自考物流管理软件操作重点.doc

对“推广广告”提建议自考物流管理软件操作重点 2009-10-20 19:23:23| 分类： 默认分类 | 标签：|字号大中小 订阅 第一章：物流管理信息系统概述第一节：物流产生发展概述一， 物流产业的形成与发展（一） 物流概念的起源与发展1， 物流概念的起源商流商品所有权的转移活动第一起源：经济活动中的流通领域另一来源：军事方面A原材料物流：生产企业购入原材料的物流过程B生产物流：从工厂的原料购进入库起直到工厂成品库的成品发送为止C销售物流2， 美国物流管理协会的物流定义（从管理角度来定义，具有代表性）20世纪5070年代：为了计划 执行和控制原材料在制品及制成品从供应地到消费点的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。（可能包括但不限于：顾客服务 需求预制 交通 库存控制 物料搬运 订货处理 零件及服务支持 工厂及仓库选址 采购 包装 退货处理 废弃物回收 运输 仓储管理）20世纪7080年代：一体化物流管理思想。对货物 服务及相关信息从提供地到消费地的有效率有效益的流动和储存进行计划 执行和控制，以满足客户要求的过程（该过程包括进向 去向 内部和外部的移动以及环境保护为目的的物料回收 LOG取代PD Logistics physical distribution）20世纪90年代：以核心企业为核心的供应链管理思想。是供应链流程的一部分，是为了满足客户要求而对商品 服务及相关信息从原产地到消费地的高效率 高效益的正向和反向流动及储存进行计划 实施与控制过程。（核心企业的供应商 再上级的供应商和用户 下一级用户直至最终用户）21世纪：物流管理是供应链运作中以满足客户要求为目的，对货物 服务和相关信息在产出地和销售地之间实行高效率和低成本的正向和反向流动和储存所进行的计划 执行和控制过程。3现代物流管理思想的主要内容；物流管理的宗旨：降低成本，提高效率 物流管理的核心概念：供应链运作 物流管理的目标的根本途径：满足客户需求（产品生产从一定意义上也是满足客户需求！） 物流的范围既包括货物的流动，也包括服务及相关信息的流动与存储 物流管理的内容：正向物流，逆向物流 物流管理目标的实现方式与手段：通过计划 执行 控制等管理职能3中华人民共和国国家标准物流术语对物流的定义物品从供应地向接受地的实体流动中根据实际需要，将运输储存装卸 搬运 包装 流通加工 陪送 信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程（1） 研究对象：流通 生产领域物料流 信息流研究目的：科学规划 管理与控制，高效率 高效益定成预定服务目标（2） 物流全称：物品物质实体的流动（物品的二重性：物流自然属性物理化学性质运输 储存；商流社会属性稀缺性 所有权等交易）（3） 是一种经济活动。供应地流动到接收地（满足社会需求）。不属于经济活动的物质实体流动不叫物流。（4） 包括：运输 搬运 储存 保管 包装 装卸 流通加工 物流信息处理（5） 空间位置移动物品空间效用（运输 搬运 装卸）时间位置移动物品时间效用（储存 保管）形状 性质改变物品形质效用（加工 包装）（二） 现代物流产生的形成与发展1， 概述1946年，美国，全美输送物流协会；60年，美国，Raytapps公司第一个物流陪送中心；63年，美国，物流专业人员组成全国性物流行业协会“美国物流管理协会”2， 二战后至今，物流产业发展在各国的发展阶段（1） 美国四阶段：60年代前离散状态 6080年代物流管理（产前），事物分配（产后） 8090年代上述二者整合为物流 90年代至今供应链管理时代（2） 日本六阶段：4553年萌芽时期，当时重生产轻流通 5363年发展时期，56年“流通技术专业考察团”访美，带回物流概念 6373年重视 上升阶段 7383年加大物流合理化力度，生产加物流基础设施投资 8393年支柱性产业，逐步走向系统化和智能化 93年至今显示出新特点，从生产为出发点 以市场营销为出发点到以消费者为出发点（全球化 环境 资源再生）（3） 中国两阶段: 80年代商品流通领域的储运业为主 80年代以后引入物流，有两大特点。其一是储运企业重组改造并逐步打破部门 区域限制，向社会化 专业化 现代化发展；其二是道路交通 车站码头等物流基层设施极大改善二 物流信息技术对物流产业发展的影像（一）物流信息及其特点1，物流信息的概念：反映物流各种活动内容的知识 资料图像 数据和文件的总称（物流活动中各环节生成的信息，伴随物流）狭义：与物流活动（运输 保管 包装 装卸 流通加工）有关信息（工具 线路 追踪 仓库有效利用 订单管理运输管理 库存管理 订单管理）广义：不仅包括与物流活动有关的信息，且包括与其它流通活动有关的信息如商品交易信息和市场信息等。