Server2012排队系统使用说明(120523).doc

Server2012排队系统使用说明(120523)一、（杂项界面）1、 背景图片：单击当前图片后面的“更改”按钮，找到要使用的背景图片的路径（必须是bmp格式）图片的大小最好与你排队机的分辨率相符。选择好图片后可以单击“观看效果”按钮查看排队系统的背景图片。2、 背景音乐：在更改背景音乐下的选项里，把播放背景音乐划勾，单击“添加背景音乐”（必须是mp3格式）添加成功后可以单击“试听或者删除”按钮。3、 更改密码：排队系统的初始密码是“123”在更改密码里我们可以重新设定排队系统的密码。（1-6位数字都可以，不可以输入英文字母或者标点符号）单击“应用”=“确定”按钮，重启排队系统，密码生效。4、 关机时间：单击“关机时间”按钮，可以设置排队机自动关机。5、 清零时间：在“清零时间”里可以设置排队系统取票数据清零的时间。6、 端口配置：单击“端口配置”会显示有系统开放端口、挂号服务器、统计服务器三大类端口配置，客户只需了解不用修改这里面的参数！系统开放端口：呼叫器，与虚拟呼叫器设置里面的服务器端口对应；护士台，与stakeout（就是护士站）账号=系统配置=网络端口对应；媒体播放，与Qplay设置=网络里端口对应。附属发号机，与分站的排队系统对应。对接的端口；对接端口，与其他软件对接用的开放端口，通过这个端口可以获取或者发送数据向排队系统服务器。挂号服务器：与Add里的端口配置对应。统计服务器：与红色点B里的端口配置对应。7、 分站：两台排队机使用同步功能，一台设为主站一台为分站，在分站的系统配置里“分站”划勾，主机地址填写主站的IP地址，主站不用设置（两个排队系统队列一样）。8、 显示主站界面：划勾，会显示排队系统的取号界面，不划勾则不显示（一般把排队系统当做服务器才不划勾例如仅使用评价器用排队系统当服务器）9、 时间：可是让排队系统的界面显示时间也可以不显示。时间格式可以根据客户自己意愿修改，时间字体，显示位置都可以个性化修改！10、提示界面：“启动提示界面”划勾；“时间”设置界面要在什么时候显示；“背景”找到要使用图片的路径（图片必须是bmp格式的，图片只能显示停留1秒钟）11、打印：系统默认的是1张票号，这里我们也可以修改出票的张数，例如修改成2，第一位客户来取号，打印机就会打印出两张为0001的票号，修改成3就会打印出三张；缺纸警报，划勾如果打印机快没有纸了，就会语音提示“打印机缺纸请更换纸卷”排队系统界面也会有图片提示打印机缺纸；ID长度系统默认为4，取的票号是0001，我们也可以把ID长度修改成5，重启排队系统在取号，就会变为00001的票号了。#二、（队列设置）1、队列设置：可以添加，删除队列；（添加，删除处添加了两个按钮“上与下”可以调整队列的上下顺序）2、添加人数限制：每个队列都可以设置取号人数限制，上午，下午以及全天。例如，个人业务在“添加人数限制”上午里面设置为6，那么个人业务上午只能取6张票号，取第7张的时候排队系统界面就会提示“客户数量已经超过规定人数请下午再来办理”个人业务的按钮图片也会变成“暂停取票”3、信息1 信息2：与打印设置里的“队列信息1，队列信息2”相对应。4、打印队列（“，”分格） 超过票号提示 提醒手机（“，”分格）属于特殊功能。5、ID前缀：例如票号0001我们把ID前缀设置为A，那么在重启排队系统取号票号就会变为A0001；初始号，系统默认为“-1”取号票号为0001，把初始号设置为“1000”取号票号为1001；结束号，系统默认为“-1”结束号设置为1000，只能从0001取到1000号。维持功能：例如个人业务维持设置为3，在“上级队列”里添加任意队列，如“对公业务”！重启排队系统。取号，对公业务的前3个号都会跳到个人业务里面去！（用意是让各个队列的等待人数更平均）6、“队列关系和媒体”属于特殊功能。#三、（按钮配置）1、相关队列：可以通过倒三角选择客户所添加的队列。2、显示文字：“按钮图片”上可以显示文字。文字的字体、颜色都可以设置。（此功能适用于按钮模版）3、正常按钮图片：单击“浏览”按钮找到要添加图片的路径。4、失效背景图片：单击“浏览”按钮找到要添加图片的路径，不可以操作队列要显示的图片例如。5、掩码图片：圆形按钮去白边的，别的形式按钮没用。