办公室管理工作计划.doc

办公室管理工作计划 计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件下面就是小编整理的办公室管理工作计划一起来看一下吧 怀着对白衣天使的崇敬之心我有幸加入到*医院的团队中心情既激动又十分憧憬来院这四个月的工作我想用“摸索前行”来形容虽然我从事办公室管理工作已有几年时间在公安消防部门做过在教育机构做过在大学做过工作也曾得到了原领导的认可我对自己行政人事工作也充满自信我认为办公室管理在各机关、团体及各企、事业都是相通的都是围绕管理、协调、服务三大模块在开展于是当我来到医院的第一天我就固执的用“以前的思维做现在的工作”导致我在工作中不少碰壁由此也有了以下几点心得体会：1、转换思维从教育系统转入卫生系统工作新环境、新同事、新的工作模式从“以前40%是管理35%是协调25%是服务”的工作观念转换到“以病人为中心为患者提供优质医疗服务”的服务宗旨上来将各项工作任务与医院的服务宗旨相联系以此作为工作的出发点认真做好各项工作2、努力改进工作方式方法在工作中注意总结和对比寻找出医疗行业与其他行业的差距摸索改进方法逐步缩小差距达到岗位要求3、尽快熟悉医院运作模式学习医院行政管理知识主动到医院各科室走走大胆向各科室领导求教虚心向同事求帮助力求尽快适应医院工作环境提高自身工作能力 在4个月的摸索中我明白办公室是医院的枢纽机关在医院管理中有着与众不同的特点和职能基本每一天的工作都有可能面临新的变化和挑战通过几月的工作我一直在思考：如何改善我院办公室存在的问题和矛盾建立高效率的真正发挥办公室职能作用的适合医院管理特点的办公室在这个难得的时间里我想和大家分享一下我在工作中总结出来的一些小小想法： 1、和大家一起搭建医院企业文化参与人上至董事会、院长下至各岗工作人员为什么呢因为企业文化的建设对医院发展起到推动作用医院发展的战略目标是全体员工凝聚力的焦点是共同价值观的集中表现它反映了领导者和员工的追求层次和理想抱负体现了医院发展的的出发点及员工的归宿点只有当医院的发展前景跟员工愿景相一致才能增强团队凝聚力才会领导有领导风范和工作艺术同事之间有团结奋进的精神风貌 2、修整完善医院组织架构设计各岗岗位职责并明确分工确认工作呈报、审核、交接等环节的责任人尽可能让所有人员都清楚“对口的事情找对口的人处理”避免工作模糊化也尽可能简化程序增强办事效率 3、全体员工加强营销意识对于一个医院营销来讲就是如何把我们的特长与人才宣传出去我们作为一所处于大都市综合医院比我们强势和有威望的医院比比皆是通过了解就目前数一数二的大医院也在重视营销工作何况我们呢通过病人满意度的调查总结我院在收费方面也没有太大的优势群众对我们医院还未充分认可所以要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃我们现在只有从专科特色上下功夫从就医环境上做改善从服务态度上抓质量从医德医风上想办法推广我们的特色加强我们的服务因为影响病员量的因素我认为与技术力量、专科水平、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关所以在发挥专科特长上我们应该有所侧重努力去做力争成功当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的需要我们齐心协力创新思路大胆运作一举成功 以上是我个人几点体会由于在院参加工作时间不长了解情况不全面不妥之处请批评指正谢谢大家 公正、高效、权威的现代司法制度的确立是当前和今后一段时期人民法院追求的目标为此为适应审判工作需要首先须树立反映现代司法理念的思想认识也就是社会主义法治理念；然后是适应现代司法要求的司法制度、审. 人民法院办公室是法院司法政务工作的具体组织实施部门任务繁重职责重大它承载着为法院全面履行各项职能提供参谋、协调、监督、保障的重要任务是人民法院全面推进司法改革、公正高效地开展审判工作不可或缺的重要组成部分它的职责是搞好法院队伍建设、物质建设和后勤保障工作为审判工作提供物质保障和创造良好的条件它同是又是法院的综合协调机构是组织、协调和保障人民法院各项工作正常运转的中枢承担着决策参谋、督办落实、组织协调、综合管理、服务保障等多项重要职能；是法院的“综合信息库”又是法院的“形象大使”其工作好与不好对法院的整体工作影响很大而长期以来法院办公室工作是沿袭过往而落后的传统在很大程度上迟滞着法院司法改革的深化推进因此如何搞好法院办公室的管理工作真正实现全面高效的优质服务已是人民法院司法政务管理改革一个刻不容缓的课题 一、当前基层法院办公室管理工作中存在的问题 （一）思想认识需要进一步加强 公正、高效、权威的现代司法制度的确立是当前和今后一段时期人民法院追求的目标为此为适应审判工作需要首先须树立反映现代司法理念的思想认识也就是社会主义法治理念；然后是适应现代司法要求的司法制度、审判格局但是我们负责办公室工作的部门服务领导决策、服务审判工作、服务人民法院的理念还不够强或多或少存在有消极、懈怠、不思进取的思想状态导致政令不够通畅相关政务工作的停滞为此必须强化办公室人员的责任意识和服务意识 （二）部门职能交叉设置 当前基层法院的机构设置基本上沿用着计划经济年代的模式与上级法院相对应设置没有充分体现出基层法院自身的职能特点在人员配备上基本上是处于“官多兵少”状态有些工作不得不聘用临时工作人员完成；在管理层次上一项工作从院决策机构到落实到具体人一般要经过二至三个层次效率不高；在职能上部门内部之间与审判部门之间不少地方存在职能交叉职能模糊现象；在工作任务的分配上不少部门存在“以人定事”现象谁能干就让谁干不管机构职能不管任务轻重缓急造成工作能力强的人累死干不了事的人闲死严重地影响了办公室人员的工作积极性 （三）办公室人员相关素质有待提高 人员状况和综合素质还不能完全适应工作任务需要办公室工作的质量和效率还有差强人意之处总言之相关专业人才奇缺办公室工作需要一批擅长心理学、文化艺术、财务、基建、计算机等方面的专业人员但不少法院长期以来上述岗位均由法律专业或其他人员进行轮岗或顶岗有的法院甚至找不出一名专业人员而且法院分管领导由于法官职务的特殊性也同样缺乏相关的文秘、财务管理等专业知识导致管理工作乏力 (四)管理制度不配套 虽然说管理出效率管理出人才管理出战斗力管理离不开规章制度管理是一项庞大的系统工程必须建立和完善各种规章制度从目前基层法院落实情况看尽管大都建立了一些规章制度但是还很不全、不细缺乏具体可操作性在运行过程中抓得不严、抓得不死、落实乏力有了问题是临时搭班子、抽人员有头疼医头、脚疼医脚之嫌工作上秩序不够考核标准不严奖惩不能到位这使办公室的管理处于一种时紧时松的紊乱状态 (五)经费保障欠缺管理难度加大 从近年来的运行管理情况看基层人民法院日常经费供给和保障机制已初步形成但由于受制于地方财政体制上的影响法院的经费保障仍然停留在比较分散的层面上省及中央财政给予的适当补贴加大了地方财政的依赖性法院所需经费拨付有时不能及时到位使法院后勤政务管理难度大、压力重一定程度上影响法院正常工作的开展此外信息化服务和现代化办公水平有待提高该项工作必须有厚实的资金支持 （六）缺乏长效激励机制 法院传统管理模式不注重考核和奖惩过分倚重思想道德教育忽视物质激励作用不注重现核奖惩机制往往以民主测评或者领导带有浓厚主观性的年终总结代替客观的考核优秀与称职差不多选拔、晋级、奖惩不与业绩挂钩不能有效调动干警积极性激发干警的潜力 二、加强法院办公室管理工作的对策 （一）实现办公管理的科学化 （1）规范化办公管理的规范化就是要求管理工作按制定的原则、标准去实施一是会议安排规范化按格式化和程序化的要求将会议安排涉及的各方面元素逐渐按定制模式固定下来避免重复操作避免浪费时间和精力二是接待工作规范化要根据接待对象的级别、来 访目的明确接待规格制定接待工作规范和接待方案等以便按章接待 （2）程序化 办公管理的程序化就是把日常工作分解成若干步骤并固定下来以后办事就按规定的步骤去做制定工作程序时注意按工作的先后顺序把每一个步骤的做法、要求都要规定清楚 （3）制度化通过制定岗位责任制对每个工作人员的职责、分工和任务都必须作出明确而具体的规定进行目标管理和考核使每项工作都有章可循 （二）不断引进专业性高素质行政事务管理人员 做好办公室管理工作离不开专业性高素质的管理人员近年来对法官职业化强调很多但对法院行政事务管理人员的专用性讲得比较少在客观上造成了政务管理工作缺乏专业性人才使其变成了一项人都可以干、可有可无的工作导致办公室队伍庞大效率低下并且形成了一种恶性循环为此必须加强专业管理人才的引进如从事司法财务工作人员应具备会计师职称司法秘书工作人员要有较强政策理论水平和文字工作功底党务人事工作人员要有很强的党性和公道正派的作风所有人员都要会运用计算机等现代化办公工具不断提高办公效率要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制精简机构和人员提高效率和效能畅通政务管理人员进口和出口对于不适合岗位的人员要加强培训及时调整岗位建设一支专业性高素质的政务管理队伍 （三）加强办公室人员的培训 长期以来由于缺乏对政务管理重要性的认识上级法院只注重对审判业务性的学习和培训而很少对法院办公室人员进行系统化培训导致上下级法院、区域性法院之间在管理上不平衡、不统一和不协调因此应当从体制、机制和保障功能上入手制定与现代审判管理相配套的管理机制在纵向和横向上加强管理事务的经验交流和培训以适应审判改革和发展的需要对聘用人员的管理要从多方面入手把好聘入关、用人关和监督关落实聘用人员责任制做到规范管理规范使用 （四）强化管理制度建设完善管理措施 狠抓管理和强化功能是基层法院办公室工作的两个关键节点由于人民法院工作的特殊性光靠行政手段来搞好司法行政管理工作已经不能再适应司法行政改革和审判管理工作的需要要用行政和经济相结合的手段逐渐变革不合理的管理体制为此要以强化管理制度建设为抓手不断探索和完善司法办公室管理的新途径、新方法 （1）强化管理措施要紧密联系法院工作的特点和实际需要出台一系列完善的管理规章制度及时交流、学习和推广先进的