电子商务技术员(上午)07x.doc

第7章 电子商务技术员上午试题分析与解答 在Word编辑状态下，有些英文单词和汉字下面会自动加上红色或绿色的波浪型细下划线。以下叙述中，“波浪型细下划线 (1) ”是错误的：按 (2) 键与工具栏上的按钮功能相同。 (1)A提醒用户此处可能有拼写或语法错误 B为红色表示可能是拼写问题，为绿色可能是语法问题 C是文档内容的一部分，打印文档时会被打印出来 D不属于文档内容，打印文档时不会被打印出来 (2)ACtrl+C BCtrl+V CCtrl+A DCtrl+S 分析 本题考查计算机的基本操作。在Word编辑状态下，在输入文字时有些英文单词和中文文字下面会被自动加上红色或绿色的波浪型细下划线，红色波浪线表示拼写错误，而绿色波浪线表示语法错误。这就是Word中文版提供的“拼写和语法”检查功能，它使用波浪型细下划线提醒用户：此处可能有拼写或语法错误。 使用Word中文版提供的热键Ctrl+C的意思是将选中的文本复制到剪贴板中； Ctrl+V的意思是将剪贴板选中的内容复制到当前光标所在的位置：Ctrl+A的意思是选中当前正在编辑文本的所有内容；Ctrl+S的意思是保存当前正在编辑的文本，与工具栏上的按钮功能相同。 参考答案 (1)C (2)D 在Excel中，通过冻结或者拆分窗格可以在滚动工作表时始终保持部分数据可见。下图中 (3) ，当鼠标指针在上述位置变为 (4) 后，将该框拖至所需的位置即可。 (3)A和分别表示水平拆分框和垂直冻结框 B和分别表示水平冻结框和垂直冻结框 C和分别表示垂直冻结框和水平拆分框 D和分别表示水平拆分框和垂直拆分框（4） 分析 本题考查Excel表处理软件的基本操作。在Excel表处理软件中，通过拆分或冻结窗格查看工作表的两个部分。 拆分窗格是垂直滚动条的顶端或水平滚动条的右端指向拆分框，题图指向的是垂直拆分框，指向的是水平拆分框。 当鼠标拆分指针变为后，将拆分框向下或向左拖至所需的位置。例如，员工薪资表如下图所示： 如果想比较35001，35002与35040，35041的工作时数、小时报酬及薪水，由于窗口大小所限比较起来十分不便。但是，我们将拆分框向下拖至第三行与第四行中间处，将表格拆分成两部分，拖动另一部分的垂直滚动条观看起来将十分方便，如下图所示。 参考答案 (3)D (4)A 在Excel中，假设单元格A1、A2、B1和B2内容如下图所示，在C1中输入公式“=$AS1+SB$1”并将公式复制到C2，那么C2的内容为 (5) 。 (5)A302 B303 C304 D604 分析 在Excel中，若在构成单元格地址的字母和数字前分别加“$”，则表示引用的单元格地址是绝对地址，因此，公式“=$A$1+$B$1”复制至C2后，仍然是将A1和B1单元格的内容相加填入C2。 参考答案 (5)A 计算机中数据输入输出的控制方式有多种，“中断”方式的优点不包括 (6) 。 (6)AI/O与CPU并行处理 B并行处理多种I/O C实时响应突发事件 D批量传送数据 分析 计算机中设备管理的目标主要是如何提高设备的利用率，为用户提供方便统一的界面。提高设备的利用率，就是提高CPU与FO设备之间的并行操作程度，主要利用的技术有中断技术、DMA技术、通道技术和缓冲技术。计算机中数据输入输出的控制方式有多种，其中“中断”方式的优点不包括批量传送数据。 参考答案 (6)D 欲知8位二进制数(b7b6b5b4b3b2b1b0)的b2是否为1，可将该数与二进制数00000100进行 (7) 运算，若运算结果不为0，则此数的b2必为1。 (7)A加 B减 C与 D或 分析 为了得到某8位二进制数的bit的值，应采用与运算将除bit2之外的其他各位屏蔽，而只保留bit2，再看得到的结果是0还是1。如果是0说明bit2为0；若是1，则说明bit2为1。 参考答案 (7)C 光盘驱动器与主机的接口总线常采用 (8) 总线。 (8)AISA BCETRONIC CEIDE(ATA) DPCI 分析 在当前PC中，光盘驱动器与主机的接口总线通常采用SCSI(小型计算机系统接口)和EDE(增强的集成设备电气接口)。将来会更多地采用USB(通用串行总线)或IEEE -1394(俗称“火线”)。但不可能采用ISA、CETRONIC和PCI总线。因此，在本题中只可能是EIDE。 参考答案 (8)C 汉字机内码与国标码的关系为：机内码=国标码+8080H。若已知某汉字的国标码为3456H，则其机内码为 (9) 。 (9)AB4D6H BB536H CD4B6H DC4B3H 分析 已知国标码为3456H，故机内码=3456H+8080H=B4D6H。 参考答案 (9)A (10) 是指系统或其组成部分能在其他系统中重复使用的特性。 (10)A可扩充性 B可移植性 C可重用性 D可维护性 分析 系统可扩充性是指系统处理能力和系统功能的可扩充程度，分为系统结构的可扩充能力、硬件设备的可扩充性和软件功能可扩充性等。可移植性是指将系统从一种硬件环境/软件环境下移植到另一种硬件环境/软件环境下所需付出努力的程度，该指标取决于系统中软硬件特征及系统分析和设计中关于其他性能指标的考虑。可维护性是指将系统从故障状态恢复到正常状态所需努力的程度，通常使用“平均修复时间”来衡量系统的可维护性。系统可重用性是指系统和(或)其组成部分能够在其他系统中重复使用的程度，分为硬件可重用性和软件可重用性。 参考答案 (10)C 针对某计算机平台开发的软件系统，其 (11) 越高，越不利于该软件系统的移植。 (11)A效率 B成本 C质量 D可靠性 分析 一个系统的性能通常需要多个方面的指标来衡量，而且多个性能指标之间存在着有利的和不利的影响，所以在设计一个系统时，应充分考虑利弊，全面权衡。系统的可移植性指将系统从一种硬件环境/软件环境下移植到另一种硬件环境/软件环境下所需付出努力的程度。在给出的备选项中，可维护性、可靠性和可用性等方面的提高，将有利于提高系统可移植性。而由于要提高系统效率，则势必存在一些与具体硬件/软件环境相关的部分，这些都是不利于系统移植工作的因素。 参考答案 (11)A 下面的图像格式中， (12) 不支持透明控制信息。 (12)AGIF BPNG CPSD DJPG 分析 本题考查常用的数字图像格式的相关知识。JPG图像格式支持单层的真彩色和灰度图像，没有对透明控制信息的支持。 参考答案 (12)D 对同一段音乐可以选用MIDI格式或WAV格式来记录存储。以下叙述中， (13) 是不正确的。 (13)AWAV格式的音乐数据量比MIDI格式的音乐数据量大 B记录演唱会实况不能采用MIDI格式的音乐数据 CWAV格式的音乐数据没有体现音乐的曲谱信息 DWAV格式的音乐数据和MIDI格式的音乐数据都能记录音乐波形信息 分析 本题考查计算机音乐信息处理技术的相关知识。WAV格式记录的是对于音乐信号的波形采样数据，它可以使用反映自然声音的信号采样序列来记录和回放声音信息。MIDI格式记录的是采用音乐信息序列交换的标准格式MIDI(Musical Instrument Digital Interface)标准来存贮和表达音乐的演奏信息，这些演奏信息包含每个音符演奏的时间信息、音量信息、长度信息、乐器或音色信息等，MIDI消息序列可以间接反映出音乐的曲谱演奏信息。 参考答案 (13)D 某块SoundBlaster声卡是8位的，这里的8位指 (14) 。 (14)A声音采集最大量化精度是8位 BMIDI通道数是8 C可以产生的音色数是28 D声道数为8 分析 声卡的一个主要技术指标即处理数字声音信号的最大量化位数，早期的声卡可以实现8位的声音信号量化，称为8位声卡。目前的商用声卡及PC板载声卡均使用16位的声音信号量化精度，实现高质量的声音采样和回放。 参考答案 (14)A 向商标局提出注册商标转让申请的人应当是 (15) 。 (15)A转让人 B受让人 C商标注册人 D转让人和受让人 分析 商标注册保护制度通过授予商标权人使用申请注册的商标，来标示其商品或服务 (以区别于其他人提供的商品或服务)的独占权，或者是许可他人有偿使用，来实现商标，权人的经济利益。注册商标可以依法转让。商标权人转让其注册商标的，应当与受让人签订转让协议，并共同向国家商标局提出申请。转让注册商标经商标局核准后，发给受让人相应证明，并予以公告，受让人自公告之日起享有商标专用权。同时，受让人应当保证使用该注册商标的商品质量。 参考答案 (15)D 下列标准代号中， (16) 表示国际标准。 (16)AGJB BIEC CGB/T DANSI 分析 国际标准是指国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)所制定的标准，以及ISO确认并公布的其他国际组织制定的标准。GB/T、ANSI分别是我国国家标准和美国国家标准的标准代号。 参考答案 (16)B 用补码表示的8位二进制数11100000的值为十进制数 (17) 。 (17)A-31 B-32 C-64 D-65 分析 若数据为负数，则其补码表示的最高位为1，正数的补码表示最高位为0。正数的补码等于其真值。将负数的补码表示转换为真值的方法是；除符号位外，数值位各位取反，然后再加1。对于11100000，其绝对值为00100000(32)，其真值为-32。 参考答案 (17)B 用ASCII码表示的大写英文字母B(42H)加偶校验后的二进制编码为 (18) 。 (18)A10001000 B10000010 C11000001 D01000010 分析 用ASCII码表示的、大写的英文字母B是用7位二进制编码来表示，即为1000010。 而加校验位后其编码为8位二进制数，且校验位应加在最高位上。