中职生礼仪修养全套教学课件

《中职生礼仪修养》全套可编辑PPT课件全课导航绪论交谈礼仪日常交际礼仪公共场所礼仪餐饮礼仪家庭礼仪校园礼仪职场礼仪个人形象礼仪项目一项目二项目三项目四项目五项目六项目七项目八0102绪论一、礼仪概述二、培养礼仪修养学习目标知识目标：掌握礼仪的概念了解礼仪的内容、特征、原则和功能熟悉礼仪修养的内容能力目标：能够根据所学知识，提升对礼仪的认知能够掌握礼仪修养的培养途径素质目标：

提高个人素养以更高的礼仪标准规范自己的言行古人云：“不学礼，无以立。”中职生想要与他人建立和谐的关系，融入校园生活和社会，就要认真学习礼仪，对校园中和社会上的行为规范与准则了然于胸，并按其指导自己的言行。绪论主要介绍礼仪概述、礼仪修养的内容和培养途径。绪论导读一、礼仪概述礼仪的概念（一）礼仪的内容（二）礼仪的特征（三）礼仪的原则（四）礼仪的功能（五）礼仪的概念

礼仪通常指人们在交际过程中为了相互尊重而约定俗成、共同认可的行为规范与准则。是交际过程中的标尺、和睦相处的准则、营造和谐的法宝、维系感情的线绳是一个人思想道德、精神面貌和文化修养的综合体现是人类文明重要的组成部分（一）礼仪的内容（二）

1．礼貌

2．礼节

4．仪式

3．仪表礼仪的内容（二）礼貌是指人们在交际过程中对他人表现出的尊敬、重视、友好的态度、得体的气度和风范。中职生在日常生活中应做到懂礼貌，即使用礼貌用语，态度和善，举止得体，彬彬有礼，尊敬他人。

1．礼貌口头语言书面语言态度和行为举止礼仪的内容（二）礼节是指人们在交际过程中表示尊敬、问候、哀悼等待人接物方面惯用的形式和规范。中职生在日常生活中应该保持良好的礼节，在待人接物方面做到言行得体，让与之交际的人如沐春风。

2．礼节礼仪的内容（二）仪表是指人的外表，如容貌、服饰、风度、体态等。仪表是中职生交际过程中的“第一形象”，能反映出中职生的精神状态和礼仪修养。因此，中职生在日常生活中应保持仪表整洁、大方，这既是对他人的尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。

3．仪表礼仪的内容（二）仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序的、规范化的活动。

4．仪式升旗仪式运动会的开幕仪式、闭幕仪式交际中适用的一种艺术，是一种交际方式礼仪知识窗礼仪修养面面观交际待人接物的行为规范和行为准则道德个人内在修养和素质的外在表现个人修养形式美审美交际中相互沟通的一种技巧传播礼仪的特征（三）

1．规范性

2．发展性

4．传承性

3．差异性礼仪的特征（三）礼仪的规范性是指采用一种通用标准约束人们在不同交际场合的言行举止，使人们的行为合乎成规。例如，一个人参加宴会时要想表现得彬彬有礼，就需要使自己的言行举止符合宴会礼仪。

1．规范性礼仪的特征（三）礼仪的发展性是指礼仪会随着社会的进步不断发展和完善。例如，随着手机和电子邮件的广泛使用，人们逐渐采用短信、电子贺卡和微信等形式来发送节日的问候与祝福，进而产生了通信礼仪，这就是礼仪不断发展的具体表现。

2．发展性短信电子贺卡微信礼仪的特征（三）礼仪的差异性是指礼仪的表达方式会因为环境、文化背景等的不同，而有所不同。

3．差异性拥抱握手双手合十手抚胸口礼仪的特征（三）礼仪的传承性是指每个国家的当代礼仪都是在其古代礼仪的基础上取其精华，去其糟粕，进而传播、继承、发展起来的。例如，尊老爱幼、诚实守信等都是我国古代传统礼仪，至今仍深深影响着人们的思想和行为。

4．传承性礼仪的原则（四）

1．尊重原则

2．平等原则

3．真诚原则

4．适度原则

5．自律原则

6．宽容原则礼仪的原则（四）古人云：“敬人者，人恒敬之。”只有相互尊重，人与人的关系才会更加融洽。中职生在与他人交际的过程中，要在自尊、自爱的同时，尊重他人的人格、劳动和价值，同时也要尊重他人的爱好和情感，不强求他人按自己的爱好和意向来行事、生活。

1．尊重原则礼仪的重点和核心礼仪的原则（四）平等是指对任何交际对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇。平等是人们建立情感的基础，是保持良好人际关系的诀窍。中职生在与他人交际的过程中，要平等地对待每一个交际对象，以礼待人，有来有往，在他人面前既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。

2．平等原则礼仪的原则（四）真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的表现。中职生在与他人交际的过程中必须做到诚实守信、言行一致、表里如一、不虚情假意、不做作。

3．真诚原则礼仪知识窗真诚待人的注意事项误区自认为真诚就是不拒绝别人的要求或请求，不管自己能否做到，一味地答应他人的要求或请求。不管交际对象能否接受，毫无顾忌地说出可能会伤害对方的话。不管交际对象是谁，一味地倾吐自己所有的肺腑之言。礼仪的原则（四）适度是指在运用礼仪的过程中把握交际尺度，包括与交际对象之间的感情尺度、言语尺度和行为尺度。古人云：“礼多人不怪。”但是在实际运用礼仪的过程中，如果不把握分寸，热情过度，同样会让他人感到不适和反感。中职生在运用礼仪时应把握分寸，把握好交际尺度。

4．适度原则礼仪互动吧中职生小项热情活泼、乐于助人，有很多关系密切的朋友。但是在和关系密切的朋友交际时，他有时会“热情越位”，全然不顾对方的感受，将自己的想法强加给对方，甚至还会强行干涉对方的私人生活。久而久之，小项身边关系密切的朋友所剩无几。请以小组为单位，思考并讨论小项身边关系密切的朋友所剩无几的原因。礼仪的原则（四）自律是指人们在没有任何监督的情况下，能够自觉按照礼仪规范自我要求、自我约束和自我管理。中职生应认真学习礼仪知识，用心完成礼仪训练，并按照礼仪规范严格要求自己、约束自己和管理自己，知道自己该做什么，不该做什么。

5．自律原则礼仪的原则（四）宽容是指容许他人自由行动和判断，能耐心且毫无偏见地接受与自己或公认的观点不一致的意见。在交际的过程中运用礼仪时，中职生既要自我约束、严于律己，也要豁达大度、宽以待人。

6．宽容原则礼仪的功能（五）

1．提升个人修养

2．调节人际关系

3．促进社会和谐礼仪的功能（五）礼仪能够帮助人们从仪容、仪态、谈吐、服饰等各个方面提高个人修养。

1．提升个人修养自觉遵守礼仪规范衣着整洁谈吐得体礼仪的功能（五）礼仪是人与人交际过程中的钥匙，是联络人们感情的纽带，是人们友好沟通的桥梁。它能帮助人们营造一个平等、团结、友爱、互助的新型人际关系环境。

2．调节人际关系礼仪的功能（五）古人云：“礼之用，和为贵。”说的是在交际过程中，人们需要懂规矩、讲礼仪、以和谐为贵、以和谐为美。礼仪倡导人们按照礼仪规范行事，让人们在以礼待人的前提下相互了解、相互合作，这样能使社会中的摩擦和冲突降到低点，从而促进社会的和谐发展。

3．促进社会和谐礼仪互动吧请以小组为单位，思考并讨论礼仪在交际过程中的重要性。二、培养礼仪修养礼仪修养的内容（一）（二）礼仪修养的培养途径礼仪修养的内容（一）

1．道德品质修养

2．文化知识修养

3．行为习惯修养

4．心理素质修养礼仪修养的内容（一）正所谓“有德才会有礼，无德必定无礼，修礼宜先修德”，道德品质修养的培养和礼仪行为的养成是一个相辅相成的过程。一个人要培养高尚的道德品质，就应在日常生活中遵守礼仪规范，并从基础的小事做起。一个时刻注意道德品质修养的人会把礼仪行为转化成一种具有道德意义的行为。中职生想要提升礼仪修养，就必须努力提高道德品质修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善、至美的理想境界。