（商品交易信息：买卖双方交易过程有关信息，如销售 购买 订货 发货 收款等。市场信息指与市场活动有关信息：需求 竞争者或竞争性商品信息 促销信息等）供应链角度：利用物流信息对供应链各个企业的计划 协调 客服和控制活动进行更有效的管理。2物流信息的特点（1） 信息量大（2） 更新 变动快（3） 来源多样化（4） 信息的不一致（二）物流信息技术。 物流信息技术是运用于物流领域的信息技术，是现代计算机技术 通信技术 网络技术等技术手段的综合与集成。（）包括：数据库与网络技术 条形码技术 电子数据交换技术 地理信息系统与全球卫星定位系统（先感性认识一下各种功能 发挥学员想象）1， 数据库与网络技术（DateBase DB）(1) DB:存放于计算机管理系统（源）以一种合理方式组织（有序便查），并与公司组织的业务活动和组织机构相对应的各种有关数据的集合（相关 集合）该集合中数据可为公司或组织的各级经过受权的人员或应用程序以不同权限共享（权限）数据库管理系统是数据库系统的核心。（数据库管理系统是基于某种模型，以统一的方式管理和维护数据库并提供访问数据库接口的软件，有多种类型，此处只了解关系型数据模型我们要用到的）。用表结构表示实体间联系的模型 二维表 每个表保存着企业或组织业务活动中所涉及的一个特定实体的所有实例的各种属性数据。（如订单是实体，订单代号 客户代号 定购日期 运货费等就是数据属性，每行一个具体订单“元组”“记录”，每列一个属性“分量”“字段”）关系模式一般格式：关系名（属性名1，属性名2，属性名3.属性名N）。例如前面订单就是关系名，订单代码 客户代码 定购日期 运费就是属性名。其特点是：概念简单清晰 数据结构简单 非过程化程度高（2）计算机网络：管理 资源共享 信息传递2，条形码技术（Bar Code）采集信息（最常见的就是在超市购物）条形码识别技术（条 空格 字符等表示一定信息的代码）有利于大量 快速采集信息，主要应用于：（1） 销售信息系统：销售 配送管理（2） 库存系统：规格包装 集装 托盘货物等入库（区位 货架 货位） 出库（3） 分货拣挑系统：配送方式 仓库出货时分货拣选3，数字数据交换技术（Electronic Date Interchange EDI）通过电子方式，采用标准化格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。物流数据交换（Logistic EDI）利用计算机网络化在企业内部或与供应商 运输企业及客户之间交换物流信息（包括企业运行中的实时数据如内部物料流 生产状态 产品库存与运输等）。从内部看，企业生产计划 原材料库存 产成品库存 企业设施间物料运输计划信息和控制信息传输；从外部看，供应者 金融机构 运输企业 客户交流信息 互勾通4，地理信息系统与全球卫星定位系统（1） 地理信息系统（Geographical Information System GIS）以地理空间数据库为基础，计算机软件支持下，对空间有关数据进行采集 管理 操作 分析 模拟和显示，并利用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和其他服务而建立起来的计算机技术系统。应用于车辆路线模型 最短路模型 网络物流模型 分配集合模型 设施定位模型A车辆路线模型：一个起点多个终点，为了降低费用，保证服务质量（多少车，各车路线）B网络物流模型：物流网点布局。如多仓库多商店该从何库到何店代价最小：最有效分配货物路径C分配集合模型：根据各要素相似点把同一层的所有或部分要素分为几个组，用于解决确定服务范围和销售市场范围等问题。D设施定位模型：确定一个或多个设施的位置。仓库于运输线路共同组成物流网络，仓库处于网络节点，节点确定线路，根据需要结合经济效益等原则设多仓库，每个仓库位置 规模及库间物流。（2）全球卫星定位系统（Global Positioning System GPS）A实时监控功能： B双向通信功能： C动态调度功能D数据存储 分析功能：E防盗功能：F反劫功能：G导航功能，及电子地图功能。物流信息技术的发展对物流产业发展的影响1， 优化物流产生结构，使物流产生向电子化 智能化 高科技化方向发展.2改善物流组织，使物流组织向一体化 专业化 网络化方向发展物流组织形成与发展经历了三个阶段（1） 以企业物流信息管理系统为基础的一体化组织（2） 以电子数据交换技术为基础的专业化物流组织。（3） 以网络通信技术为基础的物流流程一体化组织3，建立新型的客户关系，使物流管理者通过与客户之间构筑信息和知识来建立新型的关系。