SP增值业务新模式企划.doc

SP增值业务新模式企划 企划人：殷永明 邮箱：二一年十一月七日 目 录 一.企 划 目 的二.市 场 分 析三.业 务 介 绍四.操 作 流 程五.推 广 方 案六.注 意 事 项七.后 记一. 企划目的1. 改善sp经营状况，增加收入2. 解决通信行业个人客户套餐余额过多导致浪费的问题，实现SP运营商与个人客户共赢！二. 市场分析1. 庞大的用户群：全国现有6个多亿的手机用户，有很多就是大额套餐客户，如单位或个人因工作需要开通大额通信套餐，又或者购买新手机采取的是预存话费方案等等2. 庞大的未使用余额：大部分的客户都不会把套餐余额使用完。这里我们采用粗略的方式计算一下（只按6亿客户），按只有1/1000的人符合我们的企划需要（余额达到30元），除去中间运作的成本（按30%），那么一个月将有1260万的收入流向社会，这对任何一个商家都是一次很大的机会！如果按每一个人每月为我们带来2元纯收入的话，每月我们的纯收入将是120万，年纯收入即1440万!三. 业务介绍本企划方案主要还是采用传统的SP增值业务的流程运作，不同的地方在于他的信息费流向，因为本业务的初衷是满足那些对月底套餐使用不完而觉得浪费的人群，所以他的利润点用户一面将占很大的比例（约70%）。为了方便客户及保持我们的领先优势及增加利润的原因，方案还包括国内大一点的B2C网站。网站在这里主要为我们提供有折扣代金券和推广。这里我们主要采用两种业务方案，一种是短信定制业务，另一种是互动参与的方式（如智力百科等）。这里我们应优先选着互动参与的业务，因为互动参与能提高客户对业务的积极性和忠诚度！四. 操作流程1.运营商前期准备：业务平台建设，合作商选择和达成合作，宣传推广。 2.业务流程：客户定制业务后，如果是包月业务系统将在确认定制后将代金券码发送至客户手机。 客户定制是互动业务应提示在回答对多少道问题即可获得返还券。五. 推广方案1. 目前百度，搜搜，谷歌等针对“手机话费用不完，手机套餐余额用不完”等的前几名都被搜搜问问，百度知道等搜索网站旗下网页占据，可利用其做自问自答宣传。回答除了定制方式外最好有网页链接以方便其更了解和订购，网页应简介和有客服！最好还可以注册！网页应作seo搜索优化！其他网络方式:QQ群发，短信群发，论坛恢复，弹出广告，合作链接等。2合作商推广，如在节假日贴合网站客户群举办一些互动参与答题，游戏等，在其网站宣传。六. 注意事项1. 群发信息应避开“手机套餐话费用不完”的字眼。只提示参与后回答对多少问题即可获得多少大网站的代金券。或者是定制什么业务次月将获得多少大网站的代金券。2. 应仅可能和国内大型B2C网站合作，京东，新蛋等。最好能与其签订排他协定。3. 给客户发送的代金券码应在其业务定制成功后次月发送，这样就防备了用户恶意套取代金券的行为。4. 如果是竞猜 答题业务，其答案至少在百度上能搜索到，这样才能保证客户参与的积极性。如果是步步累计的高额奖项在达到小额兑换应告知可以兑换，如果闯关失败只保留其达到最小奖项的80%积分，以示安抚。5. 未发送成功的代金券码如果客户有在网站注册，可发送至账户，但要提示。并且对注册用户在一些方面可以侧重。6. 包月业务在每月最后两天之前应提示其是否保留业务。7. 包月定制业务的内容同样重要，质量！8. 代金券还要防止系统平台漏洞被盗用！七. 后记因为企划人对SP业务并