（想要删除掉掩码图片不能去地址栏里面直接删除图片的路径，这样是删除不了的。可以单击“浏览”按钮，然后单击取消这样才可以删除掉掩码图片）6、密码单击更改：给相关队列（业务）设置密码，顾客取号时必须输入相应的密码才能正常取号。7、工作时间周安排：给相关队列（业务）设置每周工作时间，在非工作时间段内，排队系统界面的“队列（业务）”会显示“暂停办理”字样无法取号！8、工作时间：选中相关队列（业务）可以设置“工作时间”，“工作时间”是指一天24小时内，可以设置该队列的工作时间例如“08:00:00-18:00:00”其他时段内该队列会显示“暂停办理”字样无法取号！9、显示等待人数：“等待人数”的阿拉伯数字可以更改显示位置，数字的颜色。“按总人数计算”使用此功能后，排队系统界面所有队列（业务）都会显示取号的总人数！10、累计人数：显示相关队列（业务）的等待人数，可以更改显示位置，数字的颜色。“按总人数计算”使用此功能后，排队系统界面所有队列（业务）都会显示等待的总人数！11、注释：选中相关队列（业务）可以填入希望显示的文字，字体颜色、位置、都可以更改！12、窗口绑定：选中相关队列（业务）后，单击“窗口绑定”按钮可以把该队列与呼叫器地址绑定在一起。例如“我选中个人业务，单击窗口绑定后操作器地址设为1，如果我地址为1的呼叫器不登陆那么这项个人业务会显示暂停取票的！”13、队列之和：选中相关队列（业务）后，单击“队列之和”按钮，填写队列ID用“，”隔开。所填队列ID号的队列，与选中的相关队列的关系：所填队列取票的人数曾加，选中的相关队列也会增加！14、显示网格：对齐队列按钮，参照用的！15、主页面：设置二级界面用的。16、添加：添加按钮图片。删除：删除按钮图片。17、显示网页：让主站页面显示网页，格式必须是“htm”x，y位置分别是显示屏左边起点，与上边起点。长，是到显示屏左边的位置。高，是到显示屏下边的位置。文件是“htm格式”单击“浏览”按钮，找到文件存放的路径。18、身份证打印：从相关队列里找到“打印身份证”队列，然后添加按钮，选中按钮，单击“身份证打印”按钮。打印路径，选择本地打印机的驱动，或者网络打印机。关闭时间，是指“身份证打印”这张图片在主站页面的显示时间。19、外部程序路径：选中按钮图片，相关队列里选择“调用外部程序”，然后单击“外部程序路径”找到想要调用的程序（exe格式）#四、（打印设置）1、添加文字，添加图标：字体，大小，颜色可以编辑，图片选择bmp格式的。选择好图片后，打印票号的底色就是那张图片。（打开排队系统后打印机会出一张自检纸，如果我们添加了图标那么这张自检纸就不会再出了）2、客户号码，客户名字，卡号、（条形码）：都是通过ADD或者其他软件从spl server或者其他数据库调出来的，通过排队系统，让这些信息显示在票号上。3、当前时间：排队机里xp系统的时间。4、队列名称：取票，取相应队列的名称。5、队列信息1，队列信息2：与“队列设置里”的队列信息1，队列信息2对应的！6、等待人数：取号后等待办理业务的等待人数。7、所有等待人数：所有队列的等待人数。#五、（员工资料）1、添加删除员工：添加新员工，删除员工。2、员工资料：员工号码，员工姓名，所属部门，登陆密码：员工号码就是登陆的员工工号，员工姓名就不用多说了，所属部门：（例如西城出入境装的排队系统就用到这个功能了。在杂项界面里有个支行代码，如果是银行的话会是1001，2001。如果这个单位分部门了，那么在所属部门里填写的代码与“窗口服务信息统计系统”里机构编号相对应。3、队列关系：略4、呼叫等待声音配置、窗口等待显示屏显示配置：特殊功能，例三零四B超科，虚拟呼叫器修改过的才能使用此功能。#六、（管理人员）1、可以添加删除登陆“窗口服务信息统计系统”的用户，还可以修改用户密码。“护士站”所能显示操作的队列。#七、（窗口柜台）1、添加和删除服务窗口：可以添加删除服务窗口。2、操作队列：可以设置选定该窗口的操作队列。如果一个窗口可办理多个队列，那么我们还可以设置优先级别，就是说这个窗口先处理哪个队列的客户然后在处理哪个队列的客户。3、呼叫名字：排队系统语音叫的那个窗口号。4、窗口名字：LED显示屏所显示的窗口号。5、操作器地址码：呼叫器的地址码，与LED显示屏的地址码是对应的。