第二节：现代物流管理信息系统简介一， 现代物流管理信息系统的概念 特点（一）概念；现代物流管理信息系统是在对现代物流企业业务活动进行调研 分析基础上按照系统化的设计原则综合运用现代物流管理理念及物流信息技术所开发的企业物流信息管理的人机交互系统，具有快速处理信息及辅助决策功能。物流管理信息系统软件是物流管理信息系统的核心（二）特点1，系统化。体现在（1） 信息集成（2） 结构优化（3） 整体功能2， 模块化。每个模块有以下属性：（1） 功能说明（2） 处理逻辑描述如何实现（3） 模块所处位置描述模块所处环境 条件及模块相互关系3， 实时化4， 网络化5， 现代化：二，现代物流管理信息系统的结构功能（一），现代物流管理信息系统的基本组成1，硬件：2软件3数据库与数据仓库（1） 数据库（2） 数据仓库：面向主题的集成的稳定的不同时间的数据集合，用于支持经营管理中的决策制定过程。数据仓库系统也是一个管理系统，它由数据仓库 数据仓库管理系统 数据仓库工具构成4，人员（二），现代物流管理信息系统的层次结构1，作业层：处理包括事务处理 报表处理 查询处理企业管理信息系统的基础。主要功能有：（1） 原始数据采集与处理：（2） 业务管理：（3） 财务管理：（4） 人事管理：（5） 物业管理：（6） 办公管理：（7） 考核管理：（8） 综合查询管理：（9） 统计分析与决策支持管理2，管理层：保证企业经营所需人 财 物的调用，综合衡量企业的生产经营情况，检查企业主要技术指标完成情况，将它们与计划值比较，从中观察发展趋势，找出偏差的原因，提出解决方案3，决策层：确定企业目标，制定达到该目标应采用的战略计划。长期性决策在论证基础上做出。物流信息系统可帮助物流企业高层领导更加深刻的了解物流战略的制定 实施和评价以及它们之间的内在联系，对物流企业决定自身的发展方向，建立明确的发展目标具有重要指导作用（三），现代物流管理信息系统的主要功能1，信息处理功能（1） 数据的收集：手工方式和各种信息采集技术 初步处理 按要求输入系统（2） 信息的存储：通过各种存储介质进行存储，并可随时输出到其他各个子系统（3） 信息的传输：具备相应传输设备和传输技术 保证传输安全 及时完整，特别动态信息（4） 信息的处理：将输入数据加工处理成物流信息2， 事务处理功能：3， 预测功能：4， 计划功能：5， 控制功能：6， 辅助决策和决策优化功能：7， 三，现代物流管理信息系统开发的一般步骤（一） 系统规划：双向勾通的基础上，对系统进行功能 结构分析 规划与设计 主要内容有：1，双向沟通，达成开发意向（开发方与用户方）3， 总体构思与结构分析：4， 可行性分析：5， 审批 立项与预算（二）系统分析（总体规划的进一步细化和具体化）1， 用户需求分析：2， 业务流程分析：（1），业务流程图（Transaction Flow Diagram TFD）对物流管理信息系统需求用户进行调查研究的基础上，将其物流业务中某个具体的业务处理流程用一些规定的符号及连线完整地表示出来（图11）（2），业务流程图绘制过程关键(基本步骤)A明确研究对象B调查咨询： C绘制草图D双向沟通： E修改完善： F绘制正式的业务流程图：3.。数据流程分析：业务流程分析基础上，在现行业务中抽取能够由计算机系统自动或半自动完成的那部分业务活动。建立在数据库系统和设计功能模块处理基础上，常用工具是数据流程图和数据字典。（1），数据流程图（Date Flow Diagram DFD）：描述新系统数据输入 数据输出 数据存储及数据处理之间关系的一种工具。包括以下部分：A外部实体S：指不受系统控制，在系统以外的事物或人，表达了系统数据处理的外部来源和去处。用正方形并在其上方和左方各加一条线表示，内标该外部项名称。B处理：加工。对数据进行处理的某种功能。如汇总 计算 输入 做报表 查询等C数据流F：数据流动方向。是数据载体的表现形式之一，用带箭头的横线表示D数据储存D：指通过数据文件 文件夹或账本等存储数据，用右边开口的水平长方条表示。内写名称。为区别其他数据储存，一般可加D或DB标识之。（2）数据流程图的绘制A确定数据来源（入） 去向（出）及外部实体源B确定系统输入输出数据流，系统主要处理功能，从而画DFD的顶层图，简称TOP图C自顶向下逐层分解环节，直到分解结束D检查 征询 修订草图（3）数据字典：数据流程图基础上对每个成分进行详细定义和说明（数据流 数据元素 数据存储 加工 外部项目等）小结：图描述系统组成及相互关系 字典描述系统的具体细节4.编写系统分析报告分析阶段最终成果。包括：（1） 组成情况简介（2） 系统目标（3） 现行系统运行情况（4） 新系统的逻辑方案（主体）（三）系统设计1， 初步设计：决定系统整体结构 硬件设备 系统软件 划分子系统 决定应用系统的模式及其控制结构图2， 详细设计：任务具体化。