出团整体项目操作规程.doc

出团情况记录表步骤动作要求确认出团前准备1教练会出团通知单（三联单）填写清晰、完整出团任务分解清晰、责任到人大营旗准备完毕车辆准备完毕出团流程确认并分发2物资准备出团项目装备清单填写完毕出团财务预算单填写完毕与财务对接出团费用，支取完毕与车辆负责人对接车辆详细信息与行政后勤交接大营旗与行政后勤确认保险购买完毕按照出团装备清单准备出团所需装备按照服装使用登记单准备出团所需服装按照出团人数准备饮用水（夏季4瓶/天，冬季2瓶/天）3信息确认主教练与对方单位负责人确认集合时间主教练与对方单位负责人确认特殊学员情况主教练与对方单位负责人确认培训主要目的及特殊要求填写客户情况明细出团流程1集合提前1小时到达公司领取后勤装备、服装、水等教练员服装穿戴完毕，个人装备佩戴齐全提前1小时通知车辆集合地点，并要求其在集合前半小时到达教练团提前20分钟到达客户集合地点（填写到达时间）检查车内卫生，要求干净、整洁，无异味检查车内话筒、空调、座椅等设施，要求使用正常检查车内车窗安全锤，记录车牌号检查车内垃圾桶，垃圾袋等，要求配备齐全找到合适的集合场地，要求宽敞，便捷，安静。2训前动员教练团整队站立，负责整队教练在前，其余教练一排站立执训教练查报人数并向主教练报告主教练与执训教练交换位置并致辞主教练介绍教练团简单介绍培训形式请出相关领导做动员令介绍拓展基本规定宣布培训流程3登车主教练引导晕车的学员出列宣布登车顺序（由后向前，男士在后，女士在前）晕车的学员最后登车分发晕车药发放饮用水提醒学员防止个人物品检查行李架上物品是否防止妥当与司机沟通行车路线再次查报人数4车上流程待车辆行驶平稳后，执训教练进行车上破冰介绍拓展起源介绍体验式培训进行小互动调动气氛宣导代号连环规则操作代号连环距离到达基地20分钟时，通知基地接洽人告知学员人数，男女比例，要求对方准备房间5到达基地执训教练宣导学员按次序下车，并拿好个人物品检查车上是否有学员个人物品遗留执训教练整理队伍并查报人数执训教练通报住宿相关规定后勤教练到公司前台领取房间钥匙检查房间门锁是否正常检查室内空调，电视，热水器等是否配备齐全检查室内是否干净、无异味床上用品是否干净、整洁将服装按照型号分类摆放在大厅按照学员名单和基本特征分发服装6装备分配30分钟学员更换服装时间各执训教练向后勤教练领取项目装备填写项目装备支出记录7开餐提前1小时通知餐厅此次开餐时间开餐前10分钟进入餐厅检查餐具是否干净、摆放整洁检查菜肴是否卫生、标准确定少数民族座位开餐前10分钟主教练结束所有项目操作，进行餐前活动按照开餐队列分组齐唱营歌各教练分列进入餐厅沿途，引导学员进入餐厅宣布下次集合时间9项目交接各执训教练按照规定培训流程进行交接时间错位未超过10分钟下次集合时间、地点宣布清晰10 个人卫生教练员房间是否干净、整洁、无异味床上用品折叠整齐洗漱间内无积水地面无杂物、灰尘、烟头装备归类摆放整齐教练服无汗渍、异味教练帽、哨子、秒表无损坏，佩戴齐全教练靴无浮尘11意外情况教练员及时协调与兄弟公司场地分配调整流程时征求对方领队意见及时与基地沟通请求协助出现时间不可控问题，教练员承担责任发生安全事故时，主教练第一时间通报公司领导发生安全事故时，主教练第一时间报险记录事故发生原因，经过，具体责任人第一时间采取营救和利用最近资源进行处理妥善安排教练员分工妥善安抚其余学员情绪，确保流程完整进行下雨停电，以安全为前提，征求客户意见后调整项目12饮用水主教练集合并整理队伍各队政委出列向教练员根据本队人数领取饮用水通报下次发放时间宣导饮用水空瓶的回收13费用结算在返回前与基地结算费用以实际消费人数为准计算总额所要相应的正规工商发票或达成其他结算方式并索取相关证明填写出团费用清单，由基地负责人签字14装备回收根据装备支出登记表回收各执训教练装备整理装备及个人物品返程前15分钟装车15返程提前30分钟通知司机出发时间要求司机提前15分钟登车并检查车况提前10分钟各教练站立于车门旁引导学员登车分发晕车药及饮用水检查行李架上物品摆放是否安全再次询问学员个人用品是否携带齐全清点人数16返程途中时刻关注学员情况，如需要上厕所，第一时间通知司机途中停车，先于学员下车并观察环境途中停车，最后登车并查报人数17返回后先于学员下车，站立于车门两侧主教练与每个学员道别并分发名片（本公司名片）登车检查是否有学员个人物品遗落返回公司归还装备及服装陪同司机进行加油等后续流程项目操作规程项目名称动作确认破冰宣导合理放置个人物品逐一检查归位检查各个学员的座位扶手，确保其放下时刻关注学员出列时行为，提醒其注意安全出列学员站在教练员前方，站在导游扶手的位置入座时提醒