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企业文化之企业孺子牛精神讲解企业行为标准：打造孺子牛精神，奖励15%高业绩孺子牛精英，维护80%孺子牛团体利益，劝退5%低业绩孺子牛成员，孺子牛精神具体行为标准如下：（1） 感恩、谨信、坦诚。感恩、谨信、坦诚 的意义是：以开诚布公为基础，怀着感恩和谨信心态，大家齐心协力，相互监督，相互配合把公司做好，坦诚是企业精神核心之一。如何做到感恩和谨信：做到感恩首先做到孝道，学习弟子规弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信。 一个真实的故事：一对读到了很高学历的姐弟俩，当他们一年没有回家，姐弟俩回到家里，他们做梦都没想到，回到家里让他们看到的是非常惊讶的一幕，他们发现他们的母亲走了，他们的父亲只自己一个人在过。可是回到家里面一看，他们父亲那间房子简直乱得像仓库一样，像垃圾堆一样，姐弟俩非常自责，然后利用了一个大礼拜，周六周日两天的时间，才把房子打扫得像点样，才见亮了。就在他们打扫房间时候，在他们爸爸的写字台里发现了一封想投还没有投出去的一封信。那封信其实写得很简单，主要内容是：“当我们老的时候，我们都老了，不再是原来的我们，请你们做儿女的理解我们，对我们要有一点耐心，不要嫌弃我们终日唠唠叨叨，前言不搭后语，其实还不都是为你们好。常言道不听老人言，吃亏在眼前。当我们吃饭漏嘴，把饭菜流在衣服上的时候，千万不要责怪我们，请你想一想，当初我们是如何手把手给你们喂饭的；当我们大小便失禁的时候，弄脏了衣服，不要埋怨我们迟钝，请你们想一想你们小的时候，我们是如何为你们擦屎擦尿的；当我们说话忘了主题，请给我们一点回想的时间，让我们想一想再说，其实说什么并不重要，只要有你们在旁边听我们说下去，我们就心满意足了。孝敬并不一定是物质和金钱，在力所能及的范围内，时常牵挂着我们就行了，饭后，给我们老俩口端杯热茶，阳光灿烂的日子，陪我们出去散散心和邻居聊聊天。等你们结了婚生了孩子，带回家常让我们看看就开心，当看着我们渐渐地变老，直到弯腰驼背，老眼昏花的时候，不要悲伤，这是自然规律使然，要理解我们，支持我们。当初，我们引领你们走上了人生之路。如今，也请你们陪伴我们走完最后的路，多给我们一点爱心吧，我们会感激，回馈你感激的微笑，在微笑中凝聚着我们对你们无限的爱。 我们必须有感恩一切的心态，生活和工作中的许许多多值得我们去感恩，我们首先要对我们的父母感恩，没有父母就没有我们，一个不感恩父母和孝敬父母的人肯定对企业的忠诚度不够，我们应该为我们的公司、领导和同事感恩，我们应该为我们的兄弟姐妹和亲朋好友感恩，感恩是一种美德，是发自内心，对于万事、万物、众人的感激之情和感恩之举，它超过应尽的义务范围和程度；感恩是一种智慧，懂得感恩的人，不仅是具有道德的人，而且是具有智慧的人。感恩还是一种“投资”，是播种善因，感恩者主观不图回报，“善有善报，恶有恶报”，“赠人玫瑰，满手余香”说的就是这个道理，感恩是一种高素质的表现，不懂得感恩是一种低素质的表现，相由心生，改变内在，才能改变面容，一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。 有爱心的人必生和气，有和气的人必生愉色，有愉色的人必生婉容。一个对父母都不好的人，怎么能把团队沟通好；一个和兄弟姐妹都处不好的人，怎么能把团队带好，怎么能得到大家的关心。谨：字面解释，左面是言字旁，小心说话。右边的堇是一种黄色的土，很密。看上去也好像一个人恭恭敬敬地垂手站着，不乱动，謹言慎行，平时的日常生活，一点一滴，都需要谨慎的态度。 “事勿忙，忙多错;勿畏难，勿轻略。”这些话的意思是，你碰到任何事情都不要慌乱。为什么呢?忙者多错。你急急忙忙的，容易惹出一些麻烦，把好事做成坏事。以谨慎的心态重复做事能减少犯错频率，简单的事情重复做你就是专家，重复的事情用心做你就是赢家 你碰到一件事情，先要存一点畏惧之心，你要非常认真，非常踏实、仔细地做好准备，去处理某件事情。如果太畏难，或是太轻略，那么结果都不会理想。这样的故事在历史上比比皆是。