如处理模块设计 数据库系统设计 输入输出界面的设计和编码的设计等（四）系统设施:把信息系统设计转换成计算机可接收的程序，包括程序设计 编码 人员培训 数据准备 试运行（五）系统测试 维护和更新测试：测试系统应用软件的总体效益，系统各个组成部分的功能完成情况。系统的运行效率及可靠性。维护：正常运行后，日常维护与管理更新：系统功能已不能满足企业需要时要着手开发新系统。第二章：仓储物流管理软件操作第一节：仓储物流管理信息系统概述一、仓储的概念与作用（一）概念：仓储：特定场所储存物品的行为改变物的时间状态为目的，克服时间差异说明：材料采购、生产、销售全过程有相当一部分处于仓储中，且仓储是现代物流网络的节点。（二）作用1、通过调整生产与销售的时间差，平衡市场供需2、通过仓储管理，提高物流管理效率3、通过运输整合与配载，提高运输效率整合：集中后运输，提高利用率或将各品种整合为一票运输（确保满载）配载：向运输线路和运输工业安排货载的运输业务（及时运载）4、通过分拣、组配等作业提高陪送效率按用户要求，以合理方式按时到达配送根据货流向、流出时间进行拣选、加工、包装、分割、组配等5、通过流通加工，实现物流增值活动物流增值的主要方式流通加工：生产环节转到流通环节如包装、装潢、贴标签、改型、上色、定量、组装、成型等满足消费需求多元化、个性化二、仓储物流管理信息系统概念：对仓储物流企业进行详细调研及需求分析基础上，结合先进的仓储物流管理理念，以仓储运作流程为核心，以物流信息技术为依托开发的仓储物流企业信息管理的人机交互系统。具有仓储物流信息收集、加工、存储、转换、辅助决策等功能。三、仓储物流管理主要业务流程采购、入库、储位分配、移库、盘点、出库、质检等，以入库作业、库内作业、出库作业为主（一）入库业务流程图21。凭证、验证、合同确认、系统分配、打印单据、资源匹配、储位确认、装卸货品到库房、信息反馈（二）库内作业业务流程图22。库内管理：储位分配、移库、盘点等（三）出库图23。凭证录入、资源匹配、打印单据、拣货、装车、攒货、配货、运输等四、仓储物流管理信息系统基本功能1、基本信息管理：库房：增、改、删及货品信息储位：划分、编辑组织结构信息：增、编、删人员：增、编、删设备：增、编、删客户信息合约信息：增、编、删2、业务管理：客户凭证管理：出入库前录入凭证，对其增、编、删，并生成出入库单出入库管理：对出入库单进行管理（显示、反馈）库内作业：盘点、移库、调整、组拍等，及盘点单的生成、反馈及报表等3、调度管理：人工调度：库工、叉车、叉车司机。包括生成派工单、处理/调整、反馈/显示、新作业等车辆调度：车辆、货品。包括打印处理送货凭证、反馈/显示送货凭证、合并派车单等4、预警及账表管理：预警管理：货品保质期、仓库使用率、任务执行状态、和约到期、应收应付逾期等账表管理：物资类账表、管理类指标报表、财务内台账账表等统计、查询与管理5、系统管理：系统配置：修改口令、审核人员配置、系统参数配置日志管理：操作日志查询、删除和口令更改第二节：仓储物流管理软件操作流程一、系统登录用户：“admin”密码：“1”左边为功能菜单，包括仓库管理、企业资源管理、客户管理、业务管理、调度管理、账表、配置、预警二、基本信息管理仓库、人员、设备、组织机构、客户等进行信息管理（一）仓库管理库房、区、储位1、库房（顶）：增：右击空白；P27页“注意”编：右击要编辑的图标或双击图标“库房属性维护”删：右击要删除图标；P27页“注意”货品查询：右击要查看的图标“货品查询”2、对区的操作：用途、功能。增：选库房区内空白处右击“增加区”“区属性设置”编：右击要编的区图标“编辑区”“区属性设置”删：右击要删区图标“删除区”“是”区货品查询：单击右键“区货品查询”“货品查询”3、储位编辑（划分或重新划分、取消划分）（类似硬盘）（1）划分与重划分：区空白处右击“增加区”“区属性设置”确保一些参数填写“应用”“编辑储位”“储位生成”填写参数“生成”A：堆垛和托盘：储位使用状态默认为“使用中”，单击“确认”，存前可对储位编码和使用状态进行修改B：货架：填写参数“生成”（2）取消划分的储位：右击区图标“编辑区”“区属性设置”“区基本信息”“应用”。系统只有一个储位，编码是000000（二）企业资源管理：1、机构管理：企业组织机构信息进行编、删等。（上窗口机构，下窗口人员）增：右击机构操作区“增加机构”“机构信息维护”编：右击待编机构图标“编辑机构”“机构信息维护”删：右击待删机构图标“删除机构”2、人员管理：人员信息增、编、删增：右击空白“增加人员”“人员信息维护”编：右击人图标“编辑人员”“人员信息维护”删：右击人图标“删除人员”3、设备管理：设备基本信息的添、编、删添：设备管理操作区内单击右键“添加设备”“设备管理”。