1．道德品质修养礼仪修养的内容（一）古人云：“腹有诗书气自华。”礼仪的内涵丰富而深刻，与许多学科有着密切联系，一个人只有拥有广博的文化知识，才能深刻地理解礼仪的原则和规范。例如，学习心理学可以更好地理解和尊重他人的人格和情感，并增强自我控制能力。因此，中职生要想提升礼仪修养，就应注重文化知识的学习，不断地提高自身的文化知识修养。提高自身的文化知识修养如图所示。

2．文化知识修养礼仪修养的内容（一）习惯是后天养成的。人们养成某种习惯后，会在一定情况下无意识地进行某些动作或行为。礼仪是人们在交际中的一种行为模式，人们只有通过长期自觉练习这种行为模式，使之变成自身的一种行为习惯，才能在交际活动中更好地运用礼仪，使其发挥作用。中职生应将礼仪变成个人的自觉行为和习惯做法，进而在各种交际场合都能自然而然地遵守礼仪规范。

3．行为习惯修养1～7天。这个阶段你必须时刻提醒、要求自己遵守新习惯。礼仪知识窗习惯的形成阶段第一阶段8～22天。经过一周的时刻提醒、要求，你已经能比较自在、舒服地保持新习惯了。第二阶段22～90天。这一阶段是习惯的稳定期，你不必再刻意要求自己遵守新习惯。第三阶段礼仪修养的内容（一）良好的心理素质是一个人能否顺利参加交际活动、完美运用礼仪的重要因素。中职生应提升心理素质修养，这样在交际活动中遇到困难或突发情况时，就能保持沉着稳定的心理状态，根据掌握的信息，迅速采取合理的行为方式，化险为夷；相反，如果心理素质较差，在参加重大交际活动前可能会出现惊慌、惧怕、心神不宁、四肢颤抖、说话声调不正常等情况。

4．心理素质修养礼仪修养的培养途径（二）

1．自觉接受礼仪教育

2．积极参与礼仪实践

3．提升道德文化修养

4．不断进行自我反省礼仪修养的培养途径（二）礼仪意识和行为不是先天就有的。中职生要想提升礼仪修养，就必须认识到礼仪修养的重要性，产生强烈的提升自我修养的愿望，自觉接受礼仪教育，进行礼仪学习，树立良好的礼仪意识，明确礼仪修养的标准和要求。

1．自觉接受礼仪教育礼仪修养的培养途径（二）培养礼仪修养的关键在于实践。中职生想要提升礼仪修养，就要积极地参加礼仪实践活动，有意识地进行礼仪训练，坚持理论联系实际，将自己所学到的礼仪知识运用于日常生活的各个方面，时刻自觉地以礼仪来规范自己的言行举止，将礼仪内化为自身的行为习惯。积极参与礼仪实践如图所示。

2．积极参与礼仪实践礼仪修养的培养途径（二）礼仪与道德文化是相辅相成的。良好的道德文化修养是提升礼仪修养的基础。因此，中职生要想提升自己的礼仪修养，就必须树立正确的世界观、人生观和价值观，学习文化知识，提升自己的道德文化修养。

3．提升道德文化修养礼仪修养的培养途径（二）古人云：“吾日三省吾身。”中职生想要提升礼仪修养，就要时刻自我反省、自我检查，这样既有利于自己发现缺点，找出不足，也有利于将礼仪逐步内化为自觉行动和习惯做法。

4．不断进行自我反省礼仪互动吧请以小组为单位搜集中华传统礼仪故事，思考并讨论如何提升自身的礼仪修养。课堂小结一、礼仪概述二、培养礼仪修养礼仪的概念（一）礼仪的内容（二）礼仪的特征（三）礼仪的原则（四）礼仪的功能（五）礼仪修养的内容（一）（二）礼仪修养的培养途径谢谢观看《中职生礼仪修养》全课导航绪论交谈礼仪日常交际礼仪公共场所礼仪餐饮礼仪家庭礼仪校园礼仪职场礼仪个人形象礼仪项目一项目二项目三项目四项目五项目六项目七项目八学习目标知识目标：掌握个人形象礼仪知识了解仪容礼仪、仪态礼仪和服饰礼仪掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿等的基本礼仪规范能力目标：能够根据所学知识，提升对礼仪的认知能够掌握礼仪修养的培养途径素质目标：

提高个人素养明确个人形象礼仪的重要性，做到知礼、明礼、守礼、用礼彬彬有礼，婉婉有仪

——个人形象礼仪项目一在交际活动中，整洁的仪容、得体的举止和优雅的气质往往会给交际对象留下深刻而美好的印象，从而为双方进一步建立友谊打下良好的基础。本项目主要介绍个人形象礼仪知识，具体包括仪容礼仪、仪态礼仪和服饰礼仪。项目导读礼仪初探仪容、仪态、服饰是个人涵养的外在表现。作为中职生，我们的仪容、仪态、服饰应展现青少年蓬勃、向上、文明的精神面貌，体现青春期应有的朝气。中职生应该有着清爽、干净的面容，而不是浓妆艳抹、蓬头垢面的模样；应该做到“站如松、坐如钟、行如风”，而不是行为懒散、站没站相、坐没坐相；应该穿着符合学生身份的服装，而不是追求流行前卫的打扮。中职生规范的仪容、仪态、服饰不仅展现了个人的良好形象，也突显了积极向上的校园风气。因此，每个中职生都应主动学习仪容、仪态、服饰礼仪，努力成为校园“最美的风景”。（1）中职生为什么要认真学习仪容、仪态、服饰礼仪？（2）你认为什么样的中职生可以被称为“最美”中职生？0203一、如何提升仪容礼仪二、培养礼仪修养01三、培养礼仪修养一、如何提升仪容礼仪头发修饰（一）面部修饰（二）手部修饰（三）体味管理（四）仪容是指一个人的外观、外貌，它由面容、头发及人体所未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部等）组成。在交际过程中，美好的仪容往往能给人留下深刻的印象。仪容美包括仪容的自然美、仪容的修饰美和仪容的内在美三层含义。其中，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美是仪容礼仪的重点。中职生在校园内的仪容应符合学校的规章制度，并体现良好的个人修养和青少年的精神面貌。中职生的仪容礼仪主要包括头发修饰、面部修饰、手部修饰和体味管理。头发修饰（一）

1．头发的整洁

2．发型的选择头发修饰（一）头发是仪容的重要组成部分。清爽、整洁的头发能给人留下干净、卫生、神清气爽的印象，油腻、凌乱的头发则会给人留下邋遢、缺乏教养的印象。中职生无论是在校内还是在校外，都要保持头发的干净与整洁。因此，中职生应勤洗头，以去除污垢、油垢、头皮屑和异味等。此外，中职生还应经常修剪头发，男生通常每月修剪1～2次，女生应根据自己的具体情况而定，留长头发的女生应将枯黄、分叉的发梢剪掉，以确保头发看起来健康有光泽。

