西班牙的商务礼仪00.doc

西班牙商务礼仪及习俗社交礼仪按照西班牙商人的商业习惯和礼俗，建议你随时穿着保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。在西班牙，商人和实物不可分离，只要有可能，客人应将产品的样品或者服务项目介绍给或者递送给主人。到西班牙作客的商人，在办公时间以穿黑色皮鞋为宜，不要穿棕色皮鞋 ，尤其在日落之后，一定要穿黑色的鞋子，落之后，因为西班牙人历来就喜欢黑色。拜会公司单位，必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片,这样,会给会面和谈判供方便。你的作风、举止最好也显得保守、正式，讲究一些礼节。西班牙人好朋友相见时，通常情况下要男的要相互抱一抱肩膀，女的要轻轻搂一搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时，务必颌首、握手为礼。西班牙人喜欢谈论政治，但不要把西班牙政治和本国政治进行比较，喜欢谈体育和旅行，避免谈论宗教、家庭和工作。不要说有关斗牛的坏话。西班牙人名由父名和母名组成，交谈时只用父名即可。如果你不熟悉对方，最好先问一句：“我该怎么称呼你？”为表示礼貌，最好在名片上加上职称或头衔。付小费是西班牙人的一种习惯，虽然很多地方已加收服务费用，但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。计程车小费1015，行李每件50Pesetas，饭店、旅馆、夜总会1015已附加入帐单，可另给5予侍者。其他服务每次给30Pesetas即可，在酒吧、餐馆、酒店、戏院及剧场内，均有付小费的习惯，不过，假如不付小费亦不会引起麻烦。约会宜事先约定时间,通常是在10-13点及16-18点之间较妥当,服装方面宜正式、保守、约会时勿一下即谈论主题,最好是能先谈些题外话再导入正题.面谈需事先联系约定，用电话或传真确认。习惯上一般定好的约会不需要再次确认。但最好在去前再确认一次。西班牙人原则上是遵守时间的，因此赴约会时提前5分钟到为好。谈判习惯在经营方面，态度非常积极。谈判时，出面磋商的人也具备绝对的决定权，所以，商务谈判我方也必须派遣相当的人员前往洽谈，否则，他们是会不予理睬的。西班牙人很重视信誉，总是尽可能地履行签订的合同，即便后来发现合同中有对他们不利的地方，他们也不愿公开承认自己的过失。如在这种情况下，对方能够善意地帮助他们，则会赢得西班牙人的尊重与友谊。西班牙人只有在参加斗牛比赛活动时才严守时间，但客人应当守时，即便对方晚到，也不要加以责怪。商务会餐 西班牙人的主食以面食为主，也吃米饭，喜食酸辣味的食品，一般不吃过份油腻和咸味太重的菜。早餐习惯吃酸牛奶，水果，午餐和晚餐通常要喝啤酒，葡萄酒或白兰地酒，饭后则喝咖啡及吃水果。 西班牙的红酒非常不错，称得上价廉物美；在西班牙，无论吃正餐还是吃其他小吃，西班牙的红酒都是不可或缺的饮品。 西班牙人把火腿叫做“哈蒙”， “哈蒙”深受西班牙男女老少的喜爱，估计这原因除了味美还有营养观念的作用。 如今，啤酒在西班牙也越来越受欢迎，爱喝啤酒的都知道啤酒冰镇过才好喝。但在西班牙，无论是帕尔玛还是在塞维利亚，只要喝啤酒，不论是在酒吧在餐馆还是在大酒店，酒杯一律是冰过的，味道当然极好。礼品赠送西班牙的国花是石榴花，在西班牙的国微上，就绘有一个红色的石榴。西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。送花不要送大丽花和菊花，这两种花和死亡有关。红玫魂用来送给演员和女友，但也可以送给其他女性。如彼邀请去西班牙人家里吃饭，可带上一束鲜花，点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面，电器，如收录机、袖珍计算器等属于贵重品，受人珍视。 在拜访当地厂商时,如能携带具有我国特有民族风味的小礼物或纪念品给对方,定能赢得对方好感,尤其在圣诞节期间,互赠礼品风气很盛,大致上,1-2瓶威士忌即已够份量.遇西班牙人邀往其家中餐叙述时,如非再三邀约,则仅系客套说词,切勿一口应允,宜加试探,或以西语“Muchas Gracias”(谢谢)即可,如对方出示其珍藏并表示赠予之意时,亦仅为其民族特有的客套而已.前往厂商私宅拜访时,宜携带巧克力糖或鲜花.习俗禁忌西班牙巴斯克人的婚礼沿袭着一套传统的习俗。人们习惯上认为星期二是吉日，因此婚礼一般选在这一天举行。典礼要在教堂里按天主教教会规定的仪式进行。随后还要举办宴会和舞会。西班牙的节日繁多，如狂欢节，烹调节，复活节等。为了纪念西班牙著名作家塞万提斯，每年4.23都会纪念他。在西班牙，不要对斗牛活动有非议，如果你对情况不了解，最好不要对斗牛活动发表任何意见。到西班牙人家中作客，可送上鲜花，他们最喜爱石榴花。忌讳黄色菊花和大丽花。和其他西方国家一样，西班牙人也忌讳13这个数字。西班牙人对宠物珍爱有加，当局甚至为猫、狗制订了有关法律，无辜打死别人的宠物，要负责赔偿，甚至可能被拘留节假日:每年10月至次年6月最宜往访。圣涎节前后两周及复活节前后一周免访。78月商人多在度假。西班牙的节日如下：国庆节：为10月12日，原先是西班牙日，纪念1492年10月12日哥伦布到达美洲大陆这一伟大的历 史事件。1987年起，此日定为西班牙国庆节。每年的庆典仪式上，由国王检阅海、陆、空三军部队。圣诞节：在西班牙是长长的一串公假日，从12月25日直到1月6日。复活节：又称复活节周或圣周，是春分后第一次月圆之后的第一个星期。在这一周内要举行很多个活动，都带有浓厚的宗教色彩。万圣节：11月1日。这一天，西班牙人习惯去墓地祭扫已故的亲人，献上一个花圈，点上几盏灯，寄托哀思。晚上，各村镇丧钟齐鸣。按西班牙传统，这一天各个剧院上演何塞索里雅的名剧堂璜提诺里奥。法耶节：这是西班牙最盛大的节日之一。每年3月12日至19日在西班牙古城巴