P38页“注意”，并记得保存编：右击设备行“设备编辑”填写保存删：右击设备行“设备删除”“是”（三）客户管理：客户信息及仓储合约进行管理。“客户管理”“合约管理”“合约审核”1、客户管理：（分上下两个部分）（1）客户信息管理：增：客户操作区空白处右击“增加客户”“客户”编：选择待编图标，右击“编辑客户”“客户”删：选择待删图标，右击“删除客户”根据系统提示确认是否删除客户货品查询：选择并右击图标“货品显示”“货品查询”（2）客户货品管理：货品列表：选择货品，则下半部分列出货品列表添加货品：货品列表空白处右击“添加货品”“货品定义”填写货品编辑：列表中右击货名“货品编辑”“货品定义”填写货品删除：选择待删货品并右击其名“货品删除”“是”2、合约管理：（合约信息增、编、删、查）增加合约：列表中空白处右击“增加合约”“合约属性维护”编辑合约：选中待编合约右击“编辑合约”“合约属性维护”删除合约：选种待删合约右击“删除合约”“是”。P44页“注意”3、合约审核：合约刚生成处于“未审核”；部分人审核过后处于“审核中”；全部审核人员审核“生效”。每个人只审核自己权限内的部分“确定”且不能再修改。三、业务管理：“客户凭证”“出入库”“库内作业”（一）客户凭证：出入库作业前，录入客户凭证，并增、编、删（上边入库凭证，下边出库凭证）说明：1、中间下拉菜单为便于查找不同类客户凭证，默认日期为当日，且以后所有涉及时间的默认值都为系统当日时间2、系统默认显示“未执行”凭证，如果查看其他，可以再空白处右击“全部”1、入库凭证增：入库列表空白处右击“增加入库凭证”“客户凭证：入库”填写。说明：1、“日期”默认当前服务器，“操作员”默认“系统管理员”，“运输方式”默认“自运”，“状态”默认“未执行”，“多次入库”默认“否”且这些默认项不能修改。2、“客户名称”（下拉列表），“运输方式”（如是“仓运”需指定送货员）“车牌号”（在“反馈”模块中可以作修改）“指定入库的库房号”（从下拉列表）均不能为空3、“货品名称”“货品数量”不空，且数量必为货品最小入库数量的整数倍。列表中空白处右击“添加”在“商品名称”列表中输入或者条形码枪录入右侧选货品然后回车，或者双击右侧名称货品添加到入库货品列表中“确定”。如果选“自动分配储位”系统自动分配，如果不选“分配储位”手工分配（拖拽）自动调出入库单据（2）编：选中要编的对象右击“编辑入库凭证”“客户凭证：入库”（只能对“未执行”状态客户凭证进行修改，否则只能查看）（3）删：选中要删的对象右击“删除客户凭证”（只能删除“未执行”状态客户凭证）（4）查询凭证状态：列表中选中右击“查询凭证状态”“客户凭证查询”“通知单号”中填写“查询”双击出入库单表中某张出入库单，在新窗口弹出其货品信息；双击派单中某张派车单，列出该单中包含的货品信息。2、出库凭证：（1）增：在出库凭证列表中类入库操作，且信息更垛，如至少指定一辆车，如果多于一辆，须动手为其分配，如果是仓运，须指定是否“立即发货”“约定到货时间”“送货区域”（2）编：与入库同，只有状态为“未执行”的方可以编（3）删：与入库同（4）查询凭证状态：与入库同（二）出入库（对“已下达”的出入库单进行管理）上下两层出入库的查询与客户凭证的查询同说明：1、与“客户凭证”界面不同的是此处默认列出状态为“下达”的出入库单2、界面中列出单都是从“客户凭证”功能模块里产生的1、显示（出）入库单：右击（出）入库单“显示出入库单”“（出）入库单”2、反馈/分配显示：完成出入库单的反馈工作，在完成实际出入库操作后。“入库单”中右击单“反馈/分配显示”“出入库单反馈”反馈完成后“保存”注意：1、准确性很重要，影响后续操作2、日结前可以多次反馈操作，以最后一次操作结果为准（三）库内操作：盘点、移库、组拍1、盘点：通过条码数据采集器下载盘点作业信息，并根据作业要求盘点并反馈，系统自动生成报表。盘点模块用来生成盘点单，对单反馈并生成表。说明：系统可进行日盘、周盘、月盘、季盘、年盘、随机盘生成单时类型必指定且可指定客户名、库房名（1）生成盘点单：双击“盘点”图标“盘点”选择“计算盘点单”并显示“盘点中”并打印单据（2）反馈盘点单：“盘点”“选择盘点单”默认列出状态是“执行”，将“全部”复选双击要反馈的盘点单号“确定”输出实际的盘点数量“保存”（3）生成“盘点报表”：“盘点”“生成盘点表”“生成”2、移库（储位错误）双击“移库”左边是源，右边是目标，用拖拽方式将左货拖拽到右边储位中输入要移动的货品数量“确定”说明：可利用窗口中检索框检索，左侧列出有货品的储位及相关货品信息，右侧另外包括储位信息3、组拍：对库内分拣区货品进行组拍（系统根据货品情况，提出每组拍存放货品建议），要组拍的库中需要有分拣区，且区有货品提高使用效率双击“组拍”“组拍”选客户、货品、要组的拍（托盘）“添加”“组拍”说明：在“配置”中“拍管理”中查看拍中货品情况四、调度管理：对仓储企业人工、车辆等调度、管理。