工程部BSC指标及考核060328.doc

上实地产板块工程部BSC考核指标指标类型指标权重指标说明考核方式财务维度 部门费用控制率5%部门实际发生费用/部门预算费用财务部根据该部门费用预算及实际发生额，提出评分建议，由工程部的地产板块分管领导给出考核得分客户维度 相关单位满意度5%地产板块其他各部门和下属公司对工程部各项工作的满意度考核时企管部编制、发放满意度调查问卷（或委托第三方进行）并统计得分，提供给工程部的地产板块分管领导，后者给出考核得分 相关政府部门关系5%相关政府部门关系是否协调融洽1、分管该部门的地产板块分管领导平时工作的观察；2、板块分管领导参考项目建设中遇到的相关问题和下属公司的汇报进行判断；3、通过自己与相关政府部门的沟通来了解 内部运营维度 制度和流程建设10% 制度和流程（包括工程职能领域的各项制度、流程，和工程部内部管理的各项制度、流程）建立与完善的及时性和完备性； 制度和流程执行的严格性1、分管该部门的地产板块领导将该部门制定的制度和流程与先进企业对比；2、分管该部门的地产板块领导听取各部门（如企管部）和下属公司的汇报 组织体系建设10% 工程部组织架构、定岗定编工作的科学性、合理性； 对下属公司的组织体系建设的指导工作的建设性、合理性1、分管该部门的地产板块分管领导平时工作的观察；2、地产板块分管领导与工程部员工的沟通3、地产板块分管领导听取各部门（如人力资源部）和下属公司的汇报 工程项目监控、指导25% 监控机制建立的及时性； 工程项目计划制定是否符合项目整体开发计划； 监督项目公司计划落实的及时性及调整的合理性； 工程质量检查和监控的及时性，是否能完成既定质量目标； 监控项目公司保证安全、文明施工的及时性，问题处理的合理性； 工程前期及配套管理相关协作工作的及时性1、地产板块分管领导根据项目开发计划及工程实际建设情况，检查其实际工作落实情况；2、听取工程部的工作汇报；3、听取相关部门和下属公司的汇报i. 市政工程的规划和实施20% 监控机制建立的及时性； 市政工程的规划方案合理性经济性； 市政工程进度：重大时间节点控制； 市政工程安全管理：要求达到“三无”； 市政工程质量管理：要求无重大返工、有工程例会制度、达到国家质量标准、工程档案齐全； 工程前期及配套管理相关协作工作的及时性1、地产板块分管领导根据项目开发计划及工程实际建设情况，检查其实际工作落实情况；2、听取工程部的工作汇报；3、听取相关部门和下属公司的汇报 技术管理5% “四新”技术的掌握和应用； 对设计方案修改意见的合理性； 对施工工艺指导的经济性及合理性； 对下属公司负责开展的工程提供技术支持1、地产板块分管领导根据“四新”技术应用的数量，相关新技术研发论文成果进行判断；2、听取工程部的工作汇报；3、听取相关部门和下属公司的汇报 上级下达的重点工作目标任务 按时完成上级下达的重点目标任务； 任务完成的质量1、观察工作过程；2、检查工作结果；3、听取工作汇报学习成长维度 部门建设10% 工程部内部员工培训计划完成率； 工程部内部管理质量； 工程部的档案及部门台帐建设的质量； 工程部员工的满意度1、人力资源部统计工程部员工培训计划完成率，并告知该部门分管领导；2、分管领导通过平时的了解、抽查，掌握部门内部管理和档案、台帐建设情况；3、分管领导通过和工程部员工的沟通了解其满意度情况，并综合上述两个因素进行考核评分 读书活动5% 工程部员工的读书心得和读书论文上交的及时性； 工程部员工的读书心得和读书论文的内容与格式，与有关要求的符合程度人力资源部收缴各部门的读书论文、读书心得，并记录上交日期和内容、格式是否符合要求，将有关情况告知工