QC七大手法讲义.ppt

1 微星股份有限公司品質教育訓練講義 2 QC七大手法 特性要因圖 Causes Effects 查檢表 CheckList 柏拉圖 Pareto 散佈圖 ScatterDiagram 層別法 Stratification 直方圖 Histogram 管制圖 ControlChart 3 特性要因圖 1 1簡述 一個問題的特性 結果 受到一些因素 原因 的影響時 將這些因果關係予以有系統的透過圖形整理來表達也就是結果與原因必有相互之關係 這是由日本品管大師 石川馨博士首先提出的 於1952年發明了 特性要因圖 又稱 因果圖 又稱 魚骨圖 圖一 特性 特性 特性 特性 WHY 4 1 2分類 1 原因追求型 WHY HOW 2 對策追求型 特性要因圖 5 1 3步驟 決定評價項目列出特性 4M1E Man Manchine Material Method Environment 原因探討層別區分找出大 中 小要因 在原因特性討論中 應層層提問題 原因 問題 反覆使用 問到不能問 答案就出來了 特性要因圖 6 1 4常見之不正確畫法 1 原因應標於線頭尾端 不在於箭頭上方或下方 正確 錯誤 2 未將主要原因圈選出來 設備 方法 人 材料 為何基板焊接不良率高 特性要因圖 7 1 5適用廠內之 特性要因圖 格式 特性要因圖 8 查檢表 1 1簡述 配合特性要因圖 就實際現狀 透過簡單的圖形或記號 記入原因 現象產生之頻率 並彙總其數據 可提供量化分析或比對檢查用 其目的也就在於 現狀調查 1 2分類 1 點檢用查檢表 用於確認作業之是非或選擇的註記 也就是確認日常工作中 例行之程序 防止作業疏失或遺漏例如 迴焊爐保養表 波焊爐保養表 2 記錄用查檢表用於搜集既定之評價特性 不良或缺點項目的記錄 將數據分別填入個別項目 同樣以簡單之符號 劃記來表示 由於其常用作業疏失 品質良莠等記錄故亦可稱為改善用查檢表 9 查檢表 1 3查檢表設計之注意事項記入數據須簡單易辨識能夠迅速掌握問題現象一開始就要有層別的區分評價項目要明確明確標示查檢之頻率 次數決定查檢的人員及方法決定查檢的期間 資料來源決定查檢之格式決定查檢記錄之方式如正 10 柏拉圖 1 1簡述 義大利經濟學家 Pareto 1848 1923 於1897年分析社會經濟結構時 赫然發現國民所得收入的分析 大部份集中於少數人手上 且可用一定方程式來表式 稱為 柏拉圖法則 至1907年美國經濟學者M O Lorenz使用累積分配曲線 來描繪 柏拉圖法則 也就是所謂的勞倫茲 Lorenz 曲線之後美國品管專家朱蘭博士 J M Juran 將勞倫茲曲線用於品管上 同時創出 重要的少數 瑣細的多數 VitalFew TrivalMany 的見解 並借用Pareto的名字 創立了 柏拉圖原理 11 1 2柏拉圖的定義 1 根據所得的數據 按不良原因 不良狀況 不良項目 等不同區分標準 加以整理 分類 藉以尋求佔最大比例之原因 狀況或位置 按其大小順序排列 再加上累積的圖形 觀察出累積影響度在80 部份做為優先解決的問題點2 柏拉圖通常以左縱軸為不良次數 或不良率 右縱為影響度 橫軸為不良項目 查檢要項 為劃法 柏拉圖 12 1 3注意事項 1 按項目別 依大小順序由高向低排列 其他 在最後一項2 柱形寬度要一致3 表示不良度或影響度 之刻度間距須一致4 發生次數少之項如太多 可合併歸納於 其他 項但原則不應大於前面幾項 若大於時應再分析5 其他項往往會應項目別的分類不完全 而造成4 的情形 可再以層別或重新分類查檢項目來改變6 通常包括其他項在內 以4 6項為原則7 改善後 查檢項目仍大小依序排列 且刻度間距仍須一致8 一般而言 累計前三項項目即可達累計影響度之70 80 強 因此對策實施針對前三項做改善 便可得到70 以上的成效 柏拉圖 13 1 1簡述 散佈圖和特性要因圖的功能類似 主要在瞭解因 果關係存在關連性 並將其因果關係所對應變化的數據分別點於在X Y軸座標 以觀摩其中之間之相互關係 14 1 2功能 1 可約略掌握原因與結果是否有相關的程度如何 如圖4 2 1 2 能檢視離島現象是否存在 如圖4 2 2 3 原因與結果相關程度高時 二者可互為替代變數 對於製程參數或產品特性的掌握 可從一選擇較經濟的變數予以監控 並進而得知另一參數變化情形 圖4 2 1 圖4 2 2 15 1 3散佈圖因果關聯程度與判讀 佈於同一直線 正向關連 點散 佈於同一直線 負向關連 點散 圖4 3 1 圖4 3 2 圖4 3 3 均散佈於直線兩端 高度正向關連 點平 均散佈於直線兩端 高度負向關連 點平 圖4 3 4 16 圖4 3 5 圖4 3 6 圖4 3 7 分佈幾近於不成比例 低度正向關連 點的 均散佈近於直線兩端 中度正向關連 點平 均散佈近於直線兩端 中度負向關連 點平 分佈幾近於不成比例 低度負向關連 點的 圖4 3 8 17 已完全不成比例 無關聯 點的分佈 1 4注意事項 1 注意異常點 不可任意刪除 除非異常點已確認掌握2 注意是否須事先層別 不同的人 機 料 法常會使所搜集之數據被誤解 而影響對策的判斷 如圖 4 4 1 18 1 1簡述 為區分所搜集之數據中 因各種不同之特徵 而對結果產生特定之影響 而加以分類統計 稱為層別法層別法目的在於事先將製程人 機 料 法 構成之因素加以分類 避免群體混淆 產生調查上困難 甚至有浪費龐大之人力 物力 時間甚而徒勞無功 因此透過預先的分層區別 以尋求不良原因發生時 可立即找出最佳條件 改善品質之有利方法 19 1 2層別的分類 20 1 3層別法的實施步驟 確立調查之原因對象設計資料搜集之表單確認資料搜集點記錄及觀察所得之數值層別 整理繪製應有之圖表比較 分析與最終推論 21 1 1簡述 利用計量值數據分配情形 整理統計所表示出來的圖形 亦稱為柱形圖1 2繪製直方圖之目的1 測知製程能力2 計算產品不良率3 調查是否混入兩個以上不同標準4 測知分配型態5 設計管制界限可否用於管制製程6 藉以訂定規格界限 1 3製作直方圖步驟 1 數據搜集2 計算全距r 最大值 最小值 3 決定組數k4 決定組距h r k 5 決定組界值6 定組中點 上組界值 下組界組 2 7 計算數據的次數8 製作直方圖 22 常態型 鋸齒型 右高型 絕壁型 23 雙峰型 高原型 離島型 24 1 1管制圖種類分為 計數值管制值p chartnp chartc chartu chart計量值管制圖x Rchartx chartx Rchartx chart個別值移動全距管制圖 25 關連圖法KJ法系統圖法矩陣圖法PDPC法箭頭圖法矩陣數列解法 26 關連圖法對於原因一結果 目的一手段等具有複雜纏繞關係的問題 1 將所有有關係的要因全部列出2 用自由發言的方式表現出簡明的要因3 將因果關係以邏輯推理用箭頭連結4 折任全貌5 進一