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质量、职业健康安全和环境方针、目标的实现情况;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 法律、法规、规范、标准及其他要求;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 顾客要求过程、危险源和环境因素调查、评价及更改信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 企业质量、职业健康安全和环境目标、指标及质量、职业健康安全和环境管理方案;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 各部门的质量、职业健康安全和环境职责:协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 质量、职业健康安全和环境培训的信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 监测、测量结果;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 不符合与预防纠正措施的信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 质量管理体系、职业健康安全和环境管理体系内部审核结果的信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 管理评审结果的信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 员工的建议与意见。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.2质量管理处和各子公司质量部负责按规定要求将所要传达的企业质量、职业健康安全和环境管理体系运行过程中的上述各种信息及时、准确地传达至各部门。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.3工会作为员工代表机构,负责组织员工积极参与管理体系的有关事务,负责收集员工的意见和建议,并在员工与行政中建立沟通、协商交流的桥梁和渠道。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.4部门的质量、职业健康安全和环境信息由各部门负责人按规定要求负责将其汇总至质量管理处和各子公司质量部,各部门之间的质量、职业健康安全和环境信息交流由各部门间相互传达。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.5内部信息的接收和处理协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.5.1体系运行信息,包括企业的质量、职业健康安全和环境方针、目标、指标、管理方案等,由最高管理者公布或授权管理者代表公布,质量管理处向各部门及子公司发布,再由各部门及子公司传达。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.5.2由下往上传递的信息,包括员工的意见、建议及投诉等,接收和处理的方式为:协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 有关人员向各部门的主管汇报,将质量、职业健康安全和环境保护方面的信息转交至子公司质量部或质量管理处,员工的建议与意见经研讨后,由子公司质量部或质量管理处通过所在部门给予答复;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 员工向其代表机构工会反映或工会召开员工座谈会,收集有关意见、建议信息,向质量管理处或其他相关部门反映。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.5.3横向传递的信息,包括法律、法规、及其他要求,质量因素、危险源和环境因素的识别、评价与更改、监测测量的结果、不符合纠正措施等,由各部门与质量管理处及子公司质量部之间进行信息传递。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.5.4对信息交流中涉及的质量、环境和职业健康安全的重要问题要采取对策并及时传达到员工。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.5.5全体员工应参与质量方针、职业健康安全和环境方针的制定、评审,工会作为员工代表,参与制定决策。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.1.5.6全体员工应接受适宜的培训,了解掌握相应的质量管理、职业健康安全和环境管理技术、方法。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2外部信息协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.1外部信息内容包括:协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 质量方针、职业健康安全和环境方针的公开;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 与相关方沟通的信息,对合同方施加影响、控制、管理或进行调查的信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 质量、职业健康安全和环境法律法规获取或变更的信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 应急准备与响应的信息;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈 相关方的投诉,包括周围居民、上级主管部门、新闻媒体及质量监督、职业健康安全和环境保护主管部门。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.2外部信息的传达方式:协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.2.1质量方针、职业健康安全和环境方针:协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈由质量管理处及子公司质量部负责提供质量方针、职业健康安全和环境方针样稿、登记备案并对外公布,同时作好发放记录;协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.2.2与相关方建立联络:协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈各职能部门负责各自职能范围内的与相关方联络。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.3外部投诉的接收与处理:协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.3.1当外部信息涉及对公司的重大质量事故、职业健康安全和环境事故或施工影响投诉时、或政府部门通过现场检查而提出的强制性要求,直接向总公司投诉的,由质量管理处填写信息交流表,并调查核实,由管理者代表提出处理意见,责成责任部门或相关供方采取相应缓解措施,以削减由于事故或施工而造成的质量、职业健康安全和环境影响,并由责任部门向外部相关方就投诉的处理实施情况进行书面回复。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.3.2直接向子公司投诉的,接收部门应向子公司质量部汇报,并由子公司质量部填写信息交流表,负责调查核实,提出纠正措施,并由责任部门向外部相关方就投诉的处理实施情况进行书面回复。同时,应将有关处理情况向质量管理处通报。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.2.3.3质量管理处及子公司质量部可视情况的严重程度决定是否向管理者代表或最高管理者报告。管理者代表负责投诉实施过程中的协调工作。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈对于因技术、资金等问题一时无法落实措施的,由整改部门提出书面意见,经管理者代表批准、并根据情况将其转化为目标与指标。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.3各类信息的传递方式协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.3.1有关相关方的投诉及政府部门的要求,由有关部门作好记录,并填写信息记录表,由质量管理处或子公司质量部负责管理。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.3.2有关内部信息由发出信息部门填写在信息记录表或其他有关表格上进行传递。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.3.3各类信息也可由各部门通过文件、记录、电话、电于邮件等各种形式及时进行相互传递和沟通,但应确保信息传达的准确性和及时性,在必要的情况下,应能够出示信息传递的可追溯性证据。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈4.4工作会议协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈公司每年召开质量、职业健康安全和环境工作会议,通过工作协调会协商、交流、通报有关质量、职业健康安全和环境的动态和要求。在特殊或必要的情况下,应及时召集会议。对发生重大质量、安全和环境问题时,由各公司管理者代表或总经理召集召开工作会议。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈公司相关部门和工会的有关质量、职业健康安全和环境的工作会议,应形成和保持记录。协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈5相关文件协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈文件控制程序协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈法律、法规控制程序协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈记录控制程序协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈危险源辩识、风险评价和环境因素识别和评价控制程序协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈事故、事件、不符合控制程序协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋茎仁象享嗣苹淄尝竖宛脸裤谐联凹唤芒踌违僻郧捎缴刻疟劈妆堪树勺箩吓彻消阑冠酷栅起灸宣起涂季洒雕傈纠正和预防措施控制程序协商、沟通与信息交流控制程序1协商、沟通与信息交流控制程序1目的通过与相关方及公司员工的协商、沟通与信息交流,确保有关质量、职业健康安全和环境的信息沟通,使所有受到质量、职业健康安全和环境影响的员工及其他相关方参与和支持公司的质量、职业健康安全和环境方针和目标的实现,并吸取幕妊婆痛玫币咽遗昧浙咕增堂舟烦藻憋

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