6、显示屏地址码：显示屏的地址码，每一块条屏的控制卡都有一个地址码，这个地址码与呼叫器的地址码是对应的我们可以通过条屏编辑软件修改控制卡的地址码！7、评价器地址码：评价器的地址码，每一个评价器都有一个地址码，这个地址码与呼叫器，LED显示屏对应。8、自动登录：设置自动登录后（选择好使用“自动登录”功能的员工）9、选择员工：选择使用“自动登录”的员工编号。#八、（提示）1、首先安装短信猫。2、com口设置好，“短信中心服务号码：8613800100500”默认不用修改。3、发送的手机号：大堂经理的手机号。4、评价内容：就是发到大堂经理那里的信息，一般的情况下默认为0，只有不满意的时候才给大堂经理发过去。也可以设置1、2或者3。#九、（刷卡输入）1、添加，删除：可以添加或删除要刷卡的队列。2、刷卡器com口：刷卡器所占用排队机的com口。3、停止刷卡：可以设置刷卡器到几点以后不工作，就是不能刷卡了。4、名字、队列ID、二级界面ID：名字就是队列的名字，队列ID就是跟“队列设置”里面的队列ID号对应就可以了。5、二级界面ID：“Menu01，Menu02或者Menu03”把图片放到哪个文件夹下，就选择哪个ID，实现功能就是，一刷卡就会跳到那个界面去。然后可以在按钮1，按钮2或者按钮3里面添加队列，然后可以取号。如果不用卡刷的话就进不去二级界面，也就取不了号。（）6、队列ID：与队列设置里面的Id对应，然后就可以刷出票号来了。7、定义识别码：新版软件中有说明，可以分卡号段刷卡。#十、（二代身份证）1、“启动2代身份证认证”划勾，选择端“1001”，产品类“华旭”，需要与SQL server对接的话，把“数据库地址、用户名、密码”填写上，然后测试。如果可以成功连接的话，会有提示！2、跳转二级界面：“Menu01，Menu02或者Menu03”把图片放到哪个文件夹下，就选择哪个ID，实现功能就是，身份证识别后就会跳转到那个界面去。然后可以在按钮1，按钮2或者按钮3里面添加队列，然后可以取号。3、刷卡属性：队列名称，队列ID，然后刷卡次数。可以设定一张卡，最多可以刷几次卡取几张票号。#十一、（呼叫器）1、操作器通信端口：填写呼叫器所使用的正确COM口。2、启动呼叫声音：划勾，在“声音类型”里面选择语音类型。3、自动呼叫：设置好时间后，员工登陆。按结束（16键）按钮或者按评价（21键）按钮，等到设置的时间过去后，会自动呼叫。4、强制评价：划勾，按呼叫的时候。就相当于按结束（16键）按钮或者按评价（21键）按钮。5、最少操作时间：目前对于这个版本软件没有实际作用。6、支持中文操作器：如果用的是21键中文呼叫器的话就划勾。7、数字叫号：选择好叫号模式！8、转移队列：意思是说被转移的客户，转移到目标队列后，排在第一位还是最后一位或者按序号排列。9、暂停显示信息：呼叫器按完“暂停”按键后，屏幕上所显示的文字，在这里可以修改！10、有操作器提示音：划勾后，排队系统取第一张票号的时候，所有呼叫器会有提示音。不划勾则没有提示音！11、声音显示同步：声音与显示文字同步。12、大堂经理呼叫器地址与理财经理呼叫器地址：13、SQL数据库呼叫器信息链接：呼叫器与SQL对接。需要填写服务器，及用户名。14、正在办理时显示：可以在这里修改或者添加文字。15、链接媒体播放器：Qplay 服务器地址及服务器端口。#十二、（LED屏）1、 LED屏通信端口：填写LED屏所使用的正确COM口。2、 添加，删除：可以添加删除屏的地址。3、显示间隔：呼叫信息与呼叫器屏广告切换的时间！4、字符个数：两个字符一个汉字。5、显示方式：让呼叫信息或者广告信息，居中，居左或者居右可以任意设置。6、颜色：设置呼叫器颜色，默认的是51 （0x33，16进制转换为10进制就是51）显示屏 颜色（16进制）：0x11:红色，0x22：绿色，0x33：黄色；高位设置字母和数字颜色，后一位设置汉字颜色列表： 字母数字绿色：文字红色，0x21 33 字母数字绿色：文字绿色，0x22 34 字母数字绿色：文字黄色，0x23 35 字母数字黄色：文字红色，0x31 49 字母数字黄色：文字绿色，0x32 50 字母数字黄色：文字黄色，0x33 51 字母数字红色：文字红色，0x11 17 字母数字红色：文字绿色，0x12 18 字母数字红色：文字黄色，0x13 197、屏类型：用的什么控制卡