某一年，临近黄河岸畔有一片村庄，为了防止黄患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天有个老农偶然发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听了不以为然说：偌坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？拉老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河里的水猛涨起来，开始咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，终于堤决人淹。（谨字总结：急事缓办，缓事急办，千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。）信：“凡出言，信为先;诈与妄，奚可焉!”这是弟子规“信”部分的开篇十二个字，从字面意思看：说话要讲信用，不能巧言欺骗或者胡言乱语，更不能夸大其词。也就是说要讲实话、不撒谎，做个实诚人。古人认为，就诚信而言，天底下的人应该是同此心，心同此理的。伟大的德行会感动一切，如果以诚待人，以信待人，也会感动一切。一个人只有做到以诚待人、言而有信，才能真正打动别人，才能赢得别人的尊重和认可。如何做到坦诚：（坦诚就是真诚的坦白，就是敢于真诚的说出自己的想法，但注意说话方法，不恶语。） 直到自己从GE退休以后，我才意识到自己低估了“坦诚精神”的罕见程度。缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密。这是多么严重的一个问题。缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。它简直是一个杀手。相反，假如你做到了坦诚尽管永远不可能做到绝对坦诚你就能发现，一切都运转得更快、更好。我在这里所说的“缺乏坦诚”，并不是指那种恶意的欺诈，而是指有太多的人、在太多的时候不能真诚地表达自己的想法。他们不愿意直截了当地同你交流，或者无所顾忌地发表意见，以激起真正的争论。他们不喜欢开诚布公。相反，他们把自己的意见或者评论保留起来，他们闭上嘴巴，让别人感到舒服，或者避免发生冲突；他们甚至粉饰坏消息。以维护自己的体面。他们把事情放到自己的背后，隐瞒了真实的信息。所有这些都是缺乏坦诚的表现，其影响绝对是毁灭性的。最终，你会认识到们们之所以不说出自己的想法，是因为这会给自己带来更多的便利。如果实话实说，你很容易制造混乱的局面人们会为真相感到愤怒、痛苦、糊涂、悲伤或憎恨。事情弄糟之后，你可能会不得不自己去平息这场混乱，而这可是件可怕、艰难和费时费力的事情。南希说，古典哲学家伊纽尔康德早就曾雄辩地证明过，缺乏坦诚实际上是一种自私的表现，是为了让你“自己的”生活更加轻松。现在我要说一条真正的坏消息。那就是坦诚精神虽然是取胜的关键因素，但要给任何一个组织灌输这种精神，无论该组织的规模如何，都是一项艰难而费时的工作。说艰难，是因为你要同为人类的本性做斗争，同公司里根深蒂固的传统战斗；说费时，是因为需要年复一年地紧持下去。在GE，我们花费了将近10年的时间才使得坦诚精神成为一件理所当然的事情。但即使在整整20年之后，这种精神也不能算得了普及。但它仍旧是能够做到的。在推行的过程中没有太多的科学规律可言。要普及坦诚精神，你就必须激励它、表扬它、时刻谈论它。你可以把表现出坦诚精神的人塑造成大众英雄。最主要的是，你自己还要活力四射、甚至夸张地把这种精神展现出来，证明给大家看哪怕你并不是老板。你所在的组织越有礼貌、越是官僚气或者循规蹈矩，你的坦诚精神就越容易让人感到害怕和不安，而且，那的确有可能毁掉你自己。我们只是觉得，开诚布公地交谈、辩论、讨论、，尽快地把需要做的事情落实，这应该是很自然的。如果说我们有什么过人之处的话，那就是疯狂地创造竟争力。尽管如此，我还是感觉到自己的追求在公司里缺乏共鸣。从我加入GE的那一天，一直到被任命为CEO的时候，在整整20年的时间里，我的老板们经常告诫我不要过分直率。我被归入粗暴无礼的类型，总有人警告我，坦诚直率很快就会妨碍自己的事业。 现在，我在GE的生涯结束了，但我要告诉你，是坦诚精神帮助GE获得了巨大的成功。是这种精神把更多的人、更多的声音、更多的活力吸引到了GE事业中来。我们相互鼓励，让每个人都能更开放、做得更好。