“派工”“派车”（一）派工：对库工、叉车、叉车司机等资源的调用进行管理。调度模块中点“派工”，右上列“生成”的派工单单击表中某行中表列该派工单中所调用库工、叉车等，下表列库管。1、生成派工单：客户凭证增加或者组拍操作时，系统自动生成派工单（状态“生成”），可在本模块中看到说明：源库工、叉车、叉车司机的数量被“系统配置”中“资源类型默认分配数量”中规定的值来分配。2、处理/调整：对已经生成的源派工单中调用的资源进行调整并处理（执行）该派工单右击派工单子模块中状态为“生成”的派工单“处理/调整”“建立空派工单”进行调整。对三种不同来源的派工单具体操作：（1）指定具体操作的派工单: “处理/调整”窗口列出派工详情,如不满意“调整资源”“调整”选定“打印”(2)没有指定具体操作的派工单:增加客户凭证时没有指定,在派工单下拉列表中选中单击“指定操作”将“调整资源”变为可用.(3) “新建业”建立派工单: “新作业”中建立派工单中没有货品信息说明:只有对派工单打印后派工单才从“生成”改为“下达”3反馈/显示:对已经完成的派工单进行反馈,只有反馈后派工单中调用的资源才可用.(1) 派工子模块中选一状态是“完成”的派工单右击“反馈/显示” “反馈/显示”,从“付费方式”下拉框中选付费方式“客户付费类别”添加“保存”(2) “反馈/显示”“修正调用资源”对资源进行调整“确定”(3) “反馈/显示”“工作统计”查看该张派工单的工作量统计,派工单状态改成“完成”(4)如果资源调用大于1,系统提示是否平分;如平分则按货品数量,如不平分可将左边列表货品拖到右边列表库工里“确定”说明:1只有状态为“下达”和“完成”的派工单才能进行反馈, “下达”态的单反馈后变成“完成”态,派工单一旦“结算”后就不能再反馈.2“反馈/显示”窗口中记工方式、结算时间、客户付费方式等不能空,如空按系统提示填写或确定3添加附加工作量时, “人员” “付费类别”“数量”不能空,保存后通过“工作统计”查看.4新作业:对独立生成的派工单进行反馈“派工”右击“新作业” “建立新派工单”“建立”(此时状态为“生成”)“调整库管” “调整资源”进行调整“打印”(状态变为“下达”)说明:1新作业前先指定需要的操作,指定作业的收费客户,如不收费,要选“不收费”2若想看到其他状态派工单,右击“显示正在执行的作业” “显示完成的作业”(二)派车:对运输车辆及运输货品进行管理上边为运输凭证列表,下边为当前选择的运输凭证的货品列表1打印处理送货凭证:上列表中选择右击“打印处理运输凭证” “处理送货凭证”修改“保存”(需指定“收费方式” “结帐方式”等,下拉列表中选司机和车牌、运费)说明:只有对送货凭证进行打印,送货凭证状态才从“未处理”转为“执行”,只有“未处理”的送货凭证才能进行处理操作.2反馈/显示送货凭证:运输凭证列表中选右击“反馈/显示送货凭证”修改“保存”,凭证状态变为“完成”P64页“注意”.送货凭证一旦“结算”就不能反馈了,只能查看3合并派车单:将客户、收费人、车辆均相同且状态为“下达”的派工单进行合并派车单列表中选中右击“合并派车单”“合并派车单”然后(1)若要查看派车单中的货品信息,选中,则左边显示之,若想隐藏,选中货品列表,按“Esc”(2)要想合并,只需要在派车单列表中双击;若要取消则在“已合并的送货凭证”窗口中双击该单若已确定要合并的已调整好,点“合并”,被合并的派车单被置为“作废”态五、账表、系统配置与预警管理(一)账表管理: “账务”“报表”“运输报表”等1、账务:车辆账务的初始化、物资明细账、对账等(1)期初建账:定义库房中已有货品的库存信息双击“期初建账” “期初建账”“客户”选择要进行期初建账的客户货品列表中右击“添加”指定名称、型号、客户、规格、所在库、区、储位等“确定”说明:1、某位客户进行该操作前需要在“客户管理” “货品管理”两模块中对它定义2、如某客户之前有货在库,则先进行初期建账,再结转否则会出错(2)结转:将客户的结存信息保存在数据库中.