加上偶校验后，整个8位编码1的个数应为偶数，即包括校验位在内1的个数应为偶数。故加上的偶校验位应为0。所以，加偶校验后大写的英文字母A的编码为01000010。 参考答案 (18)D CPU主要由运算单元(ALU)、控制单元。(CU)、寄存器和时序电路组成，对指令进行译码的功能是由 (19) 实现的。 (19)A运算单元 B控制单元 C寄存器 D时序电路 分析 CPU主要由运算单元；控制单元、寄存器和时序电路组成。运算器通常是由算术逻辑单元、通用寄存器组、累加器、暂存器和多路转换器等部件组成，对指令进行译码的功能是由控制单元实现的。 参考答案 (19)B 两个带符号的数进行运算时，在 (20) 的情况下有可能产生溢出。 (20)A同符号数相加 B同符号数相减 C异符号数相加 D异符号数相“或” 分析 溢出产生的原因在于，两数的运算结果超出了所规定的数值范围。而只有在两同符号数相加或异符号数相减时，才有可能会出现这种情况。因此，答案应为A。 参考答案 (20)A 主板(也称母板或系统板)是计算机硬件系统集中管理的核心载体，几乎集中了全部系统功能，是计算机中的重要部件之一。下图所示的计算机主板上，处是 (21) ，处是 (22) 。 (21)ACPU插槽 B内存插槽 CPCI插槽 DIDE插槽 (22)ACPU插槽 B内存插槽 CPCI插槽 DIDE插槽 分析 在计算机主板中处是内存插槽，用来插内存条，CPU芯片是计算机的核心部件。处为PCI接口卡插槽，现在许多外部设备都是PCI接口标准的。 参考答案 (21)B (22)C 计算机加电自检以后，引导程序首先装入 (23) ，否则，计算机不能做任何事情。 (23)A操作系统 B编译程序 COffice系列软件 D应用软件 分析 本题考查的是操作系统的基本知识。 操作系统是在硬件之上，所有其他软件之下，是其他软件的共同环境与平台。操作系统的主要部分是频繁用到的，因此是常驻内存的(Reside)。计算机加电以后，首先引导操作系统。不引导操作系统，计算机不能做任何事。 参考答案 (23)A 电子商务技术支持的4个层次中，自底向上最顶层是 (24) 。 (24)A网络层 B多媒体信息发布层 C贸易服务层 D报文和信息传播层 分析 本题考查电子商务框架的基本知识。电子商务框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域，可分为4个层次两个支柱。自底向上的4个层次是：网络层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层及贸易服务层；两个支柱是政策法规和相关技术标准。电子商务的各种应用都是以4层技术和两个支柱为条件的。 参考答案 (24)C 电子商务的概念模型可抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系，以下 (25) 不属于EC实体。 (25)A商家 B商品储运商 C客户 D订货单 分析 本题考查电子商务概念模型的基本知识。电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体(EC实体)、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体之间所从事的具体商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传和商品运输等。综上所述，订货单不属于EC实体。 参考答案 (25)D 淘宝网的模式是“ (26) ”模式。 (26)AB2B BB2G CB2C DC2C 分析 本题考查电子商务模式方面的知识。电子商务按照交易对象分类，主要可分为B2B电子商务(企业与企业之间的电子商务)、B2C电子商务(企业与消费者之间的电子商务)、C2C电子商务(消费者与消费者之间的电子商务)和B2G电子商务(企业与政府之间的电子商务)等。淘宝网是C2C电子商务，即消费者与消费者之间电子商务的典型代表。淘宝网为消费者提供了一个“个人对个人”的交易平台。其他如易趣网、拍拍网等网站也是属于此种类型的电子商务网站。 参考答案 (26)D VAN的中文译名为 (27) 。 (27)A虚拟区域网络 B虚拟专用网络 C增值网络 D广域网络 分析 本题考查EDI网络技术方面的基础知识。增值网(Value Added Network，VAN)是 指租用公用网的通信线路与计算机连接，进行信息的存储、处理的通信网系统。 参考答案 (27)C Intranet是指 (28) 。 (28)A企业内部网 B国际互联网 C企业外部网 D以太网 分析 本题考查Internet方面的基础知识；Internet是电子商务应用的最重要的通信网络基础。它通过各种通信介质和数据通信网，将世界各地的计算机局域网、广域网连接起来。