1．头发的整洁头发修饰（一）对于男生而言，应留长度适中的短发，确保头发前不遮眉、侧不掩耳、后不触颈，不可留鬓角，也不可剃光头。

2．发型的选择对于女生而言，留短发时，短发的长度不宜过肩；留长发时，则应将头发扎起、挽起或盘起，不得披头散发，且不能让刘海遮住眉毛。中职生不可留怪异的发型，也不可染发、烫发等。①避免头发接触强碱或强酸性物质，并尽量避免长时间暴晒礼仪知识窗护法、养发小贴士②多吃富含碘、蛋白质、维生素和微量元素的食物，如核桃、黑芝麻等③根据自己的发质选择适合的护发产品④清洗头发时不要使用过热的水，以免头发失去光泽⑤不要用指甲抓挠头皮，以免产生头皮屑面部修饰（二）中职生应保持面部干净、清爽。对于面部的清洁，应做到早晚各一次。洗脸水的温度以36℃左右为宜。洗脸时应选用符合自身肤质的洁面产品，并采用正确的清洁方法。需要注意的是，洗脸时要清除眼角、鼻孔和耳部的分泌物，同时要清洗脖颈处。面部修饰（二）中职生正处于青春期，身心发育还未健全，在修饰面部时不可涂粉底、画眉毛、涂眼影或抹口红等。无论是日常生活中还是在校期间，中职生充分展现干净、健康的面容即可。礼仪知识窗青春期的护肤要点1．清洁皮肤2．滋润皮肤3．注意防晒4．清理皮肤5．合理饮食手部修饰（三）手部的清洁状况可以反映出一个人的修养、卫生习惯和精神面貌。中职生应注意手部修饰，保持手部清洁、无异味，养成勤洗手的好习惯，必要时还应涂上护手霜，以保持手部皮肤的滋润。此外，中职生还应勤剪指甲，保持指甲的清洁，不留长指甲，不涂指甲油。洁净的手如图所示。礼仪知识窗洗手的基本步骤①双手相对而搓②双手指缝交叉搓洗③握洗拇指④搓洗手背⑤五指并拢在另一只手心中搓洗指甲缝体味管理（四）体味是指人体散发的特殊而天然的气味，是仪容礼仪的重要内容，包括身体气味、口腔气味等。中职生应注意个人卫生，养成良好的卫生习惯，如勤洗澡，确保身体无汗味或异味；早晚刷牙、饭后漱口等，保持口气清新。礼仪互动吧请以小组为单位，小组成员各自根据所学知识修饰自己的头发、面部和手部，并相互纠正仪容整理的不当之处。分组展示中职生的青春风采。二、如何提升仪态礼仪站姿礼仪（一）坐姿礼仪（二）走姿礼仪（三）蹲姿礼仪（四）仪态是指人们在行为中表现出来的姿态和风度。一个人仪态端庄、举止文雅、落落大方，才能给人以良好的印象，进而与他人建立和谐的人际关系。中职生要想树立良好的个人形象，就应学习正确的站姿、坐姿、走姿和蹲姿，时刻注意自己的仪态，做到“站如松、坐如钟、行如风”。站姿礼仪（一）

1、站姿的基本要领

2、女生站姿

3、男生站姿

4、站姿的练习方法

5、站姿的禁忌站姿礼仪（一）

1、站姿的基本要领站姿要点具体要求头正双目平视，嘴唇微闭，下颚微收，颈部挺直，表情平和、自然肩平双肩放松、放平，稍向下沉臂垂双臂放松，自然下垂于体侧，中指贴于裤缝胸挺躯干挺直，挺胸腹收腰部挺直，腹部微微收紧腿拢双腿直立、并拢，双膝紧贴，腿部肌肉向内收紧站姿礼仪（一）

2、女生站姿女生站姿应优美、端庄、大方，体现柔和轻盈之美。女生可采用“丁”字步站姿和双脚并拢站姿。“丁”字步站姿要领：双手相握放于腹前，身体直立，两脚尖略略分开，左脚略向前，将左脚的脚跟靠在右脚的脚弓处，双脚的脚尖呈“V”字形，重心置于双脚之间。站姿礼仪（一）

2、女生站姿双脚并拢站姿要领：双手自然并拢，中指贴于裤缝，身体直立，双脚并拢站立。站姿礼仪（一）

3、男生站姿男生站姿应稳健、刚毅、洒脱，体现阳刚之美。男生可采用前腹式站姿，其要领如下：身体直立，双手相握置于腹前，双脚分开，脚尖约呈45°角，两脚之间的距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜。站姿礼仪（一）

3、男生站姿另外，男生也可以将双手自然并拢，中指贴于裤缝，身体直立，双脚分立与肩同宽。中职生的标准站姿如图所示。站姿礼仪（一）

4、站姿的练习方法（1）“五点”靠墙练习法。靠墙站立，将脚后跟、小腿肚、臀部、双肩和后脑勺这五个点都贴着墙，以练习站姿。（2）顶书练习法。女生按照标准站姿站好，然后在头顶放一本书，在双膝之间夹一张纸，并保持书、纸不掉落和身体平衡以练习站姿。男生按照标准站姿站好，然后在头顶放一本书，并保持书不掉落和身体平衡。站姿礼仪（一）

5、站姿的禁忌①膝盖伸不直，无精打采②弯腰驼背，叉腰屈腿，两肩一高一低③在正式场合，将双手插于衣兜，用双手搓脸、拨弄头发或抱肘于胸前④斜靠在树干、招牌、墙壁或栏杆上，或者歪斜站立站姿礼仪（一）

5、站姿的禁忌⑥一条腿弯曲并抖动，用脚打拍子或不停地来回晃动⑦不停地摇摆身子，忸怩作态⑧与他人勾肩搭背⑤两脚分得很开，或两腿交叉站立坐姿礼仪（二）

1、坐姿的基本要领

2、女生常见坐姿

3、男生常见坐姿

4、坐姿的禁忌坐姿礼仪（二）

1、坐姿的基本要领（1）入座时确保轻稳首先走到座位前，自然地转身并背对座椅，轻稳地落座。需要注意的是，女生穿裙装入座前应先整理裙摆。坐姿礼仪（二）

1、坐姿的基本要领(2)入座后保持端正可视椅子的大小坐满椅子的1／2处或者2／3。入座后，应挺胸，立腰，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平正放松，双手分别放在双膝上（女生可将双手叠放在左腿或右腿上），双目平视，下颌微收，面带微笑。礼仪知识窗起身致意的方法坐着的时候，如果有人为自己介绍他人，或遇到熟人或朋友，则应起身致意，即上半身稍向前倾，面带微笑注视对方。坐姿礼仪（二）

1、坐姿的基本要领（3）离座时自然稳当离座时，先将右脚后退半步，找到支撑点后起身。起身时应轻缓、自然、稳当，不要弄得座椅乱响或将椅垫、椅罩等碰落到地上。在正式场合，入座、离座时还应讲究“左入左出”，即从座位左侧入座，从左侧离座。坐姿礼仪（二）

2、女生常见坐姿(1)正位式坐姿正位式坐姿的要领为上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均呈直角，双腿并拢，双膝紧贴，双手虎口相交放于左腿上，如图所示。坐姿礼仪（二）

2、女生常见坐姿(2)侧点式坐姿侧点式坐姿的要领为上身挺直，双腿并拢，两小腿同时向左（或向右）平移，与地面约呈45°角，双手虎口相交放于一侧腿上，如图所示。坐姿礼仪（二）

2、女生常见坐姿(3)交叉式坐姿交叉式坐姿的要领为上身端正，双腿并拢，双脚在踝关节处交叉并略向右侧（或左侧）斜放，一只脚着地，另一只脚点地，双手虎口相交放于一侧腿上，如图所示。坐姿礼仪（二）

2、女生常见坐姿(4)重叠式坐姿重叠式坐姿的要领为上身端正，两小腿平移至身体左侧，与地面约呈45°角，右腿重叠于左腿之上，右脚脚尖向下，左脚掌着地。也可以交换两腿的上下位置，即将左腿重叠于右腿之上，并将两小腿移至身体右侧，如图所示。坐姿礼仪（二）

3、男生常见坐姿(1)正位式坐姿正位式坐姿的要领为上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均呈直角，双膝、双脚自然分开但不超过肩宽，双手分别放在两腿上，如图所示。坐姿礼仪（二）

3、男生常见坐姿(2)重叠式坐姿重叠式坐姿的要领为左小腿垂直于地面，右腿叠放在左腿上，右小腿尽量向内收，双手叠放在大腿上，如图所示。采用这种坐姿时，交叠的双腿可以互换位置。坐姿礼仪（二）

4、坐姿的禁忌①身体前倾或后仰，瘫坐在椅子或沙发上②双手夹在两腿中间或放在臀部下面③跷二郎腿、双腿叉开或者双腿伸得很远④脚部抖动、蹬踏物品或脚尖指向他人礼仪互动吧在老师的带领下学习入座、离座的动作和各种坐姿，然后以小组为单位进行练习。同学们之间互相纠正姿势，并讨论坐姿的禁忌。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领

2、走姿的练习方法

3、走姿的禁忌走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领走姿是指一个人在行走过程中的姿势。良好的走姿应该自如、平稳、轻盈、矫健，给人以动态美，展现中职生朝气蓬勃、积极向上的精神状态。走姿的基本要领如下。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领(1)步态端正行走时昂首挺胸，收腹提臀，双肩放平、下沉，双目平视，重心稍向前倾，双臂自然地前后摆动，掌心朝内，手指自然弯曲；脚迈向正前方，脚跟先于脚掌着地。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领(2)步位平直步位是指脚落地时的位置。女生行走时应以脚尖正对着前方，步位路线应尽可能呈一条直线。男生行走时应两脚平行前行，步位路线呈两条平行线。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领(3)步幅适中步幅是指跨步时两脚之间的距离。女生步幅略小，行姿轻盈、含蓄、优雅，体现阴柔之美；男生步幅略大，行姿稳健、有力、洒脱，展示阳刚之美。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领(4)步频均匀步频是指行走时的速度。一般情况下，步频应当均匀、平衡。但是，若遇特殊情况，则可适当加快或放缓步频。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领(5)步高合适步高是指行走时脚抬起的高度。行走时脚不要抬得过高，否则会显得不够稳重；也不能抬得过低，否则会显得缺乏朝气。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领(6)重心放准起步时身体须向前微倾，身体的重心应落在前面那只脚的脚掌上，切勿让身体的重心停留在后面那只脚上。当前面的脚落地、后面的脚离地时膝盖应伸直，后面的脚向前迈进时膝盖微屈，并即刻使重心前移，形成良好的步态。走姿礼仪（三）