新客户在进行出入库的客户凭证操作前必须进行结转操作双击“结转” “结存”“客户”下拉中选客户:如客户没有结存数据或未发生出入库,则“结存”“保存”;如果该客户已进行了“期初建账”并有货品信息,则在货品列表中列出“保存”“打印”说明:1、“结转”前看该客户在库房中是否有货品,若有,需先“期初建账”2、若添加一客户,必“结转”操作,否则无法对该客户进行增加出入库的客户凭证操作(3)对账:对某个指定客户的库存货品进行查询双击“对账” “客户库存核对”客户下拉列表中选择,则货品列表中列出所有库存货品信息“打印”或按“Ctrl”同时点左键选多行“选择行打印”(4)物资明细表:提供了多条件的明细账查询双击“物资明细账” “物资明细账”“查询”选择查询条件“打印”(5)货品存储位置显示:查询某物品的存储情况双击“货品存储位置显示” “查询”填写条件“查询”“退出”关闭窗口2、报表:提供各种统计、管理报表.有“仓库出租率”“租区使用率”“盘点报表”“订单差错率统计”“客户服务满意度”等(1)仓库出租率:按不同的统计方式生成所有仓库的总的出租率双击“仓库出租率” “出租率统计图”可见面积、数量出租率“统计方式”下拉框中选择一种统计方式“生成”选择不同显示方式(2)盘点报表:只有反馈完成盘点单才能生成相应的盘点报表双击“盘点报表” “盘点报表”“盘点报表” “盘点单”“盘点单号”下拉中列出所有状态为“完成”的单,选择之或者直接输入盘点单号“确定”返回盘点报表窗口生成该盘点单报表“打印”(3)订单差错率统计双击“订单差错率统计” “订单差错率统计”输入条件“查询(4) “客户”服务满意度双击“客户服务满意度” “客户服务满意度统计”输入条件“查询”3、运输报表:对司机费用方面的信息进行管理,如运输单日结、司机陪送记录、司机月结、司机月报(1)司机日结:双击“司机日结” “司机核算窗口”输入日期“生成”左列表列司机运输单的总收入(这些运输单必须进行日结,否则不统计)司机列表中选司机右边列出该司机的支出费用及统计,窗口上方盈亏方框中会列出盈亏金额生成月结后在左边列表中选一司机“保存”(2)各单位运输费用统计双击“各单位运输费用统计” “客户运输费用统计窗口”“查询”(3)司机配送记录表双击“司机配送记录表” “司机配送记录表”“查询”(4)客户运输费用报表双击“客户运输费用报表” “客户运输费用报表”填条件“查询”说明: “客户运输费用报表”只列某个客户运输费用“各单位运输费用”列出所有客户的运输费用“司机配送记录表”列出某指定司机各客户运输费用(5)司机运输费用统计:指定时段指定司机运输单应收款进行统计双击“司机运输费用统计” “司机运输费用”“查询”说明: “司机运输费用统计”所统计的运输单必须是日结状态(二)系统配置:完成影响系统运行的各个功能设置.包括“系统配置”“日志管理”1、系统配置(单击)2、日志管理(单击)列出当天登录人员的详细信息:人、时间、登录终端(三)预警:货品保值期、仓库使用率、任务执行状态、合约到期、应收应付逾期等报警上:预警单下:预警详细信息第三章:运输物流管理软件操作第一节:运输物流管理系统概述一、运输的概念与作用:运输是物品借助运力在空间上所发生的位置移动.用运输工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动.包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等创造物品的空间效用和时间效用所现代物流最主要的功能运输在现代物流中的作用主要有:1、运输所实现物流的保证,所构成物流网络的基础2、运输通过改变物品的空间位置,创造场所效用3、通过合理化运输,降低物流费用,提高物流效益4、运输是创造第三利润的主要源泉二、运输物流管理信息系统以运输业务为核心,从事物流运作的业务方式,是创造物流空间效用的主要形式.运输物流管理信息系统是对运输物流管理信息系统需求用户详细调研及需求分析基础上，结合先进运输物流管理理念,以运输运作流程为核心,以物流信息技术为依托开发的人机交互系统,具有运输物流信息收集、存储、加工、转换及辅助决策功能三、公路货运业务管理信息系统(一)特点:成本低、速度快、受天气变化影响小(二)分类:按不同方式分按照运量大小不同：整车货物运输,零单货物运输按照货物性质不同：大型特型笨重物体运输,危险品运输,快件货物运输,普通货物运输按照运作形式不同：干线货运组织,支线货运组织,小批量货物配送组织(三)系统功能1、业务查询:对客户咨询业务的详细记录及对咨询显示记录的查询和管理等(1)客户咨询:录入客户信息、客户咨询信息(2)咨询管理:处理上步录入信息(业务受理否,是否转移给他公司)2、运输信息:实现对已审核通过的咨询信息进一步处理(1)托运记录:录入对托运业务详细信息、货运信息、特约规定、现场情况(2)托运管理:对上述信息查询管理、删除、修改(3)专线设置:对专线设置业务的详细信息查询与管理,对已录入信息的查询、管理、删除、修改等3、业务调度:实现对调度单管理操作,包括对待调度单、调度单的查询、添加、删除4、运输监控:实现对运输过程的检查与监控以及对客户投诉相关信息操作5、业务结算：实现对运输业务的结算管理,包括生成结算单、结算单查询与打印、分析可以结帐的托运单6、查询:对委托业务的信息查询四、车辆管理信息系统车辆:量大、种类多、流动性、分散性.