共同遵守传输控制协议/互联网协议(Transfer Control Protocol/Internet Protocol， TCP/IP)，构成的世界范围内的网际网(国际互联网)。Internet在企业业务中的应用，可以按照对内和对外分成Intranet Extranet。Intranet指采用Internet技术建立的企业内部网络。Extranet是Internet的另一种应用，Extranet是将Intranet的构建技术应用于企业间系统。 Internet、Intranet Extranet三者的区别和联系在于：Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合；Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围仅限于企业内；Extranet强调各企业间联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构。Internet业务范围最大，Extranet次之，Intranet最小。 参考答案 (28)A (29) 是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过该接口才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。 (29)A支付网关 B认证机构 C发卡行 D收单行 分析 本题考查支付网关的基本概念。支付网关(Payment Gateway)是连接网上银行和因特网的一组服务器，主要用于完成两者之间的通信、协议转换和数据加密、解密以保证银行内部数据的安全性。金融专用网是银行系统内部进行通信的专用计算机网络，安全性较高。客户的开户行称为发卡行，商家的开户行称为收单行。认证机构是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、确认用户身份、与具体交易行为无关的第三方权威机构。网上购物时，消费者向商户发出购物请求，商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行，收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户，商户取得授权后，向消费者发送购物回应信息。如果支付获取和支付授权并非同时完成的话，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以把该笔交易的金额转到商户的账户上。由此可见，支付网关是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过该接口才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。 参考答案 (29)A 与传统支付相比，电子支付通过 (30) 传递来完成支付过程。 (30)A现金流 B物流 C信息流 D商流 分析 本题考查传统支付与电子支付的基本概念。 电子商务的任何一笔交易都包含物流、资金流、商流和信息流。其中物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账和兑换等过程，商流主要是指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程。信息流主要是指商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉等。 传统支付方式主要有现金支付、票据支付等方式。电子支付方式主要包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易和自动柜员机交易等方式，支付过程主要通过信息流的传递来完成。 参考答案 (30)C (31) 不属于电子货币的特点。 (31)A使用独立灵活 B重复使用 C匿名性 D表现形式多样化 分析 本题考查电子货币的基本概念。电子货币是采用电子技术和通信技术在市场上流通的，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。电子货币使用独立灵活，表现形式多样，包括电子支票、银行卡和电子现金等。电子货币具有匿名性和不可重复使用的特点。 参考答案 (31)B 以下关于电子钱包的说法中正确的是 (32) 。 (32)A电子钱包是一种大额电子支付工具 B电子钱包通常需要下载安装客户端软件 C电子钱包中只能存放电子信用卡 电子钱包不能保存用户的购物记录 分析 本题考查电子钱包的相关知识。电子钱包是电子商务购物(尤其是小额购物)活动中常用的一种支付工具。在电子钱包内存放的是电子货币，如电子现金、电子零钱和电子信用卡等。