（以上一文摘自杰克韦尔奇之赢一书。）我们不要一味敢说，还必须做到会说，必须学会用喜悦心态和别人沟通，不要说中伤别人的话，做到会说必须了解修心精髓。（开阔自己的心胸和格局，以随喜心态说话和做事）。（2） 修心、理智、力行修心、理智、力行意义是：坦诚对人性会有所伤害，大家必须学会修心，调整心态接受长进。理智、力行指的是以PDCA为基础，以完成客户订单为目标，提前安排第二天的工作，每日坚持写每日工作安排表，理智并尽全力完成当天所有工作，力行是企业精神核心之一。如何修心：（不要有亚心状态，亚心为恶，学会随喜心态，愉快和不愉快是相对的，也是可以相互转化的。） 一个人的知识是学来的，一个人的能力是练出来的，一个人的胸怀、格局、修养、境界是修出来的。格物，致知，诚意，正心，这叫内圣，修身，这是根本，齐家、治国、平天下，这叫外王。鬼谷子曰:口乃心之门户。一个人格局很小，一个人境界很低，一个人心胸狭隘，怎么能讲出大格局的话，沟通最忌讳的是一脸死相，相随心生，沟通从心开始。 一个人面相的改变，完全是由于你心态的改变。一个人需要建立喜悦的心态，不是有钱就快乐，而是快乐才有钱，不要让我这张脸破坏了家庭的风水、团队的气氛、企业的氛围，永远不要做气氛和情绪的污染者。喜悦心：喜悦心可以改变你不良的注意力，建立正见；喜悦心可以改变你不良的思考方式，建立正思维；喜悦心可以改变你不良的表达方式，建立正语；喜悦心可以改变你行为方式，建立正精进；喜悦心可以改变你的信念，建立正念，建立了喜悦心会得到好的结果，人拥有恶心必有坏的结果，好人，就是没时间干坏事的人。多花时间，成长自己；少花时间，去苛责别人；多花时间去爱，少花时间去恨；人生有多大出息，取决于你的时间管理，要多关注正面，少看负面的、消极的。 总结：以上内容来自翟鸿燊老师大智慧，修心就是随时用喜悦心态调整自己的言语和行为，就是让人心不致动荡不安，达到陶冶情操，平衡心态，事事想得通，顺其自然规律，积极适应环境，把握好自己的情绪，做到控制好自己心情，不生恶念。闲暇时间不要生气多喝茶或单独静养一下，常常去外面走走，多锻炼身体，多和人下棋等等等，只要多做有益身体的事就好！这样人体心情处在心平气和状态下，生理功能平和有序，达到了养生保健，心理平衡，心态良好，这种状态就有利于身心健康。如何理智:坚持修心，理智必然会提高。如何力行：（以PDCA为基础，制定每日工作计划，全力做好每一件工作， 每日工作安排表是工作导航仪，正确设置每日工作安排表能提前并正确完成工作和人生目标，检查每日工作安排表：导航记录能够发现工作得失。）PDCA循环，也称戴明环，是由美国着名质量管理专家戴明（W、E、Deming）首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action），及八个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。（必须做到开晨会制定当天工作任务，开夕会检查当天工作任务完成状况。）PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：1）大环套小环，小环保大环，推动大循环，PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进，以上特点。2）不断前进、不断提高：PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。孺子牛精神总结：坚决不踢篮球、100%完成工作。篮球比赛的规则： 当一个篮球队和另外一个篮球队进行比赛时，各自队员必须把篮球通过团队合作的方式，把篮球最终投入对方的篮球栏内，根据不同的位置和距离裁判会给予不同的分值，当接到队员投来篮球时如果把篮球踢飞或把篮球投给对方球员，会使得对方球队获得投篮机会和得分机会，使得本篮球队输给对方篮球队，参加篮球比赛的队员必须随时把接到手的篮球找机会投篮或者给传给本队队员获得投篮机会，不要踢飞篮球或把篮球投给对方队员导致对方获得投篮机会，经常踢皮球的篮球队员会被裁判罚下台。100%完成工作：就是今天对自己昨天安排的工作要做到100%完成，并在今天工作安排表中对本项目打分，对没有完成的工作必须反省和改进。 