本系统特点:1、 车辆档案管理:车辆基本信息的管理(1)新建车辆(内)基本管理:新建车辆详细情况.购车、相关证件、车主/驾驶员/押运员、年检季检等设定(2)修改车辆(内)基本管理:对上述信息修改(3)删除车辆(内)基本管理:对上述信息删除(4)查询车辆(内)基本管理:对上述信息查询2、人员档案管理:对车主/驾驶员/押运员的基本信息及对驾驶员违章情况基本管理:(1)车主基本档案管理:“车主姓名” “身份证号”“BP机号”“住宅电话”“手机号码”“住宅地址”等增、改、删(2)驾驶员/押运员档案管理:对驾驶员和押运员详细情况及消防证、交通证等基本情况建、改、删、查(3)驾驶员违章情况管理:违章序号、违章原因、日期等详细信息增、改、删3、车辆费用管理:养路费、运营费、保险费、还贷情况(1)车辆养路费台账管理:对车辆养路费缴纳进行记录.包括对台账设置、协议号设置、台账登记、台账明细等增、改、删(2)车辆运营费台账管理及车辆管理台账管理:对车辆运营费及车辆管理费进行管理(3)车辆保险管理:对车辆缴纳车辆保险费情况进行管理,包括对保险单管理、保险费、实际缴纳台账管理等信息的增、改、删(4)车辆还贷管理:对购买车辆的还贷情况记录,还可对添加的数据或已有数据增、改、删4、车辆管理:实现对车辆年检/季检、车辆调配、车辆事故等的管理(1)车辆年检/季检管理:对车辆每年的检查进行统计和管理,包括年检登记、二维登记、等评登记(2)车辆调配管理:对车辆调配信息进行查询(3)车辆事故管理:对车辆事故情况进行增、改、删、查5报表打印:把人员、车辆、危险品、运营货车分类以报表形式打印(1)人员、车辆名册打印(2)危险品打印(3)运营货车分类报表打印第二节:公路货运管理软件操作流程一、系统登录“admin”“密码”“登录”具有以下模块：“系统”“业务咨询”“”运输信息“业务调度”“运输监控”“业务结算”“查询”“帮助”二、业务咨询：（一）客户咨询：录入客户信息，客户咨询信息“业务咨询”“客户咨询”“咨询记录”填写“报价参数”“保存”（二）咨询管理：对已录入信息处理“业务咨询”“咨询管理”“咨询管理”查看“受理”或者“不受理”“确定”“转公司处理”选择名称“确定”三、运输信息对已经审核通过的咨询信息进一步处理，包括运输业务托运详细记录、托运管理、专线设置（一）托运记录：对托运业务的详细信息、货运信息、特约规定、现场记录等信息录入1、对详细信息的操作：要求托运单位、装卸货物地点、路线、付款、保险等“运输信息”“托运记录”“托运记录”“详细信息”填写“保存”2、对货运信息的操作：要求托运货物名称、种类、规格、包装、数量等信息增、删“托运记录”“货物信息”“货物信息”填写“增加”/“删除”3、对特约规定的操作：货品装卸方式、需配备吊机台数、工人数量、备注信息等录入“托运记录”“特约规定”“特约规定”填写“保存”4、对现成情况的操作：需要车种、车数及运输途中道路、桥梁、涵洞等信息录入“托运记录”“现场情况”“现场情况”填写“保存”（二）托运管理：对托运业务的详细信息查询、管理（删、改）“运输信息”“托运管理”“托运管理”填写“刷新”选择“修改”/“删除”（三）专线设置：对专线设置业务的详细信息查询、管理。包括对已经录入信息的查、管、删、改“运输信息”“专线设置”“专线设置”填写“增加专线记录”若要删除：专线列表中选中“删除”四、业务调度：对调度单进行管理。包括等待调度单、调度单的查询及添加、删除等操作“业务调度”“调度操作”“调度管理”“待调度的托运单”列表中选择已经受理的托运单查看托运单在车辆列表中选需调度车辆填写“增加”若想删/改，则在“路单”列表中选择修改“修改”或“删除”“保存本调度单内容”此单会列入“已调度托运单”中另外：调度管理窗口中“已调度的托运单”与“待调度的托运单”操作同五、运输监控：对运输过程的检查与监控及对客户投诉信息管理（一）运输过程检查与监控“运输监控”“运输过程检查与监控”“监控范围选择”选择起始、目的地范围“确定”“在途监控”选择所查托运单的查询属性“刷新”单击托运号，在“内部信息”栏中输入详情“保存”（二）投诉管理“运输监控”“投诉管理”“投诉管理”选择所查托运单属性“刷新”单击客户要脱俗的托运单号填写“保存”六、业务结算：对运输业务进行结算1、“业务结算”“业务结算”“业务结算”“托运单位”下拉列表中选要结算的托运单位名称“分写可以结账的托运单”在要结算的托运单前打勾选中“生成结算单”“结算单内容”2、“结算单记录”“结算单记录”在