08版网点合作协议书.doc

云南日报报业集团文摘周刊车友俱乐部汽 车 服 务 网 点 合 作 协 议 书（合同编号：2008第 号）甲方：云南日报报业集团文摘周刊车友俱乐部乙方：甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经过友好协商，甲方授权乙方为云南日报文摘周刊车友俱乐部汽车服务网点，为甲方会员提供优质、优价的汽车服务。为保障双方权益，特订立本协议。一、甲方的权利和义务 1、积极整合各种社会资源，分期组建全省汽车服务网络，达到全方位、专业化、网络化服务目标，努力完善汽车服务体系，提升服务水平，增强双方的市场竞争力。2、实施品牌化经营战略，充分发挥报业集团的品牌优势和媒体资源，利用新闻报道、专栏、俱乐部网站、会员手册、汽车文化活动、公益事业等宣传活动，扩大双方的影响力和知名度。 3、多渠道积极发展会员，为会员提供优质、优价的汽车服务和丰富的汽车文化，增加双方业务量，提高经济效益。 4、甲方以乙方所在地为中心在周围社区积极组织宣传工作和推广汽车服务业务，促进双方业务发展。5、甲方对乙方的服务态度、服务质量、服务时间、收费标准等有权进行监督，并提出改进意见。 6、甲方维护乙方的名誉和社会形象，不得发生损害乙方名誉和社会形象的言论和行为。如有发生，甲方当事人应向乙方赔礼道歉，造成恶劣影响的，乙方可依法追究其法律责任。二、乙方的权利和义务1、乙方主要承担甲方会员的汽车保养、汽车修理、肇事修复、救急解困、车务服务、技术咨询等服务工作，保证使用材料标准、技术操作规范、服务及时、检验合格。2、乙方对甲方会员的汽车服务给予优惠，工时费优惠 %，不收取材料管理费。优惠幅度至少与乙方给予老客户的幅度持平。3、乙方为甲方会员免费提供车辆年检、技术咨询、接送车辆服务。4、乙方为甲方会员提供全年24小时救急服务，昆明市区二环路以内，免救急服务费，换件收取材料费；二环以外适当收取救急服务费；拖车按市场价格收取费用。乙方保证接到甲方的救急通知时，及时安排工作人员救急，不得以各种理由拒绝和拖延救急。在节假日和晚上安排专人值班并保证手机和固话畅通。如有违反，一次赔偿甲方信誉损失费200元，并向甲方当事会员赔礼道歉。5、会员车辆进入乙方厂内，要登记油料和里程数，在维修期间，除试车、送车和办理年检外，乙方不得将车开出厂外，如有违反，乙方对相关责任人作出处罚，并通报甲方；造成事故或经济损失的，由乙方承担责任和经济赔偿。6、如因乙方的服务质量导致会员车辆和人员造成安全责任事故的，由乙方依法承担相应的责任。7、乙方维护甲方的名誉和社会形象，不得发生损害甲方名誉和社会形象的言论和行为。如有发生，乙方当事人应向甲方赔礼道歉，造成恶劣影响的，甲方可依法追究其法律责任。8、甲方会员为双方的客户资源，都要认真做好客户维护工作。在双方都代理车辆保险的情况下，乙方不得向甲方会员推销保险业务，甚至利用为会员服务的机会或采取各种不正当手段挖甲方会员的保险业务。9、甲方推出的各种汽车服务包授权乙方承担服务职能，乙方认真组织实施，具体服务项目、服务质量、收费标准和付款方式双方另行协商，形成附件，作为本协议的组成部分。三、结算办法1、甲方授权乙方的汽车服务包由甲方与乙方结算，按约定的收费标准全年分两次付款，即乙方首次承担服务后6个月内付款50%，剩余50%的款项到全部服务项目完成后一次付清。2、除甲方授权乙方的汽车服务包外，会员接受乙方提供的其他服务项目，由会员与乙方结算，甲方不承担付款和担保责任。3、由甲方工作人员代会员送往乙方服务的车辆，甲方送车并经会员验车后，代乙方收款并在两天内将款项付清乙方，甲方承担连带经济责任。超过两天乙方未收到该款项，及时通知甲方会员中心（电话：4139917 传真：4139919），以便及时追款。乙方既未收到款又不按时通知甲方的，甲方有义务协助乙方追款，但不承担连带经济责任。四、协议的履行、变更和解除 1、合作期间任何一方提出终止或变更本协议，须提前一个月告知对方，并经双方协商同意后，方可终止或变更本协议。 2、合作期间内，甲乙双方不得因单位名称的变更或法定代表人、负责人和承办人等事项的变动而不履行本协议内容。 3、遇有下列情况之一，甲方可提前终止协议： （1）乙方名称、地址或实际营业项目变更未及时通知甲方；（2）因乙方的服务态度或质量使会员投诉，影响较大而乙方又未能采取及时有效的措施消除不良影响。五、合作期限合作期限暂定两年，从2008年 月 日起至2010年 月 日止。期满前一个月双方另行协商合作事宜。六、附则1、为使合作顺利并取得良好的效果，双方就服务态度、服务质量、服务流程、服务水平等方面加强沟通、协调，不断完善服务体系，提升服务水平，增强企业竞争力。本协议涉及到双方各自的部门和人员的事项，要及时传达、组织实施、落实到位，避免工作脱节、配合不当、产