使用电子钱包时，通常需要下载安装客户端软件，然后利用电子钱包服务系统把自己账户里的电子货币输进去。在发生收付款时，用户只需在计算机上单击相应项目即可。系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，称为电子钱包管理器，用户可以用它来改变口令或保密方式等，以及用它来查看自己银行账号上电子货币收付往来的账目、清单及其他数据。系统中还提供了一个电子交易记录器，顾客通过查询记录器，可以了解自己的购物记录。 参考答案 (32)B 电子支付模型不包括 (33) 。 (33)A支付系统无安全措施模型 B数字现金支付模型 CSET模型 DSSL模型 分析 本题考查电子支付模型的基本知识。电子支付功能是网上购物的关键问题，既要使消费者感到方便快捷，又要保证交易各方的安全保密，这就需要一个比较完善的电子交易模型。目前，电子支付模型有以下5种；支付系统无安全措施的模型、通过第三方经纪人支付的模型、数字现金支付模型、简单加密支付系统模型和SET模型。 参考答案 (33)D 网络营销强调 (34) 的参与并满足其个性化需求，以此实现企业的经营目标。 (34)A经营者 B供应商 C消费者 D产品推销人员 分析 本题考查网络营销的基础概念。在传统的市场营销策略中，产品(Product)、价格 (Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)是关键内容，称为4PS策略。传统营销只能对现有产品开展营销活动，由于成本和信息的原因，很难做到针对每个消费者提供个性产品或服务。而网络营销将营销策略的4PS赋予了新的内容，对应提出了所谓的现代 4CS营销策略。即消费者的需求(Consumers needs and wants)，消费者获取满足的成本 (Cost and value to satisfy consumers needs and wants)，购买的方便性(Convenience to buy)和沟通(communication with comer)。网络营销通过开展网上交流，了解消费者需求和市场趋势，寻求市场机会。通过在网上设立消费者意见专栏和自我设计区，征求消费者对产品的意见和建议，允许消费者在网上对自己订购产品的颜色、样式和配件等组合提出要求，可为消费者实施“定制营销”，从而最大限度地满足消费者的个性化需求，为消费者提供个性化服务。 参考答案 (34)C 在自己的网站上放置合作网站的LOGO或网站名称并设置合作网站的超级链接，达到互相推广的目的是一种常用的网络营销方法，该方法称为 (35) 。 (35)A病毒性营销 B交换链接 C邮件列表 D会员制营销 分析 本题考查网络营销的主要方法。网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法有搜索引擎、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销和病毒性营销等。其中交换链接(或称互惠链接)，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。 参考答案 (35)B 网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。其中适度是指 (36) 。 (36)A迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态 B信息能够真实地反映客观事实，虚假性失真度小 C信息要有针对性和目的性，不要盲目投放 D以最低的费用获得最有价值的信息 分析 本题考查网络商务信息收集的基本知识。网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态，即信息要有时效性。所谓准确，是指信息能够真实地反映客观事实，虚假性失真度小。适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要盲目投放。经济则是指如何以最低的费用获得最有价值的信息。 参考答案 (36)C 网上市场调研的样本类型不包括 (37) 。 (37)A随机样本 B过滤性样本 C选择样本 D固定样本 分析 本题考查网上市场调研的相关知识。网上市场调研的样本类型可以分为随机样本、过滤性样本和选择样本。随机样本是指按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本。过滤性样本是指通过对期望样本特征的配额，来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。选择样本用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体。 