企业文化讲解（战略、使命、价值观）企业战略（创建消费类电子产品周边配件之实力企业）专注研发、制造和销售电子消费类产品之周边配件：转接头、转接线、音箱、充电器。什么叫企业战略：企业经营目标是什么，就是企业要做什么样的产品，最终要成为什么样的企业。什么叫实力企业：企业经营要有实力，产品要具有3大竞争优势。在当今产品同质化满天飞的市场里，要获得市场的认可和得到客户订单：产品要么高差异，要么低成本，同时加上优质服务。1：产品高差异竞争优势。（高品质，全员品质管理、ISO9000和高卖点，聚焦式战略思维模式。） 企业要获得高回报和获得高利润，首先是想办法提高产品销售收入，要提高产品销售收入，你的产品就要有特色有卖点，你的产品有特色有卖点和别人的产品不一样才能有好的单价，产品高差异竞争优势是企业制胜第一法宝。尽量用低成本来实现产品差异化，可以通过低成本开发新产品和新市场来做到产品品质及功能差异化和服务差异化，但做不到没有任何成本来实现产品差异化。2：产品低成本竞争优势。（全员成本理念，但永远不做最低单价产品） 不论你的产品如何先进，迟早会有其他企业抄袭，因此要想长期保留客户，一方面要不断开发新的高差异优势产品，一方面企业要不断降低原材料成本，管销成本，提高生产效率，最终降低产品成本。 企业必须做到全员成本意识，做到同质同类产品成本低于竞争对手，单价略高于竞争对手，但永远不做最低单价。3：优质服务竞争优势。（全员服务理念） 企业的成长离不开客户订单，企业每个人都要有为客户服务理念，客户服务好了，客户才会长期和你合作。使得越多客户离不开企业的优质服务，企业就会获得越多的客户订单。 真正做到用优质服务去除低价竞争带来的恶果，同质同类产品即使高一点单价，也能接到比竞争对手更多的客户订单。企业使命(创造五赢局面)什么叫使命：企业使命就是企业经营的目的是什么，也就是企业要最终实现什么理想。为广大客户提供高性价比的产品和服务。（客户赢） 我们只服务优质客户，（品质观念强，付款准时，能给以公司合理利润的客户)，给与优质客户优质服务（合理结款方式，新产品优惠单价，优先交货期，给与产品质量保证期，共同分承担发费用。）对于劣质客户（没有品质要求，拖款，不能给以公司利润。）给与高门槛（预付定金，款到发货，不给予售后质量保证，或者干脆不接他们订单。） 给优质客户提供有竞争优势的产品，让客户通过我们的产品获得较的市场份额。要让我们的客户通过我们的产品获得足够的利润。客户活好了我们的订单才会多，才会有足够的销售收入。为员工创造良好的工作环境和福利待遇。（员工赢）我们可以给与员工好的伙食条件、饮水、住宿和工作环境，我们可以给员工有竞争优势的工资的待遇（计件工资为主，计时工资为辅。），但是员工必须高效并负责工作，给与高效负责的员工（以公司利益为主，肯于付出，积极工作。）奖励，锻炼和升职机会，给与低效推脱的员工（以个人利益为主，不肯付出，公私利益斤斤计较。）处罚和劝退。只有员工的工作环境和福利待遇好了，才能激励员工的工作激情，员工在企业才有踏实感，才能长期留住优质员工，从而真正为公司贡献自己的力量，员工最终才会成为企业最大的资产。为供应商推广产品和开发商机。（供应商赢） 企业最终靠供应链生存，供应商是供应链源头，客户是供应链终端，如果没有优秀供应商的支持，最终公司也不能满足客户需求，最终失去整个市场，我们必须随时和供应商沟通，随时帮供应商推广新的产品和开发商机，并给予供应商合理利润维持整个供应链的成长。为政府创造税收和创造优质就业机会。（政府赢） 企业作为社会机构一份子，必须有维护社会稳定和安全的心态，一个企业为政府创造的税收越多，就越能支持政府发展，同时政府和融资机构也对创造税收的企业给予一定的辅助，使得企业良性发展，一个企业如果能够创造优质就业机会也会给政府减压，使得社会问题大大减少，同时优质就业机会能够吸纳更多的优质人才进入公司，使得公司得以健康发展。创造利润，稳健发展持续提高股东利益。（股东赢）通过做好客户服务来获得足够多的订单，创造良好员工工作环境和待遇，持续提高生产效率，根据销售额来控制经营成本，尽量降低人均房租水电，减少管理人员，组织机构扁平化，不断减少采购成本，减少其他不涉及员工利益的成本。最终为股东获得较高利润。（较高利润=较高收入-较低成本。）利润是公司生存根本，企业长期盈利可以让企业进入良性循环，企业茁壮成长，客户、员工、股东人人受益，企业长期亏损可以让企业进入恶性循环，最终倒闭。