1、走姿的基本要领(7)摆臂自然行走时双肩平衡，双臂自然放松，手掌心朝内，以肩关节为轴，大臂带动小臂，前后自然摆动，摆幅以30°左右为宜，且前摆幅大于后摆幅。走姿礼仪（三）

2、走姿的练习方法中职生可按照以下方法练习走姿：女生沿着地面上画的直线或地面砖的直线缝隙进行走姿练习，男生则沿着两条平行线进行走姿练习。练习过程中可以在头顶放一本书，并确保头顶的书始终不掉落。走姿礼仪（三）

3、走姿的禁忌①身体不挺直，有弯腰驼背的不良习惯②走路呈“内八字”或“外八字”③步频过快或过慢④拖蹭地板、跳着走路或踮脚走路⑤身体不稳、摇头晃脑或晃臂扭腰走姿礼仪（三）

3、走姿的禁忌⑥上下楼梯时弯腰弓背、手撑大腿或一步踏两三级台阶⑦行走时与其他人相距过近，或与他人发生身体碰撞⑧多人一起并排行走或搂肩搭背⑨一边行走，一边吃喝礼仪互动吧在老师的带领下学习走姿，然后以小组为单位进行练习。同学们之间互相纠正姿势，并讨论走姿的禁忌。蹲姿礼仪（四）

1、蹲姿的基本要领

2、常用的蹲姿

3、蹲姿的禁忌蹲姿礼仪（四）在日常生活中，人们在捡拾物品、整理低处物品或系鞋带等情况下，就需要用到蹲姿。恰当、得体的蹲姿能够体现一个人良好的行为习惯和个人修养；反之，不恰当、不得体的蹲姿则会有损个人形象。蹲姿礼仪（四）

1、蹲姿的基本要领正确的蹲姿应符合以下要求：上身保持端正，一只脚向后撤半步，身体重心落在后面的腿上，然后直腰下蹲，平缓屈腿，臀部下移，双膝一高一低，双手放在膝盖上。蹲姿礼仪（四）

2、常用的蹲姿(1)高低式蹲姿高低式蹲姿的基本要求：下蹲时一脚在前、一脚在后，两腿弯曲向下蹲；前面那只脚的脚掌完全着地，同侧小腿基本垂直于地面；后面那只脚的后脚跟抬起、前脚掌着地；上身端正，臀部下移，重心落在后面那条腿上。下蹲时，女生两腿应并拢，避免走光，男生则可以适度分开双腿。蹲姿礼仪（四）

2、常用的蹲姿(2)交叉式蹲姿交叉式蹲姿的基本要求：下蹲时左脚在前、右脚在后，双膝交叉并下蹲，右膝从左腿下方伸向左侧；左腿在上，右腿在下，两腿交叉重叠，左脚的脚掌着地，右脚的后脚跟抬起、前脚掌着地，上身略向前倾；两腿靠近，合力支撑身体。交叉式蹲姿的特点是造型优美典雅，适用于女生，尤其是身着裙装的女生。蹲姿礼仪（四）

3、蹲姿的禁忌①下蹲时两腿叉开、臀部向后撅起②下蹲时东张西望或弯腰屈背③下蹲速度过快④下蹲时漏出内衣礼仪互动吧在老师的带领下学习高低式蹲姿和交叉式蹲姿，然后以小组为单位进行练习。同学们之间互相纠正姿势，并讨论蹲姿的禁忌。三、如何提升服饰礼仪着装礼仪（一）饰物礼仪（二）服饰礼仪是体现在着装和饰物上的礼仪规范。一个人留给交际对象的第一印象有一部分取决于其穿着打扮。因此，中职生想要提升个人形象，塑造完美的自我，就要掌握服饰礼仪。着装礼仪（一）

1、校园着装礼仪

2、日常着装礼仪着装礼仪（一）

1、校园着装礼仪中职生在校期间着装必须整洁、合身，纽扣必须扣好、拉链必须拉上。参加重要活动时，中职生须按规定统一穿校服或班服。需要注意的是，中职生不可穿不符合学生身份的着装进入校园，男生不可穿运动背心、运动短裤、拖鞋等进入教室，女生不可穿吊带衫、超短裙、高跟鞋等进入教室。礼仪知识窗校服代表的意义校服是学生身份的标志，代表“我是某某学校的学生”，穿着校服，爱校荣校就成为自觉追求；校服是一种纪律和约束，告诉自己“我是学生”，言行举止要与社会对学生的要求相匹配；校服是一种文化，是一个学校历史文化的传承，潜移默化中增强学生作为学校一份子的荣誉感。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪(1)整洁原则中职生无论在什么场合，都应保持着装整洁，确保服装扣子及相关配件齐全，确保服装无褶皱、无污渍、无破损等。中职生的日常着装如图所示。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪(2)和谐原则①与年龄相协调。着装应与自己的年龄相协调。例如，中职生在日常生活中可选择与自己年龄相符且充满青春气息的服装。②与体型相协调。着装应与自己的体型相协调，应能修饰自己的体型。例如，体型偏胖的人可选择色调偏冷、款式修身的服装，体型偏瘦的人可选择色调偏亮、略带花纹的服装等。③与气质相协调。着装应与自己的气质相协调，展示出自己的内在美。例如，气质温婉的人应选择相对端庄、大方的服装，切勿选择奇装异服等。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪（3）TPO原则TPO是英文time、place、occasion三个单词的首字母大写，分别代表时间、地点、场合。TPO原则是指人们应该根据不同的时间、地点、场合选择不同的服装。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪①时间原则。时间原则包含以下三层含义：着装应当与时间相符合，如工作时间内的着装应给人一种稳重、干练的感觉；着装应当与季节相符合，如夏季的服装应以简洁、凉爽为原则，冬季的服装应以厚实、保暖为原则；着装应顺应时代的潮流和节奏，不能过于落伍，也不能过于时髦。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪②地点原则。地点原则是指中职生应根据地点和环境选择得体的服装，以使人与环境相协调。例如，在学校时，应穿校服；外出登山时，应穿休闲运动的服装；等等。③场合原则。场合原则是指着装应与场合相协调。例如，在晚会、宴会等场合，着装要隆重、高雅；在商务谈判、会议等场合，着装应正式、庄重。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪（4）色彩搭配原则色彩是服装的重要元素之一。若服装色彩搭配得当，则可使人显得端庄、大方。若搭配不当，则可能使人显得不伦不类，俗不可耐。一般来说，服装的色彩搭配不宜超过三种，且应遵守以下四个原则。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪①同色搭配。同色搭配是指以一种颜色为基础色，用与其色相性质相同、饱和度相近的色彩进行搭配，旨在以简洁的配色来创造一种和谐的美感。例如，深红与浅红、深绿与浅绿、深蓝与浅蓝等。用同色搭配时最好选用深、中、浅三个层次的色彩，这样能让服装显得比较有层次感。②邻色搭配。邻色搭配是指用色谱相近的颜色进行搭配。例如，橙配黄、黄配草绿、大红配橙红等。邻色搭配的效果多样，能让服装显得有层次感。着装礼仪（一）

