2011年马鞍山市导游讲解员礼仪队选拔.doc

2011年马鞍山市导游讲解员礼仪队选拔大赛活动方案一、指导思想：举办此次大赛旨以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，坚持以全面提升旅游业管理水平和服务质量，提升旅游产业素质，树立典型，推广经验，展示旅游行业的风貌，全面提升马鞍山市旅游形象和文明城市形象。二、主 题讲道德、比技能、赛服务三、组织机构主办单位：市旅游局、市人社局、市文化委、团市委、市广电台四、组委会组成 本次大赛成立组委会，组委会下设办公室，具体负责大赛事务。主 任： 燕维才 市旅游局局长副主任：秦建媛 市人社局副局长郑双武 市文化委副主任蒋祖荣 市旅游局副局长张卫国 团市委副书记办公室主任兼秘书长: 魏芯五、活动特色一次的专业打造，参赛选手将通过严格选拔，并由专家倾力培训；一场真正的专业竞技场，不仅比气质、比口才，更要比胆量、比表演、比智慧，比赛环节紧扣城市主题。 六、参赛对象及要求：1、参赛对象为马鞍山市工作或学习的具有高中及以上学历的人员。2、具有较高的政治觉悟和思想道德素质，遵守法律法规，遵守社会公德和职业道德，热心为旅游者服务。3、身体健康，普通话标准，具备良好的形象，具有一定的文化素养。热爱旅游事业，掌握多种技艺才能，知识面广泛。七、赛程安排：大赛时间：2011年11月大赛共分二个阶段进行：第一阶段：组织初赛，进行筛选，推荐参加决赛选手。初赛以面试为准（景点讲解和才艺表演两项）。共推选30名选手，并给予免费的专业导游知识、礼仪、才艺等方面的培训，参加决赛。第二阶段：决赛。比赛分为4个单元，每个单元均设限时。参赛选手必须严格按照规定时间作答。比赛以百分制为记分规则。形象展示（15分）：以个人自我推荐形式说出自己的参赛宣言，通过展示方式与服装的搭配，展现选手良好、健康的青春形象及出众的气质，了解选手的审美情趣。（限时2分钟内）景点讲解（35分）：本单元主要考察选手基本业务水平。参赛人员可自选市内任一景点介绍。（限时5分钟内）才艺展示（25分）：本单元主要考察选手综合才艺水平。参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括声乐、形体、语言或其他才艺表演，如演讲、小品、歌舞、游戏等。表演服装、道具、节目配乐等须自备。（限时5分钟内）知识问答（25分）：本单元主要考察选手综合知识水平和业务能力。该单元每位选手通过抽签回答问题。包括业务常识题，主要考察导游员应了解的市内景点、城市发展相关知识；政策法规题和与旅游者权益相关的问题。（大赛组委会提供统一参考资料）（每题限时2分钟内）八、奖项设置：1、大赛设冠亚季军各1名，奖金分别为1万元、6000元、2000元。大赛前10名将授予“马鞍山市金牌导游员”称号。对第4-10名选手给予奖金1000元。前20名将授聘为“马鞍山市导游礼仪队”成员，主要服务于政府或大型活动有偿性的接待。2、大赛设置单项奖5个，分别为：最佳印象奖、最佳气质奖、最佳人气奖、最佳微笑奖、最佳素质奖，各奖励人民币500元（奖金不重复发放，以最高奖金为准）。3、市人社局、团市委、市旅游局对前三名35岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号；市人社局、市旅游局对前三名联合授予“市旅游行业技术能手”称号。九、其他：1、为配合选手报名并准备大赛，马鞍山旅游网将及时刊登比赛有关信息及动态，请各参赛选手关注。 2、参赛选手应保证个人信息真实准确。 3、参赛选手的参赛照片及演讲录音录像版权均归大会组委会所有。 4、有关本次大赛各项事宜的最终解释权和仲裁权归大会组委会所有。十、报名须知：1、报名时间：2011年11月1日-10日2、报名地点：马鞍山市旅游局监督管理科（花山区竹园路6号111室）3、报名材料：1）个人报名或单位推荐；2）携带身份证、学