参考答案 (37)D “供应链管理”的英文缩写是 (38) 。 (38)ASCM BERP CBPR DCRM 分析 本题考查供应链管理的基本概念。SCM(Supply Chain Management)是供应链管理的英文缩写，ERP(Enterprise Resourse Planning)是企业资源计划的英文缩写，BPR(Business Process Reengineering)是业务流程重组的英文缩写，CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理的英文缩写。 参考答案 (38)A (39) 不属于物流的三种表现形式之一。 (39)A物质表现形式 B价值表现形式 C信息表现形式 D技术表现形式 分析 本题考查物流的基本概念。物流具有三种表现形式：物流的物质表现形式、价值表现形式和信息表现形式。物流的物质表现形式为企业之间物质资源的转移(包括时间、空间和形态的转移)：物流的价值表现形式为物流过程是一个价值增值过程，是一个能够创造时间价值和空间价值的过程；物流的信息表现形式为物流过程是一个信息采集、传递与加工过程。 参考答案 (39)D 对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动称为 (40) 。 (40)A企业供应物流 B企业生产物流 C企业废弃物流 D企业回收物流 分析 本题考查企业物流的基础知识。企业物流可分为企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物流。企业供应物流是企业为保证自身生产的节奏，不断地组织原材料、零部件、燃料和辅助材料供应的物流活动；企业生产物流是企业在生产工艺中的物流活动；企业销售物流是企业为保证本身的经营效益，伴随着自身的销售活动，不断将产品的所有权转给用户的物流活动；企业回收物流是企业在生产、供应和销售的活动中产生的各种边角余料和废料回收伴随的物流活动；企业废弃物流是对企业排放的无用物进行运输、装卸和处理等的物流活动。 参考答案 (40)C 以下关于电子商务对物流系统影响的说法中错误的是 (41) 。 (41)A物流系统即时信息交换的要求更高 B物流系统的组织结构更趋于集中化 C物流系统将会更大程度上由客户的需求拉动 D物流系统各环节对市场变化反应灵敏度的要求增强 分析 本题考查电子商务与物流的关系。 在电子商务环境下，企业物流系统中信息流的作用范围更为广泛，面对即时信息的交换的要求更高。物流系统的组织结构更趋于分散化，甚至虚拟化。物流系统将在更大程度上取决于消费者的需求，即由客户的需求拉动，增加了物流系统中各环节对市场变化反应的灵敏度。 参考答案 (41)B (42) 不属于第三方物流的特点。 (42)A信息化 B网络化 C服务人性化 D功能多样化 分析 本题考查第三方物流的基本知识。电子商务条件下，物流工作的承担者较之以前更加的专业化、专一化，所以，第三方物流呈现出与以前不同的特点，表现在如下方面。 (1)信息化 通过诸如条码/语音/射频识别装置、自动分拣存取系统及全球卫星定位系统等物流作业的自动化技术，实现物流信息的搜集数据库化、条码化：信息处理的自动化和智能化：信息传递的无纸化、标准化和实时化，使信息真正得以在物流运动中发挥出举足轻重的战略作用。 (2)网络化 首先，物流已成为依托计算机和通信信息网络，如商业增值网(VAN)、电子订货系统(EOS)、电子数据交换(EDI)和Internet等先进的信息交流和沟通工具，以信息驱动物品空间移动的活动过程。其次，物流企业借助于这些技术手段，同上下游企业之间的合作在关系形式上日益网络化，扩大了物流企业的作业能力，提高了物流企业的网络协调和优化控制能力，促进了物流活动的系统性与和谐性。 (3)人性化 即以“客户”为中心。 参考答案 (42)D 在网上单证处理流程中， (43) 完成订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货及订单处理状态追踪等功能。 (43)A单证前台处理 B单证后台处理 C购物车 D支付网关 分析 本题考查网上单证处理流程的基本概念。网上商店的各种网上单证在实际运行中有不同的处理流程，单证的处理流程设计得是否流畅，对客户在本商店的购物和网上商店自己的后台处理均有很大的关系。一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货和订单处理状态追踪。 参考答案 (43)B 电子钱包是一种 (44) ，消费者利用它进行电子交易和存储交易记录。 (44)A信用卡 B存储卡 C电子支付工具 D电子现金 分析 本题考查电子钱包的基本概念。电子钱包是电子商务购物(尤其是小额购物)活动中常用的一种电子支付工具。