2、日常着装礼仪③主色调搭配。主色调搭配是指以一种颜色为基调，适当辅之以其他次要颜色，各种颜色不失各自的特点，让服装显得主次分明，相得益彰。用主色调搭配时应注意对比效果，确保色彩鲜明而不刺眼，切记用色不要太繁杂，否则会显得凌乱。④对比色搭配。对比色搭配又称“撞色搭配”。例如，红配绿、黄配紫、橙配蓝等。对比的色彩能刺激人的视觉感官，让人产生一种视觉上的跳跃感。用对比色搭配时应注意合理把握对比色的比例，否则容易失去协调感。礼仪知识窗色彩传递的信息权威、高雅、低调、内敛和执着黑色灰色诚恳、沉稳、成功、认真和智慧白色纯洁、无私、善良和信任蓝色理性、沉静、务实和中规中矩褐色典雅、平和、友善和亲切礼仪知识窗热情、开朗、积极和自信红色粉色温柔、甜美和喜悦橙色愉快、健康和活力黄色年轻、聪明、开朗和自信绿色平静、清新、自然和青春紫色优雅、神秘、灵性、古典和高贵饰物礼仪（二）

1、饰物分类

2、佩戴原则饰物礼仪（二）服饰除了服装外，还包括饰物。佩戴得体的饰物具有画龙点睛的作用，可让佩戴者光彩照人、气质出众；佩戴不当的饰物则会画蛇添足，影响个人的形象与品位。在校时，中职生应着装得体，符合学生的身份，不可佩戴戒指、耳环等以装饰性为主的饰物。但是，当中职生走出校门、步入社会、进入职场时，就需要根据不同的交际场合，选择恰当的饰物。饰物礼仪（二）饰物按用途可以分为两大类：第一类是以实用性为主的饰物，如围巾、眼镜、帽子、手套、领带等；第二类是以装饰性为主的饰物，如项链、戒指、手镯、耳环等。

1、饰物分类饰物礼仪（二）为了形成和谐的着装整体，体现个性，展现个人的内在气质与品味，佩戴饰物应遵守以下原则。（1）季节原则佩戴饰物应遵守季节原则。例如，女生在夏季可以佩戴鲜艳的工艺制品，体现夏日的浪漫。

2、佩戴原则饰物礼仪（二）（2）场合原则佩戴饰物应遵守场合原则。例如，赴宴或参加舞会时，女生可佩戴一些较大的胸针、项链和耳环，以达到端庄、优雅之效；男生可佩戴造型精美的袖扣、精致的手表，以达到风度翩翩之效。

2、佩戴原则饰物礼仪（二）（3）与着装相协调原则佩戴饰物应遵守与着装相协调原则。例如，女生如果穿着颜色鲜艳的衣服，那么可佩戴淡雅的饰物；如果穿着颜色深沉的衣服，那么可搭配一些颜色明亮、款式精巧的饰物。男生如果穿着西装，那么应搭配与其相协调的领带。

2、佩戴原则饰物礼仪（二）（4）与外貌相协调原则佩戴饰物应遵守与外貌相协调原则。选择饰物时，应考虑体型、发型等因素，所佩戴的饰物应与个人外貌相协调。例如，脖子粗短者，不宜佩戴多串式项链，应佩戴长项链。（5）色彩一致原则佩戴饰物应遵守色彩一致原则。若同时佩戴两种及以上的饰物，则应选择色彩一致或与主色调一致的颜色。一般来说，饰物的颜色不宜超过三种。

2、佩戴原则饰物礼仪（二）（6）简洁原则佩戴饰物应遵守简洁原则。佩戴以装饰性为主的饰物时并非越多、越贵重越好，而是要少而精。例如，女生如果将项链、耳环、手镯、戒指、胸针通通戴在身上，反而会没有视觉重点，给人杂乱无章的感觉。

2、佩戴原则礼仪互动吧以小组为单位，各组成员根据自身特点（如肤色、身高、胖瘦、气质等）设计服饰搭配方案，并进行服饰搭配表演。课堂小结一、如何提升仪容礼仪二、如何提升仪态礼仪三、如何提升服饰礼仪着装礼仪饰物礼仪站姿礼仪坐姿礼仪走姿礼仪蹲姿礼仪头发修饰面部修饰手部修饰体味管理谢谢观看《中职生礼仪修养》全课导航绪论交谈礼仪日常交际礼仪公共场所礼仪餐饮礼仪家庭礼仪校园礼仪职场礼仪个人形象礼仪项目一项目二项目三项目四项目五项目六项目七项目八与人善言，暖于布帛

——交谈礼仪项目二学习目标知识目标：掌握距离礼仪、表情礼仪、手势礼仪的相关知识，并确保自己的做法符合礼仪规范掌握选择话题的方法，自然得体地与他人进行交谈掌握认真倾听、有效表达的方法，学会使用礼貌用语能力目标：能够根据所学知识，练习微笑和常用的手势动作能够根据所学知识，训练自身的交谈技巧素质目标：明确交谈礼仪的重要性，与他人交谈时能时刻遵守交谈礼仪争做遵守交谈礼仪的社交达人人们常说：“言为心声。”交谈是人与人之间交流思想、表达情感的主要方式。与人交谈不仅可以获得知识，还可以拉近彼此之间的距离。对于中职生而言，学习并掌握交谈礼仪可以提升个人修养，有利于建立和谐的人际关系。本项目主要介绍交谈礼仪知识，具体包括无声语言的运用和交谈礼仪。项目导读礼仪初探掌握交谈礼仪，争做社交达人某知名大学的一位校长曾经说过：“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。”交际活动离不开交谈。谈话的得体与否常常决定着交谈的顺利与否。得体的交谈是一个人知识、阅历、教养、聪明才智和应变能力的综合表现。学习、掌握并运用好交谈礼仪，提升交谈方面的礼仪修养，对于中职生而言是至关重要的。中职生在交谈过程中应与他人保持合适的距离，面带微笑，运用得体的手势，使用合乎礼仪规范的语言，展现出自身的风度气质和个人魅力。这样，无论是当下在校园还是日后在职场，都可以成为受人欢迎的社交达人。（1）中职生为什么要学习交谈礼仪？（2）交谈礼仪包括哪些内容？02一、如何使用无声语言二、如何提升交谈礼仪01项目二一、如何使用无声语言距离礼仪（一）表情礼仪（二）手势礼仪（三）交谈是指两人或两人以上依靠语言、体态进行对话或沟通的活动。其中，交谈距离、面部表情和手势等无声语言在交流思想、表达情感的过程中具有非常重要的意义。距离礼仪（一）

1．空间距离的分类

2．空间距离的选择交际活动中人与人之间保持的空间距离是一种特殊的无声语言。研究表明，人们通常期望自己周围有一个属于自己的空间，在这个空间范围之外开展交际活动，人们才能感到舒适，有安全感。否则，交谈双方或一方会感到不自在或不安全。距离礼仪（一）距离礼仪（一）（1)亲密距离亲密距离为0.5米以内。在这一距离范围内，人们能感受到交际对象的体温和气息。亲密距离通常适用于亲人或密友。

1．空间距离的分类距离礼仪（一）（2)常规距离常规距离为0.5～1.5米。这是人们在进行语言沟通时较为常用的距离，也是进行非正式的个人交谈时的常用距离，通常适用于关系密切的朋友、同学等。

1．空间距离的分类距离礼仪（一）(3)尊重距离尊重距离为1.5～3.5米，属于较为正式的日常交际距离，通常适用于关系普通的同学、同事、客户或正式场合的社交对象。在这样的距离范围内，人与人不会有身体接触，可以营造严肃、认真和敬意有加的氛围。

1．空间距离的分类距离礼仪（一）(4)公众距离公众距离为3.5米以上，通常适用于陌生人或较为生疏的人，因此又称为大众距离。

1．空间距离的分类距离礼仪（一）(1)与关系密切的朋友、同学或亲人交谈中职生在公众场合与关系密切的朋友、同学或亲人交谈时，可以保持常规距离。若私下交谈，则可根据熟悉程度，选择是否进入对方亲密距离的范围。

2．空间距离的选择距离礼仪（一）(2)与关系普通的朋友、同学或初次见面的人交谈中职生在公众场合与关系普通的朋友、同学或初次见面的人交谈时，应与对方保持尊重距离。私下交谈时，可视具体情况，选择与对方保持常规距离或尊重距离。

2．空间距离的选择距离礼仪（一）(3)与老师交谈中职生与老师交谈时，通常应保持1.5米左右的距离，距离老师太近或太远都是不礼貌的表现。与老师交谈如图所示。

2．空间距离的选择距离礼仪（一）(4)在正式场合与他人交谈在班会、座谈会等正式场合，中职生应根据实际情况与他人保持尊重距离或公众距离。在这种情况下，中职生讲话时应适当调整音量，确保他人能听到自己的发言。需要特别注意的是，在公众场合，无论自己与交谈对象之间的关系多么密切，都不能进入对方亲密距离的范围。