企业价值观（制造亮点，畅销产品）讲解什么叫价值观：企业价值观指的是企业行为和思维模式，通过企业价值观来实现企业使命。以市场为根源 经营企业的目的是赢利，要赢利必须找到有利润有市场需求的产品的项目，也就是要做有利润的产品，有市场需要的产品。以市场为根源的本意，通过分析市场需求，发现其中商机(客户需求），进而根据客户需求，开发有亮点、卖点、成本优势和品质优势的新产品，再利用新产品开发客户，获得较高的市场占有率，从而获得较高的利润。最终实现发现市场需求开发市场需求产品客户采购满足市场需求获得较高利润进入良性循环。以客户为中心 客户就是上帝，只有满足客户需求，客户才会下单，从而实现较高销售收入。除了销售收入，公司其他一切都是支出。如何满足客户需求（3P + 1S）产品（Products）：产品必须满足以市场为根源的需求，产品必须有卖点、亮点、成本优势和品质优势。产品是根，客户需要的是能满足市场需求的产品。单价（Price）：相同产品谁的产品更有价格优势谁就拥有订单，客户一般不会找最便宜的供应商，尽量用产品差异化和优质服务来避免价格竞争。生产周期：（Production Date）找到单订后，交货期是客户最关心的事情，不能满足交货期，将会使客户失去黄金促销期，从而失去客户订单。服务（Serivce)：从和客户打交道开始，到客户订单完成，产品完成后，服务就一直跟随着我们。我们服务态度不好和服务不到位，也会最终失去客户，而且有可能造成公司声誉败坏。（售前、售中、售后，工程、品质、生产、业务、采购都围绕着完成客户订单要求来努力）。通过3P + 1S，来培植客户，最终公司才会拥有自己的客户群，就象栽树一样，一棵，一棵，最终能成森林。希望在公司团队的努力下，建造公司自己客户森林。以品质求生存（ISO9000和TMQ管理） 品质是公司生存之本，没有品质保障，公司最终会被客户遗弃，从而破产。产品从开发开好就要考虑量产、效率和品质细节。 公司必须从来料（IQC）开始，对品质进行控制，并在产品量产前打首板确认（QA首检）后再量产，量产过程中，随时对产品进行抽检（IPQC）；出货前（FQC)出货后（OQC)进行抽检，必要时用实机检测。生产员工必须学会自检和互检知识。要求品质、生产、工程人员，每一个细节都必须细心。FQC不能兼OQC，QA不能兼IPQC。 希望公司所有同仁，把握品质观念，严把质量关，禁止不良品交给客户，不接受不良品，不制造不良品。以科技求发展 世界是发展的，人类是进步的，同样公司发展和理念必须跟上世界和人类发展的步伐。随着时代的变化和世界人类的快速发展，很多产品会被市场给快速淘汰掉。公司一定要牢牢把市场，运用企业能利用的科技技术，低成本开发符合市场和客户需要的产品，简化生产工艺，提高生产效率从而使公司效益最大化。 不敢科技创新，害怕投资，而只把握老产品过日子的思想是严重错误的，是迟早要被市场淘汰的，特别是在目前信息高度发达的市场经济下，不敢创新的企业淘汰的速度比以前更快。 消防安全培训做好员工消防安全理念教育，车间严禁吸烟，上班时各通道严禁上锁，消防通道严禁堆放杂物，并保持出口等和应急灯常开状态。在电闸下严禁堆放物品、严禁私自接拉电线，人离开的时候必须关掉电源开关和总闸。危险部位和危险机电必须由电工来操作，遵守厂纪厂规，听从生产指挥，在工作过程中发现不安全因素或危及健康安全的险情时有义务向直接上属或越级报告。培训员工生产线机器设备的安全操作方法，工作地点的危险机器，危险物的控制方法，发生事故的紧急救护措施和安全撤退路线当初始火灾火警时，要遵守从本楼层消防主任指示迅速从安全出口离开燃烧区，千万不要在通道上你推我挤，互相挤逼，堵塞通道。 基本常识和职责分配一、 燃烧的三要素：可燃物、助燃物、点火源（热能、温度）。二、 灭火的方法：隔离法：将可燃物与着火源（火场）隔离开来，比如立即移开火场上的易燃物品。冷却法：用水进行降温灭火。窒息法：用砂土等矿物覆盖在燃烧物品上，使其燃烧缺氧而熄灭。抑制法：采用化学灭火剂使燃烧反应停止。灭火的基本要件：三、 足够有效的消防设备：a、消防箱（栓） b、灭火器四、人员的教育训练与消防编组：（根据实际情况安排人员）灭火组：a)各种消防设备及器材检点维护使用；b)公司财物及人员的抢救；c)灭火