TTT企业内部培训师训练(标准)-罗亮.doc

TTT企业内部培训师训练（标准）-罗亮【课程主旨】 本课程旨在帮助学员成为一个合格内部培训师，成功自信专业的迈入企业培训讲台。 本课程从培训基本认知出发，帮助学员理解培训的基本概念和成人学习原理，基本的教学原理，也阐明了作为培训师的基本心态和角色要求，这部分内容的学习让是学员成为内训师基础。接下来部分时本课程的重点：培训师相关职业技能素养、如何成功的进行展示、各种教学方法。这个部分作为本次课程的核心部分，将极大提升学员培训专业能力，提升自己内训师的信心。 最后部分介绍设计课程的方法、培训实施中应关注的细节、培训评估的方法等，这部分让整个课程构成一个完整的整体，拓宽了学员对培训全貌的了解； TTT作为一门实践性非常强的课程，培训演练环节设计是本课程的特色，通过老师安排的话题演练和综合课题演练，学员获得亲身体验的感受，这种体验有助于消化吸收前面课程学习的理论，也有助于发现自己存在的问题。整个演练过程在老师和学员充满关怀、不断激励气氛中进行，有助于学员鼓足勇气迈上讲台。同时这个演练安排对突破自我提高信心，化解内心恐惧起到极大的作用，是学员成长为合格内训师关键性的一步。【培训方式】职业老师专业讲授，参与式培训，小组竞赛，快乐学习法，话题即兴演练、课题综合演练、学员反馈、老师点评、模拟教学，示范教学，场景模拟等方式使学员全面参与，从而在较短时间内对所学内容产生深刻而持久的体验，并能轻松自然地运用到实际工作中。【学员获益】?对培训基本理论有初步了解?理解成人培训的心理及应对策略?能清晰理解内训师的角色与作用?重点掌握常用的培训基本技巧?重点掌握成功的培训展示技巧?重点掌握常用的教学培训方法?了解课程设计基本步骤和方法?掌握常用培训设备使用方法?通过实际演练点评提升实际授课能力?进一步增强做好内部培训师的信心【适用对象】?希望建立企业内部讲师的公司；?已经建立内部讲师队伍希望进一步系统提升内训师能力的公司；?希望提升企业中层和基层管理者培训能力的公司；【培训安排】?白金版：4天时间，2天理论学习+2天演练点评。?标准版：3天时间，2天理论学习+1天演练点评?简约版：2天时间，8小时理论学习+4小时演练点评【课程大纲】第一部分：关于对企业培训和培训原理基本认知1)教育与培训的区别1.企业培训与学校教育的区别2.学校教师和企业内训师的区别2)成人学习的特质及对策1.成年人心理特质2.培训师应对策略3)基本教学原理认知1.两个基本的教学模式2.两种基本的教学方法3.两种教学方法比较第二部分 ：关于对内部讲师角色和特质的认知1)对培训师角色的理解1.培训师的职业使命2.对企业的作用和价值3.对担任角色理解2)培训师的一些特点1.优秀培训师的共同个性特质2.优秀培训师的共同行为特点3)对培训的资格和要求1.企业相关岗位对内训师的期待和要求2.企业内训师的一般任职资格第三部分 培训师的专业技能素养1)培训前的准备1.心态准备2.形象准备3.后勤准备4.专业准备5.克服紧张2)培训的开场破冰活动原理及方法1.成人学习行为改变模式2.破冰的方法3.如何营造适宜培训气氛方法3)课程导入1.课程导入的重要性2.课程导入的方法3.课程开场注意避免的注意事项4)课程中间1.课中讲授注意要点2.把握时间的技巧3.激发学员参与的技巧5)课程结束1.课程结束常出现的问题2.课程结束的五种方法3.课程结束注意避免的注意事项4.精准把握课程时间的技巧第四部分 成功培训专业展示能力训练1)培训中声音的表现及训练方法1.培训中的声音重要性2.专业培训师对声音的要求3.培训师发音应对避免注意事项4.培训师语音训练方法及示范练习2)培训师之专业仪态1.专业仪态之表现2.仪态方面之禁忌3)如何展现专业表达互动技巧1.提问技巧2.倾听技巧3.回答技巧；4.主持技巧4)培训中异常状况处理办法1.学员出现的异常2.老师出现的异常3.环境出现的异常第五部分 培训师专业教学方法1)教学方法与内容的需匹配1.防止“拿着螺丝刀当扳手用”2.学习金字塔效率模型3.合理选择和搭配各类教学方法2)常用专业教学方法1.课堂讲授法2.角色扮演法3.现场演示法4.案例教学法5.游戏教学法3)其他培训方法简介1.小组讨论法2.视听资料法3.脑力激荡法4.现场辅导法第六部分 培训课程设计基本方法1)了解和确认培训需求1.培训需求的定义及特点2.确定培训需求的基本方法3.确认培训需求的基本步骤2)课程设计的基本流程1.确定好课程名称2.课程内容的设计3.内容结构化整合4.把握好感性和理性的平衡5.课程内容专业化呈现3)如何制作专业的PPT文件1.界面和颜色的设计要求2.文字与图表注意事项3.声音及动态效果如何把握4.PPT的其他注意事项第七部分 培训组织实施与教学工具使用的注意事项1)培训实施前的各项准备1.培训教室的安排和布置2.教学工具的检查及试用3.培训学员讲义的检查及摆放4.培训服务人员及服务安排的了解5.培训时间的安排及配合要求2)培训实施中常用教学工具的使用注意介绍1.白板及白板笔使用注意事项2.投影仪及激光笔使用注意事项3.麦克风及音响设备使用注意事项4.挂图和指挥棒使用注意事项3)培训实施后四级培训效果评估1.反应性评估2.学习性评估3.行为性评估4.结果性评估第八部分 培训中穿插演练和综合演练环节安排1)话题演练步骤1.针对培训中的重点环节老师设置话题2.老师邀请学员上台做1-3分钟话题演练3.演练结束学员给予反馈意见4.演练结束老师现场点评与建议改善5.学员体会和总结自己需要改善的环节2)综合演练步骤1.演练前2.演练中3.演练后4.演练总结5.培训时间与演练人数安排?1天培训可以安排3-4名学员参加综合演练?2天培训可以安排7-9