2．空间距离的选择礼仪互动吧请以小组为单位，思考并讨论同事不愿意和小义说话的原因。中职生小义近期入职了一家公司做实习生。他是个性格外向、大方爽朗的小伙子，平时和同事交谈时会习惯性地拍对方的肩膀，并靠得很近，有时甚至会凑到同事的耳边说话。一段时间后，小义发现同事们有些不愿意和他说话了。小义很郁闷，不知道问题出在哪里。表情礼仪（二）

1．目光

2．微笑表情是指思想感情和情绪在面部的表现。它直观、形象，易被人们觉察和理解，在交谈中反映着人们的思想、情感，以及心理活动与变化。人们用表情表达情感时，目光和微笑最具礼仪功能。表情礼仪（二）表情礼仪（二）眼睛是心灵的窗户，目光是能反映内心世界的无声语言。交谈时，中职生应做到目光柔和、坦诚、亲切、友善。用目光注视他人时应注意三个方面：部位、时间和角度。柔和、坦诚、亲切、友善的目光如图所示。

1．目光表情礼仪（二）（1）注视的部位在与他人交谈的过程中，中职生可以注视他人的上三角区和中三角区。①上三角区（额头至双眼）。注视这个区域一般表示敬畏、尊敬、期待和服从，会给交谈对象一种严肃、认真的感觉，适用于正式场合，如洽谈、谈判等。②中三角区（双眼至鼻尖）。注视这个区域一般表示理性、坦诚、平等和自信，会使交谈对象感到舒适，可以营造融洽和谐的气氛，适用于同学、同事、上下级之间的友好交谈，以及各种班会、茶话会、校园活动等。

1．目光表情礼仪（二）（2）注视的时间注视交谈对象的时间通常宜占交谈时间的30%～60%。不要长时间盯着交谈对象脸上的某个部位，而应适时地将视线从注视部位移开片刻，这样能使对方感到放松、舒适。

1．目光表情礼仪（二）（3）注视的角度注视的角度可以反映自己与交谈对象的亲疏关系，注视角度不同，所传达的信息也不同。①俯视一般表示爱护、宽容或傲慢、轻视。②平视一般表示平等、公正或自信、坦率。③仰视一般表示尊敬、崇拜或期待。④斜视一般表示怀疑或轻蔑。与他人交谈时，中职生应多用平视或仰视的目光注视交谈对象的中三角区，确保注视时间为交谈时间的30%～60%，以表明重视对方、在认真听对方讲话。站姿礼仪（一）①斜视（4）注视的禁忌②怒目圆睁或咄咄逼人③说话时不看着交谈对象④一直盯着交谈对象的某个部位⑤眯眼看着交谈对象⑥交谈过程中目光呆滞⑦交谈过程中东瞟西看或眼神飘忽⑧戴着墨镜与对方交谈表情礼仪（二）微笑是指嘴角上扬，唇部略呈弧形，通常表示自信或友好，其适用范围十分广泛。微笑可以有效地增强自信，美化形象，减少摩擦，消除隔阂，缩短与交谈对象之间的心理距离，为进一步的沟通与交际营造良好氛围。

2．微笑表情礼仪（二）（1）微笑的要求

2．微笑①微笑应自然、和谐。中职生微笑时应协调眉毛、眼神、嘴巴和面部肌肉，呈现出和谐、亲切、大方的自然美。②微笑应发自内心。中职生微笑时必须真诚，发自内心，切忌强颜欢笑、假意奉承，或者假笑、冷笑、怪笑、窃笑、狞笑等。③微笑应适度。中职生微笑时应注意尺度。如果不注意尺度，笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起交际对象的反感。表情礼仪（二）（2）微笑的练习方法中职生要想在交谈过程中微笑得自然、得体，可采用以下三种方法练习。①对镜微笑训练法。这是一种常见且有效的练习方法。中职生可端坐于镜前，先调整呼吸静心三秒钟，然后微微翘起嘴角，舒展面部肌肉，如此反复练习。自我对镜微笑训练的时长可自行决定。要想增强训练效果，可在练习时播放背景音乐。

2．微笑表情礼仪（二）②部分练习法。中职生可取一张厚纸遮住眼睛以下的部位，对着镜子回想开心的事情，露出自然的微笑，让眼睛周围的肌肉也处于微笑的状态（即眼形笑）。

2．微笑再用厚纸遮住眼睛，让面部肌肉放松，嘴角向上略微翘起（即脸形笑）。表情礼仪（二）③衔箸练习法。中职生可选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜选用一次性木筷，以防划破嘴唇），横放于齿间，用牙轻轻咬住，如此反复练习。

2．微笑礼仪互动吧在老师的带领下练习微笑。同学们之间互相纠正动作。手势礼仪（三）

1．手势的要求

2．常用的手势

3．手势的禁忌手势礼仪（三）手势通常称作手的姿势，是指用于传达信息、表达思想感情的示意动作。手势通常表现为手指、手掌、拳头和手臂的动作变化，是一种很重要的无声语言。手势在交谈过程中有着不可低估的作用。得体的手势与生动形象的有声语言相配合，会使人们的语言表达更富有感染力、说服力和影响力。手势礼仪（三）（1）手势应与身体姿态相协调使用手势时确保手势与全身姿态相协调，若使用不当，则会给人僵硬、做作的感觉。

1．手势的要求手势礼仪（三）（2）使用手势应适度在交谈过程中，使用手势应适度，若使用太多手势或手舞足蹈，则会令人生厌。同时，动作幅度不要过大或过小，以免显得太随意或太拘谨。

1．手势的要求手势礼仪（三）（3）注意手势含义的文化差异不同国家、地区或民族的文化风俗不同，手势的含义也会有所不同。因此，中职生在使用手势时应当注意手势含义的差异，避免手势使用不当，进而导致误解，甚至引发冲突。

1．手势的要求手势礼仪（三）（1）递接物品在交谈过程中，需要递接物品时，中职生应起身站立，上身微向前倾，双手递送或接取物品，如图所示。若不方便双手并用，则应用右手递接，切忌仅用左手递接；若递接双方距离过远，则应先主动靠近对方，再用双手递接。需要注意的是，递送带尖、带刃或其他易伤人的物品时应将尖、刃朝向自己，做到“授人以柄”。

2．常用的手势手势礼仪（三）（2）引领他人在交谈过程中，需要引领他人时，如为他人指示方向、请他人进门、请他人坐下等，中职生应五指并拢，掌心向上，以肘关节为轴挥动手臂，身体略微前倾，面带微笑，在注视目标方向的同时兼顾对方是否会意。常用的引领手势如图所示。

2．常用的手势（a）请坐手势礼仪（三）（b）请往前走（c）请进（d）里边请（e）大家请手势礼仪（三）②切忌对他人竖中指；③切忌反复摆弄自己的手指，如活动关节、打响指或手指动来动去等；④切忌一只手或双手插入口袋；①谈及自己时切忌用食指指向自己的鼻尖，谈及他人时切忌用食指指向对方；

3．手势的禁忌⑤切忌单手或双手抱在脑后；⑥切忌咬指尖、折衣角、掏耳朵、搔头皮、剔牙齿、抓痒痒等。礼仪互动吧在老师的带领下学习各种手势动作，然后以小组为单位进行练习。同学们之间互相纠正手势动作。二、如何提升交谈礼仪选好话题（一）认真倾听（二）有效表达（三）用语文明（四）选好话题（一）

1．预先设定的话题

2．格调高雅的话题

3．轻松愉悦的话题

4．对方擅长的话题

5．选择话题的禁忌选好话题（一）话题是交谈的主题，也是谈话的中心内容。选择一个合适的话题预示着交谈成功了一半。话题的选择应当因人而异，即根据交谈对象的性别、年龄、性格、职业、身份、文化水平、兴趣爱好及与自身关系的密切程度等因素选择。通常情况下，中职生与他人交谈时可以选择预先设定的话题、格调高雅的话题、轻松愉悦的话题和对方擅长的话题等。选好话题（一）

1．预先设定的话题预先设定的话题即交谈各方事先商定的或其中一方事先准备好的话题，如美食、旅游等方面的话题。选好话题（一）

2．格调高雅的话题格调高雅的话题即内容文明、风格高雅、有深度、有广度的话题，如哲学、文学、历史、艺术等方面的话题。在交谈中选择这类话题可以体现自己的见识、修养和品味，但切忌班门弄斧或不懂装懂，否则会贻笑大方。选好话题（一）

