电子商务概论试卷B(1)参考答案.doc

济南大学20112012学年第一学期课程考试试卷B评分标准（含参考答案）课程名称： 电子商务概论 任课教师：王艳芳一、单项选择题（每小题1分，共20分）题号12345678910答案CBADBBBBBD题号11121314151617181920答案CAAACACCDC二、多项选择题（每小题2分，共20分） 说明：全部选对得2分，漏选得1分，错选不得分题号12243648510答案ABCDADACACDACD题号678910答案ABCDACABCABCDABCD三、判断题（每小题1分，共10分） 说明：对的打，错的打题号12345678910答案四、简答题（每小题5分，共25分）1、答：（每点1分） （1）交易模式多样化、交易撮合自动化（1分） （2）产品提供个性化、组合化（1分） （3）发现买方与卖方的过程高效化（1分） （4）价格发现动态化、多样化（1分） （5）交易支持复杂化（1分）2、答： （1）有利于保持现有的客户和新的业务（2分）（2）有利于开拓新的客户和新的业务（1分）（3）有利于提高营运绩效（1分）（4）有利于分享需要的信息（1分）3、答： 1）网络环境（1分）2）硬件环境（1分）3）软件及开发环境（1分）4）商务服务环境（1分）5）电子商务应用（1分）6）社会环境4、答： （只要答对5条就给满分，否则少一条扣1分）1）降低交易成本2）给客户提供更高质量的金融服务3）提供的服务简便、快捷、不受时空限制，能节约时间，降低客户交易成本4）有助于树立银行良好形象5）业务智能化、虚拟化6）服务个性化7）金融业务创新的平台5、答：1）品牌认知度高；2）由知名供应商提供的可信的担保；（1分）3）数字化的产品；（1分）4）相对便宜的产品；（1分）5）购买频繁的产品；（1分）6）基本不需要查看实物，有标准规格的产品；7）大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品。（1分）五、论述题（第1题13分，第2题12分，共25分）1、答：答题要点及评分标准如下：1）网上市场调研的优势：运作速度快（1分）调研成本低（1分）无时空限制（1分）互动能力强（1分）（对四个优势进行拓展说明或解释的给1分）2）网上市场调研的步骤明确问题和调查目标（1分）制定调研计划（1分）收集信息（1分）分析信息（1分）提交调研报告（1分）（对调研步骤进行拓展说明或解释的给3分）2、答：（1）物流的概念：物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通、加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。（3分）（2）作用：物流不仅已成为有形商品网上服务的一个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。（3分）现代物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展；能够扩大电子商务的市场范围；集成电子商务中的商流、信息流与资金流，促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式；实现基于电子商务的供应链集成。正是因为这些作用，于是人们将现代物流看作“第三利润的源泉”。（3分）（3）障碍：我国现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素，诸如，适合电子商务发展的物流体系没有建立，相配套的物流基础设施不完善，现有的物