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文档简介

营运部门考核试题部门：_姓名：_一、填空题（每空2分，共50分）1、当您加入公司时，须向公司人事部提供（ ）、（ ）、（ ）（特殊工种还须提供专业技术上岗证、职称证）的原件及复印件，并亲笔填报准确的（ ）。2、员工因病不能上班，须在当日规定的上班时间至少提前（ ）分钟由本人或家属通知楼层主管。3、员工当月临时请假累计达个（ ）小时扣除半天休息，达（ ）小时扣除一天休息。4、各级员工必须服从上级主管的工作安排调度，按时（ ）不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作。如对上级主管有意见，可通过正常渠道向上反映。5、严格按公司规定时间上下班。工作时间不得（ ）或无故旷工。不得随意串岗，任意徘徊。6、使用电话应注意礼仪、文明礼貌、语言简明。工作时间不得（ ），电话响起三声后接起，要礼貌的说“您好欢迎致电客都购物中心海川店”7、工作中要讲原则、谦谨、文明、不得与其他员工、（ ）营业员争吵或对他们造成损害。8、不得吐露自身（ ）或探问他人（ ）。9、必须着（ ）着装应庄重、干净、并熨烫平整，（ ）上岗，特殊岗位着厂家形象装除外。10、公司员工要按时上下班，按时（ ）或（ ）点名。11、企业精神：（ ）（ ）（ ）奉献12、服务理念：（ ），便民，（ ）。13、质量承诺：客都无假货，（ ）14、做事原则：今日事（ ）15、工作态度：喜欢做（ ） 二、选择题（每题2分，共22分）1、晋升。公司将视各级员工的（ ）、工作业绩、（ ）、道德修养等综合能力给予晋升机会。A、工作必须勤奋 B、管理或专业能力 C、工作态度D、尽职尽责2、员工构成以下内盗行为，公司将辞退并扣除保证金:收银员（ ）漏扫码结账； A、有意 B、随意 C、故意D、无意3、无正当理由未办理（ ）手续而不到岗位工作者，未到岗时间按旷工处理； A、请假 B、请休/假 C、休假D、书面请假4、经教育不服从（ ）、拒不到新岗位工作的，自拒绝之日起按（ ）处理；（ ）超过报到日期者(包括内部调动)，超过的时间至到岗时间按旷工处理。 A、公司调动 B、组织调动 C、旷工D、无理拖延5、员工在接到（ ）和工作地点的书面通知后，应按通知规定到岗。拒不接受调动书面通知的，由在场的（ ）以上员工证明，视为调动通知送达。员工（ ）、工作地点调动书面通知，又拒不到岗的，自（ ）下达之日起，解除劳动合同。A、两名楼层主管级 B、调动书面通知 C、拒不接收职位D、调动职位三、对错题（每题2分，共16分）1、公司可根据下列情况，和员工沟通后，可调动员工的职位及工作地点：（1）楼层区域工作量的增减； （ ）（2）为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换； （ ）（3）员工不能胜任现任职位； （ ）（4）绩效考评不合格者。 （ ）（5）新店开张； （ ）（6）其他原因。 （ ） （7）员工不能胜任工作，经过培训，仍不能胜任工作的。 （ ）（8）用自已的或熟人
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