3．轻松愉悦的话题轻松愉悦的话题即能让交谈对象心情放松、欢欣快乐的话题，如旅游见闻、风土人情、流行时尚、电视电影、烹饪小吃、体育比赛等方面的话题。谈论轻松愉悦的话题如图所示。选好话题（一）

4．对方擅长的话题对方擅长的话题即交谈对象感兴趣或熟知的话题。谈论交谈对象擅长的话题，可以为其创造发挥长处的机会，并调动其交谈的积极性。例如，在与球迷交谈时可选择体育方面的话题，与书迷交谈时可选择书籍方面的话题，等等。选好话题（一）

5．选择话题的禁忌选择话题时，中职生要注意避开以下话题：①与他人隐私相关的话题；②与他人失误相关的话题；③与他人是非相关的话题；④与他人正在交谈的内容无关的话题。除此之外，中职生在选择话题时，还应考虑对方的心理状态，不要选择令对方伤心、难堪或对方不愿谈起的话题。例如，一场考试结束后，与考试失利的同学交谈时，不宜选择与考试相关的话题。礼仪互动吧在与同学交谈的过程中，选择哪种话题合适。在与长辈交谈的过程中，选择哪种话题合适。请以小组为单位进行讨论。认真倾听（二）

1．选择合适的环境

2．善于察觉言外之意

3．学会换位思考

4．获取完整信息后再回应认真倾听（二）倾听是一项非常重要的交谈技能。在交谈过程中，能说会道的人很多，善于倾听的人却少之又少。中职生应学会认真倾听，做到在交谈前选择合适的环境，在交谈过程中善于察觉对方的言外之意，学会换位思考，获取完整信息后再回应。认真倾听（二）

1．选择合适的环境在交谈过程中，中职生应选择合适的环境，尽量选择在安静的场所进行交谈，避开人来人往、喧闹嘈杂的场所。认真倾听（二）

2．善于察觉言外之意在交谈过程中，中职生应善于察觉表达者的言外之意，通过观察表达者的表情、手势等判断其所说的话是否与真实想法一致。如果不一致，就说明语言传递的信息可能并非表达者的真实想法。例如，小明去他人家里做客至深夜，主人说了挽留的话语，表示天色已晚，希望小明在此留宿，但是主人眼神飘忽，视线不自觉飘向门口，这说明主人言语中表达的并非自己的真实想法，而是希望小明尽快离开。认真倾听（二）

3．学会换位思考在交谈过程中，中职生要学会站在对方的立场上考虑问题，适度共情，用心体会对方的感受，走进对方的内心世界，为增进理解、促进沟通奠定基础。认真倾听（二）

4．获取完整信息后再回应在交谈过程中，中职生应获取完整信息后再回应。具体来说，倾听他人讲话时不要急于表达自己的想法，而应集中注意力，捕捉有用的信息，抓住要点，待接收到完整信息后再回应。礼仪互动吧回忆自己与他人沟通的场景，想一想自己有没有因急于表达观点而打断对方说话的情况。这样做有什么后果呢？有效表达（三）

1．有效表达的原则

2．有效表达的技巧有效表达（三）在日常生活中，人们无时无刻不在表达。表达是交谈中非常重要的一环。只有那些把信息清晰、准确地传递给他人的表达才能称为有效表达。如果中职生在交谈过程中常常语无伦次或词不达意，那么轻则易被误解，重则会引发矛盾，难以建立和维持良好的人际关系，以至于当下无法融入校园生活，日后无法融入社会。有效表达（三）

1．有效表达的原则（1）思路清晰中职生要想做到有效表达，需要先理清思路，想清楚诸如“此次表达的目的是什么？”“如何安排内容的先后顺序才能让对方准确接收并理解所传递的信息？”等问题。若思路不清晰，则很可能出现说了很多，但倾听者还是无法完整接收和充分理解表达者传递的信息的情况。有效表达（三）

1．有效表达的原则（2）重点突出中职生在交谈过程中应重点突出，这样有助于对方更好地接收、理解信息。具体而言，中职生在表达时应围绕谈话的主题展开论述，开门见山，先说重要的信息，再进行有针对性的补充，切忌滔滔不绝，让人抓不住重点。有效表达（三）

1．有效表达的原则（3）通俗易懂有效表达的关键在于对方能听懂，故中职生在表达时要充分考虑对方的年龄、文化水平、专业背景等，用对其而言通俗易懂的语言进行表述，切忌故作高深或使用过多专业术语。礼仪互动吧回想你与他人交谈的经历，想一想自己当时有没有做到有效表达。如果没有，你打算今后如何改进？有效表达（三）

2．有效表达的技巧（1）赞美的技巧赞美能使他人感到心情愉悦。常用的赞美技巧有直接公开式和间接迂回式。有效表达（三）①直接公开式。直接公开式赞美即在公共场合或众人面前热情、慷慨地赞赏他人的优点、观点或特性。这种方式具有很好的激励作用，能够很好地传达赞美者的诚意。②间接迂回式。间接迂回式赞美有两种情况。第一种情况是借助与交谈对象相关联的人或事物来表达赞美之意，即因为B属于A，所以直接赞美B，这相当于间接赞美了A。例如，“严师出高徒”“将门出虎子”等说法。第二种情况是借助第三人的话来赞美对方。例如，赞美一位业务员时可以说“我常听刘经理提起你，他很欣赏你的做事方法和办事能力，今日一见，果然名不虚传”等。礼仪互动吧读下列两组赞美的话，以小组为单位思考并讨论哪种赞美方式更能打动人，并说说自己赞美他人时会如何表达。A．您画得真好！河边那棵垂柳画得非常传神，我都能感觉到柳条在微风中摇曳。这幅画用色非常清透，画面清新明快，让人感受到了春天的气息。B．您画得太美了，真是百闻不如一见啊！我常听小王说您的画画得好，无论画什么，都画得惟妙惟肖，栩栩如生，让人有一种身临其境之感。今日一见，果然名不虚传。有效表达（三）（2）幽默的技巧幽默是一个人智慧、修养等方面的综合体现。在交谈过程中恰当地使用幽默技巧能让人开怀一笑，也能礼貌地缓解尴尬，甚至化解冲突。幽默的技巧包括正话反说、有意曲解、有意夸张等。

2．有效表达的技巧有效表达（三）①正话反说。正话反说即“说反话”，通过表述上的反差来传递看似直白实则反向的意思。正话反说是制造幽默的重要技巧之一，通常和夸张手法一起使用。例如，一位顾客在饭店吃饭时发现米饭中有很多沙子，于是不得不将沙子吐在桌上。服务人员看到后抱歉地问：“都是沙子吧？”这位顾客摇摇头，然后微笑着说：“不，也有米饭。”顿时，两人都笑了。这种幽默消除了服务人员的不安心理，也让其意识到了问题所在，这体现了顾客自身的礼仪修养。有效表达（三）（2）有意曲解。有意曲解即故意曲解交谈对象语句中某个词的意思、发音、所指重点或交谈对象所要表达的某一事物，并给予歪曲、荒诞、反逻辑的回答或解释，以制造不合情理、出人意料的效果，惹人发笑。例如，1935年，在巴黎大学，来自中国的留学生陆侃如正在进行博士论文答辩。他学识渊博，一路应答如流，主考官们非常满意。可能因为陆侃如应答得太过流畅，有一位主考官突然问了一个怪问题，故意为难陆侃如。他问：“《孔雀东南飞》这首诗中，第一句为什么不说‘孔雀西北飞’呢？”陆侃如知道对方在为难自己，稍稍思考了一下，就答道：“因为‘西北有高楼’啊！”主考官们听了先是一愣，随即相视而笑，都为陆侃如的幽默风趣所折服！有效表达（三）③有意夸张。夸张是一种修辞手法，指使用言过其实的语言描述事物的特征，制造幽默效果。例如，一名教师在课堂上讲得眉飞色舞，不料在翻动书本时，碰翻了茶杯，他显得很狼狈，学生的注意力一下子被吸引了过来。这名教师灵机一动，把茶杯扶起，吟了一句诗：“飞流直下三千尺，一杯茶水落人间。”他借用李白的名诗《望庐山瀑布》，并巧妙地改写了诗句，使茶水洒落的画面有了无限夸张的意味，令人捧腹大笑，有效地活跃了课堂气氛，也缓解了现场的尴尬。有效表达（三）（3）拒绝的技巧中职生在面对超出自身能力范围的请求时应勇敢拒绝。然而，拒绝并非一件易事。中职生在拒绝他人时应运用一定的技巧，化难为易，避免他人陷入尴尬的局面或使其自尊心受到伤害。