学员注意安全众志成城声明身体不适者不允许参与此项目（腰椎间盘突出、肩肘习惯性脱臼、膝关节水中、怀孕、近3个月做过重大手术者）宣导当坐下、起立时双肘贴紧自己身体不允许打开坐下时先向前迈半步，先蹲后坐强调与后方队友背靠背向后倾斜15度互相支撑坐下时需和后方队友保持同步及时清理地面碎石选取场地时要求平整时刻关注项目进程随时及时纠正学员违规动作信任背摔项目要求人数11人以上声明身体不适者不允许参与此项目（腰椎间盘突出、肩肘习惯性脱臼、膝关节水中、怀孕、近3个月做过重大手术者）宣布取下身上硬物，并进行复查讲解规则时注意重点规则的讲解（保护动作等）逐一给学员定位并检查动作要领，确保保护人员动作规范选取第一位背摔者，打消学员顾虑并总结经验学员准备完毕后方可绑上手臂按规定不知下方保护人员，双重保护原则严格执训，及时检查、及时复查、随时关注、及时纠正作训服如纽扣拉链过硬，要求学员反穿高空断桥安全带穿戴始终，讲解穿戴原则安全设施三方复查：个人，下方保护教练，安全监督员下方保护教练随时关注学员攀爬进度，时刻保持保护绳收紧上方保护点设置在断桥的中间点、保持倾斜度适中下方保护教练使用五步保护法，做到无间隙保护上方教练自身保护点设置双点保护，并保证绳索缓冲长度不超过30公分讲解标准跳跃动作要领并做示范上方教练时刻观察学员动作，预判跳跃能力设置距离学员下降时要求缓慢脱离断桥目测与地面距离并掌握下降速度下方保护教练安全带要设置极限保护点项目开始前检查高空装备，包括绳索，锁具，安全带，安全帽，扁带等等，填写高空装备使用表收取高空装备轻拿轻放高空装备回收前保证其干净、整齐空中抓杠安全带穿戴始终，讲解穿戴原则安全设施三方复查：个人，下方保护教练，安全监督员下方保护教练随时关注学员攀爬进度，时刻保持保护绳收紧上方保护点设置在断桥的中间点、保持倾斜度适中下方保护教练使用五步保护法，做到无间隙保护上方教练自身保护点设置双点保护，并保证绳索缓冲长度不超过30公分讲解标准跳跃动作要领并做示范下方保护教练时刻关注学员，做好收绳准备目测与地面距离并掌握下降速度项目开始前检查高空装备，包括绳索，锁具，安全带，安全帽，扁带等等，填写高空装备使用表收取高空装备轻拿轻放悬崖速降讲解重点注意事项（下降动作要领，项目装备等）安全带穿戴适中，讲解穿戴原则安全设施三方复查：个人，下方保护教练，安全监督员项目开始前检查高空装备，包括绳索，锁具，安全带，安全帽，扁带等等，填写高空装备使用表做详细的演示，并对下降过程中容易出现的重要问题进行重点演示上方保护点要设定三点保护，并检查受力点是否清晰明确上方教练保护点单独设定下降前检查确保学员胸前的八字环没有任何卷入线状物的可能，包括头发下降学员要在距离崖壁三米之外出佩戴悬挂八字环与保护绳上方教练随时观察学员表现并作出相应指导上方教练在下降学员时提醒下方保护教练注意下方保护教练在学员没有到达地面之前不允许放开绳索下方教练身后要留有足够空间，以应突发事件可以长距离收绳并且后退共建家园寻找合适场地 要求空旷平坦且地面没有杂物，必要时清理地面易伤手的物体时刻关注学员动向并且及时警告发生拉扯绳子现象教练员要在学员后方保护，必要时作出警告生死电网项目讲解要求清晰明了严格提醒项目过程中的违规动作（如：女士必须仰面向上、必须分解慢动作、不允许助跑等）执训教练要时刻关注学员表现，随时站在学员人数少的一方随时提醒警告原则清理电网周围地面杂物，确保地面平坦无硬物太空漫步项目开始后，在学员刚带上脚套时，做走动式保护保证学员同意口令，动作慢分解宣导被踩学员要大声示警穿越时，执训教练要关注行进过程中的学员表现提出警告雷区取水严格规定膝关节肩关节习惯性脱臼者不允许担任取水队员严格把控操作方案，出现违规现象要及时制止（如，保证双方人数相等，严禁做出危险动作等）时刻关注取水队员，并将小腿放入学员身下进行保护保持地面平台并没有硬物横渡亚马逊关注学员表现，发现有背负情况要及时保护整体操作过程中时刻宣导安全事项项目场地选择合理，要求地面平台没有凸凹。出现踩踏情况大声示警同心筑长城操作过程中，示意学员慢慢坐下按照学员身高体重相仿原则调配学员先后顺序圈外教练随时做环抱保护法宣导动作要领，并要求循序渐进的适应项目热身游戏执训教练要针对学员人数多少来设定学员之间的距离选择适当的场地和空间随时提醒和宣导可能出现的安全事项坎坷人生路盲人和压人要按照身高体重相仿原则配对执训教练要宣导路程的利害关系和责任心助教要站在易发生危险的地带，做重点保护设置路线要求客观可行毕业墙及时清理毕业墙下地面的杂物，保证地面没有碎石及突出的尖角物体严格控制参训学员的身体情况，如出现身体原因（如腰椎间盘突出，肩肘关节损伤，准妈