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计算机浅谈网络常见故障处理方法摘要随着全球互联网的发展，网络已经成为一个重要的通信手段，人们也越来越依赖于网络学习、办公和获取信息。然而，一些突发性的网络故障如果没有提前预防或得到及时消除可能给用户带来严重损失。一些常见网络故障和它们一些相关检测方法在本文做出了综述，并提出如何保障网络不出现异常，提高网络可靠性的一些解决方案。关键字：网络 故障 排除方法1.前言如今，网络通信手段的高速增长是必然趋势。在互联网领域里，一项巨大的挑战也同时出现保障网络的可利用性和可靠利用性。一个典型的网络承载着成千上万个多样化的用户，他们有着不同传输工具和对宽带不同的需求。在越复杂的网络环境中，它意味着网络性能故障的可能性也就越大,并想确保找出失败的原因也就越困难。同时，人们在日常生活、工作和学习中对网络也越来越依赖，一旦出现故障，将会带来无法想象的灾难。根据有关资料的统计，网络发生故障具体分布为：应用层故障占3%；表示层故障占7%；会话层故障占8%；传输故障层占10%；网络层故障占12%；数据链路层故障占25%；物理层故障占35%2. 网络故障原因分析 造成网络故障原因现象是多种多样，本文将会一一作出总结并进行定量分析。引起网络故障一般可分为如下几类：（1）逻辑故障； (2) 配置故障； (3) 网络故障； (4)协议故障；(5) DDOS攻击；(6) 网络管理员差错；(7) 海量存储问题； (8) 计算机硬件故障；(9) 软件问题； (10) 使用者发生的差错。针对这几大类原因，对常见的且对使用者来说必须掌握的几种展开如下分析：（1） 逻辑故障 逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是配置错误，是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器的路由配置错误,以至于路由循环找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。另一类是一些重要进程或端口被关闭，主要是系统的负载过高,路由器的负载过高。（2） 配置故障 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。（3） 网络故障 网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块出现故障。（4） 协议故障 计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现的,协议在网络中扮演着非常重要的角色。一般如：是否设定的匹配的TCP/IP协议、IP地址是否正确或者多个用户使用同个IP等等。（5） 网络管理员差错 网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完全遵守操作指南，或者网络管理员对某个处理过程没有给予足够的重视造成的。（6） 海量存储问题 数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到海量存储的介质故障上。（7） 计算机硬件故障 大约有25%的故障是由计算机硬件引起的，如显示器、键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换机和路由器等。（8） 软件问题 软件引起的故障也不鲜见，表现为：软件有缺陷，造成系统故障；络操作系统缺陷，造成系统失效。（9） 使用者发生的差错 使用者没有遵守网络赋予的权限。例如：超权访问系统和服务；侵入其他系统；操作其他用户的数据资料；共享账号；非法复制。3.排除除网络故障的基本步骤及方法3、1基本步骤(1) 定义问题 比如要对自己提出这样的问题：算机最近是否进行了移动？最近是否在软件或者硬件上有所更改？工作进行了变化吗？是否有某些东西砸在电脑上面？咖啡或者苏打水是否曾经洒在键盘上？问题发生的确切时间是什么时候？是在启动的过程中吗？在午餐后？仅仅在星期一的商务活动中？在发送电子邮件之后？您可以使问题或者错误在线吗？如果可以，怎样产生错误？问题或者错误的症状怎样？描述计算机的任何变化(如噪声、屏幕更改和磁盘工作情况等)然后可根据情况再进行甑别。(2) 找出原因 首先应该隔离问题，将最显而易见的问题排除掉，然后再排除复杂问题。最终目的是将问题缩小在一个或者2个分类之内。(3) 计划修复 在缩小了研究的范围之后，就可以开始下一过程的：排除。根据目前已经掌握的情况制订一个隔离问题的方法。首先尝试使用最显而易见的或者最简单的方法来进行排除，然后再采用更复杂和麻烦的方法。必须对过程中的每个步骤都进行记录，以及每个操作和该操作的结果。在制订好计划后，必须严格遵循计划的步骤。(4) 证实结果 在进行修复之后，如果没有证实结果如何，就不能下结论说已经成功地完成了任务。您应该确保问题不复存在了。请用户对问题的解决进行测试和验证。您也应该确保修复没有带来新的问题。不仅要证实您已经修复了问题，而且要确保您的操作没有对网络的其他任何部分带来负面的影响。(5) 对输出进行记录 最后，对问题和修复进行记录。记录故障排除过程的收获非常有益。没有任何东西可以取代您排除故障的经验，并且，每个新问题都为您提供了一个丰富经验的机会。在您的技术资料库中保留了一个修复过程的备份。这样，当问题(或类似的问题)再次出现的时候就非常有用了。对排除故障的过程进行记录是建立、保持和共享经验的一种方式。3.2基本方法（1） 分层排除法：由于所有的网络都要遵循一个原则，就是只有底层可以正常工作时，高层才可以正常工作，所有自低向高逐一排除。从物理层到应用层逐一寻找，最终发现问题所在。（2） 分块排除法：从硬件和软件不同模块分别出发寻找故障，大致可以分为：，网线、集线器、路由器、交换机、网卡、计算机显示器、硬盘、内存这么几个模块，这样做的好处是确定某一模块可以缩小查询范围。（3） 替换法：假设某一段可能出现问题，使用其他的器件替换测试其是否可以排除故障。如：怀疑是路由器异常时可更换一个进行试验。针对不同的情况，使用的方法也不尽相同。广发的网络使用者可根据不同情况使用不同的方法排除。3.3诊断和测试工具诊断和测试网络故障通常需要一些有用的辅助工具，这样可以更有效快速的找出故障。下面介绍几种常用的工具：1、数字电压表，可以用来确定电缆是否连接(是否有断路)；电缆是否可以运载网络通信量；同一电缆的两个部分是否暴露和接触。2、网络测试仪，它的优点是：测量速度快速、稳定、准确，基于其有点可节省大量时间。3、网络监视器，可以排除通信量故障和监视网络的使用情况，来确定是否需要对其进行升级。4、性能检测仪，目前大多数的网络操作系统包括一个监视使用程序，这个监视实用程序可以帮助管理员对网络的服务器性能进行监视，可以查看实时或记录的操作。4. 小结 以上这些是一般网络使用者常用的基本监测方法，使用者可根据以上方法来总结一些不特定的故障问题以便以后可轻松监测出网络故障，能节约掉不少宝贵的时间。其次，妥善维护网络,并确保失败之后可以快速、精确地定位问题和调试维护好对网络维护人员和网络管理者来说是一个巨大的挑战。这不仅要求他们的网络协议和技术有深入的理解,更重要的是建立一个系统的故障诊断的想法组合应该用于实践,将是一个复杂的问题隔离,分解或减少调试范围,以便及时修复网络故障