2．有效表达的技巧有效表达（三）①直截了当。每个人都有直接说“不”的权利。中职生在面对能力范围之外的请求或不合理的请求时应该直截了当地予以拒绝，不能犹豫、含糊、模棱两可，让对方产生误解。拒绝时可以说：“我的能力有限，这件事情恐怕无法做到，可能要让您失望了，实在抱歉！”需要注意的是，拒绝时应做到态度诚恳、语气柔和，并向对方耐心解释拒绝的理由。②迂回诱导。迂回诱导是指通过迂回战术诱导他人，使其领会婉拒的意图或者知难而退。例如，当某位同学想打探他人的隐私并表示自己知道后会保密时，中职生可以使用“这是他人的隐私，你能对此保密，我也能对此保密”等类似的话语委婉拒绝对方。有效表达（三）③有意延时。有意延时是指通过拖延时间来拒绝他人，以避免现场回绝。不想当面拒绝他人的请求时，可以采用拖延的策略，回复对方：“让我再考虑一下，明天答复你。”这样既为自身赢得了考虑如何答复的时间，又能让对方觉得被认真对待，不会因为后续的拒绝而尴尬。④自嘲婉拒。自嘲婉拒是指找一个相关的借口，向对方暗示自己不适合答应其请求。例如，使用“目前我没有处理这件事情的能力，若现在接受你的请求，可能会搞砸了”等类似的话语。礼仪互动吧以小组为单位，思考并讨论在下列场景中应该如何合乎礼仪地拒绝他人。（1）考试前，同学小赵向你提出想在考试过程中抄袭你的答案。（2）日常聊天时，同学小白向你提出借钱的请求。（3）在实习过程中，同事老张希望你接手他的工作，并代替他加班。这项请求超出了你的能力范围，并且你最近要准备考试，没有时间代替他加班。用语文明（四）

1．使用礼貌用语

2．善用敬语

3．巧用谦语

4．杜绝恶言用语文明（四）礼貌用语主要包括“您好”“非常感谢”“请”“对不起”“不好意思”“麻烦您了”等。与人交谈时，中职生应有意识地使用礼貌用语。例如，感谢他人时，要真诚地说一句“非常感谢”；万不得已要打断对方说话时，应说“不好意思”；希望获得他人帮助时，应善于用“请”字；表达歉意时，应真诚地说一句“对不起”。

1．使用礼貌用语用语文明（四）敬语是表示恭敬的用语，主要包括“请”“阁下”“贵方”“请教”“包涵”“打扰”“恭候”“留步”“奉陪”“失陪”等。中职生应学会使用敬语。例如，等待客人说“恭候”，请人勿送说“留步”，陪伴朋友说“奉陪”，中途先走说“失陪”，等等。

2．善用敬语用语文明（四）谦语亦称“谦辞”，是表示谦恭和自谦的用语，包括“鄙人”“拙见”“家父”“见谅”“劳驾”“久仰”“拜托”等。谦语常用于在他人面前谦称自己或表达自己谦虚、恳切的态度。例如，称自己的母亲为“家母”，称自己的见解为“鄙见”，称自己的文章为“拙作”，请人谅解称“见谅”，表达能力有限时说“不才”，感谢夸奖时说“过奖”，表示有所冒犯时说“得罪”，等等。在交谈过程中使用谦语可以彰显自身修养，有利于建立和谐的人际关系。

3．巧用谦语礼仪知识窗常用的敬语和谦语初次见面说“久仰”，等候客人用“恭候”，请人帮忙说“劳驾”请人指点用“赐教”，求人原谅说“包涵”，老人年龄问“高寿”客人来到用“光临”，与人分别用“告辞”，请人勿送用“留步”用语文明（四）古人云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”中职生在交谈过程中应杜绝恶言，不要说脏话、粗话、黑话、荤话、怪话、气话等恶意伤人的话语。

4．杜绝恶言课堂小结一、如何使用无声语言二、如何提升交谈礼仪选好话题认真倾听有效表达用语文明距离礼仪表情礼仪手势礼仪谢谢观看《中职生礼仪修养》全课导航绪论交谈礼仪日常交际礼仪公共场所礼仪餐饮礼仪家庭礼仪校园礼仪职场礼仪个人形象礼仪项目一项目二项目三项目四项目五项目六项目七项目八知书达理，谦和好礼

——日常交际礼仪项目三学习目标知识目标：掌握称呼礼仪，在日常交际中能正确地称呼他人熟悉介绍礼仪，能礼貌地自我介绍和介绍他人掌握握手与致意礼仪、拜访和接待礼仪，能合乎礼仪地握手与致意、拜访和接待能力目标：能够根据所学知识合理地称呼他人、自我介绍、介绍他人等能够根据所学知识在日常交际中合理运用握手与致意礼仪、拜访和接待礼仪素质目标：自觉培养良好的日常交际礼仪素养，为日后礼待交际对象打下基础践行日常交际礼仪，做文明懂礼的中职生日常交际礼仪是日常交际中至关重要的一环。一个合乎礼仪的称呼，一次生动、完美的介绍，一次真挚、友好的握手，都蕴含着众多礼仪规则。中职生应重视日常交际中的礼仪，做到以礼待人、文明懂礼。本项目主要介绍日常交际礼仪知识，包括称呼礼仪、介绍礼仪、握手与致意礼仪、拜访和接待礼仪。项目导读礼仪初探日常交际礼仪是指人们在日常交际活动过程中形成的、应共同遵守的行为规范和准则，包括称呼礼仪、介绍礼仪、握手与致意礼仪、拜访和接待礼仪等。践行良好的日常交际礼仪不仅有利于交际的畅通，也体现了个人的礼仪修养。中职生应重视日常交际礼仪的学习，并在实践中正确地运用日常交际礼仪，从日常生活中常见的称呼他人、自我介绍、介绍他人、握手与致意、拜访和接待做起，展现合乎礼仪的待人接物方式，做文明懂礼的中职生，以此建立良好的人际关系，进而体验交际成功带来的愉悦之情。（1）中职生为什么要践行日常交际礼仪？（2）日常交际礼仪包括哪些内容？践行日常交际礼仪，做文明懂礼的中职生0204一、如何提升仪容礼仪二、培养礼仪修养01三、培养礼仪修养03四、如何正确地拜访和接待项目三一、如何正确地称呼称呼的方式（一）（二）称呼他人的注意事项称呼是人们在交际活动中所采用的彼此之间的称谓语。称呼不仅体现交际双方的身份地位，而且也能体现双方关系的亲疏远近。因此，适宜的称呼不仅可以体现一个人的礼仪修养，也能拉进双方之间的关系。称呼的方式（一）

1．泛尊称

2．职业称呼

3．职衔称呼

4．职务称呼

5．姓名称呼

6．亲属称呼称呼的方式（一）泛尊称是指对人表示尊敬的通用称呼。一般情况下，称男性为“先生”，称女性为“女士”。当了解到对方的姓氏后，要第一时间在泛尊称前添加姓氏，如“李先生”“张女士”等。

1．泛尊称称呼的方式（一）职业称呼是以对方的职业种类作为称呼，以表示对对方所从事的职业的尊重。例如，“老师”“会计”“医生”等，也可以在其职业前加上姓氏，称其为“吴老师”“谢会计”“唐医生”等。在正式场合，还可以在职业前加上姓名，如“唐建医生”等。此外，可以称呼一些技术工人或有手艺的人为“师傅”。

2．职业称呼称呼的方式（一）职衔称呼是以对方的学位、学术性职称、军衔等作为称呼，以示尊敬。例如，“博士”“教授”“团长”等，也可以在职衔前面加上对方的姓氏或姓名，如“邓博士”“王强教授”“孟宇团长”等。

3．职衔称呼称呼的方式（一）职务称呼是指以对方所担任的职务作为称呼，以示对对方地位的熟知和肯定。例如，“经理”“主任”“主管”等，也可以在职务前加上对方的姓氏，如“王经理”“刘主任”“张主管”等。

4．职务称呼称呼的方式（一）姓名即一个人的