在电子钱包内存放的是电子货币，如电子现金、电子零钱和电子信用卡等。 参考答案 (44)C FTP是 (45) 。 (45)A文件传输协议 B远程登录协议 C新闻组协议 D邮件传输协议 分析 本题考查Internet的基本知识。文件传输协议FTP(File Transfer Protoco1)通过客户端和服务器端的FIP应用程序在Internet上实现远程文件传送，是Internet上实现资源共享的基本手段之一。 参考答案 (45)A 以下关于使用E-mail进行市场调研的说法中错误的是 (46) 。 (46)A尽量使用纯文本格式文章B首先传递最重要的信息 C把文件标题作为邮件主题 D邮件内容越长越好 分析 本题考查网上市场调研的相关知识。E-mail问卷制作方便，分发迅速。使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点；(1)尽量使用ASCII码纯文本格式文章；(2)首先传递最重要的信息；(3)把文件标题作为邮件主题；(4)邮件越短越好。 参考答案 (46)D 电子商务应用系统的规划方法中，BSP方法是指 (47) 。 (47)A关键成功因素法 B投资回收法 C企业系统规划法 D战略目标集转化法 分析 本题考查电子商务应用系统规划的方法。电子商务应用系统规划的方法包括关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)、战略目标集转化法(Strategy Set Transformation， SST)和企业系统规划法(Business System Planning，BSP)，这是用得最多的三种方法。其他还有企业信息分析与集成技术(BIAIT)、产出/方法分析 (E/MA)、投资回收法(ROI)、征费法、零线预算法和阶石法等。 参考答案 (47)C 电子商务应用系统生命周期中，在 (48) 阶段提出新系统的逻辑模型。 (48)A系统规划 B系统设计 C统分析 D系统实施 分析 本题考查电子商务系统分析 的基本概念。 电子商务系统分析 阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中。 参考答案 (48)C 对电子商务应用系统进行可行性研究，首先需要进行 (49) 。 (49)A需求分析 B可行性分析 C系统设计 D系统实施 分析 本题考查电子商务应用系统可行性分析的基本概念。为了进行可行性研究，首先要对电子商务应用系统的需求进行分析。要确定对目标系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件，以及需求应达到的标准，也就是解决要求所开发的电子商务应用系统做什么，做到什么程度。 参考答案 (49) A 一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和 (50) 三个部分。 (50)A宣传 B物流配送 C服务 D客户关系管理 分析 本题考查电子商务解决方案的相关知识。一个基本的企?比电子商务的架构包括电子商务的基础框架、应用和服务三部分。 参考答案 (50)C IE浏览器将Web站点分成4种安全区域， (51) 是IE浏览器默认的安全区域。 (51)AInternet区域 B可信站点区域 C受限站点区域 D本地企业网区域 分析 本题考查基本网络工具的使用。IE浏览器把各种Web站点分成4种安全区域，并对各个区域分别指定不同的安全等级，以便在下载Web站点的内容和运行Internet上的应用程序时进行限制。这4种区域分别是Internet区域、本地企业网区域、可信站点区域和受限站点区域。其中，Internet区域是默认区域，用来包括除其他三个区域之外的所有Web站点。 参考答案 (51)A 数字签名技术是将摘要用 (52) 加密，与原文一起传送给接收者。 (52)A发送者的私钥 B发送者的公钥 C接收者的私钥 D接收者的公钥 分析 本题考查数字签名的基本概念。数字签名技术是将数字摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的数字摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的数字摘要对比，如果相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改；否则，说明信息被修改过。 参考答案 (52)A SSL证书是通过 (53) 证明持证人的身份。 (53)A私有密钥 B公开密钥 C对称密钥 D专用密钥 分析 本题考查数字证书的相关概念。按照协议类型，认证机构发放的证书分为两类：SSL证书和SET证书。