可靠性并不高；时效性差。抽样调查是在全部研究对象中抽取一部分进行观察，并由此对所研究的全部对象的数量特征和规律性进行估计和推断。二、随机抽样原理在市场调查中，样本是从总体抽选出来的，但样本中的个体是按照一定的概率抽取的，以便能够对总体的有关量进行估计。抽样具有以下优点：费用少；速度性；准确性高。总体、个体、样本。总体，一般称为全域，就是具有某些特征的各要素之总数。它是产生样本的基础，又称为母体。目标总体是所需研究说明的全体单位的集合，它是抽样推断的目标，各项推论信息的主体。作业总体是按某一标志排列的全体单位组合，并以一定形式可供从中抽样的单位。个体是指所要研究的对象中的一个单位。样本又称子样，是从作业总体中随机抽取的若干单位，它作为总体的缩影并代表目标总体。建立抽样框：抽样框是很抽象的，但有一点明确的，那就是抽取的样本必须在这个抽样框里