一般，SSL(安全套接层)证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的；而SET(安全电子交易)证书则服务于持卡消费、网上购物。SSL证书的作用是通过公开密钥证明持证人的身份。而SET证书的作用则是通过公开密钥证明持证人在指定银行确实拥有该信用卡账号，同时也证明了持证人的身份。 参考答案 (53)B 发送和接收数据的双方使用相同的密钥对明文进行加密和解密运算，这种加密技术称为 (54) 。 (54)A私有密钥加密 B公有密钥加密 C对称密钥加密 D非对称密钥加密 分析 本题考查加密技术的基本概念。按加密密钥和解密密钥是否相同，可将现有的加密技术分为两种；对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术。对称密钥加密也称为专用密钥加密，即发送和接收数据的双方必须使用相同的密钥对明文进行加密和解密运算。非对称密钥加密也称为公开密钥加密，每个人都有一对唯一对应的密钥：公开密钥(简称“公钥”)和私人密钥(简称“私钥”)，公钥对外公开，私钥由个人秘密保存。用其中一把密钥来加密，就只能用另一把密钥来解密。 参考答案 (54)C SET协议被称为 (55) 。 (55)A安全电子交易协议 B电子邮件协议 C安全传输协议 D安全套接层协议 分析 本题考查电子商务安全协议的基本概念。目前国际上比较有代表性的电子商务安全协议有安全套接层协议(Secure Sockets Layer Protocol，SSL协议)和安全电子交易协议 (Secure Electronic Transaction Protocol，SET协议)。 参考答案 (55)A 信息认证是信息的合法接收者对消息的真伪进行判定的技术。信息认证的内容不包括 (56) 。 (56)A信息的来源 B信息的完整性 C信息的序号和时间 D信息的表达方式 分析 本题考查信息认证的相关知识。信息的完整性要靠信息认证来实现，信息认证是信息的合法接收者对消息的真伪进行判定的技术。信息认证的内容包括信息的来源、信息的完整性、信息的序号和时间的认证。信息的来源的认证是使用数字签名技术和身份识别技术鉴别信息发送者的身份，明确信息的来源。信息内容的认证即是对完整性的检验。信息序号和时间的认证主要是为了阻止信息的重放攻击。 参考答案 (56)D 报文摘要是由单向HASH算法 (57) 。 (57)A对明文产生固定长度的单向散列值 B对明文产生不固定长度的单向散列值 C对密文产生固定长度的单向散列值 D对密文产生不固定长度的单向散列值 分析 本题考查数字摘要的基本概念。数字摘要技术是采用单向Hash算法对需要加密的明文进行摘要，而产生的具有固定长度的单向散列值。其中，散列函数(Hash Functions)是一个将不同长度的报文转换成一个数字串(即报文摘要)的公式，该函数不需要密钥，公式决定了报文摘要的长度。报文摘要算法和非对称密钥加密一起，可以提供数字签名。报文摘要算法主要有安全散列标准和MD系列标准。 参考答案 (57)A 扩展名为 (58) 的文件可能会感染宏病毒。 (58)Axls Bpdf Ctxt Dbmp 分析 本题考查计算机病毒的相关知识。 在bmp、pdf和txt文件中不存在宏，只有在.xls文件中存在着宏操作，所以扩展名为xls文件容易感染宏病毒。 参考答案 (58)A 自然人的软件著作权保护期为自然人终生及其死亡后 (59) 年。 (59)A30 B40 C50 D60 分析 本题考查电子商务中知识产权保护的基本知识。 根据计算机软件保护条例第十四条规定：“软件著作权自软件开发完成之日起产生。自然人的软件著作权，保护期为自然人终生及其死亡后50年，截止于自然人死亡后第50年的12月31日；软件是合作开发的，截止于最后死亡的自然人死亡后第50年的 12月31日。法人或者其他组织的软件著作权，保护期为50年，截止于软件首次发表后第50年的12月31日，但软件自开发完成之日起50年内未发表的，本条例不再保护。” 参考答案 (59)C 计算机网络中， (60) 用于双绞线的连接。 (60)AST接头 BBNC接头 CRJ-45接头 DRJ-11接头 分析 本题考查计算机网络的基础知识。 网络传输介质有双绞线、同轴电缆和光纤等。BNC接头用于使用同轴电缆连接的网络，双绞线采用RJ-45接头(俗称“水晶头”)连接，光纤采用ST等接头来进行连接。RJ-11接头用于电话线的连接。 参考答案 (60)C (61) 是最安全的传输介质。 (61)A双绞线 B同轴电缆 C光纤 D微波 分析 本题考查计算机网络传输介质的相关知识。 网络传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤和无线介质等。在有线介质中，双绞线在传输数据过程中容易受到电磁干扰或者造成信息的泄漏，同轴电缆同样有此危险